Ссылки:

ИП ОХС от 22 авг. 1982 Серия «Административное ноу-хау», 43 Серия «Задачи», 10 БОЕВЫЕ ПЛАНЫ

ИП ОХС от 1 июля 1982 Серия «Административное ноу-хау», 41 КООРДИНАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

ИП ОХС от 18 авг. 1982 I Серия «Административное ноу-хау», 42 Серия «Задачи», 9 Серия «Компьютеры», 3 ЗАДАЧИ И ПРОИЗВОДСТВО

ИП ОХС от 29 дек. 1982 II Серия «Административное ноу-хау», 45 Серия «Руководитель», 24 Серия «Организация», 45 Серия «Эсто», 45 ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ

ИП ОХС от 9 янв. 1983 III Серия «Административное ноу-хау», 47 ПРОВЕРОЧНЫЙ СПИСОК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА

Что такое стратегическое планирование?

Хотя стратегическое планирование было уже довольно подробно описано в ИП ОХС от 22 августа 1982 «Боевые планы», оно настолько важно в данной структуре мироздания, что заслуживает большего внимания и более глубокого изучения со стороны тех, кто несёт за него ответственность. Поэтому давайте рассмотрим стратегическое планирование более подробно, рассмотрим как определение данного понятия, так и его употребление, а также взаимосвязь стратегического планирования с другими аспектами управления.

Термин «СТРАТЕГИЯ» происходит от греческих слов: strategos, что значит «общий»; stratos, что значит «армия»; agein, что значит «вести».

Отсюда словарная дефиниция слова «СТРАТЕГИЯ», согласно которой оно означает общий план ведения войны или план ведения войны на отдельномучастке фронта.

В результате метафорического переноса это слово стало также означать «общий план умелого управления огромной областью деятельности (либо отдельным сектором этой деятельности), направленный на то, чтобы достичь конкретной цели или конкретного результата».

Такое планирование проводится руководителями высших эшелонов управления, поскольку, для того чтобы быть эффективным, планирование должно основываться на результатах широкомасштабного обзора существующей ситуации.

Стратегическое планирование представляет собой изложение намеченных планов, предназначенных для достижения какого-то выраженного в общих чертах предмета стремлений. Неотъемлемой частью определения данного понятия является идея разумного использования ресурсов или маневрирования с целью перехитрить врага или преодолеть существующие препятствия на пути к достижению цели.

Центральная стратегия разрабатывается наверху и, подобно зонтику, те инстанции, которые находятся ниже.

Это говорит нам о том, что же такое стратегическое планирование.

Стратегический план – это руководство к действию для всех эшелонов, расположенных ниже. Все тактические планы, программы и проекты, которые должны выполняться на более низких уровнях, составляются для достижения конкретной цели исходя из стратегического плана, разработанного на высшем уровне. Это общий план, в соответствии с которым координируется деятельность всех нижестоящих подразделений.

Таким образом, мы можем ясно увидеть, почему стратегическое планирование столь важно и почему оно должно осуществляться планирующим органом на высшем уровне, чтобы управление было эффективным и успешным.

Что происходит, если стратегическое планирование отсутствует? А что происходит, если война ведётся безо всякого стратегического плана?

Главные силы могут остаться неприкрытыми с фланга и не получить поддержки на ключевых участках – в то время как другие войска будут вести бесцельные бои на какой-нибудь мелкой заставе. Снабжение и боеприпасы могут отправить не туда, куда надо, – или вообще не выслать. В результате – противоречивые приказы, транспортные заторы, затруднения в передислокации войск, потери ресурсов и проигранные сражения. В отсутствие плана нет координации, и это приводит к хаосу и разброду. И если коротко – к катастрофе.

Как велико различие между таким положением дел и сильным, скоординированным, уверенным движением по направлению к цели!

Перенося всё это на нашу деятельность, мы ещё более ясно видим, почему стратегическое планирование должно осуществляться на высших уровнях управления. Ключевое слово здесь – «осуществляться». Стратегическим планированием нельзя пренебрегать, его нельзя «опускать». Нельзя «предполагать», что оно осуществлено. Стратегическое планирование нужно осуществить, стратегический план нужно сформулировать и довести до сведения по крайней мере тех, кто находится на следующих, более низких, уровнях управления, – делая таким образом возможной координацию и правильную постановку задач.

Составление стратегического плана начинается с наблюдения ситуации, которую нужно исправить, или рассмотрения цели, которую нужно достичь.

Он всегда включает в себя изложение определённого замысла или замыслов, которые нужно осуществить.

Как только мы поймём, каков наш замысел, мы сможем строить на его основе различные стратегические планы.

Стратегическое планирование на самом деле является очень развитой формой «блестящей идеи». (См. ИП ОХС от 17 февраля 1972, серия «Данные» 23,

«Надлежащая форма и правильное действие».)

