Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 5 ДЕКАБРЯ 1971П Пересмотрено 10 сентября 1988 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 5 ДЕКАБРЯ 1971П Пересмотрено 10 сентября 1988 |
Серия Маркетинг, 20 | Серия Маркетинг, 20 |
КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОСЫ | КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОСЫ |
Ссылки: | Ссылки: |
|
|
Это описание шляпы составлено администратором по связям с общественностью по просьбе ЛРХ, и в нём содержатся ценные данные по поводу того, как проводить опросы. | Это описание шляпы составлено администратором по связям с общественностью по просьбе ЛРХ, и в нём содержатся ценные данные по поводу того, как проводить опросы. |
ОПРОС означает тщательное изучение чего-либо как в общих чертах, так и в деталях. | ОПРОС означает тщательное изучение чего-либо как в общих чертах, так и в деталях. |
В области связей с общественностью и в области маркетинга термин «опрос» означает тщательное изучение общественного мнения в отношении какой-либо идеи, какого-либо продукта, аспекта жизни или чего-нибудь ещё. С помощью подробного исследования (опрашивая всех подряд) можно получить полное представление об общественном мнении в отношении какого-либо предмета. Это достигается посредством табулирования наиболее часто встречающихся ответов (в процентном отношении). Данное описание шляпы составлено с целью представить два самых важных аспекта опросов так, чтобы каждый раз можно было добиваться 100-процентного результата. | В области связей с общественностью и в области маркетинга термин «опрос» означает тщательное изучение общественного мнения в отношении какой-либо идеи, какого-либо продукта, аспекта жизни или чего-нибудь ещё. С помощью подробного исследования (опрашивая всех подряд) можно получить полное представление об общественном мнении в отношении какого-либо предмета. Это достигается посредством табулирования наиболее часто встречающихся ответов (в процентном отношении). Данное описание шляпы составлено с целью представить два самых важных аспекта опросов так, чтобы каждый раз можно было добиваться 100-процентного результата. |
Хотя существует множество разных видов опросов, используется один и тот же метод. | Хотя существует множество разных видов опросов, используется один и тот же метод. |
Вот эти два компонента, которые составляют технологию проведения опросов: | Вот эти два компонента, которые составляют технологию проведения опросов: |
|
|
ТЕХНИЧЕСКИЙ АСПЕКТ | ТЕХНИЧЕСКИЙ АСПЕКТ |
Действия, выполняемые при проведении опроса, просты и немногочисленны. Прежде всего, решите, какие вопросы вы собираетесь задать публике, чтобы выяснить, что публика хочет или что ей необходимо, что пользуется популярностью, а что нет, и т. п. Составление вопросов для опросов – это отдельная технология, и она изложена в инструктивных письмах серии «Маркетинг», в которых описываются всевозможные виды опросов. | Действия, выполняемые при проведении опроса, просты и немногочисленны. Прежде всего, решите, какие вопросы вы собираетесь задать публике, чтобы выяснить, что публика хочет или что ей необходимо, что пользуется популярностью, а что нет, и т. п. Составление вопросов для опросов – это отдельная технология, и она изложена в инструктивных письмах серии «Маркетинг», в которых описываются всевозможные виды опросов. |
После того как вопросы сформулированы, их печатают и получившиеся бланки для опроса размножают, или же эти вопросы печатают на чистом листе бумаги, чтобы опрашивающий мог зачитывать их. Если бы было необходимо провести опрос в городе (где опрашивают много людей), то удобнее всего было бы пользоваться бланками для опросов. Однако всё, что нужно при проведении большинства опросов, – это планшет, толстая пачка чистой бумаги и несколько шариковых ручек. Затем страничка с вопросами помещается поверх стопки бумаги, и при проведении опроса она отгибается назад. | После того как вопросы сформулированы, их печатают и получившиеся бланки для опроса размножают, или же эти вопросы печатают на чистом листе бумаги, чтобы опрашивающий мог зачитывать их. Если бы было необходимо провести опрос в городе (где опрашивают много людей), то удобнее всего было бы пользоваться бланками для опросов. Однако всё, что нужно при проведении большинства опросов, – это планшет, толстая пачка чистой бумаги и несколько шариковых ручек. Затем страничка с вопросами помещается поверх стопки бумаги, и при проведении опроса она отгибается назад. |
