The purpose of this policy letter is to fully document how survey questions, to evoke human emotion and reaction, are derived. Included are examples of actual surveys done, showing the SITUATION, the SURVEY QUESTIONS, the SURVEY RESULTS and resulting PR PROGRAM to handle. A good many of the surveys were done within the org to find human emotion and reaction barriers to production amongst staff members. The examples are given in chronological order so that one may see how the survey and PR technology was evolved by Ron during the years of 1970 and 1971.

Ссылки:

ИП ОХС от 2 июня 1971П Пересм. 28.07.83 Серия «СО», 10, ОТКРЫТИЕ; СО И ПРОИЗВОДСТВО; ОПРОСЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ШКАЛЫ ТОНОВ

ИП ОХС от 5 дек. 1971П Пересм. 10.09.88 Серия «СО», 12, Серия «Маркетинг», 20, КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОСЫ

Due to various causes, morale is not what it should be aboard.

Лекция 7101С18 ОКФР, лекция № 2, «СО становятся учебной дисциплиной»

The full intention of Command is to have things running smoothly and safely for all hands.

Major Target: To interview each individual crew member and obtain his honest state of opinion regarding his post and issues.Vital Targets:

1. Not to interrupt the work of or worsen the situation.

Цель этого инструктивного письма – полностью документировать то, как составлять вопросы для опросов, так чтобы они вызывали у человека эмоцию и реакцию. В него включены примеры реально проведённых опросов, с указанием СИТУАЦИИ, ВОПРОСОВ ОПРОСА, РЕЗУЛЬТАТОВ ОПРОСА и разработанных в результате опроса программ по СО, предназначенных для урегулирования ситуации. Большая часть опросов была проведена в организации, с тем чтобы обнаружить те человеческие эмоции и реакции, которые мешают сотрудникам производить. Примеры приводятся в хронологическом порядке, чтобы можно было увидеть, как Рон разрабатывал технологию проведения опросов итехнологию СО в 1970 и 1971 годах.

2. To improve matters by survey.

3. To obtain data so that a new sensible reality can be established by PR programs.

По различным причинам боевой дух не таков, каким он должен быть на корабле.

Primary Targets:

Намерение командования целиком и полностью состоит в том, чтобы работа шла без сбоев и чтобы у всех членов команды всё было благополучно.

1. Provide yourself with paper, clip board and ball points.

Главная задача:

2. Work at this at optimum periods.

Побеседовать с каждым членом команды и выяснить, что он на самом деле думает по поводу своего поста и по поводу обсуждаемых моментов.

Operating Targets:

Жизненно важные задачи:

1. To approach persons individually. Draw them out of groups.

1. Не прерывать работу и не ухудшать ситуацию.

2. Just listen and prompt and question. Don’t interrupt or interject. Don’t comment on what they say to them.

3. Make useful, not necessarily voluminous, notes.

4. Cover each question.

Первоочередные задачи:

5. Excerpt results.

1. Запаситесь бумагой, планшетом и шариковыми ручками.

6. Design programs to handle what is found.

Рабочие задачи:

Survey R-factor - The Commodore wants your opinion on certain matters to help handle them.

1. Подходите лично к каждому человеку. Если человек находится в группе, отведите его в сторону.

A) What do you feel command intention really is?

33% 1. Clear the Planet.

31% 2. Something planned from Source or high org executive to be carried out by staff members.

16% 3. Everyone doing his job and getting the show on the road.

7% 4. Well trained crew in tech, policy and seamanship.

5% 5. Provide safe environment so LRH can get on with his research.

5% 6. Successful management of outer orgs.

Р-фактор опроса: Коммодор хочет знать ваше мнение по некоторым вопросам, чтобы помочь уладить их.

3% 7. Miscellaneous.

1. В чём на самом деле состоит, по вашему мнению, намерение командования?

B) What do you feel you should know more about to get your job done?

• 33% Отклировать планету.

30% 1. Tech, Policy and Seamanship.

22% 2. OEC Policy.

20% 3. Specifics relating to hat.

14% 4. Nothing in particular.

9% 5. More briefing re: schedules and Flag Org actions with outer orgs.

5% 6. Scientology tech.

0% 7. Miscellaneous.

2. О чём, по вашему мнению, вы должны знать больше, чтобы выполнять свою работу?

C) What do you really need to get your job done?

• 30% Технология, оргполитика и морское дело.

32% 1. Nothing in particular.

20% 2. More training.

17% 3. Specifics pertaining to hats.

13% 4. More time (without arbitraries and distractions).

8% 5. More personnel.

7% 6. To be left alone to get on with it.

3. Что вам действительно нужно, чтобы выполнять свою работу?

3% 7. More briefing of ship schedules for planning work cycles.

• 32% Ничего определённого.

D) What would you like to see us doing?

31% 1. Expanding Scientology around the planet.

21% 2. Group co-operation and co-ordination.

16% 3. Crew getting trained and OT.

14% 4. What we are doing.

13% 5. Moving more and to different ports.

3% 6. Getting stats up in outer orgs.

4. Каковы ваши пожелания относительно того, чем мы должны заниматься?

2% 7. Miscellaneous.

• 31% Расширение Саентологии по всей планете.

E) What changes should occur?

30% 1. What we are doing is good.

24% 2. More expansion in the field for more flow of recruits to Flag.

20% 3. More trained personnel in tech and policy.

13% 4. More briefing of the crew on Flag Org operations.

7% 5. Specifics relating to post.

4% 6. No opinion.

5. Какие изменения должны произойти?

2% 7. Miscellaneous.

• 30% То, что мы делаем, хорошо.

The following is an item from the Flag Orders of the Day with regard to one tabulated survey by LRH.

The survey of the Ship’s Company purposes and opinions has been completed and all hands are thanked for their contribution to it.

Results will be issued in due course.

There is an astonishing similarity in the answers which demonstrates we are all of similar opinion on vital questions.

It discloses there is far less dissidence in the company than might have been supposed.

We are a true group.

The survey will be of great use in future planning.

Был завершён опрос относительно целей и мнений команды корабля, и я благодарю всех членов команды за содействие.

Результаты будут опубликованы в своё время.

“INJURY SURVEY

Наблюдается поразительное сходство ответов, которое доказывает, что по чрезвычайно важным вопросам у нас у всех похожее мнение.

Please interview the 5 people recently injured to discover what’s going on?

Опрос показывает, что в группе существует намного меньше разногласий, чем, возможно, предполагалось.

I’ve never had any injured people like this.

Мы – настоящая группа.

All in this port.

Этот опрос очень пригодится при будущем планировании.

See if you can 2 way comm it and get some common denominator.

ЛРХ, С любовью, Рон»

The Common Denominator found followed this pattern:

«ОПРОС О ТРАВМАХ

1. EXTERIOR at time of injury.

Опросите, пожалуйста, пять человек, которые недавно получили травму, чтобы выяснить, что происходит?

2. Attention OFF the body.

У меня никогда не было таких пострадавших. Все они получили травмы в этом порту.

3. Physical contest being engaged in.

Посмотрите, сможете ли вы провести в отношении этого двустороннее общение и найти какой-нибудь общий знаменатель.

4. NO PAIN involved (though 2 needed stitches!).

КОММОДОР»

5. NO MISEMOTION at having injury, mild interest only.

6. A feeling of POWERFULNESS prior to injury.

Вот выявленный общий знаменатель:

Following is an item entered in the next day’s Orders of the Day by LRH.

1. ЭКСТЕРИОРИЗАЦИЯ в момент травмы.

“INJURIES

Those recently injured were not PTS. Survey showed they were exterior and feeling powerful and didn’t watch where they were sending the body.

Далее приводится пункт, который ЛРХ ввёл в «Приказы дня» на следующий день.

A cross-section survey is needed on what we are thought to be aiming for.

