When statistics change radically for better or for worse look for the last major alteration or broad general action just before it and it is usually the reason.

Example: Letter out statistic falls and falls. In investigating look for the last major change in that area and if possible cancel it and the statistic will then rise. Let us say that just at the top of the down drop, the 3rd week in November, the Dept of Registration was given new dictation equipment. Take it away and restore the old arrangement and routing pattern that was in use with it and sit back and see what happens. The statistic will probably recover.

Example: The Field Staff Member Commission statistic has been very low and suddenly leaps to affluence. You want to reinforce it so you study what happened just before it. As it takes a bit of time on a statistic that has longer comm lines, you look a bit earlier. You find the Dir Clearing began to send FSMs big info packets they could give people. So you okay lots of such info packets to be given out and the affluence of the statistic continues. And you write LRH what made it do that so a Pol Ltr can be written.

Обучение интернов, штатных одиторов и супервайзеров курсов, а также обучение руководителей технического отделения и всё без исключения обучение всего персонала настоящим передаётся в отдел пересмотра отделения квалификации. (Это не распространяется на штатных сотрудников, которые проходят стандартные курсы по вечерам в техническом отделении.)

I learned this while researching the life force of plants. Everytime I saw a research bed of plants worsen, I queried what routine had been varied and found invariably some big change had been made that wasn't usual.

Резкое падение статистик завершённых действий одитинга НЦХ в техническом отделении началось 17 ноября 1965 года и достигло самого низкого уровня 14 декабря 1965 года, после чего статистики не были подняты на прежний уровень. С этим связано только одно крупное изменение: обучение интернов НЦХ было передано из отделения квалификации в техническое отделение.

It is change that changes things for better or for worse. That's the simplicity of the natural law.

Исправление падающей статистики состоит в том, чтобы найти изменение, которое предшествовало этому падению, и устранить это изменение.

If you want to hold a constant condition, don't change anything.

Настоящим обучение интернов и штатных одиторов возвращается обратно в отделение квалификации.

If you are trying to improve something make changes cautiously and keep a record of what is changed (like all orders must be by SEC EDs). Then you watch statistics and if they decline you hastily wipe out the last change. And if they improve you reinforce the change that began it.

Комитет по расследованиям, который был проведён 1 февраля 1966 года, обнаружил, что человек, занимавший в то время пост начальника отдела процессинга, не верил, что можно изменить тренд статистики, он считал, что можно только объяснять её и оправдывать. Также возможно, что в то время штатным одиторам было навязано мнение о том, что нельзя добиться изменений в кейсе. Если существует вероятность того, что такое могло иметь место, любой, кто получает пост, связанный c обучением интернов и штатных одиторов, должен подчёркивать тот факт, что одитор может изменять кейсы и скорость такого изменения будет определяться тем, насколько его одитинг является безошибочным и стандартным. Количество завершений, которые получает одитор, определяется тем, насколько правильно он проводит одитинг и насколько точно соблюдается технология, которая сейчас есть у нас в Саентологии.

For instance we know the 7 Division System pattern works for the better it's gotten in in an org the more its graphs go up.

Секретарю отделения квалификации нет необходимости заменять супервайзеров интернатуры и нет необходимости менять продолжительность обучения, если только у него нет для этого веских причин. Это значит, что он отвечает за качество работы одиторов НЦХ, за их знание технологии, и он решает сам, как добиться этого.

The Org Board of summer 1964 also works for a small org because it started their statistics up. But it was not good enough to maintain height of statistic when a certain size was reached. So we got the 7 Division pattern of 1965.

Начальник отдела процессинга отвечает за то, какое количество часов одитинга предоставляется преклирам. Если нет результатов из-за плохой работы одитора, то по распоряжению кейс-супервайзера он должен направить одитора в отделение квалификации. И если результатов нет из-за того, что одитор не выполняет указания кейс-супервайзера, то секретарь отделения квалификации должен направить одитора в секцию этики, где проведут слушание.

It is of course obvious that if Joe as Org Sec did okay and if replaced with Bill who is only 15 the Org Division will falter.

Если одитор, который одитирует в НЦХ и который работает с преклирами НЦХ, получает от начальника отдела процессинга или кейс-супервайзера нестандартный приказ или приказ, который предлагает необычное решение, он должен немедленно направить в секцию этики доклад об угрозе работе и не должен выполнять это указание.

But frankly it is not just a personnel question by far.

Основные обязанности начальника отдела процессинга заключаются в том, что он добивается от одиторов, чтобы они проводили достаточное количество часов одитинга и чтобы было проодитировано много преклиров. Он также проводит преклирам интервью и проверяет, были ли сглажены процессы. Проведение проверки должно быть организовано таким образом, чтобы преклиру и одитору приходилось как можно меньше ждать. Начальник отдела процессинга не проверяет достижение преклиром состояния релиз, так как это делает экзаменатор отделения квалификации, и двойные экзамены (у начальника отдела процессинга и у экзаменатора отделения квалификации) должны быть сведены к минимуму.