Фактически, МОЖНО СКАЗАТЬ, ЧТО СТРАТЕГИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ И БЫСТРЫЙ СПОСОБ, ПОЛЬЗУЯСЬ КОТОРЫМ ЧЕЛОВЕК СОБИРАЕТСЯ ПРЕТВОРЯТЬ ЗАМЫСЕЛ В ЖИЗНЬ И БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ЭТОТ ЗАМЫСЕЛ В РЕАЛЬНОЙ ФИЗИЧЕСКОЙ ВСЕЛЕННОЙ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК И СБОЕВ.

Некоторые стратегические планы в действительности являются результатом краткой оценки, сделанной на основе полного обзора общей картины.

Любой стратегический план может включать в себя ряд важных действий, выполнение которых требуется от одного или нескольких различных секторов для осуществления замысла. Эти действия сформулированы очень обобщённо, поскольку они представляют собой изложение исходного плана, охватывающего все аспекты ситуации. Из них затем могут быть выведены тактические планы. Но все эти планы должны быть согласованы друг с другом.

Ситуация: Компания по производству бумаги, называемая «АБВ», продолжая производить тот тип бумажной продукции, который приносил успех в прошлом, по-прежнему сосредоточивается только на работе со своими постоянными клиентами. В то же время она пренебрегает рядом потенциальных покупателей. Компания быстро движется к краху и теряет руководителей, которые переходят в другие фирмы, где есть «больше возможностей для роста».

Замысел: Создать процветающую компанию по производству бумажной продукции, которая успешно устанавливает связь со всеми своими потенциальными клиентами, обеспечивая их крупномасштабными поставками всего ассортимента товаров (включая новинки), и в то же время продолжает поставки крупных партий товаров своим постоянным заказчикам. Таким образом, восстанавливается платёжеспособность компании и создаётся репутация прибыльного, успешно развивающегося предприятия, имеющего возможности для расширения.

Стратегический план: Стратегический план, составленный исходя из данной ситуации и данного замысла, может быть примерно следующим:

1. Самое первое, жизненно важное действие, которое требуется для того, чтобы компания перестала терпеть убытки, – это создать новое подразделение по продажам в дополнение к существующему и обеспечить его функционирование (без приостановки при этом текущей деятельности и роспуска каких бы то ни было существовавших ранее подразделений). Первоочередным действием этого подразделения будет формирование новой клиентуры и сбыт ей продукции текущего ассортимента. Поиск новых клиентов будет вестись среди:

а) магазинов розничной продажи бумажной продукции,

б) оптовых поставщиков бумажной продукции и

в) людей и организаций, делающих заказы по почте.

Нужно будет найти опытных продавцов с незапятнанной репутацией, которые возглавят каждую из этих трёх секций. Потребуется также большое количество продавцов-профессионалов. Их зарплата может быть очень маленькой, и большую часть своего заработка они будут получать в виде комиссионных. Далее эта деятельность может быть распространена на более обширные пространства благодаря назначению менеджеров для конкретных районов, применению системы, при которой сами продавцы привлекают новых продавцов, и даже за счёт использования коммивояжёров. В рамках этого плана должны быть разработаны системы выплаты комиссионных, комплекты материалов для помощи продажам, методы рекламы и продвижения продукции. Немедленное внедрение этого плана значительно увеличит объём продаж, компенсирует убытки и приведёт к очень быстрому расширению компании, подняв её прибыль на необычайно высокий уровень.

2. Пока принимаются эти срочные меры по поддержанию положения компании, необходимо сохранять имеющийся на данный момент объём продаж и продолжать обслуживать клиентов. В то же время нужно проверить производительность сотрудников компании, просмотрев отчёты о количестве заключённых ими за период своей работы в компании сделок, а кроме того, провести тщательную ревизию финансовых документов компании, чтобы выявить источник возникающих потерь. Необходимо уволить весь непроизводительный персонал и оставить тех, кто действительно производит. В случае обнаружения растрат или финансовых нарушений необходимо предпринять соответствующие меры юридического характера. Другими словами, требуется тщательно проверить и привести в порядок текущую деятельность компании и не только удержать производительность на существующем уровне, но и поднять её, насколько это возможно. При этом должны быть поставлены и выполнены производственные задачи.

3. Необходимо разработать программу по изучению спроса на бумажную продукцию среди покупателей всех категорий, чтобы выяснить, какая новая бумажная продукция им нужна и какую новую бумажную продукцию они стали бы покупать. Основываясь на результатах опросов, можно будет разработать новый ассортимент бумажной продукции в дополнение к уже существующему, а затем выпустить эту продукцию, осуществить её продвижение на рынок и пустить в широкую продажу. Программа по производству этой новой продукции должна охватывать финансирование и организацию нового производственного подразделения (в том числе поиск руководителей с незапятнанной репутацией, компетентных дизайнеров и других необходимых работников в дополнение к тем, что уже есть). Эта программа должна включать приобретение необходимого дополнительного оборудования, а также проведение широких кампаний по связям с общественностью, продвижению товаров на рынок и их продаже, которые будут способствовать увеличению объёма продаж как новой, так и старой продукции. Неотъемлемой частью этого плана является кампания по улучшению имиджа компании «АБВ» как новатора на рынке бумажной продукции, компании, дающей возможности для роста тем руководителям, которые настроены расширять производство.