«ТРАВМЫ 4 июня 1970 года

Те, кто недавно получили травму, не были ПИНами. Опрос показал, что они были экстериоризированы и ощущали себя могущественными и что они не смотрели, куда они посылали своё тело.

1. What is your conception of what we are doing currently?

ЛРХ, КОММОДОР»

• A) Getting the ship’s company trained up in specialist seamanship and then admin functions.

Необходимо провести опрос представителей всех категорий сотрудников относительно того, каких целей, по их мнению, мы добиваемся.

2. What is your idea of the ideal we are working towards?

• Immediately - smooth running Sea Org and Sen networks.

1. Чем, по вашему мнению, мы занимаемся в настоящее время?

• Обучением членов команды корабля до уровня специалиста в морском деле и помимо этого обучением административным функциям.

3. What is being done to achieve it?

• Strengthening ourselves internally while keeping our external lines operating.

2. Каково ваше представление об идеале, над достижением которого мы работаем?

4. Do you feel we are making it?

• Прямо сейчас – беспрепятственная работа сетей Морской организации и саентологических сетей.

• Yes!

5. Does anything need to be changed so we can make it faster?

3. Что делается для достижения этого?

• More training.

• Укрепляется наша организация изнутри, при этом поддерживается работа наших внешних линий.

4. Чувствуете ли вы, что у нас это получается?

• Да!

5. Нужно ли что-нибудь изменить, чтобы мы могли делать это быстрее?

• Больше обучения.

6. When do you think we will make it?

• Current ship programs2-6 months.

6. Как вы полагаете, когда мы этого добьёмся?

An LRH OODay item of the next day comments on the survey results.

• Текущие программы на корабле через 2-6 месяцев.

The cross-section survey just done regarding what we are doing showed ‘very good results, and the answers were quite consistent’.

We sure have group agreement on what we are doing!

В пункте «Приказов дня», изданных на следующий день, ЛРХ комментирует результаты опроса.

There were very good indicators on this survey. There was an overall feeling of confidence among all those surveyed (a 28 person cross-section of the ship).

«ОПРОС 24 июня 1970 года

There was confidence that we are progressing on a steady and positive uptrend and that the next few years will show monumental victories in our favor.

Опрос, который был только что проведён среди представителей всех категорий сотрудников относительно того, что мы делаем, показал «очень хорошие результаты, и в значительной степени ответы совпадали».

У нас, безусловно, есть согласие группы по поводу того, что мы делаем.

У людей были очень хорошие показатели, как показал этот опрос. Для всех опрошенных было характерно чувство полной уверенности (было опрошено 28 человек из всей команды корабля).

During the month of January 1971 LRH made a major advance in the subject of PR and surveying. That is — PR Surveying in combination with the Tone Scale tech. He discovered the BASIC LAWS of PR as contained in PR Series 10. Thus, ONE SURVEYS TO FIND THE REALITY OF A PERSON ABOUT SOMETHING. The person’s Tone Level about this subject is noted. This tone level establishes the Affinity or lack of, the person has about the subject. Emotion is A. A is the Tone Scale. (NOTE: The person’s tone level toward the SURVEYOR and about the SUBJECT may be two entirely different tone bands so don’t get them confused. The person may be in Enthusiasm toward the Surveyor but Antagonism about the subject being surveyed. It is the latter tone level which is of value. People don’t just have a tone. They have a tone toward something.)

Существовала убеждённость, что мы неуклонно и уверенно движемся вперёд и это продвижение характеризуется идущим вверх трендом и что в следующие несколько лет мы будем свидетелями наших колоссальных побед.

You survey to determine the R (reality) of each person so as to raise the A about the subject through the PR campaign.

ЛРХ, КОММОДОР»

You’re looking for agreement. This is the key to SALESMANSHIP. To get agreement you come down to the point where the guy will agree with you. You determine the R (reality) they agreed with. Translate this into A (affinity tone). R is monitored by A attitude. You then raise the R Vi to 1 tone band and this establishes the C (comm) level.

The following item by LRH in the Orders of the Day of 25 Jan 71 summarizes this.

В январе 1971 года ЛРХ сделал шаг вперёд в области СО и проведения опросов, шаг, который имеет принципиальное значение. Он заключался в проведении опросов с использованием технологии СО в сочетании с технологией шкалы тонов.

“PR

ЛРХ открыл основные законы СО, которые изложены в ИП ОХС от 2 июня 1971П, серия «СО» 10, «Открытие; СО и производство; опросы с использованием шкалы тонов» и в лекции 7101С18 (ОКФР, лекция № 2) «СО становятся учебной дисциплиной».

Some more PR data has been developed. The same public varies by Continent.

Итак, ОПРОС ПРОВОДИТСЯ С ЦЕЛЬЮ ВЫЯСНИТЬ РЕАЛЬНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА ОТНОСИТЕЛЬНО ЧЕГО-ЛИБО.

One tests the tone with R questions, reads the A off the Tone Scale, develops the program at the A half a tone above and uses the R of that tone. R to A, up half, A of that to new R desired. Gives one the Pgm that Communicates, raises tone.

Нужно отмечать тон человека в отношении этого предмета. Тон показывает наличие или отсутствие аффинити относительно данного предмета у этогочеловека. Эмоция – это «А» (аффинити). «А» – это шкала тонов. (ПРИМЕЧАНИЕ. Тон человека относительно того, кто проводит опрос, и его тон относительно предмета опроса могут находиться в совершенно разных диапазонах шкалы тонов, поэтому не путайте их. Человек может испытывать энтузиазм в отношении того, кто проводит опрос, но испытывать антагонизм в отношении предмета опроса. Именно последнее имеет значение. Люди не просто находятся в каком-то тоне. Они находятся в каком-то тоне относительно чего-то.)

A survey of a tone must be a tone about something.

Вы проводите опрос с целью определения «Р» (реальность) каждого человека, чтобы с помощью кампании по СО повысить «А» (аффинити) к определённому предмету.

See Science of Survival’s Chart of Human Emotion. Read the book. The new and future bible of PR followed by 8 — 8008 for the graduate PR expert! Finally came into its own!

Вы пытаетесь найти согласие. Это ключ к ПРОДАЖАМ. Для того чтобы достичь согласия, вы опускаетесь по тону до того уровня, на котором человек согласится с вами. Вы определяете, с какой «Р» (реальность) он согласился. Переводите её в «А» (тон аффинити). «А» регулирует «Р». Затем вы повышаете «Р» на величину от полутона до одного тона и устанавливаете таким образом уровень «О» (общение).

В нижеследующем пункте в «Приказах дня», изданных ЛРХ 25 января 1971 года, кратко излагается суть этого открытия.

On 18 January 1971 Ron made a tape entitled PR Becomes a Subject which outlines the basic laws of PR. An excerpt follows.

«СО Были разработаны некоторые дополнительные данные, касающиеся СО. Один и тот же тип публики меняется от континента к континенту.

“PUBLIC RELATIONS IS FOR THE HANDLING AND CONTROL OF HUMAN EMOTION AND REACTION.

Вы определяете тон с помощью Р-вопросов, берёте уровень «А» со шкалы тонов, разрабатываете программу, используя тон «А», на полтона превышающий тот, который вы определили, и используете «Р» этого нового тона. «Р» преобразуется в «А», затем берётся «А» на полтона выше и преобразуется в новое, желаемое «Р». Это даёт вам программу, которая устанавливает общение и повышает тон.

IT’S A THIRD DYNAMIC TECHNOLOGY.

Опрос с целью определения тона должен определять тон в отношении чего-либо.

