An analysis of failures to produce in several fields showed this fault:

Анализ неудач по нескольким областям производства выявил такую ошибку.

Example: A cook can cook 30 dishes of various types successfully. Instead of retaining these as they are and seeking on the side to create or find new dishes, the cook experiments with and changes her 30 standard dishes. The result is failed production.

ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ СО СТАНДАРТНОЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ЛИНИЕЙ.

Example: A musical group has 15 finished pieces of repertoire. Instead of developing totally new pieces, they rewrite their existing repertoire. The result is a failure to do good shows.

Пример. Повар может успешно приготовить 30 различных видов блюд. Вместо того чтобы оставить их такими, какие они есть, и попытаться наряду с этим создать или разыскать новые блюда, повар проводит эксперименты и изменяет свои 30 стандартных блюд. Результатом является неудачная продукция.

Example: An org is doing well with a standard CF letter writing campaign. This personnel is pulled off onto phones only as an experiment. The org stats crash. The correct action would be a pilot phone program using new personnel and leaving the standard actions in.

Пример. У музыкальной группы в репертуаре 15 законченных произведений. Вместо того чтобы создать совершенно новые произведения, они переписывают свой существующий репертуар. В результате они неспособны давать хорошие концерты.

In all cases the right thing to do is maintain without variation the standard production line and if experimenting or change is to be done: pilot it on the side with people or actions that do NOT impede standard production.

Пример. Организация успешно проводит стандартную кампанию написания писем по адресам из центрального файла. Сотрудников исключительно ради эксперимента стаскивают с места и сажают за обзвонку. Статистики организации рушатся. Правильным действием будет провести пробную программу по обзвонке, в которой используется новый персонал, и оставить в действии стандартную процедуру.

There is always a better model in the research lab than there is on the production line. The only bug occurs when the incomplete and unknown model is shoved over as the standard production.

Во всех случаях правильное действие – это сохранение без изменений стандартной производственной линии, а в случае, если необходимо провести эксперимент или сделать изменения, – пробная работа с использованием людей или действий, которые НЕ мешают стандартному производству.

If on test and experience a new action, properly piloted, is better, then and only then is it added to the standard line.

В исследовательской лаборатории всегда существует модель, которая лучше, чем на производственной линии. Возникает единственный сбой, когда незаконченная или неизученная модель проталкивается как стандартная производственная модель.

Если проверка и практический опыт показывают, что опробованное соответствующим образом новое действие оказывается лучше, тогда, и только тогда, оно добавляется к стандартной линии.