Probably the No. 1 lesson that has to be learned by a Case Supervisor without any wiggles or doubts or derails is that he can be (and must not be) driven off standard tech by false auditing reports.

Возможно самый главный урок, который я выучил как Кейс-Супервайзер без каких-либо оговорок, сомнений или отступлений, заключался в том, что его можно (и так и происходит) сбить с направления стандартной тех ложными отчетами об одитинге.

At least half the failed sessions he gets are false reports!

По крайней мере о половине провалившихся сессий он получает ложные отчеты!

The auditor has not noted some of the things he did or he has noted things that did not happen.

Человек, который подделывает отчет об одитинге обычно является тем же самым человеком, который получает плохие результаты. Это естественно.

The person who falsifies an auditing report usually is the same person who gets bad results. Naturally.

Отчет обычно не сознательно ложен. В нем не содержатся сведения о том, почему провалилась сессия.

The report is usually not knowingly false. It does not include the data as to why the session failed.

Это создает у Кейс-супервайзера впечатление, что стандартная технология применялась, но провалилась. Это заставляет его думать-думать и предполагать необычные решения. Он начинает заниматься пересмотром пересмотров, тратя много часов на К/Сы, у него скапливается не сделанная работа и область начинает заполняться «провалившимися кейсами».

This leaves the Case Supervisor with an impression that standard tech was done but that it failed. That sends him into a figure-figure and proposing unusual solutions. This gets him into reviewing reviews, long hours of C/Sing, backlogs and an area muddied up by "failed cases".

Кейс-супервайзер должен знать свою Стандартную Тех вдоль и поперек.

A Case Supervisor has to know his Standard Tech forwards and backwards.

В правильном отчете об одитинге по провалившейся сессии, ответ почему она провалилась светится ярким светом и слепит глаза. Так что Кейс-супервайзер исправляет его и исправляет одитора.

In a correct auditing report of a failed session the answer as to why it failed is neon light big and glaring. So the Case Supervisor corrects it and corrects the auditor.

Но это истинно только для половины отчетов о провалившихся сессиях, которые оказываются в руках Кейс-супервайзера. ДРУГАЯ ПОЛОВИНА ОТЧЕТОВ О ПРОВАЛИВШИХСЯ СЕССИЯХ — ЛОЖНАЯ.

But that is only true of about half the failed sessions the Case Supervisor gets. THE OTHER HALF OF THE FAILED SESSIONS ARE FALSE REPORTS.

Вместо того, чтобы идти по скользкой дорожке, сначала становясь изобретательным, а затем проклиная технологию и начиная заниматься Йогой, кейс-супервайзер должен осознать:

Instead of going the route and first getting inventive and then damning tech and taking up Yoga, the Case Supervisor must realize:

1. Что если он сам не знает Дианетику и Саентологию очень хорошо, то он, вне всяких сомнений, не сможет обнаружить ошибки в ее применении.

1. That if he himself doesn't know his Dianetics and Scientology cold, he will certainly never be able to spot errors in its application.

2. Что стандартная тех — Дианетика и Саентология — неизменно результативны, и что единственные переменные величины это одитор и кейс-супервайзер.

2. That standard tech – Dianetics and Scientology – are invariable in results and that the only variables are the Case Supervisor and the auditor.

3. Нет «других» пк.

3. That there are no "different" pcs.

4. 50% провалившихся сессий также сопровождаются ложными отчетами, если вы не можете обнаружить в папке, почему сессия потерпела провал.

4. That 50% of the failed sessions are also false reports if you can't find in the folder why the session failed.

5. Что если вы не можете найти в папке почему сессия провалилась или у пк что-то не в порядке, вы спрашиваете пк и получаете сведения, почему она провалилась. (Ответы и промахи вас удивят.)

5. That if you can't find in the folder why the session failed or the pc isn't doing well you get the pc asked about the session and get data as to why it failed. (The answers and outnesses will amaze you.)

6. Что когда все вышеприведенное полностью применяется, Кейс-супервайзер становиться абсолютно успешным.

6. That when the above fully dawn on a Case Supervisor he becomes totally successful.

Происходит что-то вроде прорыва, перехода через критическую отметку, когда эти вышеприведенные моменты внезапно становятся Кейс-супервайзеру ясными как божий день. После этого он становится жестким, бескомпромиссным школяром, который ничего не пропускает и его область поля наполнена результатами-результатами-результатами, а тех и статистики взмывают вверх.

There is a sort of breakthrough a Case Supervisor makes, a sort of crisis he passes through where the above points suddenly become glaringly clear to him. After that he is a hard-eyed, uncompromising precisionist that nothing gets by and whose field area gets results – results – results and tech and stats soar.

Для этого не требуется много. Овладев тех, Дианетикой и Саентологией, он может легко по протоколу находить где провалившаяся сессия пошла вкось, посылать пк на пересмотр, а одитора на усиленное обучение.

