ЧТО же это такое: «Налегать на статистики»?

WHAT exactly is a stat push?

Опасность любых разговоров на эту тему заключается в том, что кто-нибудь может сказать, сразу же сделав нас неправыми: «Это означает “не пытайся повысить какие бы то ни было статистики”».

The danger in talking about this subject at all is that someone can do an immediate make-wrong by saying, “This means don’t try to raise any stats.”

Поэтому, для того чтобы вообще понимать, о чём идёт речь, необходимо иметь достаточно ясное представление о том, что в точности имеется в виду под выражением: «Не налегайте на статистики».

So to understand this subject at all, one must have a pretty clear idea of exactly what is meant by “Don’t push stats.”

Прежде всего, нужно совершенно чётко знать, что СТАТИСТИКИ – ЭТО ПОКАЗАТЕЛИ; ЭТО НЕ ПРЕДМЕТ.

First of all one has to know precisely that STATISTICS ARE AN INDICATOR; THEY ARE NOT AN OBJECT.

КОГДА ВЫ НАЛЕГАЕТЕ НА ПОКАЗАТЕЛИ, ВЫ НЕ ПОЛУЧАЕТЕ ПРЕДМЕТ, КОТОРЫЙ ОНИ ПРЕДСТАВЛЯЮТ.

WHEN YOU PUSH THE INDICATOR YOU DO NOT OBTAIN THE OBJECT IT REPRESENTS.

ПРОИЗВОДСТВО – ЭТО ЗАВЕРШЁННЫЕ ЦИКЛЫ ДЕЙСТВИЙ, А НЕ ПРОСТО ЧИСЛА.

PRODUCTION IS COMPLETED CYCLES OF ACTION, NOT JUST NUMBERS.

Цифра «1» во фразе «1 яблоко» не является яблоком.

The figure “1” in “1 apple” is not the apple.

Следовательно, налегание на сырую, голую статистику в чистом виде – это минус, который называется «неправильная цель».

Therefore pure, raw, naked stat pushing is an outpoint called “wrong target.”

Следовательно, налегать на статистику и не делать ничего, чтобы её поднять, – это аберрация.

Pushing a stat without doing anything to bring about the stat is therefore an aberration.

Требовать растущей статистики и не делать ничего, чтобы обеспечить её рост, или не создавать ничего, чтобы заставить её расти, или не исправлять того, что мешает её росту, – это аберрация, образовавшаяся в результате психоза или незнания того, что на самом деле должно быть сделано.

Demanding a stat without doing anything to see that it occurs or putting anything there to make it or correcting anything that is preventing it is an aberration built out of either psychosis or ignorance of what should really be done.

Совершенно верно, статистики нужно поддерживать на высоком уровне. Но если вы удерживаете статистики на высоком уровне, не создавая чего-либо, не исправляя того, что существует, и не добиваясь, чтобы все циклы действия были доведены до конца всеми, кто должен был это сделать, то статистика будет УМЕНЬШАТЬСЯ и в конце концов упадёт до нуля.

It is quite true that stats must be kept up. But unless they are kept up by putting something there or correcting something that is there and getting all the cycles of action done by all those who should do them, the stats will DECREASE and eventually vanish.

Приказ, телекс, окрик, который сводится к требованию «ПОДНЯТЬ СТАТИСТИКИ», – абсолютно напрасная трата времени.

An order, a telex, a yell to the effect “GET THE STATS UP” is so much wasted time.

Более того, такой приказ, телекс или окрик, выраженные в любой форме, вызывают очень негативный эффект. Персоналу или отдельным штатным сотрудникам он кажется очень странным, что и понятно. Они здесь, они делаютто, что могут, у них есть проблемы, запутанные ситуации и препятствия. И когда им говорят: «Поднять статистики», то это вызывает у них всяческие не очень хорошие реакции. В сущности, это не приносит им ни помощи, ни указаний и даже косвенно даёт им понять, что человек, издавший такой приказ, либо не знает, что происходит, либо ему это безразлично и он не собирается помогать. В итоге они могут начать игнорировать этот командный канал.

Further, such an order or telex or yell in any form has a very deteriorating effect. Individuals or staffs look at it in a properly weird light. They are there, they are doing what they can, they have problems and tangles and barriers. And telling them to “Get the stats up” causes various reactions, none of them very good. Essentially, it gives them neither help nor direction and even subtly informs them that the person ordering either does not know or does not care what is going on and is not about to help. The eventual reaction can become an ignoring of that command channel.