Personnel equates against case gain more than personality. In December 1965 at Saint Hill, the gross divisional statistics very closely matched the case progress of the Secretaries of each division. You can almost assign a post by:

Начальник отдела процессинга также проводит собрания одиторов перед утренними сессиями и перед сессиями, которые проводятся после обеда. Он выдаёт им в это время папки, и делает это быстро, чтобы не задерживать начало сессий.

• 1. Grade of Release, and

Кейс-супервайзер подготавливает папки. Он не проводит интервью преклирам, но он руководит их одитингом в строгом соответствии с правилами, используя при этом папку преклира. Выяснилось, что ошибки появляются только тогда, когда кейс-супервайзер проводит интервью преклирам или обсуждает их кейсы с начальником отдела процессинга или одиторами, и это замедляет прогресс преклиров. Следовательно, кейс-супервайзер и начальник отдела процессинга не должны занимать один и тот же кабинет.

Кейс-супервайзер не должен получать приказы, связанные с применением технологии, от начальника отдела процессинга. Кейс-супервайзер подчиняется секретарю технического отделения, а не начальнику отдела процессинга.

Начальник отдела процессинга отвечает за штатных одиторов и интернов как за сотрудников организации и является их непосредственным начальником.

Those 3 factors take into no account personality or aptitude much contrary to all the tests the 19th Century psychologist or 18th Century phrenologist would have made and used.

Начальник отдела процессинга отвечает за привлечение на работу штатных одиторов, что не освобождает от этой обязанности администратора ОХС по набору персонала.

So while personnel changes are always a possible reason for radical shifts in statistics, they are by no means the major ones.

Начальник отдела процессинга полностью отвечает за то, чтобы одиторы приходили вовремя на работу, чтобы они проводили необходимое количество часов одитинга, чтобы они вели себя подобающим образом и выполняли те действия, которые ожидаются от штатных сотрудников.

Shifts of comm lines, functions, policies, equipment, duties, locations are quite often far more responsible for graph shifts.

Начальник отдела пересмотра отделения квалификации может отстранить одитора от проведения процессинга и вычеркнуть его из списка действующих одиторов, если он считает, что этот одитор недостаточно обучен, но в этом случае он должен либо обеспечить одитору получение дальнейшего обучения, либо сообщить секретарю отделения квалификации о том, что этому одитору нельзя разрешать одитировать. Затем секретарь отделения квалификации сообщает об этом секретарю местного ОХС, чтобы тот перевёл этого человека на другой пост или уволил. Прежде чем начальник отдела процессинга может поручить одитору одитинг, он должен иметь допуск на одитинг для этого одитора от начальника отдела пересмотра.

Personnel comes into it this way: When you make a bad rearrangement and you have an incompetent personnel also you have disaster!

Начальник отдела процессинга по своему усмотрению может назначить коголибо ведущим одитором.

If you make a bad rearrangement and the personnel are good the statistic drop may be only a small one as they cope. So even small drops should be investigated, particularly around good personnel.

Начальник отдела процессинга назначает одиторам преклиров. Реально это делает отдел технического обслуживания, но только после консультации с начальником отдела процессинга или с его одобрения.

The morals are these: If you have a disaster (big Danger Condition) find the big change which preceded it or the missed order and get that fixed and also shift personnel.

Кейс-супервайзер может направить штатного одитора в отдел пересмотра за непрофессиональный одитинг или в секцию этики за неисполнение или неподчинение, но он должен сделать это через начальника отдела процессинга, который официально отдаёт такой приказ.

If you see a person who has a good record coping like mad, inspect the area of that post to find what needs fixing up, what changes were made that overpressured that post and get it right.

Кейс-супервайзер составляет ежедневную сводку результатов работы НЦХ и сразу же вывешивает её на доску объявлений для публики. На этой доске указываются фамилии одиторов, направленных в секцию этики или отдел пересмотра, а также фамилии преклиров, направленных в этику или на пересмотр.

During expansion, one has areas where statistics become level.

Исполнительный секретарь организации – Несёт полную ответственность за количество и качество предоставляемых услуг.

Here statistics pause because lines jam. People get overworked and confused.

Секретарь отделения квалификации – Организует всё необходимое для обучения технического персонала и интернов. Добивается, чтобы преклиры были довольны.

The traffic is just too heavy.

Начальник отдела экзаменов – Имеет право декларировать завершение чего-либо.

And where do you really repair in such a case? More clerks? No! Always look to the lines of the highest post in the overloaded area and get them eased.