So how do you make up survey questions? It’s simple. You get three questions: One is the equivalent of BE, one is equivalent of DO, one is equivalent of HAVE. BE, DO, HAVE — three questions. Above and below it you could have a couple of null questions. You’re trying to find out if somebody on the assembly line likes automobiles. He’s building them, does he like them? Well, that’s an easy one because it’s already a human emotion. ‘Do you like automobiles?’ Well, let’s find out if he’s going to work on the assembly line. Let’s make it a little bit tougher. Now we’re going to find out ‘Are you going to work on the assembly line?’ Alright, we go around and say ‘Are you going to work on the assembly line?’ and the guy says ‘No’ and the next guy says ‘Yes’ and so forth... you get no place. So

Смотрите Таблицу эмоций человека в книге «Наука выживания». Читайте эту книгу – новую будущую библию по СО, и затем книгу «Саентология 8-8008», чтобы стать экспертом по СО! Предмет СО наконец занял подобающее место!

THEREFORE, YOU TAKE THE QUESTIONS YOU WANT TO KNOW ON THE SUBJECT OF BE, DO, HAVE AND YOU ENCODE THEM INTO HUMAN EMOTION USING THE ARC TRIANGLE.

ЛРХ, КОММОДОР»

We don’t care whether you put A or R or C after each question.

18 января 1971 года Рон записал на плёнку лекцию «СО становятся учебной дисциплиной», в которой излагаются основные законы СО и описывается, как составлять вопросы для опросов с использованием технологии СО. Ниже приводится цитата из этой лекции:

YOU’RE GOING TO TRANSLATE THE BASIC QUESTION THAT YOU KNOW INTO HUMAN EMOTION IN ORDER TO OBTAIN INVOLVEMENT AND YOU IMMEDIATELY HAVE INVOLVEMENT.

«СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СПРАВЛЯТЬСЯ С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ ЭМОЦИЯМИ И РЕАКЦИЯМИ И УПРАВЛЯТЬ ИМИ.

So you get the true answer, don’t you? But the target of your subject is of course the control of human emotion and reaction. So if that is the case, then you would have to have involvement in human emotion and reaction. So how do you put this question together?

ЭТО ТЕХНОЛОГИЯ ТРЕТЬЕЙ ДИНАМИКИ.

THIS SUBJECT IS THE CONTROL OF HUMAN EMOTION AND REACTION, SO THEREFORE THE QUESTIONS OF YOUR SURVEY HAVE TO BE WHAT YOU WANT TO KNOW TRANSPORTED OVER INTO A HUMAN EMOTION AND REACTION. BE: ‘Do automobiles exist?’ translated once across for an A, is ‘Do you like automobiles?’ Now you will get then an emotional response which can be plotted. Now why all this? Because

Как вы получаете эти вопросы? Это очень просто. В этом нет ничего особенного.

THE PRIMARY BARRIER TO PRODUCTION IS HUMAN EMOTION AND REACTION. THAT’S THE PRIMARY BARRIER TO PRODUCTION.

Три вопроса. Один вопрос соответствует БЫТЬ, один – ДЕЛАТЬ, и один – ИМЕТЬ. БЫТЬ, ДЕЛАТЬ, ИМЕТЬ – три вопроса.

All at once we know where PR lives.

Что ж, помимо этих трёх у вас может быть пара нулевых вопросов. Вы пытаетесь выяснить, нравятся ли автомобили кому-нибудь, кто работает на конвейере. Он их собирает. Нравятся ли они ему? Что ж, это легко, потому что это как раз и есть человеческая эмоция. «НРАВЯТСЯ ли вам автомобили?»

THERE’S ITS USE. NOT IN GETTING SOMEBODY TO BECOME A MAN OF EXTINCTION BY DRINKING SEAGRAM’S WHISKEY TO AID AND ASSIST ADVERTISING WHICH WOULD BE A MINOR USE, BUT ACTUALLY TO SOUND OUT THE PUBLIC TO WHICH THE CAMPAIGN IS ADDRESSED SO AS TO HANDLE THE HUMAN EMOTION AND REACTION.

Что ж, давайте выясним, собирается ли он работать на конвейере. Давайте немного усложним задачу. Итак, мы собираемся выяснить: «Вы собираетесь работать на конвейере?»

Now to trace it back through. The basic law that we’re involved with then is: The primary barrier to production is human emotion and reaction. Public relations is the technology of handling and changing human emotion, handling and controlling human emotion and reaction.

Ладно, мы подходим к разным людям и спрашиваем: «Вы собираетесь работать на конвейере?» Один парень говорит «нет», другой парень говорит «да» и так далее. Вы ни к чему не пришли.

SO YOU HAVE TO FIND OUT WHAT IS THE HUMAN EMOTION AND REACTION SO YOU GET AN ENCODING OF THE QUESTION, THREE QUESTIONS, ONE BE, ONE DO, ONE HAVE. YOU TRANSLATE THOSE OVER INTO AN EMOTIONAL QUESTION BY ADDING THE ARC TRIANGLE. YOU PLOT THAT NOW. YOU GET YOUR HUMAN EMOTIONS IN RESPONSE TO THESE QUESTIONS. YOU ADD THEM UP. YOU PUT YOUR PROGRAM TOGETHER AGAINST THE TONE SCALE, ONE HALF TO ONE BAND ABOVE. YOU WILL HAVE A PRETTY UNIFORMLY SUCCESSFUL METHOD OF REACH.

Поэтому вы берёте вопросы, касающиеся БЫТЬ, ДЕЛАТЬ, ИМЕТЬ, на которые вы хотите получить ответы, и переводите эти вопросы на язык человеческих эмоций, используя треугольник АРО. Не имеет значения, ставите ли вы «А», «Р» или «О» после каждого вопроса или нет. Вы собираетесь перевести основной вопрос, который вам известен, на язык человеческих эмоций, чтобы добиться участия человека. И вы сразу же добиваетесь его участия. Поэтому вы получаете правдивый ответ, не так ли?

Но цель предмета СО – это, несомненно, контроль над человеческими эмоциями и реакциями. Что ж, в таком случае вам придётся иметь дело с человеческими эмоциями и реакциями.

SO WHEN ALL SEEMS TOO GRIM AND YOU CAN’T SEEM TO GET YOUR POINT ACROSS AND YOU CAN’T SEEM TO GET YOUR PRODUCT AND IT JUST WON’T ORGANIZE THAT WAY, THEN YOU DO HAVE A TOOL AND THAT TOOL IS CALLED PR. AND IT HAS ITS OWN TECHNOLOGY AND WE HAVE MADE A BREAKTHROUGH IN THIS SUBJECT.”

Итак, как вы составляете этот вопрос? Давайте перейдём прямо к делу. Предмет СО – это контроль над человеческими эмоциями и реакциями, следовательно вопрос вашего опроса должен содержать то, что вы хотите узнать, и он должен быть переведён на язык человеческих эмоций и реакций.

БЫТЬ: Вопрос «Автомобили существуют?», уже переведённый на язык «А», звучит так: «Вам нравятся автомобили?» Теперь вы получите эмоциональный отклик и можно будет определить положение человека на шкале тонов.

As an example of this, let’s pretend we want to survey HCO. The ED of the org has an idea not a person in HCO is hatted, though a major product of HCO is Personnel Hatted. In this HCO there may be some counter-opinion re getting hats on. The implementation of policy of Management is the first line of PR.

Итак, для чего всё это делается? Теперь вы понимаете, что я учу вас этому в обратном порядке. Я иду назад.

We’re trying to obtain data to popularize and remove barriers from hatting. It may very well be hatting is the least popular function of HCO.

Теперь всё понятно:

ПЕРВОЕ ПРЕПЯТСТВИЕ, МЕШАЮЩЕЕ ПРОИЗВОДСТВУ, – ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ЭМОЦИИ И РЕАКЦИИ.

