=И201165IПА85 Действия организации по продвижению материалов и услуг на рынок | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 20 НОЯБРЯ 1965ПБ Выпуск I ПЕРЕСМОТРЕНО 13 МАРТА 1999 |
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ Поместье Сент-Хилл, Ист. Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 20 НОЯБРЯ 1965ПА Выпуск I ПЕРЕСМОТРЕНО 4 МАЯ 1985 | |
Отделению квалификации провести шляпные проверки всем штатным сотрудникам | |
ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ | |
ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ И УСЛУГ НА РЫНОК | Когда вы слышите, что организации, отделению, отделу, секции или человеку отдан приказ продвигать, у вас может возникнуть вопрос: «Что это означает?» |
Некоторые полагают, что это означает «найти абсолютно новое, гениальное решение». Другие считают, что это означает «обратиться в рекламное агентство». А кто-то ещё может подумать, что это означает «лгать или подрывать чьё-то доверие». Но это нечто совсем другое. | |
Когда кто-то слышит, что организация или отделение, отдел или секция, или человек получил приказ продвигать материалы и услуги на рынок, он может задать вопрос: “Что это значит?” | Новые решения бывают нужны только тогда, когда продвижение осуществляется в состоянии Чрезвычайного положения, и чаще всего сводятся к тому, как выполнить какое-то действие, которым долгое время пренебрегали в каком-то другом отделе, не находящемся под вашим контролем. Здесь действительно потребуется гениальность, чтобы всё же выполнить свою часть работы. |
Некоторые полагают, что это значит выдать неслыханную блестящую идею, которой никогда раньше не было. Другие думают, что это значит нанять рекламного агента. Кто-нибудь еще может подумать, что это значит лгать или получать деньги обманным путем. Все это не так. | ПРОДВИГАТЬ означает «делать что-либо известным и создавать об этом хорошее мнение». В нашей деятельности это означает «посылать вовне что-либо, что будет приводить к отклику людей в виде личных визитов или в виде письменных заказов или ответов, в результате чего им (или кому-то ещё с их помощью) будут предоставлены саентологические услуги или проданы саентологические товары, что принесёт пользу этим людям и благоприятно отразится на платёжеспособности организации». |
Только в критической ситуации продвижение материалов и услуг на рынок нуждается в новых идеях, и они чаще всего состоят в том, как осуществить действие, которым долго пренебрегали в другом отделе, который Вы не контролируете. Все, что здесь требуется - это чтобы нужная Вам часть работы была сделана в любом случае. | Теперь вы понимаете, что когда штатный сотрудник улыбается, то он тем самым «посылает вовне» нечто, что вызовет чей-то отклик и приведёт к лучшему мнению об этом сотруднике и об организации. Это подходит под определение продвижения. Уборщица, подметающая ступеньки, предоставляет нечто (чистые ступеньки), что немного улучшает мнение как о ней самой, так и об организации. Служащий в организации, занимающийся почтовыми отправлениями, который аккуратно упаковывает то, что нужно отправить, посылает вовне нечто, что приведёт к хорошему мнению об организации. Понимаете? |
ПРОДВИГАТЬ материалы и услуги на рынок означает делать что-то известным и хорошо воспринимаемым. В нашей деятельности это означает рассылать нечто, что вызовет личную или письменную реакцию людей, приводящую к предоставлению саентологических услуг или продаже саентологических товаров, что идет на пользу человеку и улучшает платежеспособность организации. | Поэтому любое действие, которое ведёт к тому, что штатный сотрудник или организация становятся заметными и о них складывается хорошее мнение, является продвижением. |
