Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 22 АВГУСТА 1982 | Резиденция Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 22 АВГУСТА 1982 |
Серия Задачи, 10 | |
БОЕВЫЕ ПЛАНЫ | БОЕВЫЕ ПЛАНЫ |
«Боевой план» определяется следующим образом: | "Боевой план" по определению это: перечень целей будущего дня или следующей недели, который способствует выполнению стратегического плана и регулирует неотложные действия, а также внешние обстоятельства, препятствующие им. |
Список задач на предстоящий день или на предстоящую неделю, которые способствуют осуществлению стратегического плана, а также включают в себя выполнение текущих действий и исправление недочётов, мешающих его осуществлению. | Некоторые люди пишут "боевой план" просто как последовательность действий, которые они надеются совершить в ближайший день или неделю. Это лучше, чем ничего, и действительно помогает человеку как-то ориентироваться в своих действиях. Фактически тот, кто не делает этого, добивается гораздо меньшего, и намного больше утомляется, чем тот, кто это делает. Регулярное планирование того, что предполагается сделать на следующий день или в предстоящую неделю, с последующим выполнением плана, является превосходным способом обеспечения производительности. Но это - использование инструмента "боевого планирования" в минимальном объеме. |
Некоторые люди пишут «боевые планы» просто как последовательность действий, которые они надеются осуществить в течение предстоящего дня или предстоящей недели. Это неплохо и лучше, чем ничего, и действительно помогает как-то сориентироваться в собственных действиях. В действительности тот, кто этого не делает, скорее всего выполнит гораздо меньше работы и будет гораздо более задёрганным и «занятым», чем тот, кто это делает. Систематичное планирование того, что человек намерен сделать в предстоящий день или на предстоящей неделе, и затем выполнение этого, является великолепным способом добиться производства продукта. Но такое использование боевых планов в качестве инструмента является «минимальным из всех возможных». | Давайте вернемся к определению. Во-первых, почему это называется "боевым планом"? Это представляется излишне жестким военизированным выражением для мира административной повседневности. Не я выбрал это выражение; оно как-то появилось само собой в среде руководителей Си Орг. Но это - весьма подходящий термин. |
Давайте рассмотрим дефиниции слов. Прежде всего, почему это называется «боевым планом»? Звучит, как военный термин, режущий ухо, который не подходит для использования в сфере повседневного админа. Я не выбирал этот термин, он как бы возник сам собой среди руководителей Морской организации. Но это очень подходящий термин. | Война ведется долго. Судьба всех и вся зависит от ее исхода. Бой занимает короткий промежуток времени. Можно проиграть несколько боев и все же победить в войне. Так что, по существу, говорится о коротком периоде времени, когда говорится о боевом плане. |
Война – это то, что происходит в течение длительного периода времени. От её исхода зависит всё. Бой – это то, что продолжается в течение короткого промежутка времени. Можно проиграть несколько боёв и тем не менее выиграть войну. Поэтому, когда мы говорим о боевом плане, в сущности, имеются в виду короткие промежутки времени. | Далее. Когда говорится о войне, то говорится о последовательности событий, которые произойдут в течение короткого периода времени. Поэтому ни один генерал или капитан никогда не выигрывал в войне, если он не вел некоторого стратегического планирования. Это касается и общего ведения войны и ее отдельных операций. Это обширная область идей верхнего уровня. Она формулируется обобщенными выражениями, имеет определенные цели и применяется на вершине Административной Шкалы (см. ИП ОХС от 6 декабря 70, серия для персонала 136, серия для организации 18, УСТРАНЕНИЕ АБЕРРАЦИИ ТРЕТЬЕЙ ДИНАМИКИ). |
Но это ещё не всё. Когда речь идёт о войне, имеется в виду ряд событий, которые будут происходить в течение длительного периода времени. Ни один генерал, да и ни один капитан, если уж на то пошло, никогда не выигрывал войну без какого-нибудь стратегического планирования. Это касается всего ведения войны или ведения боевых действий на каком-либо участке. Это общее представление о ведении действий, существующее на высшем командном уровне. Оно выражается в самом общем виде, имеет определённые цели и относится к верхней части административной шкалы. (См. ИП ОХС от 6 декабря 1970, серия «Персонал» 13, серия «Организация» 18, «Устранение аберраций третьей динамики».) | Ниже стратегического планирования располагается тактическое. Чтобы выполнить стратегический план, нужно иметь план передвижения и действий, необходимых для его выполнения. Тактическое планирование обычно осуществляется ниже по оргсхеме в армии и является инструментом обеспечения стратегического планирования. Тактическое планирование может детализироваться до таких моментов как: "Рядовому Джо направить пулемет на группу деревьев 10 и стрелять при любом движении среди них". |