1. You make a statement of a possible situation, (ie: It may be hatting is the least popular function of HCO.)

Это первое препятствие, мешающее производству. И мы сразу же понимаем, в чём состоит суть предмета СО. В этом и есть его предназначение. Не в том, чтобы побудить кого-либо: «Станьте человеком, погибающим от виски “Сиграм”», с тем, чтобы оказать поддержку и содействие рекламе, – это предназначение СО стоит на втором месте. Действительное предназначение СО – расспросить публику, которая является объектом кампании, для того чтобы справиться с человеческими эмоциями и реакциями.

2. You then think up several BLUNT, head-on type questions.

Итак, теперь я выведу это с помощью основных законов, с которыми мы имеем дело.

• BE: What is your hat?

ПЕРВОЕ ПРЕПЯТСТВИЕ, МЕШАЮЩЕЕ ПРОИЗВОДСТВУ, – ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ЭМОЦИИ И РЕАКЦИИ.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ – ЭТО ТЕХНОЛОГИЯ ТОГО, КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ ЭМОЦИЯМИ И РЕАКЦИЯМИ И УПРАВЛЯТЬ ИМИ.

Вам нужно выяснить, какова же человеческая эмоция и реакция, поэтому вы видоизменяете эти три вопроса: один для БЫТЬ, один для ДЕЛАТЬ и один для ИМЕТЬ; вы превращаете эти вопросы в вопросы, имеющие отношение к эмоции, добавляя треугольник АРО; вы определяете положение содержащихся в ответах эмоций на шкале тонов; теперь у вас есть человеческие эмоции в ответах на эти вопросы; вы суммируете их; вы составляете вашу программу в соответствии со шкалой тонов, на полтона или на тон выше обнаруженного тона. У вас будет действующий метод установления контакта, с помощью которого вы будете неизменно добиваться успеха.

3. You then convert those questions so you get a HUMAN ELEMENT. In that way you get an involvement. A PR question must always contain a “human” or “being involvement”

Итак, когда всё кажется слишком мрачным, когда вам не удаётся донести до людей свою мысль, когда вам не удаётся получить продукт и когда кажется, что всё это никак не организовать, у вас есть инструмент. И этот инструмент называется СО.

• BE: Are you interested in your hat?

В СО есть своя собственная технология, и мы сделали открытие в этой области».

В качестве примера предположим, что нам нужно провести опрос в ОХС. ИД организации считает, что ни один человек в ОХС не ошляплен, несмотря на то что основной продукт ОХС – это ошляпленный персонал. В этом ОХС, возможно, существуют какие-то противоположные мнения относительно ошляпливания. Введение в действие оргполитики, касающейся технологии управления, – это основное направление работы СО.

A further question encoded could be:

Мы пытаемся получить данные, чтобы сделать ошляпливание популярным и убрать препятствия, мешающие ошляпливанию. Очень может быть, что ошляпливание – это наименее популярная функция ОХС.

DIRECT: Are you being trained in your Hat?

Разработка вопросов для опроса:

to

1. Вы чётко формулируете, в чём состоит возможная ситуация. (Например, возможно, что ошляпливание – это наименее популярная функция ОХС.)

ENCODED: Do you find the training you are getting on your hat interesting?

The purpose of this survey would be to obtain data to popularize and remove the barriers from hatting.

ДЕЛАТЬ: Что вы в действительности делаете?

Re: PRODUCTION

ИМЕТЬ: Каков ваш продукт?

VALIDATION OF ACCOMPLISHMENT IS GARDEN VARIETY PR.

3. Затем вы видоизменяете эти вопросы так, чтобы получить ОТКЛИК ЧЕЛОВЕКА. Таким образом, вы добиваетесь участия самого человека.

Вопрос опроса с использованием технологии СО всегда должен содержать то, что вызовет участие «человека», «духовного существа».

ONE RULE ABOUT A PRODUCTION OFFICER IS HE HAS TO WANT THE PRODUCT BEFORE HE GETS IT.

БЫТЬ: Вас интересует ваша шляпа?

ДЕЛАТЬ: Ваши обязанности согласуются с вашей собственной целью?

THIS IS HUMAN EMOTION AND REACTION.

ИМЕТЬ: Считаете ли вы, что ваш продукт вносит вклад в дело группы?

Policy interpreting-wise, does the group want the product?

Ещё один трансформированный вопрос мог бы быть таким:

Thus there is the:

ПРЯМОЙ ВОПРОС: Вас обучают вашей шляпе?

1. ADMIN approach, which the Org or Production Officer uses which is a straight question, (ie: What is your hat?)

изменяется на

2. HUMAN (or PR) approach, which is used by the PR man to find basic desires and OPINION, (ie: Are you interested in your hat?)

ТРАНСФОРМИРОВАННЫЙ ВОПРОС: Находите ли вы интересным ошляпливание, которое сейчас проходите?

YOU HIT AT THE HEART OF THE RESISTANCE-TO WHEN YOU GET INTO THE HUMAN INVOLVEMENT.

Целью этого опроса было бы получение данных, с тем чтобы сделать ошляпливание популярным и убрать препятствия, мешающие ошляпливанию.

The Key PR Datum is of course THE GREATEST BARRIER TO PRODUCTION EFFICIENCY IS HUMAN REACTION.

Подтверждение значимости какого-либо достижения – это самые обыкновенные СО.

A LOW PRODUCTION AREA IS OUT-MORALE BECAUSE IT IS LOW PRODUCTION.

Одно правило, касающееся администратора по продукту, гласит, что он должен хотеть получить продукт, прежде чем он получит его. Это – человеческая эмоция и реакция.

IF YOU CAN NURSE IT UP TO PRODUCTION, YOU HAVE MORALE.

Таким образом, существует:

1. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ подход, который применяет организующий администратор или администратор по продукту; этот подход состоит в том, что задают прямой вопрос (например, «Какова ваша шляпа?»).

A survey needs to be done in Department A to find out who or what keeps the area upset.

ВЫ БЬЁТЕ В САМОЕ СЕРДЦЕ «СОПРОТИВЛЕНИЯ ЧЕМУ-ЛИБО», КОГДА ВАМ УДАЁТСЯ ДОБИТЬСЯ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА.

DIRECT QUESTIONS

Ключевое данное СО – это, конечно, то, что ГЛАВНЫМ ПРЕПЯТСТВИЕМ, МЕШАЮЩИМ ЭФФЕКТИВНОМУ ПРОИЗВОДСТВУ, ЯВЛЯЕТСЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ.

• BE 1. Do you want your job?

и

В ОБЛАСТИ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ПРОИЗВОДСТВА ОТСУТСТВУЕТ БОЕВОЙ ДУХ ПОТОМУ, ЧТО В НЕЙ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ПРОИЗВОДСТВА.

ЕСЛИ ВЫ СМОЖЕТЕ ПОСТАВИТЬ ЭТУ ОБЛАСТЬ НА НОГИ, ЧТОБЫ ОНА ПРОИЗВОДИЛА, ВЫ ПОЛУЧИТЕ БОЕВОЙ ДУХ.

ENCODED QUESTIONS

• BE 1. Do you enjoy your post?

В отделе А необходимо провести опрос, чтобы выяснить, кто или что вызывает расстройство в области.

ПРЯМЫЕ ВОПРОСЫ:

БЫТЬ: Вам нужна ваша работа?

ДЕЛАТЬ: Выполняете ли вы свою работу?

10 staff out of 17 had good indicators, were willing, having wins and creating their posts.

ИМЕТЬ: Что не так в области отдела А?

The other 7 were to varying degrees conservative about their posts, having minor difficulties and upsets.

ТРАНСФОРМИРОВАННЫЕ ВОПРОСЫ:

It was found that unstabilization was coming from external sources to the division. I.e. HCO (1) allowing frequent personnel changes and (2) not ensuring the area was hatted.