Такой стратегический план не только выправит затруднительную ситуацию, но и полностью изменит положение дел в компании. Появятся высокие прибыли, и она начнёт расширяться. Тем самым будет заложен фундамент её будущего процветания.

Вы пытаетесь спасти положение и расширить компанию, чтобы поднять её жизнеспособность на необычайно высокий уровень.

На основе этого стратегического плана можно разработать тактический план. Для этого общие стратегические задачи разбиваются на точно поставленные задачи-действия, которые ведут к выполнению стратегического плана.

Над этим будет работать много людей, поэтому крайне важно, чтобы все они чётко понимали замысел и, чтобы не возникало внутренних противоречий при проведении общей кампании. Кто-то, читая такие планы, может не осознать их важности, пока не поймёт ситуацию и главный замысел, который даёт общее направление и, исходя из которого, он сможет совершенствовать свой тактический план.

При выполнении стратегического плана довольно часто обнаруживается, что некоторые тактические задачи необходимо изменить, что необходимо добавить новые задачи и даже отбросить некоторые задачи как ненужные.

Тактическое управление, основанное на стратегическом планировании, – это своего рода искусство, поэтому такие изменения допустимы.

Когда у вас есть хороший замысел, относительно которого можно координировать действия, можно разрабатывать стратегические действия, необходимые для его реализации, а затем приступать к разработке тактических планов, ведущих к осуществлению планов стратегических.

Это ведёт к успеху и процветанию группы. Когда все силы собраны в один кулак, можно развить невероятную мощь.

Итак, вы формулируете замысел и на его основе разрабатываете стратегию, которая будет использоваться для осуществления этого замысла, – и это делает возможным воплощение замысла тактическими средствами.

Когда предложен стратегический план вместе с соответствующим ему замыслом, он подхватывается следующим нижестоящим командным уровнем, и там превращается в план тактический.

Стратегия отличается от тактики.

Это должно быть понято со всей ясностью на всех уровнях управления.

Существует очень большое различие между стратегическим и тактическим планом.

В то время как тактическое планирование используется для того, чтобы выиграть битву, стратегическое планирование применяется для того, чтобы выиграть всю кампанию.

В то время как стратегический план – это широкомасштабный, долгосрочный план, который обеспечивает победу, тактический план точно указывает, кто, что и куда должен доставить и что он там должен делать.

Тактический план должен вписываться в стратегический и способствовать его осуществлению. И это должно происходить благодаря постановке чётко сформулированных и выполнимых задач.

В этом, по сути, и заключается управление.

Ошибка, которую часто совершают необученные сотрудники, заключается в том, что они перескакивают от замысла к тактическому планированию, пропуская стратегическое. Это ни к чему не приводит, поскольку если тактический план и его задачи не согласованы со стратегическим планом, то выполнение тактического плана пойдёт по неверному пути.

Нужно понять, что стратегическое планирование создаёт тактическое. Вы не осуществите своего замысла, если не будете использовать стратегию, направленную на его воплощение. Имея стратегию, вы на её основе разрабатываете тактические ходы, необходимые для её осуществления. Но, перепрыгнув от замысла к тактике, пропустив стратегию, вы потерпите неудачу.

Итак, между замыслом и тактическим планированием всегда существует шаг стратегического планирования. Можно сказать, что стратегический план – это средство воплощения замысла как такового.

В действительности, именно план должен быть составлен с умом.

Вы можете хорошо знать замысел и разработать ряд связанных с ним тактических задач. Возможно, сами по себе эти задачи принесут результат, но замысел заключается в том, чтобы справиться с ситуацией, а при отсутствии стратегических средств, необходимых для осуществления этого, вы можете столкнуться с прежней проблемой.

Если мы действительно увяжем замысел с тактическим планированием (и эта связка – стратегическое планирование), то появится возможность осуществить замысел.

Стратегическое планирование является одним из жизненно важных инструментов управления.

Чтобы разработать план, который будет по-настоящему стратегическим планом, возможно, потребуется задействовать все остальные инструменты управления.

Например (назовём лишь несколько из них), необходимо знать оргсхемы, линии, терминалы, оргполитику в отношении задач и составления программ. Необходимо быть хорошо осведомлённым в области оргполитики, касающейся персонала, а также в отношении статистик, графиков статистик, состояний и применения этики. Часто требуется знание финансовой оргполитики. Сюда может входить также знание и использование различных сетей. А определённые ситуации очень ясно укажут на необходимость проведения опросов или использования технологии связей с общественностью, которая, если применить её с умом, может не только исправить ситуацию, но и повернуть дело так, что она начнёт «приносить дивиденды».

Всё это средства. Любой, кто занимается стратегическим планированием, должен быть способен использовать эти средства, причём использовать с точки зрения стратегии, поскольку в этом и состоит суть данного планирования.

Если человек, который занимается управлением, действительно владеет этими инструментами и ясно понимает данную последовательность, где за замыслом следует стратегическое планирование, которое далее можно превратить в тактический план, он будет поистине блестящим руководителем!