English version

Поиск по названию документа:
Поиск по содержанию:
АНГЛИЙСКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- HCO Theory of Communication (DIV1.DEP2.COM-SYS) - P590302 | Сравнить

РУССКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Система Бухгалтерского Учета (КРО-3) (ц) - ИД-136-590302 | Сравнить
- Система, Используемая ОХС для Обозначения Каблограмм и Посланий (КРО-1) (ц) - И590302-1 | Сравнить
- Теория Коммуникации в ОХС (КРО-1) (ц) - И590302-1 | Сравнить

СКАНЫ ЗА ЭТУ ДАТУ- 590302 - HCO Policy Letter - HCO Cable Designation System [PL002-014]
- 590302 - HCO Policy Letter - HCO Cable and Despatch Designation System [PL050-029]
- 590302 - HCO Policy Letter - HCO Theory of Communication [PL002-013]
- 590302 - HCO Policy Letter - HCO Theory of Communication [PL050-030]
СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМА, ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ОХС
ДЛЯ ОБОЗНАЧЕНИЯ КАБЛОГРАММ И ПОСЛАНИЙ
НУМЕРАЦИЯ АДРЕСА ПОСЛАНИЙ ФОРМА ПОСЛАНИЙ ОТВЕТЫ СТИЛЬ КАБЛОГРАММ СОКРАЩЕНИЕ ПОСЛАНИЙ ДУБЛИРОВАНИЕ КАБЛОГРАММ НАЗЕМНАЯ ПОЧТА АДРЕСАЦИЯ
Cохранить документ себе Скачать
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Лондон W1, Фицрой стрит, 37
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 2 МАРТА 1959
Выпуск I
(Опубликовано в Вашингтоне)
HUBBARD COMMUNICATIONS OFFICE
37 Fitzroy Street, London W.1
HCO policy letter OF 2 MARCH 1959
(Re-issued as HCO Policy Letter of 23 June 1964)
Только персоналу ОХСCent. Orgs

СИСТЕМА, ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ОХС
ДЛЯ ОБОЗНАЧЕНИЯ КАБЛОГРАММ И ПОСЛАНИЙ

Franchise

Для того чтобы сберечь время и деньги, повысить понимание и упростить обработку сообщений, необходима точная система обозначения каблограмм и посланий.

HCO THEORY OF COMMUNICATION

Будет ли коммуникация ОХС протекать беспрепятственно, зависит от точного соблюдения этой системы.

STABLE DATUM: If you are having trouble communicating, something is wrong with the system plan, the lines, or the terminals.

НУМЕРАЦИЯ

Therefore, if you don't want trouble communicating you must have rightness in

Все каблограммы и послания одного офиса ОХС другому должны последова тельно нумероваться каждым офисом при отправлении.

1. The Comm System Plan

Каждый год ведётся новая нумерация с 1 января и до полуночи 31 декабря. (Когда будете вводить эту систему, начните с цифры 1.)

2. The lines

Каждый офис начинает нумерацию с цифры 1 и продолжает её далее по порядку, независимо от того, является ли сообщение каблограммой, телеграммой или посланием, направляемым авиапочтой, наземной почтой или посредством другого вида связи.

3. The terminals.

У каждого офиса есть буквенное обозначение. Обозначения приведены ниже. Их список будет дополняться по мере увеличения количества офисов. (Буквенные обозначения офисов не должны совпадать.)

A Comm System Plan can have errors as follows:

1. It can be the wrong size for the job, too large or too small. If too large, it is unused or neglected, if too small, it is subject to squirrel supplementation and neglect.

Обозначение континентальных офисов ОХС

2. It can be too complicated for the purpose, involving too many copies, vias and designations (See Government Systems), thus getting itself by-passed.

3. It can be too simple for the purpose, thus getting unexpected additives and supplements or going psychotic by having no memory (such as a phone).

США (United States)

In any Comm System the planning must be adequate to the volume and needs of the Comm terminals without under or overusing the lines.

US

Therefore, as the demand for Comm grows, the system grows and the planning must be adjusted to new needs.

Африка (Africa)

There is never a perfect Comm System. There is only a currently adequate system. Predicting, planning and organizing new systems is therefore a consistent part of communicating.

AF

Part of any system is getting the system used by the terminals. This requires training. This training is an ever-present part of an HCO Communicator's job, because it is part of my own job.

Thus we can expect in the future of our organization to:

Соединённое Королевство (United Kingdom)

1. Redesign systems to maintain current adequacy.

UK

2. Constantly teach people to communicate, and

Новая Зеландия (New Zealand)

3. Use what we have as smoothly as we can.

NZ

Part of a Comm System Plan then is analysis of the system. This includes constant line inspection. It includes constant terminal inspection as well as design and education.