БЫТЬ: Нравится ли вам ваш пост?

ДЕЛАТЬ: Есть ли у вас какие-либо трудности на посту?

These two factors were gotten in on HCO from an exec level and the Dept A area stabilized remarkably.

ИМЕТЬ: Если в структуре отдела А необходимо произвести какиелибо изменения, какими они должны быть?

У 10 человек из 17 были хорошие показатели, они хотели работать, у них были победы, и они занимались созданием своих постов.

3 or 4 days ago an urgent order was given to (area). It was not done and the situation went unhandled, causing severe overload to staff in the area.

Остальные 7 человек относились к своему посту с разной степенью консерватизма, у них были незначительные трудности и расстройства.

We are looking for an attitude of defiance and one or more attitudes of helpless child.

Было обнаружено, что дестабилизация исходила из источников, находящихся за пределами отделения, а именно: ОХС (1) разрешал проводить частые кадровые изменения и (2) не обеспечивал, чтобы в этой области проводилось ошляпливание.

RAW QUESTIONS

1. What hat are you wearing actually if any?

С помощью руководства эти два фактора, имевшие место в ОХС, были устранены, и область отдела А заметно стабилизировалась.

2. Why didn’t you handle your post in this emergency?

3. Are you unwilling to have fast lines and stats?

Техническому отделению в организации был отдан срочный приказ. Он не был выполнен, и ситуация оставалась неулаженной, что вызвало огромную перегруженность работой сотрудников в этой области.

ENCODED QUESTIONS

Мы ищем того, кто занял позицию неповиновения, и одного человека или более, которые заняли позицию беспомощного ребёнка.

• Affinity Tone 1. Did you like the hat you were assigned?

ПРЯМЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Если вы носите какую-либо шляпу, то на самом деле какая это шляпа?

ТРАНСФОРМИРОВАННЫЕ ВОПРОСЫ:

Various terminals in the area were found to be antagonistic and some apathetic. Others were found to have realized their failure to handle the situation that had occurred and had taken steps to prevent reoccurrence.

Тон аффинити: 1. Вам нравится шляпа, которую на вас надели?

By isolating these factors it was then possible, by keeping a close eye on the area for the next few days, to observe further instances of non-compliance and resistance to handling the area. In which cases additional actions were taken as necessary to hat and handle confusions and non-compliance.

Тон аффинити: 2. Что вы думаете по поводу сложившейся ситуации?

Тон аффинити: 2А. Что в ней было неприятного?

HCO needs further data for posting personnel optimumly in two divisions.

Тон общения: 3. В чём сходство и в чём отличие между теми техническими линиями, которые у нас есть сейчас, и теми, которые у нас были раньше?

QUESTIONS:

1. When you need to know how to do something whom do you ask?

Было обнаружено, что некоторые терминалы в этой области находились в антагонизме, а некоторые – в апатии. Другие осознали, что они не справились с ситуацией, и предприняли шаги, чтобы предотвратить возникновение подобной ситуации в будущем.

2. Who gets the most done?

Благодаря выявлению этих факторов, путём пристального наблюдения за данной областью в течение последующих дней, стало возможно заметить другие случаи неисполнения приказов и сопротивления действиям по улаживанию области. Были приняты дополнительные меры, направленные на то, чтобы ошляпить сотрудников и устранить замешательство и неисполнение.

3. In the div whom do you feel the most secure about?

ОХС требуются дополнительные данные для того, чтобы разместить людей на посты в двух отделениях наиболее оптимальным образом.

The most upstat of the two divisions answered the questions as follows.

1. Когда вам требуется узнать, как нужно что-то делать, кого вы об этом спрашиваете?

Q1

• A) my immediate senior

Сотрудники самого высокостатного из двух отделений ответили на вопросы следующим образом.

Тон большинства – 4.0

Q2

1. Когда вам требуется узнать, как нужно что-то делать, кого вы об этом спрашиваете?

• A) we all do!

• Моего непосредственного начальника.

Q3

2. Кто выполняет самый большой объём работы?

• A) our div head!

• Мы все!

The less upstat, less productive, low morale division answered accordingly.

3. В ком из сотрудников отделения вы больше всего уверены?

• В начальнике нашего отделения!

Q1

• A) try to find out for myself then ask the div head

Сотрудники менее высокостатного, менее продуктивного отделения с низким боевым духом ответили соответственно.

Q2 Two of the most junior staff in the division named

Тон большинства – 2.0

Q3 The div head, then the two junior staff members as named in answer 2 (the dept heads not mentioned).

1. Когда вам требуется узнать, как нужно что-то делать, кого вы об этом спрашиваете?

• Сначала пытаюсь выяснить это самостоятельно, потом спрашиваю начальника отделения.

This survey confirmed the success of the productive division as having stable leadership from the div head, staff who were enthusiastic about their jobs, high morale and continually training on their posts. The div as a unit worked with tremendous team spirit. The downtone, poor production division had an unhappy senior with downtone unstable department heads. There was no team spirit in this div and little if any post training actions. The most stable terminals in this division were two junior staff members who had enthusiasm for doing their posts and who trained in their study time to increase their abilities.

2. Кто выполняет самый большой объём работы?

Thus HCO then knew (regarding the unproductive division) who to look to for future exec material, and who would then bring this div to a high operating standard. And HCO knew what area to concentrate on most heavily with hatting.

• Были названы два сотрудника отделения, находящиеся внизу оргсхемы.

Needless to say nothing was changed in the productive division. As its production increased even higher, it was allotted additional personnel.

3. В ком из сотрудников отделения вы больше всего уверены?

• В начальнике отделения,

Some staff members’ APPEARANCE not up to an acceptable standard. Information needed — the Tone Level average on the subject of APPEARANCE so that a PR program can be formulated and launched at an appropriate Tone Level to reach the Reality of offenders.

Этот опрос подтвердил, что успех более продуктивного отделения объяснялся тем, что начальник этого отделения во всех ситуациях был лидером и что его сотрудники находились в тоне энтузиазма по отношению к своей работе, имели высокий боевой дух и постоянно обучались на своих постах. В работе отделения как единого целого присутствовал потрясающий дух команды. У низкотонного отделения с жалким уровнем производства был несчастный начальник и нестабильные, низкотонные начальники отделов. В этом отделении отсутствовал дух команды, а обучение на постах было весьма незначительным или вообще не проводилось. Самыми стабильными терминалами в этом отделении были два сотрудника, находящиеся внизу оргсхемы, которые были в энтузиазме по отношению к выполнению обязанностей своих постов и которые обучались в своё учебное время, чтобы повысить свои способности.

ENCODED QUESTIONS

• BE Do you feel good about having a professional looking appearance?

Теперь ОХС располагал следующими сведениями: на кого в непроизводительном отделении можно рассчитывать как на будущих руководителей и кто сможет поднять работу этого отделения на высокий уровень. И ОХС знал, на какой области необходимо сосредоточиться и где провести наиболее интенсивное ошляпливание.

Ясно без слов, что в более производительном отделении не было произведено никаких изменений. Поскольку производство этого отделения даже увеличилось, туда были добавлены сотрудники.

Внешний вид некоторых штатных сотрудников не соответствует приемлемым стандартам. Необходима информация: тон большинства сотрудников в отношении внешнего вида, чтобы можно было составить и запустить СО-программу в соответствующем тоне, который бы совпал с уровнем реальности нарушителей.

It was found that staff were strongly interested (3.5) in having good appearance. The main outpoint was lack of uniforms available.

ТРАНСФОРМИРОВАННЫЕ ВОПРОСЫ:

So an Enthusiastic campaign to co-ordinate uniforming of the crew was the answer.

БЫТЬ: Считаете ли вы, что иметь аккуратный и чистый внешний вид хорошо?

ДЕЛАТЬ: Как бы вам хотелось одеваться для работы?