Теперь вы видите, что штатный сотрудник, улыбаясь, посылает что-то, что вызовет у человека отклик и побудит его думать лучше о штатном сотруднике и организации. Действие такого рода включается в определение продвижения материалов или услуг на рынок. Дворник, подметая ступеньки, предоставляет нечто (вид чистых ступенек), что будет побуждать думать немного лучше как о нем, так и об организации. Почтовый служащий, аккуратно запечатывая конверт, посылает что-то, что побуждает думать об организации лучше. Понятно? | Более того, в организации любая качественно выполненная работа даёт другим сотрудникам возможность заниматься продвижением, а невыполненная работа затрудняет продвижение или вообще делает его невозможным. Каждое порученное кому-либо в организации дело вносит свой вклад в продвижение. А без продвижения нет и работы. |
Поэтому любое действие, которое делает штатного сотрудника или организацию заметной и побуждает думать о них лучше, есть продвижение материала и услуги на рынок. | Существуют, однако, стандартные действия по продвижению, на которых мы сосредоточиваемся в организации. |
Более того, любая хорошо выполненная работа в организации дает возможность другим продвигать услуги на рынок. А несделанная - затрудняет это или делает вообще невозможным. Любая задача в организации вносит свой вклад в продвижение материалов и услуг на рынок. А без продвижения на рынок нет работы. | ПРОДВИЖЕНИЕ КАК УСТАНОВИВШАЯСЯ ПРАКТИКА В ОРГАНИЗАЦИЯХ |
Однако существуют весьма стандартные действия по продвижению материалов и услуг на рынок, на которых мы сосредотачиваемся в организации. | За годы своего существования организации разработали различные стандартные действия по продвижению, которые неизменно дают результаты, если их выполняют. |
СТАНДАРТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ И УСЛУГ НА РЫНОК | Сегодня эти действия «вплетены» в стандартную модель организации и являются частью её административной деятельности. |
За долгие годы организации разработали различные стандартные действия по продвижению материалов и услуг на рынок, которые неизменно дают результат, если их выполнять. | Если в организации следуют этой модели организации и делают то, что написано в шляпах, продвижение в ней не будет требовать каких-либо дополнительных усилий. |
Сегодня эти действия включены в стандартные организационные модели как административные действия. | Существующие ныне представления о продвижении и модели продвижения всегда безошибочны. Единственной ошибкой будет не следовать им. |
Если организация следует организационной модели и делает то, что требуют шляпы, то она будет продвигать материалы и услуги на рынок без какого-либо дальнейшего напряжения. | Продвижение терпит неудачу только в том случае, когда оно отсутствует. Отсутствие продвижения ведёт к неплатёжеспособности. |
Идеи и модели продвижения материалов и услуг на рынок, в том виде, как они сейчас существуют, никогда не дают осечек. Только пренебрежение ими приводит к неуспеху. | Продвижение без должного предоставления услуг или товаров в конечном счёте не принесёт дохода. |
Продвижение материалов и услуг на рынок дает осечку только из-за невыполнения указанных действий. | ДЕЙСТВИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ |
Без продвижения материалов и услуг на рынок организация - банкрот. | Ниже приводится перечень стандартных действий организации по продвижению, с указанием отделений и отделов. |
Продвижение материалов и услуг на рынок без их адекватной доставки или предоставления будет, в конечном счете, снижать поступление доходов. | (Примечание: существуют и другие действия, выполняемые этими структурными подразделениями. Здесь приведены только действия по продвижению.) |
ДЕЙСТВИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ И УСЛУГ НА РЫНОК |
|
Стандартные действия по продвижению на рынок материалов и услуг организации, по отделениям и отделам: | |
(Замечание”. Указанные подразделения организации выполняют и другие действия, ниже даются только действия по продвижению материалов и услуг на рынок). | |
1. НАЧАЛЬНИК ОХС - координирует функции отделения 1 по продвижению материалов и услуг на рынок и добивается их выполнения. | |
2. ОТДЕЛ 1 (отдел Направлений и Персонала) - требует, чтобы в приемной все люди, обратившиеся в организацию, получали информацию о бесплатных вводных лекциях. | |
