Первым шагом при создании чего угодно является получение ценного про дукта и дохода. Без этого вряд ли удастся расширить что либо, даже если вы положите этому начало. Паразитическая деятельность никому не приносит поль зы. Подразделения сами пробивают себе дорогу.

Поэтому, при условии, что достигается такое хорошее производство ценных продуктов, какого вы только можете достигнуть, следующим шагом является создание отделений.

Лучше всего это сделать, построив отделение 1, ОХС. Без ОХС у вас нет шляп, нет коммуникации, нет статистик, нет других жизненно важных продуктов, которые необходимы для создания всей организации и поддержания её расширения.

Для того чтобы командующий офицер или исполнительный директор продвигался к осуществлению стоящих перед ним целей, жизненно необходимо, чтобы он проводил в своей организации ежедневные инспекции.

Во главе ОХС стоит секретарь местного ОХС. От ОХС ожидается создание организации.

Это не просто инспекции чистоты. Они включают наблюдения за построением организации и производством в целом.

Итак, мы подошли к вопросу: как вы можете использовать нечто для построе ния других отделений, если это нечто само не построено?

При их проведении заглядывают в каждую самую маленькую щёлочку, чтобы проверить, всё ли там так, как должно быть.

Если ОХС пытается работать до того, как он сам построен, это не приведёт к успеху. Это всё равно, что попробовать работать на сломанном станке и потом удивляться, почему с его помощью нельзя ничего сделать.

При этом обращают внимание на то, присутствуют ли сотрудники в закреплённых за ними областях или нет, а также на то, занимаются они делом или нет.

ОХС достаётся особенно сильно. Требования предоставить персонал, требования обеспечить коммуникацией, требования принятия этических мер, требования, связанные со статистиками.

Обычно при проведении таких инспекций КО или ИД носит с собой планшетку, чтобы делать любые необходимые заметки, касающиеся положительных или отрицательных моментов в том, что он наблюдает.

К ОХС особенно относится то, что если люди не знают своих постов и продуктов, то НИКАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СОЗДАНО НЕ БУДЕТ, а если она и будет частично создана, то это будет очень запутанная организация. И вся работа в организации ляжет на плечи начальников, и поэтому организация вряд ли будет расширяться.

Если сохранять в папке такие ежедневные заметки, расположенные по порядку в соответствии с датой, то впоследствии это даст КО или ИД возможность провести некоторое сравнение за определённый период времени и ответить на вопросы:

Секретарь местного ОХС должен завершить, по меньшей мере, «Курс руково дителя организации».

«Идут ли наши дела лучше или хуже?»,

Сотрудники ОХC, все до единого, должны закончить, как минимум, «Статус штатного сотрудника II», а также изучить специальные шляпы и данные, относя щиеся к их постам.

«Выполняются ли проекты, которые было приказано выполнять?»,

Все, кто работает с персоналом, должны изучить серию «Персонал»*Примечание редактора: ИП серии «Персонал» находятся в томе 2 серии «Управление». и должны быть знакомы с Таблицей Хаббарда оценки человека (см. «Науку выживания» или даже «Самоанализ»).

«Производим ли мы продукт?»,

Каждый, кто находится на посту в секции этики или в секции инспекций и докладов, должен завершить контрольный лист по проведению расследований и контрольный лист по этике.

«Есть ли угроза нарушения безопасности?».

Все сотрудники ОХС должны пройти мини шляпу студента, для того чтобы знать, как проводить людям проверки.

С вашей стороны будет вежливо, если вы найдёте ответственного за ту область, в которую вы входите, чтобы он мог услышать все замечания, которые адресованы его персоналу. КО/ИД разрешает ответственному за область заняться своими делами, когда покидает его область. Если ответственного нельзя найти, КО/ИД отмечает это и всё равно проводит инспекцию.

Есть очень много материалов по оргполитике, относящихся к ОХС и его шляпам. То, о чём говорится выше, – это самый минимум, достаточный только для того, чтобы вообще выживать.

Сотрудников, работающих в приёмной, в основном проверяют на знание того, как и куда направлять публику, и на знание своих обязанностей. Это делается для того, чтобы получить некоторое представление об их компетентности. На планшетку записывается общий уровень тона (определяемый на основе таблицы шкалы тонов) в каждой области. Низкие тона указывают на возможность отсутствия производства или на производство продукта, являющегося браком, так как боевой дух главным образом зависит от производства.

При построении любого отделения необходимо выполнять следующие шаги.

