Obtaining excellent case results is an administrative not a wholly technical function.

Получение отличных результатов с кейсами это АДМИНИСТРАТИВНАЯ, а не чисто тех функция.

Auditors and C/Ses are often weak on Administrative. They think general tech results improve only by more tech study. If they continue to think this way they wind up squirreling. For they are working on a wrong target for improvement, a wrong why or reason.

Одиторы и К/С часто слабы в Администрировании. Они думают, что общие технические результаты улучшаются только путем дополнительного изучения технологии. Если они будут продолжать так думать, то закончат сквиррелингом. Потому что для улучшения они работают над неверной целью, над неправильным ПОЧЕМУ или причиной.

Auditing is a team activity. The day of the individual country doctor is dead. Even if an individual field auditor starts out as an individual he goes one of two directions – he overworks and squirrels himself into failure or he builds up a team – may only be a receptionist and an apprentice auditor but he is still building up a team. I have never seen individual auditors succeed over a long period. Failing to form or become part of a team, they eventually fade out or squirrel.

Одитинг - это командная деятельность. Прошло время, когда на деревню был один доктор. Даже если отдельный полевой одитор начинает самостоятельно, он идет в одном из двух направлений: он преутомляется и сквиррелом загоняет себя в неудачу или он создает команду — пусть это будет всего лишь служащий в приемной и начинающий одитор, но он все равно создает команду. Я никогда не видел, чтобы отдельные одиторы преуспевали в течение долгого времени. Потерпев неудачу в создании своей команды или не став частью другой команды, они в конце концов исчезают или начинают сквиррельничать.

The reason is simple enough.

Причина этому достаточно проста.

These rules apply:

Применяется следующее правило:

To improve tech results you must improve administration.

ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, НАДО УЛУЧШИТЬ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ.

And I don’t mean just writing better in folders.

И я не имею в виду, что нужно улучшить чистописание в папках.

ADMINISTRATION consists of the formation and handling of the lines and terminals involved in production.

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ состоит из создания и управления линиями и терминалами, участвующими в производстве.

Unless an auditor understands this fully, he will never insist on a Tech Sec, a Tech Establishment Officer, D of P, C/S, Examiner, Pages, Folder Admin and himself will begin to omit keeping a Folder Summary and then omit the session actions and then, with big loses, retire from it all.

Пока одитор не поймет это полностью, он никогда не будет настаивать на наличии Тех Сек, Офицера Тех Установки, ДиПа, К/С, Экзаминатора, Служащих, Администратора Папок и сам перестанет заполнять Сводку папки, затем начнет пропускать действия в сессии и затем, с большими потерями, бросит все это.

If I were an auditor and saw some of these things missing, I’d be liable to say, “Are you guys kidding? I thought we were here to audit pcs.”

Если бы я был одитором и заметил бы отсутствие этих вещей, я был бы обязан сказать: «Вы что, ребята, шутите? Я думал мы собираемся одитировать пк».

Without the correct pattern of lines and terminals you don’t get results, you get headaches, mad neighbors and refunds.

Без правильной схемы линий и терминалов, ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ РЕЗУЛЬТАТОВ, вы получите головные боли, злых соседей и возвраты денег.

Auditing on lines, an auditor should regard himself as a highly skilled expert, a technical specialist whose work requires respect and service.

Одитируя на линиях, одитор должен считать себя высоко обученным экспертом, техническим специалистом, чья работа требует уважения и сервиса.

And Case Supervising on lines, a Case Supervisor should consider himself a sort of Czar whose word is so law even the Exec Director thinks several times before he approaches – duly servile of course and bowing the prescribed three times as he exits.

И Кейс-Супервизируя на линиях, Кейс-Супервайзер должен считать себя кем-то вроде Царя, чье слово закон, когда даже Исполнительный Директор подумает несколько раз перед тем как подойти — должное подобострастие и поклон предписанные три раза, когда К/С удаляется.

A Class XII on Flag is listened to by others with a hush even if he is only commenting on the weather.