3. Имеет книги и кассеты на рекламном стенде в приемной. | |
4. Не позволяет персоналу собираться в Центре по Приему Посетителей и разговаривать о саентологии в присутствии посетителей. | |
5. Направляет людей быстро и точно на требуемые услуги. | |
6. Публикует сделанные со вкусом объявления о приеме на работу для привлечения нового персонала. | |
7. Следит, чтобы существовала команда обучающихся технологии по связям с общественностью для занятия постов в отделении 6 и отделе по Особым Делам, использующих текущий контрольный лист. | |
8. Следит, чтобы существовала команда резервных регистраторов, проходящих обучение и работающих тем временем на других постах отделений 2 и 6, для дальнейшего использования, когда они полностью обучатся, на постах регистратора и в секции туров, использующих текущий санкционированный контрольный лист курса по продажам для Регистратора. | |
9. Следит за тем, чтобы оргсхема была полной, приятной на вид, правильной и соответствующей текущему состоянию организации. | |
10. ОТДЕЛ 2 (отдел Связи) - следит за тем, чтобы почта отправлялась точно и по расписанию. | |
11. Контролирует доски объявлений для публики организации и следит, чтобы они также показывали предоставляемые организацией услуги. | |
12. Следит за тем, чтобы внутренние послания доставлялись быстро и имели аккуратный вид. | |
13. Следит за тем, чтобы письма и приказы доставлялись в сохранности, быстро шли в дело и не терялись. | |
14. Контролирует качество почтовой бумаги и машинописи, чтобы исходящая корреспонденция выглядела изящно и качественно. | |
15. Следит за тем, чтобы копии после размножения выглядели хорошо. | |
16. Выпускает технические и административные материалы организации для внедрения инструкций и технологии. | |
17. ОТДЕЛ 3 (отдел Инспекций и Докладов) - следит за тем, чтобы организация существовала и функционировала. | |
18. Следит, чтобы подавляющие и будоражащие личности не мешали распространению. | |
19. Следит, чтобы услуги предоставлялись точно, без использования неправильной технологии. | |
20. Предотвращает феномен неполучения кейсом успеха, выявляя потенциальных источников неприятностей и урегулируя их ситуации. | |
21. Секция этики обеспечивает кейсу восстановление путем. правильного обнаружения подавляющей личности. | |
22. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ - координирует функции отделения 2 по продвижению товаров и услуг на рынок и добивается их выполнения, доводит информацию об организации и услугах до саентологов. | |
23. ОТДЕЛ 4. (отдел Рекламы и Маркетинга) - выпускает журналы согласно графику. | |
24. Должным образом представляет услуги в рекламе, помещаемой в журналах организации и рассылаемой по почте. | |
25. Делает рекламные материалы для Отдела Публикаций и для отделений по работе с публикой. | |
26. Выполняет запланированные действия по продвижению товаров и услуг на рынок в соответствии с руководящими директивами. | |
27. Составляет рекламные материалы и программы для саентологов. | |
28. Печатает рекламные материалы. | |
29. Следит за тем, чтобы записи и кассеты были доступны и чтобы их презентация осуществлялась с хорошим качеством звука. | |
30. Следит за тем, чтобы любые киноматериалы были доступны и готовы для широкого использования. | |
31. ОТДЕЛ 5 (отдел Публикаций) - следит за тем, чтобы необходимое количество книг, кассет, Е-метров и записей лекций имелось в наличии. | |
32. Следит за тем, чтобы книги, кассеты, Е-метры и записи были выставлены для обозрения в привлекательном виде. | |
33. Без промедления отправляет заказанные материалы. | |
34. Поддерживает запас значков и эмблем и обеспечивает их широкий выпуск, чтобы они появлялись в мире и таким образом способствовали распространению. | |
35. Следит за тем, чтобы рекламные листки для книг, Е-метров и кассет регулярно рассылались саентологам и покупателям книг. | |
36. ОТДЕЛ 6 (Отдел Регистрации) - Регистратор по письмам работает над тем, чтобы собирать анкеты и почту от тех, кто отвечает на рекламу. Следует точным инструкциям и рассылает поток корреспонденции всем возможным кандидатам, подходящим для получения услуги. | |
