Исследования показывают, что люди, пришедшие в Дианетику и Саентологию, в основном хорошо образованы. Они сильно заинтересованны в увеличении своих способностей и улучшении качества жизни. Дианетика и Саентология привлекательны для людей, т. к. они применимы на практике. Они делают человека разумным, и они работают.

“Новоприбывший”- это человек, не получивший еще никакой услуги или только что начавший проходить какую-то услугу. Это является вашей работой, как штатного сотрудника - убедиться, что он изучает Дианетику и Саентологию и может применять их.

Новоприбывший, также как и испытанный Саентолог - очень важные люди. Они достойны заботы и стандартного обслуживания. Это наша работа - предоставляет то, что мы обещали - образцовые услуги по Дианетике и Саентологии.

Человек из публики не является препятствием в нашей работе. Он - это цель нашей работы. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Это честь - иметь возможность предоставлять кому-либо услуги по Дианетике и Саентологии.

Человек из публики - это не только другое имя или статистика. Человек из публики - это личность, несущая свободы и улучшения.

Это наша шляпа - обслужить его во всю силу наших способностей и поддержать его веру в нас и доверие к нам.

Подтверждайте существование людей из публики и обеспечивайте их всем тем, в чем они нуждаются.

Человек из публики заслуживает высочайшей степени конвертируемости. Он пришел к нам и он может уйти. Помогите ему и в том и в другом.

Человек из публики приходят из областей бизнеса и академического образования, где высок профессиональный уровень, и они приучены иметь дело с профессиональными стандартами.

“Этот мир приучен бизнесом к традиции чистых помещений и ненавязчивого обслуживания. Мы должны, по меньшей мере, соответствовать этому”.

Ссылки:

- ЛРХ, ИП ОХС от 24 августа 1965г. Опрятность помещений и персонала улучшает ваш ИМИДЖ.

ИП ОХС от 10 сент. 1982 Серия «Финансы», 28 ОБМЕН, ДОХОД ОРГАНИЗАЦИИ И ЗАРПЛАТА СОТРУДНИКОВ

“Чистые помещения, профессиональное руководство, хорошее обслуживание и, сверх этого, доброжелательный персонал-все это ведет к распространению доброй воли”.

ИП ОХС от 28 фев. 1965 I ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ

- ЛРХ, ИП ОХС от 7 апреля 1983г. Добрая воля.

ИП ОХС от 26 мая 1961 II Серия «СДС», 2 КАЧЕСТВО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

ИП ОХС от 21 нояб. 1968 I ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП ОРГПОЛИТИКИ

ИП ОХС от 2 сент. 1970 ПЕРВЫЙ ПРИНЦИП ОРГПОЛИТИКИ

ИП ОХС от 17 июня 1969 ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ

ИП ОХС от 24 авг. 1965 II ЧИСТОТА ПОМЕЩЕНИЙ И ОПРЯТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА. УЛУЧШАЙТЕ НАШ ИМИДЖ

ИП ОХС от 11 дек. 1969П I Пересм. 16.09.88 СЕКЦИЯ ВНЕШНЕГО ВИДА ПЕРЕХОДИТ В ОТДЕЛЕНИЯ ПО РАБОТЕ С ПУБЛИКОЙ

Доброе имя организации - это репутация, которой организация пользуется среди различных типов своей публики за честность, за хорошие услуги, за незамедлительную оплату счетов, высокое качество предоставления услуг, дружелюбное отношение и так далее. Превосходное качество предоставляемых технических услуг - вот из чего разгорается пламя доброго имени и СО, который молва разносит со скоростью лесного пожара.

Праздники, дни открытых дверей, туры, показы фильмов или слайдов - такого рода деятельность способствует возникновению интереса у публики и созданию доброго имени организации.

Обучение и процессинг - это товар, который гораздо, гораздо более ценен и необходим, чем любой другой товар, который этот мир может предложить. А когда предоставление этих услуг сопровождается превосходным техническим качеством и сверхъестественными достижениями, которые при этом возможны, то вы приобретете такую большую общественную поддержку, что скоро у ваших дверей будет армия горячих сторонников, с какими бы нападками ни обрушивались на нас психиатры и газетчики (даже если они все еще будут поблизости).

Хорошее качество предоставляемых технических услуг делает возможным существование хороших «СО» (связей с общественностью). Согласно определению, СО - это искусство создавать широкую известность хорошим делам. Это означает «как следует продемонстрировать причину, эффективно производящую следствие». Когда технический персонал постоянно творит чудеса, нужно всего лишь добиться, чтобы это стало широко известным. Ваша публика сама же это за вас сделает, пустив «молву».

Почти все потенциальные клиенты Саентологии приходят по совету людей, которые уже получали услуги и теперь настоятельно советуют другим людям получить услугу или прочесть книги о Саентологии. Это называется «МОЛВА». Молва рождается от того, что в поле деятельности есть множество людей, которые счастливы и веселы, довольны полученной услугой, и которые ведут активную деятельность в сфере Дианетики и Саентологии. Именно отсюда идет большая часть вашего дохода.

Молва - это реклама, которая работает лучше, чем объявления в газете, по радио или телевидению. Своим друзьям люди склонны верить. К рекламе же они относятся скептически. «Если это сработало у Джо, это, вероятно, сработает и у меня» - вот что думают люди. И в отношении Саентологии это верно.

Если молвой и СО пренебрегают, это происходит потому, что организация работает, не заботясь о своем добром имени, и допускает отход от технологии (и, следовательно, сама себе обходится в кругленькую сумму). Это относится ко всем организациям и миссиям вплоть до Обслуживающей организации Флаг и включает также другие подразделения и сети.

«Молва», хорошая или дурная, распространяется со скоростью лесного пожара. Поэтому вы никогда не найдете ничего, что могло бы опустеть с такой же скоростью, с какой пустеет академия, которой руководят нестандартно; и наоборот нет ничего, что заполнялось бы с той же скоростью, с какой заполняется академия, в которой жесткое расписание, которой руководят с умом, и в которой введена в действие технология.

Имеются и другие факторы, относящиеся к доброму имени, молве и СО. Имея дело с миром бизнеса, публика привыкла ожидать чистых помещений, в которых приятно находиться, и хорошего, дружелюбного обслуживания.

Нет ничего более разрушительного для доброго имени организации, чем грязные помещения, небрежное, «без церемоний», обслуживание и недружелюбный персонал.

Чистые помещения, профессиональная манера действовать, хорошее обслуживание и, в первую очередь, дружелюбный персонал - все это в значительной степени способствует созданию доброго имени организации.

Обеспечивать доброе имя организации - это дело не только ответственного за связи с общественностью. Делом каждого штатного сотрудника является содействие в создании доброго имени организации; для этого сотрудники делают то, благодаря чему публика будет хорошо думать об организации, и не делают того, что приведет к плохим СО для организации.

В первую очередь, главная забота каждого штатного сотрудника состоит в том, чтобы организация предоставляла технические услуги максимально высокого качества. Когда этот момент налицо, то именно это является источником доброго имени организации.

Вы должны принять участие в создании доброго имени организации.

Это ваша организация!