Классу XII на Флаге внимают молча, даже если он всего лишь комментирует погоду.

These are the stars of the team. Their worldwide reputation for smooth flubless auditing is an administrative result!

Это звезды в команде. Всемирная слава их гладкого безупречного одитинга - это административный результат!

Short of space, overloaded, short of admin personnel, turning out the highest well done hours in the world, Flag’s Div IV produces because of an Admin system.

С нехваткой места, переполненное, при нехватке админ персонала, производя самые хорошо проведенные часы одитинга в мире, Отделение IV Флага добивается этого за счет Админ системы.

The highest of these C/Ses and auditors goes to Cramming if he misplaces a comma or drops a TR 1.

Самые лучшие из этих К/Сов и одиторов отправляются на Усиленное Обучение, если поставили запятую не там или проглотили звук в ТУ 1.

If the sessions’ exams at Examiner drop from 90% F/N the whole place gets overhauled.

Если после сессий количество П/С у Экзаменатора становится меньше 90%, вся область подвергается тщательной проверке.

Folders are Folder Error Summaried by an FES section. The Folder Summary is kept up each session (or Cramming). The folder is studied and C/Sed. The D of P assigns the sessions. The C/S is done correctly (or Cramming). The folder travels on its lines. The tests are done.

Секция СОП составляет Сводки Ошибок Папок. Сводка Папки ведется каждую сессию (иначе Усиленное Обучение). Папка изучается и К/Сится. ДиП назначает сессии. К/С выполняется корректно (иначе Усиленное Обучение). Папка перемещается по своим линиям. Выполняются проверки.

In short it is a complex but constantly flowing pattern of moving pcs, folders and examinations interspersed with testing and interviews and re-registration.

Короче говоря, это сложная, но постоянно текучая схема движения пк, папок и экзаменов, перемежаемая проверками, интервью и перерегистрациями.

There is a right way to do it.

Так делать правильно.

If an org has only 65% of its sessions F/N VGIs at Examiner the right answer is to organize the place.

Если у орг только 65% сессий дают П/С ОХП у Экзаменатора, правильное решение – организовать это место.

Why?

Почему?

Well, the first answer is that the third dynamic is stronger than the first dynamic.

Ну, первый ответ в том, что третья динамика сильнее первой.

An auditor auditing alone is a first dynamic. The pc is a first dynamic. As it is the auditor plus pc that must be greater than the reactive mind, one can easily work the rest out.

Одитор, который одитирует в одиночку — это первая динамика. Пк - это первая динамика. Поскольку одитор плюс пк должны быть больше, чем реактивный ум, можно легко вычислить.

If the auditor is part of a functioning third dynamic, not just an individual, the auditor plus pc versus the bank is a LOT more than the bank.

Если одитор является частью функционирующей третьей динамики, а не просто индивидуал, то одитор плюс пк в сравнении с банком НАМНОГО больше него.

Another answer is that an auditor knows the pc, if only because of sessions, and personal opinion enters into it. That is not a pure technical view as a C/S’s must be.

Другой ответ в том, что одитор знает пк, даже если только по сессиям, и в работу закрадывается его личное мнение. Это не чистая техническая точка зрения, какая должна быть у К/С.

Another answer is that an auditor in a group gets more auditing done.

Еще один ответ в том, что одитор в группе проводит больше одитинга.

Individually practicing auditors often fail because nobody is taking care of the auditor as a person. Further they get loses. No one sends them to Cramming. When they get loses they often start squirreling. Then they really get loses.

Одиторы, работающие в одиночку, часто ошибаются, потому что никто не заботится об одиторе как о личности. Они проигрывают намного больше. Никто не посылает их на Усиленное Обучение. Проигрывая, они часто начинают заниматься сквиррелом. И тогда они действительно проигрывают.

That ends them as auditors.

Это их конец как одиторов.

An auditor working in a good on policy organization is given service. He does get sent to Cramming. He does keep his tech updated. He gets wins. When he doesn’t he’s put back on standard tech. So he happily keeps going and makes lots of happy people.