It doesn't take too much. Given a command of the tech, Dianetics and Scientology, he can spot easily in the worksheets why a failed session went adrift, send it to review to be remedied and send the auditor to cramming.

Но, когда в конце сессии у пк было «П/С, ОХП 2.0», а к Экзаменатору он прибывает с «тугой стрелкой, 4.3, плохие показатели», и когда все кажется необычным и стандартные…! Эй! Это ложный отчет об одитинге. Это не означает, что стандартная технология не сработала! Это означает, что протокол ложен. У вас нет достаточных сведений, чтобы справиться с этим или назначить следующий К/С.

But the session where the pc left session with "F/N VGIs 2.0" and arrives at Examiner with "needle tight, 4.3, Indicators poor" and in which all seems usual and standard…! Hey! That's a false auditing report. It doesn't mean standard tech doesn't work! It means a false worksheet. You haven't got the data needed to handle or do the next C/S.

Так что вам нужно, чтобы кто-то спросил пк о том, что произошло в сессии, записал это и вернул папку.

So you have somebody else ask the pc what happened in that session and get it written down and get the folder back.

Люди, это раскроет ужасную тайну. Кое-что встанет на свои места! «Ну, я думаю, он зачитывал пункты, но я не мог его расслышать…» «Я попросил его не орать, а он сказал: «Я одитор, а не ты»». «Я все пытался ему сказать, что экстеризовался…» «Он не принял висхолд. Он сказал, что это не было висхолдом, потому что ему рассказала об этом моя жена…» «Мне приходилось постоянно подсказывать ему какая следующая команда…» «Но я не хотел справляться с головной болью. Меня тошнило большую часть сессии…»

Man, it would knock over an elephant. Some of the things you get back! "Well he was reading off items I guess but I couldn't hear him…" "I asked him not to shout and he said 'I'm the auditor not you'. " "I kept trying to tell him I was exterior…" "He wouldn't accept the withhold. He said it wasn't a withhold because he'd heard it from my wife…" "I had to keep telling him what the next command was…" "But it wasn't a headache that I was trying to get handled. I was vomiting during most of the session…"

О да, за этими отчетами пролегает область Никогда-Никогда-Никогда, в которой вы не можете найти причину.

Boy, the world of Never-Never-Never that lies behind those reports where you can't find the reason!

Внезапно, как я говорил, Кейс-супервайзер совершит свой собственный прорыв. Его «Интересно, что же не так с этим пк…» превратится в «Одитора на усиленное обучение для Пересмотра команд Ш3П и ТУ 104. Пк на Пересмотр для Запуска руда или ЗФ до П/С. Оценить: одитор, одиторы, команды…»

Suddenly, as I say, the Case Supervisor makes his own personal breakthrough. His "I wonder what's really wrong with this pc…" turns into, "Auditor to cramming to Review R3R commands and TR 104. Pc to Review to Fly a rud or GF to F/N. Assess Auditor, Auditors, Commands…"

О, вы скажете, в нашем Франчайзе нет Экзаменатора — послушайте, вам легче будет обучить того, кто сидит в приемной выполнять Форму Экзаменатора — да, но у нас нет Кейс-супервайзера и усиленного обучения — брат, ты настолько любишь бабки, что готов запрудить всю свою область провалившимися кейсами, просто чтобы получить высокую оплату по низким статистикам? Одитинг это действие КОМАНДЫ. Если вы не можете сделать его таким, вы начинаете с нестандартного админа и, будьте уверены, что в конечном итоге ваша практика или франчайз развалится на куски.

Oh, you say, we don't have an Examiner in our Franchise – listen, you better teach your receptionist to do an Examiner form – Yes, but we don't have a Case Supervisor or cramming – brother, are you so in love with the buck that you'll salt out your whole area with failed cases just to get high pay on low stats? Auditing is a TEAM action. If you can't do it as a team action it's not Standard admin to begin with and sure as shooting your practice or your franchise will fail in the long run.

Может быть это первый прорыв, который делает Кейс-супервайзер. Осознать, что действия одитинга это действия команды.

Maybe that's the first breakthrough the Case Supervisor makes. To realize auditing actions are team actions.

Но не сходите с рельс, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАЙТИ ПРИЧИНУ НЕУДАЧИ В ПАПКЕ, СПРОСИТЕ ПК, ПОСКОЛЬКУ ВЫ СМОТРИТЕ НА ЛОЖНЫЙ ОТЧЕТ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОН ВСЕГО ЛИШЬ НЕПОЛНЫЙ.

But not to get off the rails, IF YOU CAN’T FIND THE FAILURE IN THE FOLDER GET THE PC ASKED, FOR YOU’RE LOOKING AT A FALSE IF ONLY INCOMPLETE WORKSHEET.