Налегание на статистики состоит из некоторых узконаправленных действий. Главное среди них – «налегание на валовой доход».

There are some specialized actions in stat pushing. Chief amongst them is the “GI push.”

Обычный показатель «налегания на валовой доход» – это персонал, которым пренебрегают, который забросили или о котором не заботятся. Организация не уделяет должного внимания найму персонала, его обучению, ученичеству на посту, ошляпливанию, подготовке будущих руководителей. И если вы такое видите, то это, как правило, означает, что где-то на уровнях руководства «налегают на валовой доход». Почему это будет показателем? Ну, видите ли, для того чтобы получить валовой доход, необходима лишь маленькая горстка людей, и там, где внимание руководителей зафиксировано на том, чтобы «подналечь на валовой доход», там весь персонал, который занимается производством, ОХС и остальная часть организации не являются «необходимыми». Вы это увидите: там исполнительный директор записывает публику на услуги, вместо того чтобы найти регистраторов и создать организацию, берёт кредиты и совершает странные финансовые сделки. И вы также обнаружите, что в этих организациях больше всего случаев возврата денег, возвращаемые суммы самые большие, а завалы самые крупные. И эти организации уменьшаются, а люди в них несчастны. К сожалению, вскоре их валовой доход также резко упадёт, потому что ни одно отделение не выполняет никаких действий, чтобы его поддержать.

The usual indicator of this is a neglect or abandonment of staff or caring about staff. One sees no real effective attention on recruitment, training, apprenticing, hatting, future execs. And when one sees this it usually follows that there is a “GI push” going on somewhere in the executive strata. Why this indicator? Well, you see, it only takes a small handful of people to get in GI and where executive attention is fixated on a “GI push” the various production staff, HCO and the rest of the org aren’t “necessary.” You find this with EDs who reg instead of getting Registrars and putting an org there, with EDs who go for credit unions and odd financial deals. And you will also find they have the biggest number and amount of refunds and the biggest backlogs AND a shrinking and unhappy org. Unfortunately, they soon also get a crashing GI for none of the support actions are being done across the divisions.

Причина, по которой так часто «налегают на валовой доход», заключается в структуре самого общества. Единственное настоящее преступление, за которое вас могут наказать сегодняшние правительства, – это отсутствие денег. Если вы совершаете другие преступления, то от наказания можно зачастую отделаться, если у вас есть огромная сумма денег, необходимая для того, чтобы нанять адвокатов. Но отсутствие денег – это единственное преступление, от наказания за которое вам не отвертеться. Существуют даже законы, на основании которых на улице арестовывают людей, у которых нет такой-то суммы денег в кармане или в кошельке; это называется «бродяжничество». Так что, когда всё аберрированное общество изо всех сил «налегает на валовой доход», когда Уолл-стрит определяет ценность чего-нибудь только по его стоимости, когда зарплаты и цены, в то время как я пишу эти строки, взмывают вверх, приближая нас ко всеобщему социальному бедствию, неудивительно, что близорукие и необученные или даже аберрированные руководители ударяются в «налегание на валовой доход».

The reason “GI pushing” happens so often is the structure of the society itself. The only real crime for which one can be punished by the governments of today is lack of money. In other crimes if one has the huge sums necessary to hire lawyers one can often get off. But the crime of having no money is the only crime one cannot get out of. There are even laws which cause the arrest on the street of persons who do not have so much money in their pockets or wallets: it is called “vagrancy.” So with the whole aberrated society on a big “GI push,” with Wall Street measuring values only in how much something costs, with wages and prices soaring, at this writing, to total social disaster, it is no wonder that short-sighted and untrained or even aberrated executives get into a “GI push.”

Решение проблемы отсутствия денег состоит, конечно, в том, чтобы заработать больше денег, и в этом нет абсолютно ничего плохого. НО это не достигается за счёт «налегания на валовой доход». Это достигается за счёт построения всей организации, каждая часть которой функционирует и предоставляет услуги, линии которой свободны от любых неполадок и которая зарабатывает гораздо, гораздо, гораздо больше денег. Пятьдесят обученных штатных сотрудников, которые производят всё, что должна производить организация, заработают гораздо больше денег, чем пять парней, которые сосредоточились только на валовом доходе, позволив остальной части организации гореть синим пламенем. Валовой доход у этих пятидесяти будет продолжать расти. Валовой доход у тех пятерых (не поддерживаемый остальной частью организации) будет уменьшаться неделя за неделей, а затем рухнет.