Одитору, работающему в хорошей, соблюдающей инструкции, организации, оказывается сервис. Его посылают на Усиленное Обучение. Его тех соответствует последним разработкам. Он получает победы. Когда этого не происходит, его возвращают назад к стандартной тех. Так что он с радостью продолжает и производит множество счастливых людей.

So if I were auditing in a group I would insist as a condition of work that Div IV and Div V be good on policy divisions, fully organized with no nonsense.

Так что если бы я одитировал в группе, я бы настаивал, как на условии для работы, чтобы Отд IV и Отд V были хорошими, соблюдающими инструкции, отделениями, полностью организованными и без всякого сумасбродства.

I know whereof I speak. As a part-time duty I work as a consulting C/S with a good IV and a good V. Sometimes I have had to take over the whole C/S line. When the organization bogs in any way I know the whole thing is heading toward

Я знаю, о чем говорю. Не полный день я работаю как консультирующий К/С с хорошими IV и V. Иногда мне приходилось брать на себя всю линию К/С. Когда организация каким-либо образом застревает, я знаю, что все дело организовано так, чтобы один справлялся со многим. Поэтому я снова налаживал линии, посылал людей на Усиленное Обучение и снова процентное соотношение П/С у Экзаменатора приближалось к 100%.

single-handing the lot. So I get the lines back in and get people to Cramming and get the F/N at Examiner ratio approaching 100% again.

Так что совет, который я вам дал насчет К/Сования - живой-живой-живой, а не законсервированная теория.

Thus, the advice you get about C/Sing is live-live-live, not canned theory.

Находясь на административных линиях всех организаций, я могу категорически заявить вам, что

Being on administrative lines to all orgs, I can tell you pointblank that

ИХ СТАТИСТИКИ ЗАВИСЯТ ОТ ОБЪЕМА И КАЧЕСТВА ИХ УСЛУГ

Their stats depend on their volume and quality of service.

Это не пропаганда. Это голый факт.

That isn’t propaganda. It’s pure fact.

Соотношение П/С и отсутствия П/С у Экзаменатора сразу же покажет вам, организованы и действуют ли Отд IV и V или просто валяют дурака.

The F/N-no F/N at Examiner ratio tells you at once if Divs IV and V are organized and operating or if they are just fooling about.

Если у Экзаменатора от 50% до 75% П/С, то административные функции Отд IV и V плохо пахнут. Не применяется Серия «К/С», 25. Нет Усиленного Обучения. Существует Скрытая линия данных. Не используются БОХС, книги и пленки.

At 50% to 75% F/N at Examiner the administrative functions of Divs IV and V are stinking bad. C/S Series 25 is out. Cramming is out. Hidden data lines exist. HCO Bs, books and tapes are not used.

Публика при таком проценте П/С у Экзаменатора будет уходить толпами. Регистраторы будут сходить с ума и принимать на вооружение «Системы "Горячий Клиент"».*Горячий клиент (Hot prospect): 1. горячий клиент был неправильно определен как «некто с деньгами». Это настолько неправильно, что обошлось организациям в половину входящих писем и около 95% дохода. Правильное определением является (и было в течение 20 лет): горячий клиент = тот, кто заинтересован в обучении или процессинге. (ПДБФ 198) 2. (определение Орг Класса IV) тот, кто выразил интерес заинтересованность в обучении или процессинге (ИД 459-37 Флаг) 3. (определение ПО СХ) тот, кто говорит, что приезжает. (ИД 459-37 Флаг) 4. тот, кто недавно выразил желание получить процессинг или обучение (ИП ЬОХС 21 сент 65 VI)

The public, at that % of F/N, will stay away in droves. Registrars will go batty and adopt “Hot Prospect Systems”.

Персонал будет мало зарабатывать и цвет лица руководителей будет постоянно темных оттенков багрового из-за крика. Соотношение наличные-счета будет объектом финансовых миссий, а соседи будут звонить в полицию.

The staff will go low pay and the execs will be a perpetual dark shade of purple from yelling. The cash-bills ratio will be the subject of finance missions and the neighbors will be phoning the police.