Lines jam in five ways:

Австралия (Australia)

1. Overload

AU

2. Ignoring (By-pass)

Франция (France)

3. Misuse of procedure or equipment

FR

4. Entheta on line

5. Putting material on lines with data missing.

Буквенные обозначения местных и городских офисов ОХС

An HCO Communicator has the above difficulties with lines and should correct them or recommend their correction.

There are several difficulties with terminals. The terminals is a personnel problem. But it easily becomes a Communication problem.

Лондон (London)

The chief difficulties with terminals are:

L

1. Case inability to communicate (too much or too little, or wrongly). (This is remedied with processing.)

Пуэрто Рико (Puerto Rico)

2. Lack of education. (This is remedied with making the subject interesting and important and providing simple means to bring understanding, such as demonstrations, explanations, examples and small instruction leaflets or booklets.)

PR

3. Zeal (with which we find no real fault and put up with it and cope).

4. Disaffection (which we remedy with correct data, processing or dismissal).

г. Вашингтон (Washington DC)

5. Overload (which we remedy with splitting hats).

DC

6. Underload (in which person dreams up hats to keep busy, not knowing job and which we remedy with setting on existing or new hats, or even staff reduction).

Чикаго (Chicago)

7. Actual system confusion which prevents comm from occurring.

CH

Absence of system, lines or terminals can cause an apparent confusion or void. HCO personnel, other than the communicator, can be oblivious of the real comm reason why they cannot communicate since this is a specialized subject. HCO personnel, other than the communicator, can believe all manner of significances about a situation and be unaware of the comm reasons they cannot communicate.

For instance, HCO Cont. is having trouble with Smithville. Much upset in and about Smithville. HCO Cont. blames it on the general viciousness of Smithville. HCO Comm could point out that HCO Cont. has no Terminal in Smithville and when she does have one, then she can comm with that area.

Лос Анджелес (Los Angeles)

In all matters viewed by an HCO Communicator, lack of comm is caused by missing or poor

LA

1. Comm System

Сиэтл (Seattle)

2. Lines

SE

3. Terminals.

To QED most HCO problems, make it possible to communicate and then communicate. Yelling into the dark never built Dianetics and Scientology.

Нью Йорк (New York)L. RON HUBBARD
NYLRH:jw.rd
Сан Франциско (San Francisco)
SF
Мельбурн (Melbourne)
ME
Глазго (Glasgow)
GL
Сидней (Sydney)
SY
Афины, Греция (Athens Greece)
AT
Перт (Perth)
PE
Сан Диего (San Diego)
SD
Брисбен (Brisbane)
BB
Голливуд (Hollywood)
HD
Йоханнесбург (Johannesburg)
JB
Денвер (Denver)
DV
Дурбан (Durban)
DB
Тусон (Tucson)
TU
Кейптаун (Cape Town)
CN
Финикс (Phoenix)
PH
Порт Элизабет (Port Elizabeth)
PT
Сент Луис (St. Louis)
ST
Блумфонтейн (Bloemfontein)
BL
Хьюстон (Houston)
HU
Париж (Paris)
PS
Майами (Miami)
MM
Берлин (Berlin)
BE
Питтсбург (Pittsburg)
PI
Москва (Moscow)
MW
Филадельфия (Philadelphia)
PL
Окленд (Auckland)
AK
Бирмингем, Соединённое Королевство (Birmingham UK)
BI
Веллингтон (Wellington)
WE
Абердин, Соединённое Королевство (Aberdeen UK)
AB

АДРЕСА ПОСЛАНИЙ

В адресах всех саентологических каблограмм пишется «SIENTOLOGY» – опущена буква «С» в слове «SCIENTOLOGY». Адреса основных континенталь ных офисов зарегистрированы. Как только открывается новый офис, он должен зарегистрировать в качестве телеграфного адреса и адреса для каблограмм «SIENTOLOGY (название города)». К настоящему моменту зарегистрированы следующие адреса:

Адрес «SIENTOLOGY WASH DC» (г. Вашингтон) зарегистрирован в теле графной компании «Вестерн Юнион» в США. Все офисы, где бы они ни находились, должны зарегистрировать свои адреса для (1) каблограмм и (2) телеграмм.

Как только офис подобным образом регистрируется, он должен сообщить об этом Всемирному ОХС в Лондоне.

ФОРМА ПОСЛАНИЙ

Наиболее простая форма письменных посланий указана в описании системы посланий и их цветовых отличий в центральной организации. Эти послания нумеруются только в том случае, если они направляются по линиям ОХС из одного офиса в другой.

Тогда им присваивается следующий по порядку номер исходящего послания данного офиса, и, следовательно, они поступают на линии ОХС пронумеро ванными.

