Администратор по построению, который стоит или сидит, просто разговаривая с сотрудниками и руководителями, создает ИСР.

An Esto, as well as being mobile, must not get “stuck in” on one point of a division or org.

Если бы они знали что не в порядке со статистикой, они были бы в Могуществе. Таким образом, если они не в нем, зачем болтать?

Spending days hatting only one staff member and letting whole departments go is an example of what is meant by “getting stuck in.”

Вопросы, четкие и точно нацеленные, как в расследованиях, приемлемы. Но АПО, кто только разговаривает, нет.

This is why one “short cycles” an area. By that is meant doing a short start-change-stop that COMPLETES that action.

ХОРОШИЙ АПО СМОТРИТ.

This is why one (a) instant hats, (b) gets production, (c) does a mini hat P/L on the person, (d) gets production, (e) does another P/L, (f) gets production.

Реальная картина содержится в шляпах или их отсутствии. Реальная картина содержится на оргсхеме или в ее отсутствии.

The Produce is a test to the Esto of whether or not he is winning on a post.

РЕАЛЬНАЯ КАРТИНА КАК РАЗ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.

You cover your whole area as an Esto with short cycles you can complete on each person individually.

Производят какие-нибудь действия или нет.

You do group drills of the whole group, little by little.

Графики статистик растут, или они на том же уровне, или они падают, а может быть они ложны или не отражают продукт, или они не ведутся, или их не отмечают.

Gradient scales are at work here. (Look it up if you don’t know it.)

Производятся продукты или нет.

Like, found one basic product for each in the div. Then handled other things. Then got product moved to Exchange on each one. Then did other things. Etc., etc.

Производятся оверт-продукты или качественные продукты.

The other things are find a Why for a jam area or handle a blow or any other Esto

Частицы движутся по стандартным линиям связи или нет.

duty.But don’t spend 82 hours hatting Joe who then doesn’t make it while the rest go hang.

Место работы в порядке или в беспорядке.

Dev-t drops little by little and production rises IF you short cycle your actions.

Это реальная КАРТИНА. Это в 3-х измерениях. Она состоит из пространств, объектов и людей. Размещены ли они правильным способом или нет.

Don’t get “stuck in.” “I’ve been working on Dept 1 and it is better now. Next month I go to Dept 2” is a wrong look.

Назначен ли человек на этот посту. В данный момент он идет на пост или уходит с поста, или его вообще не на посту, или он мечется на посту.

Short cycles. Each staff member getting attention individually as well as a group.

Ни одна из этих вещей не устная, а они есть на самом деле.

If one man was totally hatted and all the rest not, they’d just knock his hat off anyway.

Кое-что можно найти в записках. Количество записок, тип записок - да. Содержание? Интересно только для расследований, а не для отладки линий, типов записок и их объемов.

Don’t get stuck in on a dev-t terminal. Instruct, cram, retread, dismiss is the sequence.

Пример:

Short cycles work. They show up the good as well as the bad. This gives upstats a reward.

Перегруженный руководитель. Проанализируйте его потоки. Не РАЗГОВА-РИВАТЬ с ним. Проанализируйте его потоки. Посмотрите, есть ли у него входящая корзинка для каждой шляпы, которую он носит, и шляпную папку для каждой области. Найдите ПОЧЕМУ. Это может быть настолько простым, как незнание значения слова "записка". Используя ПОЧЕМУ, урегулируйте. Наделите его коммуникатора шляпой по процедурам общения. Наделите его шляпой по процедурам общения. Проанализируйте его оргсхему. Определите, где в ней есть недостаток. Отладьте её. Добейтесь согласия руководителя. И перегрузка спадет, и продукция пойдет вверх.

Never have a situation where a Product Officer can say to you, “I appreciate all the trouble you’re taking getting Oscar hatted. Let me know some day when you’ve

Существуют моменты в этом примере где есть разговоры. Но все они касаются произведения продукта - ОБУСТРОЕННЫЙ, ПРОДУКТИВНЫЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ.

finished so I can stop holding the div together and get on with my product.”

Если АПО сам не знает, не назвал, не хочет, не получает и не делает желаемым свой Продукт 1 (обустроенная вещь) или Продукт 3 (скорректированное обустройство), он будет говорить, а не смотреть. (Смотри ИП ОХС 29 окт.70, Серия по организации 10 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПО СРЕДСТВОМ ПРОДУКТОВ, по поводу Продуктов 1, 2, 3, 4.)

Little by little a whole group makes it. Drilled as a group as on org bds. Hatted on one product or a P/L as an individual.