Единственные материалы, которые необходимы для проведения опросов, – это несколько шариковых ручек (чтобы вам не нужно было прерывать опрос из-за того, что в середине опроса закончились чернила), большое количество бумаги и планшетка. | Единственные материалы, которые необходимы для проведения опросов, – это несколько шариковых ручек (чтобы вам не нужно было прерывать опрос из-за того, что в середине опроса закончились чернила), большое количество бумаги и планшетка. |
Чтобы начать опрос, вы просто подходите к человеку, дружелюбно представляетесь ему (если вы не знакомы) и спрашиваете у него разрешения провести опрос. Если требуется дать дополнительный Р-фактор, вы его даёте, а затем начинаете опрос. | Чтобы начать опрос, вы просто подходите к человеку, дружелюбно представляетесь ему (если вы не знакомы) и спрашиваете у него разрешения провести опрос. Если требуется дать дополнительный Р-фактор, вы его даёте, а затем начинаете опрос. |
Задайте человеку первый вопрос, отогните назад страничку с вопросами и запишите ответ. Обязательно нумеруйте ответы в соответствии с номерами задаваемых вопросов. Вам не нужно записывать слово в слово всё, что человек говорит, фиксируйте только наиболее важные моменты. После того как вы попрактикуетесь в проведении пробных опросов, вы обнаружите, что вы в состоянии записать практически всё. | Задайте человеку первый вопрос, отогните назад страничку с вопросами и запишите ответ. Обязательно нумеруйте ответы в соответствии с номерами задаваемых вопросов. Вам не нужно записывать слово в слово всё, что человек говорит, фиксируйте только наиболее важные моменты. После того как вы попрактикуетесь в проведении пробных опросов, вы обнаружите, что вы в состоянии записать практически всё. |
Не забудьте также отметить, в каком тоне человек реагировал на каждый вопрос. | Не забудьте также отметить, в каком тоне человек реагировал на каждый вопрос. |
После того как человек ответил на первый вопрос, поблагодарите его с хорошими ТУ, чтобы дать подтверждение этому циклу общения, и переходите к следующему вопросу. Всё, что вам нужно делать, – это ПРИСУТСТВОВАТЬ, проявлять ИНТЕРЕС к тому, что говорит человек, и записывать его ответы. | После того как человек ответил на первый вопрос, поблагодарите его с хорошими ТУ, чтобы дать подтверждение этому циклу общения, и переходите к следующему вопросу. Всё, что вам нужно делать, – это ПРИСУТСТВОВАТЬ, проявлять ИНТЕРЕС к тому, что говорит человек, и записывать его ответы. |
В конце опроса выразите человеку большую благодарность. Весьма вероятно, что в этот момент он сам будет вас благодарить, поскольку люди ОБОЖАЮТ, когда спрашивают их мнение по какому-либо предмету. А то, что другой терминал предоставляет бытийность и внимательно слушает то, что говорят, для многих людей необычно, и они это ценят. | В конце опроса выразите человеку большую благодарность. Весьма вероятно, что в этот момент он сам будет вас благодарить, поскольку люди ОБОЖАЮТ, когда спрашивают их мнение по какому-либо предмету. А то, что другой терминал предоставляет бытийность и внимательно слушает то, что говорят, для многих людей необычно, и они это ценят. |
Затем подойдите к другому человеку и повторите ту же самую процедуру. | Затем подойдите к другому человеку и повторите ту же самую процедуру. |
Это всё, что касается технического аспекта проведения опросов. | Это всё, что касается технического аспекта проведения опросов. |
СВЕДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ОПРОСА В ТАБЛИЦУ | СВЕДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ОПРОСА В ТАБЛИЦУ |
Окончательно свести результаты опроса в таблицу очень просто. Следующие данные были записаны и собраны воедино во время проведения этнического опроса-исследования. | Окончательно свести результаты опроса в таблицу очень просто. Следующие данные были записаны и собраны воедино во время проведения этнического опроса-исследования. |
|
|
БЫТИЙНОСТЬ ОПРАШИВАЮЩЕГО | БЫТИЙНОСТЬ ОПРАШИВАЮЩЕГО |