Ниже стратегического планирования идёт тактическое. Чтобы выполнить стратегический план, необходимо иметь план передвижений и действий, требуемых для его осуществления. Тактическое планирование обычно осуществляется внизу оргсхемы армии, и, как правило, оно используется для реализации стратегического плана. Тактическое планирование может включать даже такие детали, как: «Рядовой Джо должен держать под прицелом рощу номер 10 и стрелять при любом движении в ней». | "Управление среднего уровня" - сюда попадают все от командиров полков до капралов - обеспечивает выполнение стратегического плана. |
«Среднее звено управления» (этот термин охватывает уровни от командиров полка до сержантов) занимается реализацией стратегического планирования. | Высший планирующий орган вырабатывает стратегический план. Звено управления среднего уровня воплощает этот стратегический план в тактические приказы. Они выполняют его на долговременной и кратковременной основах. Переходя к кратковременной основе, вы получаете боевые планы. |
Стратегический план составляется высшим органом планирования. Среднее звено управления превращает этот стратегический план в приказы, направленные на осуществление тактических задач. Это производится как на долгосрочной, так и на краткосрочной основе. Когда вы доходите до краткосрочного планирования, вы имеете дело с боевыми планами. | Следовательно, боевой план означает превращение стратегического плана в практически выполняемые цели, которые затем выполняются с помощью физических движений и действий непосредственно в рассматриваемый период времени. Таким образом, ситуацией овладевают посредством хорошего стратегического плана, превращенного в хорошие тактические цели, которые затем выполняются, что обеспечивает продвижение вперед. Успешное выполнение таких шагов является залогом выигрыша в войне. |
Боевой план, таким образом, означает превращение стратегического плана в точные выполнимые задачи, которые затем осуществляются как определённые передвижения и действия за ближайший отрезок времени, с которым мы работаем. Таким образом, когда хороший стратегический план превращается в хорошие тактические задачи и затем выполняется, это приводит к движению вперёд. Достаточное количество таких успешно выполненных последовательностей позволяет выиграть войну. | Это должно дать вам представление о том, чем боевой план является в действительности. Это список целей, которых необходимо достичь в ближайшем будущем, что обеспечит воплощение в жизнь некоторой части стратегического плана. |
Это должно дать вам понимание того, чем же в действительности является боевой план. Это список задач, которые должны быть выполнены в ближайшем будущем, что воплотит в жизнь какую-то часть стратегического плана. | Можно заметить, что менеджмент оказывается на высоте, когда существует стратегический план, и он известен внизу хотя бы на том уровне, где составляют тактические планы. Люди, составляющие тактические планы - это те, кто преобразует стратегические планы в цели, которые затем становятся известными и выполняются на уровнях от среднего управляющего звена и ниже. Управление является весьма успешным, если это делается. |
Таким образом, можно видеть, что самое хорошее управление имеет место тогда, когда существует стратегический план и когда он известен, по крайней мере тем, кто осуществляет тактическое планирование. А те, кто осуществляет тактическое планирование, – это просто люди, превращающие стратегические планы в задачи, которые затем доводятся до сведения тех, кто находится на уровне среднего звена управления и ниже, и исполняются ими. Когда это делается, это приводит к очень успешному управлению. | Конечно, ценность любого тактического планирования зависит от разумности стратегического плана. |
Конечно, то, насколько ценной является какая-либо крупная операция, зависит от того, насколько разумным является стратегический план. | Но стратегический план зависит от программ и проектов, представленных в виде целей, которые осуществлены исходя из доступных ресурсов. |
Но осуществление стратегического плана зависит от программ и проектов, которые излагаются в форме задач и которые являются выполнимыми при имеющихся ресурсах. | То, что мы называем "выполнением", является реально достигнутой целью. Человек, работающий над достижением цели, может не знать общего стратегического плана или того, как эта цель с ним соотносится, но я уверяю вас, плох тот менеджмент, все и каждая цели которого не направлены, в той или иной степени, на выполнение шага общего стратегического плана. |