The answer to not having money is, of course, to make more money. And there is nothing whatever wrong with that. BUT that is not done with a “GI push.” It is done with putting a whole org there, every part of it functioning and delivering with all the bugs out of its lines, and making a lot, lot, lot more money. Fifty trained staff producing everything an org is supposed to produce will make far more money than five guys concentrating on GI only and letting the rest of the org go to blazes. The GI made by the fifty will go on increasing. The GI made by the five (and not backed up by the rest of the org) will decrease week by week and then crash.

Давайте рассмотрим некоторые примеры «налегания на статистики».

Let us take some examples of “stat pushing”:

В комнате холодно, штатные сотрудники надели шубы и кутаются в одеяла. Господин «Подналяжем-на-статистику» подходит к висящему на стене термометру и видит, что его показания очень низкие. Поэтому он орёт на термометр: «Поднять статистику!» Конечно, ничего не происходит; термометр по-прежнему показывает 15 градусов. Поэтому он орёт на персонал: «Поднять эту статистику!» Итак, в этом примере в организации есть «налегатель на статистики», но в ней отсутствует отделение бухгалтерии, и, таким образом, некому оплатить счета, и топливная компания отказала в дальнейшей поставке топлива. Нет сторожа, потому что нет ОХС, чтобы его нанять или заботиться о том, чтобы он оставался на посту, так что некому включить отопление, даже если бы топливо и было. А из-за того, что комитет по финансовому планированию не ошляплен и не проводит заседаний, отсутствует и не был заказан новый бойлер, когда старый взорвался в прошлом году. «Налегатель на статистики», похоже, не способен наблюдать эти факты и слишком некомпетентен, чтобы навести порядок. Поэтому он продолжает орать: «Поднять статистику!» – а штатные сотрудники надевают на себя всё больше шуб и закутываются во всё большее количество одеял, пока наконец всё вокруг не превращается в безмолвную картину из сплошного льда.

The room is cold and the staff is wearing overcoats and using blankets. Mr. Stat Pusher walks over to the thermometer on the wall and sees that it reads very low. So he yells at the thermometer, “Get the stat up!” Nothing happens of course; it still says 15°, so he yells at the staff, “Get that stat up!” Now, in this instance, having a stat pusher around, the org has no Treasury Div and so there was nobody to pay the bills and the fuel company has refused to deliver further fuel. The janitor is missing because there is no HCO to hire one or keep one on post so there’s no one to light the furnace even if it had fuel. And due to an unhatted Financial Planning Committee, that also doesn’t meet or exist, no new boiler was ordered when the old one blew up last year. The stat pusher seems incapable of observing these facts, and is too unskilled to bring them to rights. So he continues to yell “Get the stat up” and the staff wears more and more coats and blankets until at last it is just a quiet scene of solid ice.

Если статистика по исходящим письмам находится внизу, это плохой ПОКАЗАТЕЛЬ. Жизненно важно вести статистики и замечать, когда какая-то статистика начинает падать. Чрезвычайно трудно справляться с работой на своём посту или в организации, если нет статистик. Но о ЧЁМ говорит снижение этой статистики? О недостаточном количестве исходящих писем. Итак, что же делать? Орать «Поднять статистики по письмам!» или внимательно рассмотреть эту ситуацию? Если внимательно рассмотреть эту ситуацию, то можно найти настоящее «почему», устранить его, и статистика по письмам пойдёт вверх. Может быть, обнаружится, что всех регистраторов по письмам выгнали, чтобы увеличить оплату по условным единицам за одну неделю, и что каким-то образом на посту, имеющем отношении к персоналу или финансам, оказался какой-то чокнутый (у которого от собственных рок-слэмов даже голова дёргается тудасюда). Может быть, обнаружится, что сломались пишущие машинки. Может быть, обнаружится, что отделение 5 задействовало всех сотрудников отдела 5 для работы со своими файлами. По меньшей мере, обнаружится, что происходит нечто, вызванное аберрацией или невежеством, и что должно быть исправлено, прежде чем из организации снова польётся поток писем.

If the letters out stat is down, this is a bad INDICATOR. It is vital that one keeps stats and observes when one goes down. It is extremely hard to manage on one’s post or in an org unless one has a stat. But, in going down, WHAT is being indicated? A lack of letters out. So what does one do? Does he yell “Get the letters stat up” or does he look into this? If he looked into it he could find the real Why, handle it and the letters stat would go up. He might find that the Letter Reges were all sacked so as to increase the unit pay one week and that he has somehow gotten a nut onto a personnel or finance post (whose R/Ses make even his head jerk back and forth). He might find that the typewriters had broken down. He might find that Dept 5 people were all being used by Div 5 to handle their files. At the very least he will find something aberrated or ignorant going on which has to be handled before the letters can be flooded out again. WHEN this is found and handled, THEN the letters out stat will go up.