Почему?

Why?

Потому что орг сама по себе является организацией, предоставляющей технологию, а 50-70% П/С у Экзаменатора - это оверт-продукт.

Because an org is itself a technical delivery organization and 50% to 75% F/N at Examiner is an overt product.

Академия уже потерпела провал в применении к студентам технологии обучения и прояснения слов. Квал - это просто шутка.

The Academy has already failed to apply student study tech and word clearing. Qual is a joke.

Библиотека технологии не доступна, а если доступна, то не читается.

There is no library of tech available and if available isn’t read.

Орг как предоставляющая технические услуги единица доводит свою публику до ситуации отсутствия одитинга и попадет в беду.

The org as a tech service delivery unit is treating its public to a no-auditing situation and will get in trouble.

Способом исправления является приведение тех организации в соответствие с инструкциями.

The way to remedy is to get on policy with tech organization.

Ввести в действие Квал с прояснением слов, библиотекой и усиленным обучением. Ввести в действие Тех линии, описанные в Серии «К/С», 25.

Put in a Qual with word clearing and a library and cramming.

НЕ допускать никакого вне-тех или вне-админ в папках.

Put in the C/S Series 25 Tech lines.

Репетировать линии, пока они не будут работать.

Tolerate NO out-tech or out-admin in folders.

Усиленно Усиленно обучать и обучать К/С, одиторов и тех персонал, совершающих ошибки, где бы они ни совершались.

Dummy run the lines until they’re in.

Заставить организацию функционировать.

Cram Cram Cram C/S and auditor and tech personnel flubs whenever they occur.

Ваше соотношение П/С у Экзаменатора доберется прямо до 90%, 95%, 98%.

Get the organization functioning.

В соответствии с действительными тестами, пк хлынут потоком, линии Регистраторов испытывают облегчение, статистика успехов взлетает.

Your F/N at Examiner ratio will climb straight up to 90% 95% 98%.

Больше одиторов, больше К/Сов, больше организация. Второй, третий НЦХ.

By actual test pcs will flood in, Reg lines will get easy, success stats soar.

И чем тщательнее укомплектованы админ линии, тем лучше работают технические.

More auditors more C/Ses, more organization. A second, a third HGC.

Это заключение было сделано в результате действительных инспектирований организаций и изучения их статистик.

And the more thoroughly the admin lines are manned the better the tech lines work.

Орг должны продавать обучения больше, чем процессинга.

This conclusion came from actual inspections of orgs and studies of their stats.

Но зачем обучать, если вы можете провести их через интернатуру в хорошем Квале и НЦХ? Из них никогда ничего не получится как из одиторов, если они не будут работать в организации, соблюдающей тех и инструкции.

Orgs should be selling more training than processing.

Поэтому вам нужен НЦХ.

But why train if you can’t interne them in a good Qual and HGC? They’ll never amount to anything as auditors unless they work in an organization that is on tech and on policy.

Технология, в надлежащем административном обрамлении, работает.

So you need an HGC.

Некоторые орг не верят, что смогут когда-либо достичь безупречного качества одитинга, как на Флаге.

Tech, done in a proper administrative framework, works.

Но они могут.

Some orgs really don’t believe they could ever attain the flubless auditing quality of Flag.

Это как раз легко.

But they can.

Безупречного качества одитинга достичь даже легче, чем любого иного.

It is even easy.

Введите в действие действительно соответствующую инструкции админ систему в IV и V. Начните с Курса Интернатуры Квала.

It is even easier to attain flubless quality of auditing than any other kind.

Посылайте на Усиленное Обучение за любую ошибку в одитинге или К/Совании, неважно, насколько она мала.

You put in a real on policy admin pattern in IV and V. You begin with a Qual Interne Course.

Результаты повышаются. Ошибки исчезают.

You send to Cramming for any C/S or auditing error no matter how minute.

Вы успешны! Если делаете это.

The results come up.

The errors cease.

You’re a success! If you do it.