То, что мы называем «исполнением», является на самом деле выполненной задачей. Человек, который занимается выполнением задачи, может не знать общего стратегического плана или того, каким образом она вписывается в этот план, но, уверяю вас, если каждая из задач управления не направлена в той или иной мере на реализацию общего стратегического плана, то это в самом деле очень плохое управление. | Когда мы говорим о координации (см. ИП ОХС от 1 июля 82, КООРДИНАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ), то в действительности мы говорим о преобразовании стратегического плана в тактическую версию, и на более низком эшелоне - о координации действий тех, кто будет выполнять практические шаги, необходимые для ее реализации так, чтобы все они были в одном направлении. |
Когда мы говорим о координации (см. ИП ОХС от 1 июля 1982, серия «Административное ноу-хау» 41, «Координация управления»), мы в действительности говорим о мысленном преобразовании стратегического плана в его тактическую версию или о руководстве таким преобразованием, а также (что касается более низкого эшелона управления) мы говорим о координации действий тех людей, которые будут выполнять реальные шаги по осуществлению этой тактической версии, с тем чтобы все эти действия были согласованы. | Все это можно назвать согласованием. Например, если вы поместите развернутых в разных направлениях людей в большом зале и неожиданно дадите им команду "бегом!", то, конечно, они будут сталкиваться друг с другом, и наступит полная неразбериха. Это происходит, когда стартегическое планирование не сведено к четкому тактическому планированию и не выполняется в его рамках. Те люди, бегающие в зале, могут быть безумно заняты, можно сказать, что они при деле и что-то производят, но, конечно, это было бы очень большой ложью. Их действия не скоординированы. Теперь, если мы возьмем тех же людей в том же зале и дадим им какое-нибудь полезное занятие, например, вычистить зал, то мы будем иметь дело с конкретными действиями конкретных людей, которые должны работать метлами и швабрами: кто-то получает метлы, кто-то выкидывает мусор, и так далее. Стратегический план - "Подготовить зал к собранию" превратился в тактический план. Результатом будет чистый зал, подготовленный к собранию. |
Всё, о чём тут говорилось, можно отнести к категории «согласование». Например, если вы приведёте людей в большой зал и попросите их встать так, чтобы они были обращены лицом в разные стороны, а потом неожиданно крикнете им бежать, они, конечно, будут сталкиваться друг с другом, и вы получите полную неразбериху. Это та картина, которую вы получаете, когда стратегическое планирование не превращено в слаженное тактическое планирование и не реализовано посредством такого планирования. Эти люди, бегающие по залу, могут стать очень занятыми, они могут даже начать носиться как сумасшедшие, и можно было бы сказать, что они на работе и что-то производят, но это было бы, конечно, самой настоящей ложью. Их действия не скоординированы. Если бы мы взяли тех же самых людей в том же самом зале и дали бы им какую-нибудь полезную работу, например вычистить зал, мы бы имели дело с конкретными действиями конкретных людей, работающих с метлами и швабрами: кто приносит эти инструменты, кто выносит мусор и т.д. Стратегический план – «подготовить зал к собранию» – превращен в тактический план, в котором точно указано: кто, что и где должен делать. Это – тактический план. Результатом будет чистый зал, подготовленный к собранию. | Но "Подмести зал к собранию" при ближайшем рассмотрении может оказаться всего лишь малой частицей всеобщего стратегического плана. Другими словами, сам стратегический план должен быть разбит на меньшие элементы. |
Но при простом рассмотрении можно увидеть, что «сделать уборку в зале» будет только небольшой частью общего стратегического плана. Другими словами, сам стратегический план должен быть разбит на части. | Можно видеть, что боевой план директора, командующего администратора организации включает в себя перечень элементов, которые, в свою очередь, доводятся до их непосредственных подчиненных, которые пишут намного более детальные боевые планы для своих секторов. Таким образом, мы получаем постепенное разбиение крупного общего плана на сегменты, которые, в свою очередь, детализируются еще более подробно. |
Таким образом, можно увидеть следующую картину: у исполнительного директора или командующего офицера организации есть боевой план, состоящий из нескольких частей, которые, в свою очередь, передаются руководителям более низкого ранга, и те пишут боевые планы для своих собственных секторов – планы, которые являются гораздо более конкретными. Так мы получаем градиентную шкалу, где главный общий план разбивается на составные части и эти составные части разбиваются на ещё более мелкие части. | Проверкой всего этого является: приводит это или нет к существенным результатам, продвигающим выполнение общего стратегического плана. |