ИМЕТЬ: В чём состояли бы преимущества того, что вся группа была бы одета только в форму?

Personal and org premises not as CLEAN as should be. Attitude and tone level toward cleanliness required so a suitable PR program to upgrade standards can be carried out.

ENCODED QUESTIONS

Было обнаружено, что сотрудники испытывали сильный интерес (3.5) к тому, чтобы их внешний вид был хорошим. Главным минусом была нехватка формы.

• BE Do you enjoy being very clean?

Поэтому решением явилась кампания, проводимая в тоне энтузиазма, направленная на то, чтобы обеспечить всех сотрудников формой.

Помещения сотрудников и организации не такие чистые, какими они должны быть. Требовалось выяснить отношение сотрудников к чистоте и их тон в отношении этого, чтобы можно было провести подходящую программу с использованием технологии СО для повышения стандартов чистоты.

ТРАНСФОРМИРОВАННЫЕ ВОПРОСЫ:

A cross section survey was done and the average tone level with regard to cleanliness was 2.02.5 (antagonism to boredom).

БЫТЬ: Нравится ли вам быть очень чистым?

Of those interviewed, various justifications were given by those who didn’t keep clean, and these people even admitted they were justifications. Some even admitted to pure laziness.

ДЕЛАТЬ: Считаете ли вы, что труднее содержать себя в чистоте на корабле, чем там, где вы жили на берегу?

Among those surveyed who do keep clean, there was the desire to be clean.

ИМЕТЬ: Является ли для вас приемлемым то, насколько опрятно выглядят другие сотрудники и насколько чистые их жилые помещения?

Several “un-cleans” invited stricter discipline to keep the standards up.

Therefore what was wanted and needed was more 8-C. The PR program thus derived was firmer HCO enforcement of hygiene and cleanliness. This was a successful campaign with good results.

Был проведён опрос представителей различных категорий сотрудников, и выяснилось, что тон большинства по отношению к чистоте был 2.0-2.5 (от антагонизма до скуки).

Те из опрошенных, кто не поддерживал чистоту, приводили различные оправдания, почему они не делают этого, и даже признавали, что это оправдания. Некоторые даже признались в том, что это обыкновенная лень.

У тех, кто действительно поддерживал чистоту, имелось желание бытьчистым.

Wherewithal. Staff members not adequately aware of their responsibility for org viability and income.

К нескольким «грязнулям» потребовалось применить более строгие дисциплинарные меры, чтобы поддерживать стандарты на должной высоте.

Reality and tone level toward this subject needed establishing so further action could be taken to educate staff on the subject of org viability.

Следовательно, то, в чём нуждались и что было необходимо, – это больше 8-К. Разработанная в результате программа с использованием технологии СО предполагала более решительную деятельность со стороны ОХС, направленную на обеспечение поддержания гигиены и чистоты. Это была успешная кампания, которая дала хорошие результаты.

ENCODED QUESTIONS

• BE How do you feel about the group making its own way?

Средства к существованию: штатные сотрудники недостаточно осознают свою ответственность за жизнеспособность и доход организации.

Требуется установить уровень реальности и тон в отношении этого предмета, чтобы можно было предпринять дальнейшие действия по проведению обучения штатных сотрудников в том, что касается жизнеспособности организации.

ТРАНСФОРМИРОВАННЫЕ ВОПРОСЫ:

БЫТЬ: Как вы относитесь к тому, что группа обеспечивает себя сама?

The average tone level of those surveyed was 3.5 (strong interest). There was a high degree of Reality and agreement that the group make its own way.

ДЕЛАТЬ: Что можно сделать, чтобы у группы было много денег для работы?

Therefore to support this agreement, the recommendations of a recent B of I on the subject of Finance were endorsed. This was to place a 6’ X 10’ graph in HCO reception showing weekly org income. This enabled all staff to see org viability and to feel more at cause over wherewithal by producing on their own posts.

ИМЕТЬ: Когда, по вашему мнению, вы будете получать премии в полном размере?

Средний тон тех, кто участвовал в опросе, был 3.5 (сильный интерес). Присутствовала высокая степень реальности и согласия относительно того, что группа обеспечивает себя сама.

ETHICS. A general attitude and tone level with regard to the subject of Ethics desired.

Для того чтобы укрепить это согласие, были одобрены рекомендации созванной в последний раз комиссии по проверкам относительно финансов. Эти рекомендации предусматривали размещение в приёмной ОХС графика размером 2 на 3 метра, на котором был бы показан еженедельный доход организации. Это дало бы возможность всем сотрудникам видеть, насколько жизнеспособна организация, и в большей степени чувствовать, что они являются причиной по отношению к средствам существования, производя продукт на своих постах.

ENCODED QUESTIONS

• BE How do you feel about Ethics?

Этика: требуется определить общее отношение к этому предмету и тон.

ТРАНСФОРМИРОВАННЫЕ ВОПРОСЫ:

БЫТЬ: Как вы относитесь к этике?

ДЕЛАТЬ: Как вы применяете этику?

Average tone level on the subject of Ethics was found to be in the 2.0 or antagonistic range. The human emotion and reaction was found to be toward Courts of Ethics being printed in the Orders of the Day. This was driving many of the crew into Resentment, Anger and Fear to read these notices first thing in the morning in the OODay. In addition, the tone level of the notices themselves was written a tone below the average tone of the group re Ethics which was causing a doubly reverse effect.

ИМЕТЬ: Каково преимущество работы в группе, в которой есть система этики?

Therefore, as a PR measure, the Ethics Officer was informed of this and instructed to print Courts of Ethics on HCO Conditions Orders, not in the OODay. The Ethics Officer was also briefed on the Tone Scale. From then on Ethics Orders were written up in a conservative manner simply stating the facts with no additional HE and R included.

This was a very successful measure and group morale rose on the whole at least one tone level higher than before on the subject of Ethics.

Было обнаружено, что тон большинства по отношению к предмету этики находится в области 2.0 (уровень антагонизма). Выяснилось, что человеческие эмоции и реакции существовали относительно того, что результаты судов этики публиковались в «Приказах дня». Это первое, что члены команды читали по утрам, и это приводило к тому, что многие опускались по тону до возмущения, гнева и страха. Кроме того, сами эти заметки были написаны в тоне ниже общего тона группы в отношении этики, что удваивало негативный эффект.

Поэтому эту информацию довели до сведения администратора по этике – это было действием по СО, и ему были даны указания публиковать результаты судов этики в приказах ОХС о состояниях, а не в «Приказах дня». Администратора по этике также кратко проинструктировали по поводу шкалы тонов. С этого момента этические приказы стали писать в консерватизме, просто излагая факты, без каких-либо дополнительных ЧЭР.

Это было очень успешным действием, и боевой дух группы в целом возрос, а уровень тона по отношению к предмету этики поднялся по крайней мере на один тон по сравнению с прежним.

Execs are needed. Those presently on post are not all capable.

The PR survey questions must detect —

Требуются руководители. Не все из тех, кто находится на посту в настоящее время, способны быть руководителями.

• BE Other Status — Status as defense. Been something else. IS something else?

Вопросы, задаваемые в опросах с использованием технологии СО, должны выявить:

БЫТЬ: Другой статус: статус в качестве защиты. Был ли человек кем-нибудь ещё? ЯВЛЯЕТСЯ ли человек кем-нибудь ещё?

ДЕЛАТЬ: Другие занятия: занятие другими делами или делами, которые не имеют значения, или занятие тем, что противоречит действиям поста. Обнаружатся проблемы.

Execs fall into two categories.

ИМЕТЬ: Положение дел: о нём нет представления или это представление является ложным. Что он знает об этом, насколько его данные соответствуют действительности? Представление.

(a) Those who will assume the status or forward the doingness or enhance the scene toward Ideal.