Одитор должен поддерживать свои ТУ в действии, следовать Кодексу одитора и ПРИСУТСТВОВАТЬ как терминал, с которым может общаться преклир; точно так же должен поступать и опрашивающий. | Одитор должен поддерживать свои ТУ в действии, следовать Кодексу одитора и ПРИСУТСТВОВАТЬ как терминал, с которым может общаться преклир; точно так же должен поступать и опрашивающий. |
У опрашивающего должен быть чистый и опрятный внешний вид, и его одежда должна соответствовать этническим нормам, принятым среди опрашиваемого типа публики. | У опрашивающего должен быть чистый и опрятный внешний вид, и его одежда должна соответствовать этническим нормам, принятым среди опрашиваемого типа публики. |
Чтобы преуспевать, опрашивающий должен иметь большое аффинити к другим людям, как к друзьям, так и к абсолютно незнакомым. У него должно быть дружелюбное отношение к людям, и он должен ЕСТЕСТВЕННО себя с ними вести. Искренняя улыбка и хорошие ТУ – это ключ к успеху. А также КОНФРОНТ. Ему придётся устанавливать контакт с совершенно незнакомыми людьми и заинтересовывать этих людей в самих себе в достаточной степени, для того чтобы они позволили ему узнать, какова их реальность. Делается это для того, чтобы он мог им помочь. | Чтобы преуспевать, опрашивающий должен иметь большое аффинити к другим людям, как к друзьям, так и к абсолютно незнакомым. У него должно быть дружелюбное отношение к людям, и он должен ЕСТЕСТВЕННО себя с ними вести. Искренняя улыбка и хорошие ТУ – это ключ к успеху. А также КОНФРОНТ. Ему придётся устанавливать контакт с совершенно незнакомыми людьми и заинтересовывать этих людей в самих себе в достаточной степени, для того чтобы они позволили ему узнать, какова их реальность. Делается это для того, чтобы он мог им помочь. |
Это совершенно естественно для любого обученного саентолога. Саентолог знает формулу общения, знает, что другому человеку нужно предоставлять бытийность, и что АРО = понимание. Если эти факторы и основы ТУ присутствуют, то опрашиваемый человек будет спокойно относиться к тому, чтобы изложить вам свои идеи и рассказать о своей реальности. | Это совершенно естественно для любого обученного саентолога. Саентолог знает формулу общения, знает, что другому человеку нужно предоставлять бытийность, и что АРО = понимание. Если эти факторы и основы ТУ присутствуют, то опрашиваемый человек будет спокойно относиться к тому, чтобы изложить вам свои идеи и рассказать о своей реальности. |
Это всё, что касается проведения опросов. И вы будете поражены полученными результатами! | Это всё, что касается проведения опросов. И вы будете поражены полученными результатами! |
ПОДВОДНЫЕ КАМНИ | ПОДВОДНЫЕ КАМНИ |
Ниже перечислено то, чего НЕ НАДО делать. Это просто для того, чтобы вы знали о подводных камнях, с которыми вы можете столкнуться при проведении опросов, и чтобы вы обходили их. | Ниже перечислено то, чего НЕ НАДО делать. Это просто для того, чтобы вы знали о подводных камнях, с которыми вы можете столкнуться при проведении опросов, и чтобы вы обходили их. |
|
|
Интересно, что есть один учебник по СО, в котором описан метод проведения опросов под названием «глубокое интервью». В учебнике говорится, что для использования этого метода нужно, чтобы опрашивающий был очень хорошо обучен и был опытным аналитиком. | Интересно, что есть один учебник по СО, в котором описан метод проведения опросов под названием «глубокое интервью». В учебнике говорится, что для использования этого метода нужно, чтобы опрашивающий был очень хорошо обучен и был опытным аналитиком. |
Эти ребята полагают, что для того, чтобы научиться хорошо опрашивать, нужны годы какого-то обучения. | Эти ребята полагают, что для того, чтобы научиться хорошо опрашивать, нужны годы какого-то обучения. |
Но поскольку у вас есть технология, позволяющая ПОНЯТЬ основы разума, понять себя и других людей, вы достигаете результатов, которые по любым другим меркам кажутся чудом. | Но поскольку у вас есть технология, позволяющая ПОНЯТЬ основы разума, понять себя и других людей, вы достигаете результатов, которые по любым другим меркам кажутся чудом. |
Эти чудесные результаты при проведении опросов легко достижимы, и они ценны. Но не удивляйтесь, если другие люди всё же будут считать вас гением. | Эти чудесные результаты при проведении опросов легко достижимы, и они ценны. Но не удивляйтесь, если другие люди всё же будут считать вас гением. |
Администратор по связям с общественностью | Администратор по связям с общественностью |
ОСНОВАТЕЛЬ | ОСНОВАТЕЛЬ |