Начальник отдела пересмотра – Выдаёт допуски на одитинг, исправляет глупые ошибки, допущенные в одитинге. Отвечает за то, чтобы обучение реально проводилось и чтобы преклиры были довольны.

In expansion the person who never notices is the man in charge. And his lines are the most crippling to the org if jammed.

Начальник отдела сертификатов и наград – Объявляет о награждениях преклиров.

Example: Org Sec and Org Division stacked up and coping frantically. Org Exec Sec wonders what to do. Their statistics are paused (in a level line). They are overworked. Hire more clerks? No. Sort out the Org Sec and be sure more help is furnished on that post. Then the Org Sec (with a personal Secretary to sort her mail, etc.) looks up and starts sorting out the Division.

Капеллан – Последнее прибежище для преклиров и одиторов; если другого выхода нет, то можно обратиться к нему.

The old trick I used to use was to tell an overworked director "Draw me up a list of all the hats you are wearing". And he or she would finally bring one in, round-eyed. "35 hats!" I recall one saying.

Секретарь технического отделения – Отвечает за статистику завершений технического отделения, назначение руководителей, в целом следит за соблюдением структуры своего отделения и реализацией его цели.

I would take the one nearest the director in duties and fill it with a staff member and the department would ease off.

Начальник отдела процессинга – Отвечает за штатных одиторов и интернов, для него они такие же штатные сотрудники, как и все остальные, он назначает одиторов преклирам, несёт ответственность за помещения для одитинга (их состояние и распределение), отвечает за направление в секцию этики и отдел пересмотра, за найм одиторов, за привлечение преклиров, проверяет, были ли сглажены процессы; осуществляет общее руководство отделом.

Somebody like the Div 7 Sec or the LRH Communicator can do this to Exec Secs. If they are slaving, make them put on somebody to unjam their lines. They'll straighten the rest out.

Кейс-супервайзер – Отвечает за все папки преклиров, результаты работы с преклирами; он направляет одиторов и преклиров в отдел пересмотра или в секцию этики или направляет на декларирование, вывешивает результаты на доску объявлений, отвечает за соблюдение правильной технологии.

So a paused statistic comes from the jammed lines of the topmost executives and is best remedied by easing them.

Секретарь местного ОХС – Принимает меры в отношении тех, кто имеет низкие статистики, если они их не поднимают.

Администратор по этике – Принимает все этические меры, которые ему поручено принять или которые он считает необходимыми.

An org today is not run on personalities. It's run on statistics. All orders are based on statistics. The old personality system used by the business world and military is as yesterday as the rack and almost as cruel. Go modern. Use statistics only.

Администратор по набору персонала – Привлекает на работу штатных одиторов.

Начальник отдела регистрации – Отвечает за то, чтобы были новые интерны.

Я хочу обратить ваше внимание на то, что таким было распределение обязанностей до падения статистик в ноябре и именно оно существовало, когда я был кейс-супервайзером.

Я как Исполнительный директор Сент-Хилла носил также шляпу исполнительного секретаря организации, а также шляпу секретаря технического отделения и секретаря отделения квалификации, которые находятся ниже по оргсхеме. Я отвечал за то, чтобы эти приказы и это распределение обязанностей точно выполнялось, потому что только так можно поднять статистики НЦХ. И они поднимутся только тогда, когда это распределение обязанностей будет соблюдаться в точности.

Примечание: Во время этого падения статистик обнаружилось любопытное явление, которое я заметил в процессе исследования этого вопроса. По-видимому, имеет место следующий естественный закон: «Там, где не существует никакой взаимосвязи, может произойти резкий спад». Этот закон действует в жизни, но он, несомненно, имеет очень важное значение для организации. Там, где функция, выполняемая в организации, не имеет коммуникационных линий, проходящих через два или более подразделения организации, выполнение этой функции может резко ухудшиться.

В нашем случае предоставление одитинга и ответственность за результаты (как это было организовано раньше) было связано с техническим отделением, отделением квалификации и ОХС – три отделения. Когда обучение интернов и штатных одиторов оказалось в техническом отделении, вместе с одитингом, напряжение спало и статистики резко снизились.

Если этот закон именно таков, тогда выполнение любой функции организации, которая не зависит от двух или более подразделений, может резко ухудшиться. И во время проверки я обнаружил, что в Сент-Хилле уже резко ухудшилось выполнение именно тех функций, линии которых не проходят через два или более подразделения.

Таким образом, вероятно, существует следующий принцип организации: для того, чтобы линия функционировала, она должна проходить через несколько отделений. Штатный сотрудник, который является терминалом, не должен переходить из одного отделения в другое. Но линии, позволяющие выполнять функции, должны.

Это единственное замечание, но оно настолько важно, что на него следует обратить внимание.