Руководители делятся на две категории:

(b) Those who defend status, have other involvement and have an omitted or falsified scene.

А. Те, которые принимают статус, способствуют действованию и улучшают положение дел, приближая его к идеальному.

Category A build things into a smooth prosperous org.

Б. Те, которые защищают статус, занимаются чем-то посторонним и у которых нет представления о положении дел или это представление является ложным. Руководители категории А создают отлаженно работающую и процветающую организацию.

Category B wind up with an omitted or perverted org.

При руководителях категории Б организация в конце концов прекращает существовать, или они извращают суть организации.

Sample Survey Questions

Примеры вопросов для опроса:

1. What would be the most ideal post to have if you had total choice? Or what type of life best suits you?

1. Если бы вы были абсолютно свободны в выборе, какой пост идеально подошёл бы для вас? Или: Какой образ жизни подходит вам больше всего?

2. What problems or situations would you find easy to handle? Or, what should you be working on? Or, what are you working on?

3. How are things really in your area? Or, what is the org really doing these days?

QUESTIONS USED

STATUS 1. Is there a post you would like to hold sometime in the future for which you feel ideally suited?

СТАТУС 1. Есть ли пост, который вы хотели бы занять когда-нибудь в будущем и который, как вы чувствуете, идеально вам подходит?

INVOLVEMENT 2. Are you having any problems getting done what you are working on now?

ЗАНЯТИЕ 2. Есть ли у вас какие-нибудь проблемы, связанные с тем, чтобы добиться выполнения того, над чем вы работаете сейчас?

REPRESENTATION 3. How is your org presently doing on an overall basis?

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ 3. Как в целом идут дела в вашей организации в настоящее время?

The results of this particular survey showed the tone level of the org execs to be GRIEF. In addition, at least half the execs surveyed volunteered that they really didn’t want to be an exec at all, but would prefer to be in a worker position.

Результаты этого опроса показали, что руководители организации находятся в тоне горя. Более того, по крайней мере половина из опрошенных руководителей сами признались, что на самом деле они совсем не хотели быть руководителями и предпочли бы занимать рядовую должность.

The WHY of the org’s down statistics was neglect of implementing LRH policy, EDs and projects in the org on the part of the execs.

«ПОЧЕМУ» низких статистик организации заключалось в том, что руководители пренебрегали проведением в жизнь оргполитики ЛРХ, исполнительных директив и выполнением проектов в организации.

Short range and immediate handling was to post an LRH Comm in the org who forced in compliance to LRH orders and policy. Long Range handling was to move into exec positions, junior staff members who were ambitious to hold an exec post competently and to move off the unwilling execs into junior areas where they could produce well until ready to again resume a more senior position.

В качестве сиюминутной, немедленно осуществляемой меры урегулирования ситуации в организации был поставлен на пост коммуникатор ЛРХ, который усиленно внедрял исполнение приказов ЛРХ и соблюдение оргполитики. Долгосрочное урегулирование заключалось в том, чтобы продвигать на руководящие посты рядовых штатных сотрудников, которые стремились занять руководящий пост и компетентно на нём работать, и в том, чтобы переместить руководителей, не желающих работать на своих постах, на более низкие должности, где они могли бы хорошо производить, до тех пор, пока не будут готовы к тому, чтобы снова занять более высокую должность.

ЛРХ составил пробное описание того, что такое «Саентология».

The Founder wrote a test statement of the meaning of Scientology to be used as handouts for new public.

Был проведён опрос среди местных саентологов, для того чтобы выяснить, нравится ли это описание большей части публики, и выяснить, согласны ли люди с этим описанием или не согласны.

A survey was done of Scientologists locally to establish popularity of the statement and check for agreements or disagreements.

QUESTION:

Использовался прямой вопрос: «Пожалуйста, прочитайте это описание и скажите, что вам в нём нравится или не нравится».

A direct question used. “Please read this statement and tell me what you like or dislike about it.”

Для проведения опроса каждое предложение этого описания было пронумеровано. При сведении результатов опроса в таблицу рядом с номером каждого предложения записывали процент одобрений, который получило это предложение, или идеи о том, как его можно улучшить.

For the survey, each sentence of the statement was numbered. On the tabulation, beside the number to each corresponding sentence, was written the percentage of endorsements of that sentence or suggestions for improvement.

Несколько слов и фраз в описании были изменены или немного переделаны таким образом, чтобы сделать описание полностью приемлемым. Затем был снова проведён опрос уже по изменённой версии, и результаты опроса подтвердили, что она получила полное одобрение.

Several of the words and phrases in the statement were thus changed or re-arranged slightly to make the statement totally acceptable. This amended version was then re-surveyed and the results confirmed complete endorsement.

As a further measure to ensure the statement reaches the Reality and Ethnics of the broad public a limited number of issues of the statement are being tested on the street to raw public and any disagreements noted. Results of this are not complete as yet, however the tabulation and correction procedure would be the same as the previous example. Any words or phrases which may meet with resistance or disagreement in a high percentage of those public surveyed would be noted and amended to suit the public Reality for most effective communication. As this statement is written for broad public issue, it is therefore imperative to ensure the message is written in such a way as to have impact and acceptability in its presentation.

Опрос населения. Цель этого опроса – выяснить реальность и тон большинства населения по всему городу, чтобы в соответствии с этой реальностью организация могла продвигать и предоставлять свои услуги.

В течение нескольких дней штатными сотрудниками организации было опрошено 4.800 жителей Бостона.

Population Survey. The purpose of this survey—to find out the Reality and tone level average of an entire city so that the org could promote and deliver to this Reality.

1. Чего вы пытаетесь добиться в жизни?

4800 people in a city were surveyed in a few days by several org members.

• Счастья 32%

1. What are you trying to achieve in life?

2. Что беспокоит людей больше всего?

• Happiness 32%

• Деньги 24,4%

2. What worries people most?

3. Если бы эти проблемы были разрешены, что бы произошло?

• Money 24.4%

• Люди были бы намного более счастливы 19%

3. If these things were resolved what would happen?

Тон: БОЛЬ, АНТАГОНИЗМ.

• People would be a lot happier 19%

В ответ на результаты опроса ЛРХ отправил в организацию следующий телекс:

«9 дек. 71 Передать КО Офиса связи США Лос-Анджелес Передать КОорганизации Бостона В ВОСТОРГЕ ОТ ОПРОСА. НУЖНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, НО ЭТО МОЖНО ПРЕВОСХОДНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ И ПРЕКЛИРОВ. С УВАЖЕНИЕМ, РОН».

Tone Level = PAIN, ANTAGONISM

ОБЩИМ ТОНОМ ТЕКСТА И ОФОРМЛЕНИЯ ВСЕХ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ БУДЕТ КОНСЕРВАТИЗМ = НА 1 ТОН ВЫШЕ АНТАГОНИЗМА (тона, который был определён с помощью опроса).

The following two telexes were sent to the org by LRH and CS-6 in response to the survey results:

Опрос, проведённый организацией в Бостоне, интересен тем, что он показывает уровень реальности различных групп населения целого города. Результаты опроса (реальность и тон) будут отличаться в разных городах, странах и на разных континентах. Поэтому каждая организация, проводящая опрос в своём районе, будет создавать рекламу с учётом несколько иной реальности, и предлагаемые ею саентологические услуги будут соответствовать тому, чего больше всего желает публика и что ей больше всего требуется.

“9 Dec 71 Relay C/O USLO Relay C/O Boston ELATED BY SURVEY. FURTHER DATA NEEDED BUT BEAUTIFUL FOR PCs STUDENTS.

После того как вы овладеете методикой составления вопросов для опросов, единственное необходимое умение, которым вам останется овладеть, – это умение точно определять тон.