Ежедневная инспекция не является проверкой с соблюдением всех формальностей. КО/ИД может проводить инспекцию с соблюдением всех формальностей раз в неделю или в месяц.

Ожидается, что ОХС будет инициатором их выполнения.

Ежедневная инспекция проводится скорее для того, чтобы увидеть существующую картину такой, какая она есть на самом деле, – когда КО/ИД нет на месте производства, – а не для того, чтобы изменить положение дел за счёт излишних формальностей.

Таким образом, шаги, которые выполняются при построении ОХС или какого либо отделения, следующие:

Инспекции проводятся в разное время дня, а не в установленное время и не по расписанию.

1. Любым способом обеспечьте производство конечного продукта, для того чтобы отделение имело ценность.

Ежедневные инспекции – это один из факторов поддержания боевого духа, так как они свидетельствуют о том, что кто-то интересуется существующим положением дел и даёт подтверждения, не важно, устные или в какой-либо иной форме. Это приводит к увеличению ценности работы персонала в его собственных глазах. Они редко осознают, насколько ценной в действительности является их работа.

Очевидное неношение шляп, угрозы порчи имущества по причине небрежности, общая картина порядка и занятости, состояние коммуникационных линий, ситуации замешательства, недостаточное количество информационных табличек, информационные таблички плохого качества – нужно обращать внимание на всё это, а также на многое другое.

Только таким образом (проводя инспекции) КО/ИД постоянно остаётся в курсе того, что происходит, а персонал знает о присутствии руководителя.

Инспекции КО/ИД поистине незаменимы.

Исследование, проведённое коммуникаторами ЛРХ, показало, что труднее всего было добиться от руководителей проведения инспекций в своей области. Поэтому КО/ИД не может ожидать, что руководители будут постоянно сообщать надёжную информацию об истинном состоянии их областей. Неважно, проводят ли руководители инспекции или нет, КО/ИД всё равно должен их проводить.

Это правда, что, когда КО/ИД не проводит инспекции ежедневно, он не делает организацию своей.

КО/ИД, у которого очень высокая квалификация, например КРО и Класс VI или выше или ОКФР и Класс IX и вдобавок супервайзер курсов, может также выполнять действия ещё одного типа в дополнение к проведению инспекций. (Они не заменяют неформальные ежедневные инспекции.) Он может принять на четыре или пять часов обязанности поста, на котором образовался завал, или поста, функции которого не выполняются надлежащим образом, и посмотреть, почему эта область находится в беспорядке. Часто имеет место некая абсурдная ситуация (например, незаконная оргполитика, которая противоречит стандартной оргполитике и в которой утверждается, что студент, перед тем как проводить фронтальную проверку по какому-либо материалу, должен получить её по этому материалу сам, что как следствие делает невозможным проведение напарниками проверок друг другу), и КО/ИД может привести коммуникационную линию в порядок, исправляя то, что обнаружил. Принятие обязанностей поста, область которого находится в полнейшем беспорядке, на 48 часов – это крайняя мера. Однако это себя оправдывает.

Таким образом, существуют действия двух различных типов, которые выполняет КО/ИД. Первый из них – это простые ежедневные инспекции, при проведении которых ничего другого не делают.

Второй тип – это инспектирование постов и коммуникационных линий, что является частью ошляпливающих и организующих действий КО/ИД.

Они оба нужны. Ежедневные инспекции обязательны.

Если КО/ИД никогда не смотрит на то, как обстоят дела, то он просто издаёт приказы, действует только на основе докладов, не видит статистик, он не контролирует свои приказы в полной мере и управляет организацией, находясь в опасной ситуации.

Он может поддерживать свой конфронт на высоком уровне и знать, что происходит в организации, только если он проводит ежедневные инспекции.

Тщательность, с которой делается вышеизложенное, и ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТОГО, ЧТОБЫ ВСЁ ЭТО ДЕЛАЛОСЬ ИМЕННО В ТАКОМ ПОРЯДКЕ ПРИ РАБОТЕ СО ВСЕМИ НОВЫМИ ШТАТНЫМИ СОТРУДНИКАМИ, позволят вам построить отделение, которое не будет разрушаться.

Неошляпленные сотрудники деградируют. Это наблюдается постоянно.

Плохо построенные отделы и отделения постоянно доставляют неприятности и имеют тенденцию разрушаться.

Поэтому тщательность выполнения шагов по построению в каждом отделе нии является вашей единственной гарантией постоянной жизнеспособности организации.

В отделении, согласно новой системе «администратор по продукту – органи зующий администратор», часто есть организующий администратор, который и занимается всем этим.