Критерий здесь следующий: приводит ли вся эта деятельность к заслуживающим внимания достижениям, которые способствуют реализации общего стратегического плана. | Если вы поймете все вышесказанное (ээбыло бы хорошо вылепить это в пластилинеээ), то вы овладеете элементами координации. |
Если вы поймёте всё вышеописанное (было бы хорошо представить эти идеи в пластилине), вы освоите элементы координации. | Составной частью такого планирования является реализуемость. Это зависит от доступных ресурсов. Таким образом, в число целей и боевых планов для расширяющейся или взявшейся за большие проекты организации, должны входить такое организационное планирование, цели и боевые планы, чтобы организация не разваливалась в процессе расширения. Боевой план пишется не на основе вопросов "Что я собираюсь делать завтра?" или "Что я собираюсь делать на следующей неделе?" (ээчто само по себе превосходно, и даже лучше, чем ничегоээ), а на основе исчерпывающего вопроса: "Какие точные действия я должен совершить, чтобы выполнить этот стратегический таким образом, чтобы достичь точных и необходимых результатов на этой стадии стратегического плана в пределах имеющихся ресурсов?". Так строится боевой план на следующий день или на следующую неделю. |
Одним из моментов, которые нужно учитывать при таком планировании, является его выполнимость. Это зависит от имеющихся ресурсов. Таким образом, некоторые задачи и боевые планы в организации, которая расширяется или которая осуществляет крупные проекты, должны включать в себя организационное планирование, организационные задачи и боевые планы, для того чтобы в процессе расширения организация оставалась единым целым. Вы не пишете боевой план по принципу «Что я собираюсь делать завтра?» или «Что я собираюсь делать на следующей неделе?» (что неплохо само по себе и лучше, чем ничего). Вы пишете боевой план, задавая себе следующий вопрос, который является определяющим во всей вашей деятельности: «Какие именно действия я должен выполнить, чтобы осуществить этот стратегический план и получить, пользуясь имеющимися ресурсами, именно те результаты, которые необходимы на этой стадии выполнения стратегического плана?». Тогда у вас будет боевой план на следующий день или на следующую неделю. | Есть одна вещь, которой следует остерегаться при составлении боевых планов. Можно вписать великое множество целей, которые не имеют никакого отношения к стратегическому плану, и которые делают людей ужасно занятыми, но не вносят никакого вклада в выполнение общего стратегического плана. Таким образом, боевой план может стать помехой, если он не продвигает общий стратегический план и не преследует цель, входящую в тактический план. |
Существует одна вещь, которую нужно избегать при составлении боевого плана. Можно написать большое количество задач, которые мало связаны или вовсе не связаны со стратегическим планом и из-за которых люди будут страшно занятыми, однако выполнение этих задач ни в коей мере не будет способствовать осуществлению общего стратегического плана. Таким образом, боевой план может стать помехой, поскольку он совершенно не способствует выполнению общего стратегического плана и не приводит к осуществлению каких-либо тактических целей. | Итак, что такое "боевой план"? Это - практически выполимые задачи, выраженные в письменной форме, которые ведут к выполнению желаемой части общего стратегического плана. |
Итак, что такое «боевой план»? Это ряд выполнимых задач, изложенных на бумаге, которые способствуют осуществлению нужной части общего стратегического плана. | Когда в организации говорят о "мини-программах", то в действительности говорят о малых боевых планах на нижних тактических уровнях. Они должны основываться на тактических планах среднего звена управления, которые, в свою очередь, должны базироваться на стратегическом плане. |
Говоря о «мини-программах» в организации, мы на самом деле говорим о маленьких боевых планах на нижнем уровне тактического планирования. Эти программы должны быть основаны на тактическом плане среднего уровня управления, а тот, в свою очередь, – на стратегическом плане. | Понимание и компетентное выполнение постановки цели в боевых планах жизненно важно для выполнения общего плана, что повышает выработку продукции, доход, предоставление услуг и что-нибудь еще, являющееся желаемым результатом. |
Понимание того, как нужно ставить задачи в боевом плане, и компетентная постановка этих задач жизненно важны для осуществления общего стратегического плана, которое приводит к увеличению производства, дохода, объёма предоставляемых услуг и всего остального, что считается благоприятным. | Способность компетентно составить боевой план, а затем добиться его осуществления, является тестом для руководителя. |
Критерий того, является ли человек хорошим руководителем, – это его способность компетентно составлять боевые планы и затем добиваться их осуществления. | Основатель |
Основатель | |