КОГДА это будет обнаружено и исправлено, ТОГДА статистика по исходящим письмам начнёт расти.

So Mr. Stat Pusher is essentially operating on a short circuit. He cannot or will not look. And there is another variety of stat aberration which comes about after a lot of “Get the stat up” has failed. This is Mr. Stat Ignorer.

Таким образом, господин «Подналяжем-на-статистику», в сущности, действует на основе закороченного контура. Он не умеет или не желает смотреть.

Mr. Stat Ignorer is driving along in a car and he looks at the speedometer. It says 15 m.p.h. He glares at the needle for a moment and then handles it. He pastes a piece of paper over it so it can’t be seen. And sits back and drives contentedly. If he’d looked, he would have found he had three flat tires and an engine about to run out of oil and explode.

Есть и другая разновидность аберрации, связанная со статистиками, которая появляется после того, как большое количество команд «поднять статистику» ни к чему не привело. Это господин «Игнорирователь статистик».

Then there is also Mr. Stat Faker. He knows that he will get in trouble if his STAT is down. So he simply dreams up a figure and puts it on graph paper. He is encouraged and rendered confident in this because he is sure that no senior will come around and notice the towers of unanswered letters or the huge backlogs of cramming orders or the mobbed waiting room of unhandled public or the mountain of uncorrected and unfiled address plates. He is confident because no senior has in the last year or two. And he can say “I’m an upstat” when the Ethics Officer tries to hit him for keeping the front door to the org obstructed with his motorcycle. And he is recognizable by a caved-in case, low morale and a hunted look of glee as he creeps through the org.

Господин «Игнорирователь статистик» ведёт машину, смотрит на спидометр. Спидометр показывает 25 километоров в час. Господин «Игнорирователь статистик» одно мгновенье свирепо смотрит на стрелку, а затем «справляется» с проблемой. Он прилепляет кусок бумаги поверх спидометра, чтобы стрелки не было видно, откидывается на спинку сиденья и довольный едет дальше. А если бы он посмотрел, то увидел бы, что у него три шины спущены, а в двигателе масло на исходе и он вот-вот взорвётся.

There is one common denominator the stat pusher, the stat ignorer and the stat faker have. And that is AN ABSENCE OF SKILLED MANAGEMENT.

Затем есть ещё господин «Подтасовщик статистик». Он знает, что у него будут неприятности, если его СТАТИСТИКИ будут низкими. Поэтому он просто выдумывает цифру и наносит её на график. В этом деле ему придаёт смелости и уверенности его убеждённость в том, что ни один руководитель не зайдёт к нему и не увидит кучи писем, на которые он не ответил, или огромные завалы приказов на креминг, или комнату для ожиданий, переполненную публикой, которой никто не занимается, или гору неисправленных и не разложенных по папкам адресных пластинок. Он уверен, потому что за последние год или два к нему действительно не заходил ни один руководитель. И он может сказать: «Я – высокостат», когда администратор по этике пытается отчитать его за то, что он своим мотоциклом загораживает входную дверь в организацию. Его можно распознать по состоянию его кейса (он доведён до слома), по низкому боевому духу, затравленному взгляду и хихиканью, когда он, крадучись, идёт по организации.

We have investigatory tech. It is there for use. We have the Data Series evaluation tech. It is there for use. We have administrative tech. And it is all published and there for use. And further, when it is known and used, proven times without number now, production and prosperity occur AND show up as statistics which INDICATE that production and prosperity are occurring.

У «налегателя на статистику», у того, кто игнорирует статистики, и у подтасовщика статистик есть один общий знаменатель – они НЕ УМЕЮТ КОМПЕТЕНТНО РУКОВОДИТЬ.

Yes, it is very, very true that an org or a manager or an auditor or file clerk gets in trouble if their stats are down.

У нас есть технология расследований. Она существует для того, чтобы её использовали. У нас есть технология оценок, которая описана в письмах серии «Данные». Эта технология существует для того, чтобы её использовали. У нас есть технология управления. Всё это опубликовано и существует для того, чтобы это использовать. И более того, когда эта технология известна и используется, тогда, как подтверждалось уже бессчётное количество раз, организация производит и процветает. И это проявляется в статистиках, которые ПОКАЗЫВАЮТ, что организация производит и процветает.