Разговаривая с поваром, вы не можете знать что происходит на кухне в данный момент. Потому что как раз в этом момент он ничего не приготавливает. Вы не сможете узнать, насколько хороша еда, не попробовав её. В действительности вы не знаете чист ли пол, если вы не потрете его. Вы не знаете, насколько чист холодильник, если вы не понюхайте его.

In between you work like mad to get up an org bd and groove in the new staff member or find the WHY the Exec Esto is so anxious to get.

Вы не знаете, что на самом деле делает технический паж, если вы не наблюдали за ним.

If 2 days pass and a staff member has not had any individual attention, no matter how brief, from an Esto, that Esto has gotten “stuck in.”

Вы не знаете, насколько хорошо одитирует одитор, не прослушав его, не посмотрев на его преклира, не изучив экзаменационную форму, рабочие протоколы, дату и прогресс по программе. Если же вы слушаете одитора, ух-ты, вы можете услышать о самых лучших сессиях, которые вы только можете вообразить.

Stay unstuck!

Для того, чтобы отладить реальную картину, вы должны ПОСМОТРЕТЬ НА НЕЁ.

Flow. Be mobile.

You can, you know. And be very effective too.

АПО, или АПО В/О, или Исп. АПО, который пытается сделать это с помощью админа, будет терпеть неудачу.

Админ М-Е-Д-Л-Е-Н-Е-Н.

Администратор по продукту действует очень быстро, если он производит что-либо. Шквал, направленный на производство продукта может разорвать действия по построению на части.

Вы не пытаетесь остановить шквал. Это было бы как раз противоположно цели АПО.

Правильное решение это ОБУСТРАИВАТЬ БЫСТРЕЕ И БОЛЕЕ ОСНОВАТЕЛЬНО. Это не займет очень много времени обнаружить ПРАВИЛЬНОЕ «Почему» и на самом деле отстроить что-либо.

И это не делается с помощью админа!

"Дорогой АПОТ (АПО Технического отделения). Я слышал, что у тебя проблемы с НО12. Сделай, пожалуйста, доклад для меня, так что я смог бы поднять этот вопрос на нашем собрании, которое состоится в гостинице "Хилтон" на следующей неделе, чтобы мы могли бы попытаться добиться поддержки сотрудников и они сообщили бы нам их мнения о Почему неплатежеспособности организации. Моя жена просила передать тебе привет, и я надеюсь, что с твоими детьми все в порядке. Выдели несколько минуток для игры в покер. Скоро свидимся. Не забудь сделать доклад. С наилучшими пожеланиями, Иван, Отв. АПО."

Прямо перед глазами вы имеете Почему неплатежеспособности организации. И не надо никаких совещаний. Но по линиям записок, это ЧЕРТОВСКИ МЕДЛЕННО.

Само по себе построение медленнее производства. Это всегда было так. И всегда будет. На сборку машины требуется два дня на конвейерной линии, и на строительство завода требуется два года.

НО когда вы делаете обустройство ещё медленнее, вы проиграете.

Админ АПО это чудесный способ замедлить обустройство.

Позвольте мне дать вам несколько реально происшедших ситуаций и время, затраченное на них.

1. СИТУАЦИЯ: Перегруженный руководитель. Три периода наблюдений, каждый по 15-20 минут. Время для инспекций и обнаружения ПОЧЕМУ, и для прояснения непонятого слова 32 минуты. Время для написания доклада на крэминг коммуникатора 17 минут. Общее время для полного действия по обустройству - 1 час 49 минут в течение 3 дней.

2. СИТУАЦИЯ: Расследование по поводу недостатка персонала. Сбор старых записей - 1 час. Нахождение периода пика набора персонала в соответствие с записями занял 7 минут. Нахождение ИД и шляп того периода - 35 минут. Изучение того, что делалось - 20 минут. Нахождение Почему (расформированный сектор) - 10 минут. Написание приказов как ИД для восстановления сектора и их утверждение 9 минут. Общее время, затраченное АПО, 2 часа 21 минута. Плюс время для формирования сектора начальником ОХС - 1 день. Сектор начинает действовать через 36 часов и получает три новых сотрудника за 2 дня.

3. СИТУАЦИЯ: Большое количество незавершенных циклов у одиторов. Инспекция линий - 1/2 часа. Инспекция папок преклиров всех одиторов и времени одиторов в сессиях - 2 часа. Обнаружение Почему и его проверка - 25 минут (одиторы НЦХ сваливают своих преклиров на одного одитора, потому что он имеет немного выше класс и "они не могут проводить эти процедуры"), инспекция работы НО11 (не на посту, занят административной работой, супервайзеры заняты административной работой). Написание программы - 35 минут. Нахождение необходимых ИП по работе супервайзеров - 1 час. Написание приказов на крэминг для 6-и одиторов, супервайзеров и НО11 - 1 час 15 минут. Общее время 6 часов и 17 минут. Проверка найденного "Почему" 5 дней спустя нашла, что статистики НЦХ идут вверх, и нет недостатка одиторов для завершения циклов одитинга.