Перед поступлением их на линии ОХС они обычно кратко излагаются на бумаге цвета отделения ОХС (оранжевой) и нумеруются. Нумеруются они в любом случае. Иногда их сначала кратко излагают на бумаге, а затем они направляются в виде каблограммы или телеграммы. Но они всегда нумеруются.

Поскольку каблограммы и авиапочту использует, в основном, только ОХС, то нет никаких причин использовать обозначение «ОХС». Все послания направля ются ОХС. Систему используют и другие сотрудники, и то, что послание идёт не из ОХС, видно из подписи под ним. ОХС обеспечивает, чтобы можно было идентифицировать подписи сотрудников, не входящих в состав ОХС.

Пример подписи сотрудника, не входящего в состав ОХС, в конце каблограммы:

МАСХ РОБЕРТС

Это означает, что каблограмму посылает Робертс, который является сотруд ником МАСХ, а не ОХС.

Послания без подписи означают, что их автор – коммуникатор ОХС того офиса, из которого послание было направлено, или (при осуществлении обмена посланиями) что подпись та же, что и в последнем послании из серии посланий с тем же номером.

Подпись, которая состоит лишь из имени, означает, что она принадлежит секретарю ОХС.

Любой другой сотрудник ОХС подписывается полностью, например:

ДЖУДИ КНИГИ
или
ДЖОАН CERTAINTY (журнал «Уверенность»)

Подпись, состоящая только из имени, за которой следует название соответ ствующей шляпы, даёт достаточно информации для направления послания в офисе получателе.

Послания для Рона начинаются так: «РОНУ». Личные послания Рона (а не просто послания от его имени) подписываются: «РОН».

Когда необходимо донести послание до конкретного человека, в начале посла ния указывается его имя, обычно самое короткое имя человека (если у него их больше одного), находящегося в офисе получателе, или шляпа, которой адресо вано послание. Например:

STENO (СТЕНОГРАФИСТ)

Форма послания для каблограммы будет тогда иметь следующий вид: «SIEN TOLOGY, LONDON» (каблограммный адрес) «SHIPPING (отправка)» (сокращённое название шляпы адресата) «335» (порядковый номер послания в серии всех каблограмм и посланий, отправленных офисом отправителем) «DC» (обозначает: «г. Вашингтон») «ЗАКАЗАННЫЕ ВАМИ КНИГИ ОТПРАВЛЕНЫ СЕГОДНЯ ТЕПЛОХОДОМ ЭКСКАЛИБУР КОМПАНИИ ЮС ЛАЙНЗ» (текст послания) «НАИЛУЧШИМИ» (форма вежливости) «ДИК КНИГИ» (лицо, подписывающее послание).

ОТВЕТЫ

Когда на сообщение даётся ответ, сохраняется обозначение офиса отправителя и после него ставится цифра, показывающая, сколько раз отправлялись послания в этой серии. Например: ответ из Лондона на

335 DC

будет обозначаться:

335DC2

Нет причины писать «335DC1», потому что на основную массу посланий ответы не даются, и наличие лишь одного какого либо номера всегда будет обозначать, что это «первое послание».

Когда даётся ответ на 335DC2, то номер следующего послания будет 335DC3.

Указанное действие жизненно важно. У нас было несколько случаев, когда офис получал три четыре каблограммы, все по одному и тому же вопросу, каждая содержала поправки к предыдущей, и мы не могли определить, даже с помощью компании, передавшей каблограммы, какое cообщение было последним и, следо вательно, правильным.

Ответ из Лондона на вышеприведённое сообщение 335DC был бы следующим:

«SIENTOLOGY, WASH DC 335DC2 СПАСИБО».

Следующая каблограмма относительно тех же книг из Вашингтона имела бы такой вид:

«SIENTOLOGY, LONDON 335DC3 ПОПРАВКА КНИГИ ОТПРАВЛЕНЫ ТЕПЛОХОДОМ КОНСТИТУЦИЯ».

Это означает, что коммуникатору ОХС дали указание внести поправку, что он и сделал. Поскольку 335DC всё ещё находится в файле каблограмм, то нет необходимости постоянно приводить в тексте длинные описания, чтобы позволить идентифицировать сообщение или установить имена участников. В результате повышается ясность текста и достигается экономия.

СТИЛЬ КАБЛОГРАММ

Каблограммы должны быть содержательными. Не допускайте, чтобы экономия приводила к потере смысла сообщения из-за того, что оно слишком краткое, так как если полученный текст не ясен, то потребуется послать ещё две каблограммы, чтобы он был растолкован.