Yes, it is true that stats should exist and be used.

Да, это абсолютно верно, что организация или руководитель, одитор или архивариус попадают в неприятности, когда у них низкие статистики.

But it is equally true that the way to get a stat is to put something there that can get something done and get the lines debugged and the scene handled.

Да, это верно, что статистики должны существовать и ими нужно пользоваться.

The fate of the stat pusher, the stat ignorer and the stat faker is to look around one day and find no org.

Но в равной степени верно и то, что способ получить статистику состоит в создании чего-то, благодаря чему дело будет доведено до конца, а также в проведении дебага линий и в наведении порядка.

It’s a very long way between yelling or telexing or writing “Get the stat up” and handling things and getting production cycles completed so that the stat WILL go up.

Удел «налегателя на статистики», того, кто игнорирует статистики, и подтасовщика статистик таков: однажды они оглянутся вокруг и не найдут организации.

The stat, properly stated and honestly kept, IS a vital indicator of the scene. If you know how to use them you can get the areas that have to be handled. And if you know your policy and tech you can find the real Whys and get real handlings and get things whizzing.

Целая пропасть лежит между окриками, телексами и изданием приказов «Поднять статистики» и тем, чтобы справиться с делами и завершить производственные циклы, чтобы статистика НЕПРЕМЕННО поднималась.

We mean to have all the stats going up because this INDICATES a bettering state of affairs for everyone.

Статистики, которые установлены должным образом и ведутся честно, ЯВЛЯЮТСЯ жизненно важным показателем того, что происходит. Если вы знаете, как ими пользоваться, вы сможете выявить те области, с ситуацией в которых надо справиться. А если вы знаете свою оргполитику и технологию, вы сможете найти настоящие «почему» и настоящие пути их устранения и добиться, чтобы работа кипела.

The job of the Product Officer is NOT to yell “Get the stats up.” The Product Officer is there to notice and order things like “Get those letters answered so they get answers.” And the job of the Org Officer is to carry out the handlings the Product Officer finds necessary to get production rolling.

Мы намереваемся добиться того, чтобы все статистики пошли вверх, потому что это ПОКАЗЫВАЕТ улучшение состояния дел у каждого.

A fire-breathing Product Officer is worth his weight to every staff member IF he is trying to get and is getting production which results in bettered conditions, better products, better prosperity and THIS will incidentally show up in the stats.

Работа администратора по продукту состоит НЕ в том, чтобы кричать «Поднять статистики». Администратор по продукту существует для того, чтобы видеть и чтобы отдавать приказы, такие, как: «Ответьте на эти письма, чтобы люди получили ответы на свои вопросы». А работа организующего администратора – справляться с теми ситуациями, с которыми администратор по продукту считает необходимым справиться, чтобы производство шло полным ходом.

It’s a world of things that have to be done and coordinated before the stats go up.

Извергающий гром и молнии администратор по продукту будет на вес золота для каждого сотрудника, ЕСЛИ он старается добиться и добивается производства, которое приводит к улучшению состояний, лучшему продукту, большему процветанию, и ЭТО отразится в статистиках.

We are in the business of people, we are in the business of a bettered world. We have to have completed cycles of action. And these are shown in stats.

Необходимо сделать и скоординировать море вещей, прежде чем статистики пойдут вверх.

We are also in a world of exchange and would be no matter what ideology we lived under. We have to “make GI” and we have to have “the stats up.”

Мы занимаемся людьми, мы занимаемся улучшением мира. Мы должны завершать циклы действия. А они уже отразятся в статистиках.

But our success is measured in terms of the ACTIONS we do, for only those show up in the indicators called statistics.

Кроме того, мы живём в мире обмена, какую бы идеологию ни исповедовало общество вокруг нас. Мы должны «делать валовой доход», и у нас должны быть «высокие статистики».

So, okay. Let’s go about it the right way. And find what is holding the stats down and handle and correct those things and so, honestly and swiftly, become upstat.

Но наш успех измеряется ДЕЙСТВИЯМИ, которые мы совершаем, поскольку только они отражаются в показателях, называемых статистикой.

Что ж, хорошо. Давайте делать это правильно. Давайте находить то, что сдерживает рост статистик, справляться с этим и исправлять это и таким образом честно и быстро становиться высокостатами.