4. СИТУАЦИЯ: Ответственный за ведение статистик делает ошибки. Проверка на Е-метере (4-метод) - 18 минут. Найдено что слово "статистика" не понято. Общее время 18 минут. Проверка 3 дня спустя показала, что Отв. за статистики справляется хорошо и начал справляться со всеми обязанностями поста.

5. СИТУАЦИЯ: Адм. преклиров прошла обучение только по мгновенной шляпе. Добиться, чтобы она прошла мини-шляпу. Прояснение слов (4-метод), демонстрации, пластилиновые демонстрации - 4 дня по часу занятий в день и по 15-минутной проверке позже, чтобы посмотреть применяемость изученных материалов, таким образом 5 часов.

6. СИТУАЦИЯ: Руководитель думает что все его продукты являются овертами. 3 часа 15 минут работы с ним по 14 шагам серии по построению 5 раскрыли, что только один продукт был овертом. 20 минут прояснения того, как исправить это. Таким образом, 3 часа 35 минут.

Это типичные ситуации АПО. Это не все типы действий, которые выполняются АПО. Но это типичное время затрачиваемое АПО, если он деятелен.

Я делал такие действия. Они очень быстрые и эффективные. Таким образом, то, что я пишу - это непросто теория.

Не все действия сразу же разрешали ситуацию. Я бывал вовлечен в поиски Почему в более широких вопросах месяцами, прежде чем все неожиданно разрешалось.

Но где во всех этих действиях написание записок?

Человек знает, что он прав, когда он смотрит и когда он находит правильное Почему. Это всегда будет сопровождаться F/N и ОХП. О-па! ("Все сходится.")

Таким образом, человек не просто смотрит. Он смотрит с целью увидеть реальную картину, найти Почему и обустроить.

Он не может сравнивать до тех пор, пока он не посмотрит!

Продукт назван и желаем. Здесь ли он в реальной картине? Человек только может увидеть это посредством НАБЛЮДЕНИЯ.

Вы начинаете слушать и получите самовосхваления (PR), проблемы, отвлечение от темы, действия 3-и стороны и т.д. и т.д. АПО увязает в цикле:

Недостаток, улаживание, недостаток, улаживание, недостаток, улаживание.

Он не смотрел и не обнаружил Почему. И таким образом ситуация БУДЕТ СТАНОВИТЬСЯ ХУЖЕ.

Так, вы можете видеть сумасшедше занятого АПО, на которого валятся проблемы потому, что он слушает людей, восхваляющих себя.

Когда вы видите АПО стоящего и беседующего, хорошо. Если же вы видите это еще где-то, ЧТО ЭТО? Этот АПО не занимается своей работой.

Если вы видите АПО стоящего и наблюдающего, хорошо. Если вы видите его ласкающим старые папки, хорошо. Если вы видите его сидящим и проводящим фронтальную проверку, хорошо. Если вы видите его работающим с кем-то на Е-метере, хорошо. Если вы видите его заваленным шляпными папками, смотрящим в пространство и напряженно думающим, хорошо. Если вы видите его бегущим, хорошо. Если вы видите его читающим ИП ОХС, хорошо.

Когда вы видите его сидящим за столом и делающим админ, это - плохо, если это только не "сегодняшние записки". Но в качестве рутины в течение всего дня, Нет, Нет, Нет, Нет, Нет, Нет.

Когда вы видите его стоящим и разговаривающим, стоящим и разговаривающим, напишите на него доклад об ИСР. Он не работает как АПО.

Настоящим тестом работы является обустроенное отделение, так что статистики РАСТУТ и РАСТУТ.

Когда сотрудники выглядят счастливее и счастливее.

Когда обслуживание публики становится все больше и больше, и проводиться все с большей и большей радостью.

И АПО достигает это путем наблюдения.

Хороший АПО имеет глаз сокола и может видеть нарушения и недостатки за сотни метров, когда он вышел на охоту.

Хороший АПО может найти и опознать истинное Почему за время необходимое обыкновенному смертному для определения что ему есть на ужин.

Хороший АПО НАБЛЮДАЕТ. И он слушает только для того чтобы что-то увидеть.

И подобно Алисе он знает, что он обязан бегать, чтобы только поспевать с делами, и он должен бежать, как сумасшедший, чтобы сделать что-нибудь.

И таким вот образом АПО достигает цели.