“PR OFFICER BOSTON DAVE. GREAT. NOW QUICK GET ANOTHER SURVEY. QUESTIONS ‘(1) WHAT MAKES PEOPLE UNHAPPY? (2) HOW DOES THAT AFFECT PEOPLE? (3) IF THAT WERE RESOLVED WHAT WOULD HAPPEN?’ CONDUCT SAME PROCEDURE AS BEFORE. WELL DONE. LRH PLEASED. NOW NARROW DOWN.

Для специалиста по СО своего рода библиями являются, конечно, книга «Наука выживания», Таблица Хаббарда оценки человека и книга «Саентология 8- 8008». Эти материалы необходимо прочитать и как следует понять. Для тех, кто проводит опросы, имеются следующие дополнительные справочные материалы, которые содержат бесценную информацию: БОХС от 25 сентября 1971ПБ

«Полная шкала тонов»; БОХС от 26 октября 1970II «Обнозис и шкала тонов»; лекция ЛРХ 5505С14 «Шкала тонов»; лекция 5212С05 «Филадельфийский докторский курс», лекция 17 «Шкала тонов: как поднять преклира по шкале тонов»; технические учебные фильмы ЕМ-2 «Шкала тонов» и ЕМ-2А «Фильмупражнение по шкале тонов». Для того чтобы научиться наблюдать и быстро определять тон, нужно выполнить упражнения, предусмотренные в техническом учебном фильме ЕМ-2 «Шкала тонов» и в БОХС от 26 октября 1970II «Обнозис и шкала тонов».

The results of this additional survey were:

1. What makes people unhappy?

Как видите, технология опросов с применением СО и шкалы тонов является невероятно мощным инструментом, используемым для того, чтобы справляться с человеческими эмоциями и реакциями и управлять ими.

• Other people 28%

Используя эту технологию для себя лично, вы можете в буквальном смысле полностью контролировать своё окружение, по крайней мере по первой, второй и третьей динамикам. И саентологи (особенно штатные сотрудники) обладают исключительным правом на весь этот предмет. Если когда-либо существовал способ «завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», то это именно он. Нас, саентологов, постоянно поражала примитивность большей части окружающего нас населения. Поэтому, устанавливая реальность и определяя тон местного населения, мы, по крайней мере, можем преподнести себя и свой продукт таким образом, чтобы это было принято населением, а затем мы сможем поднять людей по шкале вверх из того состояния, в котором они находятся.

Прошли те дни, когда реклама делалась методом проб и ошибок, а общественные мероприятия проводились как бог на душу положит. Теперь у нас есть ноу-хау, чтобы каждый раз попадать точно в цель. Теперь, благодаря Рону, у нас есть ещё один прекрасный инструмент для достижения ПОНИМАНИЯ.

2. How does that affect people?

Данные скомпилированы администратором по связям с общественностью ЛРХ по материалам заметок, лекций, книг, бюллетеней, магнитофонных записей и по руководствам ЛРХ.

• Depressed 28%

Пересмотрено при содействии Отдела технических исследований и компиляций ЛРХ1

3. If that were resolved what would happen?

[Примечание редактора: ИП ОХС от 15 декабря 1976ПА, серия «СО» 15-1, «Опросы, позволяющие действительно узнать» не включено в данный том, поскольку оно имеет ограничение на распространение и опубликовано только для сотрудников организаций, подписавших контракт.]

• People would be happy 37%

TELEX

“C/O BOSTON PR OFF BOSTON

From your surveys, the following promo pieces are indicated.

1. A way to happiness is to urge other people to get processed.

1 A. To handle other people become a pro auditor and change their lives.

2. To be happy and stay happy get processed.

2A. Understand the mind and life fully. Become a Pro auditor.

3. Get rid of your money worries.

4. You have to be able to handle other people in order to hold your job. If you’ve got a job and can’t influence people around you you’re not likely to succeed. Be successful and able to handle others. Get trained.

5. Make all your past education totally available to you and shoot up your IQ so you can use your education and hold your job.

6. Scientology itself is a career. It will help you establish yourself in handling other people working on the job you’re on.

7. Be happy getting what you want by being trained to handle other people and be persuasive, etc.

8. Scientology is a mission to make the world a better place. Be a Scientologist to make a better world.

9. Make other people happy. Get trained.

Above are 11 separate continuing campaigns. We’ll settle for 1% happy because of Scientology. Love = CS-6”

THE TONE LEVEL OF ALL THE PROMO WRITING AND PRESENTATION WOULD BE CONSERVATISM = 1 TONE ABOVE ANTAGONISM (the level found by survey).

The Boston Org Survey is interesting as it shows a cross sectional Reality level of an entire city! Survey results (Reality and Tone) would vary in different cities, countries and corttinents. So each org in surveying its own area would create its promo slanted to a slightly different Reality. And the Scientology services offered would correspond to what is most wanted and needed by the public.

After one has mastered the technique of creating survey questions, the only remaining expertise necessary is accurately spotting tone levels.

The PR man’s bible is of course Science of Survival and the Hubbard Chart of Human Evaluation and the book 8—8008. These materials must be read and thoroughly understood. There is also a tape available from Pubs DK called The Tone Scale, recorded in 1955. On the opposite side is Moving the Pc up the Scale, recorded in 1952. Both sides contain invaluable information. Other materials are HCOB 6 February 1960 Effect Scale and an absolutely essential HCOB revised 15 Nov 1971, TONE SCALE IN FULL. Also The Auditor World Wide No. 60 is devoted entirely to the Tone Scale. The way to drill yourself on observing and quickly spotting tones is to read and apply HCOB 26 October 1970 Obnosis and the Tone Scale.

To gain proficiency one can do two simple drills.

1. Walk around and spot people on the Tone Scale. Just say (to yourself) what tone level each person is at until you feel confident that you can tell instantly where any person is on the Tone Scale. An important datum to grasp is that there is a (1) Social Tone and (2) an actual Theta Tone. And these can be two entirely different tones widely apart in range. This is because a human body is between 0.0 and 4.0 only. A the tan, however, can be anywhere from -40.0 and below to +40.0 and infinitely higher.

Thus a thetan can be way way below death on the Tone Scale and yet his social tone may appear to be somewhere around Conservative. But this is where you must be an excellent observer. The person may sit there and conservatively tell you how he just must control bodies in order to get along. He may not say these exact words, but amazingly enough you’ll find this really happens. Or the person may go on about how he regrets doing this or that and how it’s all someone else’s fault—well you know he’s at Shame, Blame, Regret as a thetan at this point. Yet he or she may at the same time be weeping into a handkerchief. In this case the (1) Social Tone is GRIEF (.5) and the (2) Thetan Tone -0.2 to -1.3.

2. Another drill to do is to walk around until you find somebody at a specific tone level. Decide to look for someone at 1.5 for instance. The first person you run into with face flushed from shouting and fists clenched, BINGO you’ve found your 1.5. Then pick another tone and go from there. If the person you saw at Anger was also hitting another, then you would know the person was at 1.5 Socially and -1.0 Blame (or punishing other bodies) as a Thetan.

As you can see, the technology of PR Surveys and the Tone Scale in handling and controlling human emotion and reaction is an incredibly Powerful tool.

By putting this technology to use on a personal basis you can literally be in control of your environment on at least the first three dynamics! And Scientologists (particularly Scientology staff members) have a monopoly on the entire subject. If there was ever a way to “win friends and influence people”, this is it. We as Scientologists are continually jolted by the primitive nature of the general populace around us. So by establishing the local Reality and Tone we can at least present ourselves and our product in such a way as to be accepted, and then we can bring people up the scale from there.

Gone are the days of hit-and-miss promo, and by-guess-or-by-God public events. We now have the know-how to hit the exact target every time. We now have, thanks to Ron, another beautiful tool for UNDERSTANDING.