Неправильное послание:

«SIENTOLOGY, JOHANNESBURG 218L ПРИБЫВАЮТ СЕГОДНЯ МАСХ СМОЛ»

Кто прибывает? Куда? Поэтому нам пришлось бы отправить следующее послание:

«SIENTOLOGY, LONDON 218L2 КТО ЧТО»

Это означает, что коммуникатор и адресат находятся в совершенном неведении. В ответ придётся послать текст, который должны были отправить в первый раз:

«SIENTOLOGY, JOHANNESBURG SHIPPING 218L3 ВОСЕМНАДЦАТЬ ЯЩИКОВ КНИГ ВЫ ПОСЛАЛИ ЛОНДОН ПРИБЫВАЮТ СЕГОДНЯ САУТГЕМПТОН».

Два лишних сообщения, при нынешней стоимости каблограмм, – это не пустяк. Но в них возникла необходимость, так как отправитель не осознал, что текст недостаточно полный.

Обычно коммуникатор ОХС это замечает и исправляет.

СОКРАЩЕНИЕ ПОСЛАНИЙ

Послания, когда их видоизменяют для отправки авиапочтой, обрабатываются следующим образом:

Оригинал нумеруется и хранится в папке в одной из корзин связи вместе с другими посланиями, которые подвергаются сокращению в этот день.

К авиаписьму прикладываются две копии. Авиаписьмо начинается с обозначения:

LA в L 613 – 619

(обозначения посланий, которые включены в авиаписьмо). Указывается номер первого послания и приводится его сокращённый текст:

613LA (текст) 614LA (текст) и т.д.

Одна копия этого письма хранится в папке для последующего направления в файлы, одна копия направляется в континентальный ОХС (того континента, к которому относится офис отправитель), а авиаписьмо отсылается. Направляя послания мне, никто не должен использовать какие либо линии, кроме линий коммуникатора ОХС, и по линиям коммуникатора ОХС должны посылаться только те вещи, которые касаются меня лично, такие, как послания из Вашингтона и доклады рекомендательного совета.

Когда такое авиаписьмо прибывает в Лондон, само письмо дают мне, НО любое послание на имя кого либо ещё удаляется из этого письма получающим его коммуникатором ОХС и направляется на линии посланий. После того как на это послание составлен ответ, его помещают вместе с обратными посланиями, направляемыми авиаписьмами.

Оригинал авиаписьма передаётся мне вместе с двумя чистыми бланками авиаписьма, листом бумаги и копирками, расположенными таким образом, чтобы были копии всего, что написано в ответном авиаписьме.

Обратное авиаписьмо будет иметь следующий вид:

613LA2 (ответ) 614LA2 (ответ) и т.д.

Ответные авиаписьма (один оригинал и одна копия) не повторяют текст исходного письма. Оригинал ответного авиаписьма посылается обратно в офис отправитель. Его копия – в континентальный офис ОХС офиса отправителя. Оранжевая копия ответного авиаписьма прикрепляется к присланному авиа письму с данными и хранится в файлах в Лондоне.

Континентальный ОХС уже получил копию посланного авиаписьма с данны ми. Когда туда поступает копия ответного авиаписьма, обе копии скрепляются вместе (послание и ответ), и таким образом там оказываются информированными о том, какие принимаются решения и какие производятся действия в местных офисах и в отношении этих офисов.

У каждого континентального офиса всегда имеется и местный офис. Если они расположены поблизости, это не может служить оправданием тому, чтобы не следовать коммуникационной процедуре, так как в недалёком будущем файлы континентального офиса ОХС будут полностью отделены от местных файлов и, даже если они находятся в одном городе, они будут расположены в различных зданиях.

Когда какой-либо офис отправляет авиаписьма, то он следует указанной процедуре. Исключение составляют континентальные ОХС, которые направляют только оригинал и одну копию на оранжевой бумаге и в ответ получают один оригинал и одну копию на оранжевой бумаге.

ДУБЛИРОВАНИЕ КАБЛОГРАММ

Текст всех каблограмм дублируется в обычных авиаписьмах, пронумерован ных так же, как и каблограммы.

НАЗЕМНАЯ ПОЧТА

Все тяжёлые пакеты, содержащие бумаги, посылаются наземной почтой, однако высылаемые таким образом пакеты, тем не менее, нумеруются.

АДРЕСАЦИЯ

Процесс проставления адресов значительно облегчается при использовании резиновых штампов с адресами главных офисов.

Но когда производится периодическая рассылка в большое число городских и местных офисов, следует использовать ручной адрессограф с адресами офисов, нанесёнными на шёлковые трафареты.

Когда число офисов, в которые производится рассылка, меньше десяти, доста точно и резиновых штампов с адресами.

Они должны находиться на специальной подставке рядом с сотрудником (обычно это стенографист ОХС), который занимается упаковкой почты и отправ ляет письма ОХС.

Эта система обозначения каблограмм и посланий должна вступить в действие немедленно по получении этого письма. Нумерация должна начинаться с «1», и должны указываться буквенные обозначения офиса отправителя.

Л. РОН ХАББАРД
ОСНОВАТЕЛЬ