37. Поддерживает в порядке и в отличном состоянии Центральный Файл и добавляет все новые имена покупателей книг и услуг. | |
38. В полной мере использует Центральный Файл для оживления деятельности и приводит индивидуально каждого человека из него, применяя Таблицу Ступеней и высылая каждому экземпляр Таблицы Ступеней с соответствующими пометками, а также изобретает другие способы использования ЦФ для расширения деятельности организации. | |
39. Рассылает анкеты со всеми предложениями, которые помогают определить планы людей на обучение и одитинг. | |
40. Принимает предварительную регистрацию и поощряет увеличение объема предварительной регистрации до тех пор, пока расписание на месяцы вперед не будет заполнено студентами и преклирами. | |
41. Проводит регистрацию по телефону в городских районах в дополнение к другим видам регистрации, таким как регистрация по письмам. | |
42. Регистрирует каждого, кто приходит за услугами, как можно более доброжелательно и с должным уважением, для увеличения платежеспособности организации. | |
43. Поддерживает полный адресный файл в таком виде, чтобы почта рассылалась в широких масштабах тем людям, которые будут отвечать. Никогда не позволяет пропадать адресу или списку адресов и поддерживает их исправленными, соответствующему текущему состоянию, распределенными по правильным категориям, так, чтобы их можно было тотчас использовать. | |
44. Следит, чтобы файлы, адреса и запросы людей, интересующихся саентологией, использовались полностью. | |
45. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ БУХГАЛТЕРИИ - координирует функции отделения 3 по продвижению материалов и услуг на рынок и добивается их выполнения. | |
46. ОТДЕЛ 7 (отдел Доходов) - поощряет платить наличными и покупать больше, когда это только возможно. | |
47. Собирает неоплаченные расписки путем ежемесячных уведомлений. | |
48. Собирает неоплаченные расписки с помощью внештатных сотрудников через отдел Прояснения. | |
49. Следит за тем, чтобы уведомления людям из публики соответствовали инструкциям и не нарушали АРК с публикой своими ошибками. | |
50. Выписывает счета на все пришедшие по почте заказы и (или) собирает их, чтобы они могли быть отправлены без промедления. | |
51. ОТДЕЛ 8 (отдел Расходов) - оплачивает счета таким образом, чтобы организация имела отличную репутацию кредитоспособности. (Осуществляет продвижение путем создания хорошей кредитной репутации). | |
52. Выплачивает заработную плату аккуратно и пунктуально, чтобы персонал был доволен. | |
53. ОТДЕЛ 9 (отдел Записей, Активов и Материалов) - организует резервы, чтобы создать организации репутацию стабильности. | |
54. Следит за выдачей одежды персоналу и за ее хорошим состоянием (в тех организациях, которые снабжаются униформой). | |
55. НАЧАЛЬНИК ТЕХНИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ - координирует функции отделения 4 по продвижению материалов и услуг на рынок и добивается их выполнения. | |
56. ОТДЕЛ 10 (Отдел Технического Сервиса). Делает так, чтобы покупатели и заказчики получали удовольствие от присутствия в организации. | |
57. Оказывает услуги быстро. | |
58. Приобретает для организации репутацию быстрого и отличного обслуживания | |
людей. | |
59. ОТДЕЛ II (отдел Обучения) - предоставляет отличное обучение. (Самое лучшее действие по продвижению материалов и услуг на рынок, которое тут же отражается в количестве записавшихся на курсы). | |
60. Быстро направляет диссидентов | |
61. Умело и пунктуально соблюдает расписание занятий. | |
62. Добивается множества завершений. | |
63. Выпускает очень компетентных одиторов, чьи успехи рекламируют Академию (или Колледж в СХ) и саентологию. | |
64. Пишет письма возможным будущим студентам для того, чтобы Академия (или Колледж в СХ) была полной. (Это старое, старое направление деятельности начальника Отдела Обучения, который никогда не зависит от регистраторов и журналов). | |
65. Следит, чтобы высокое качество обучения, которое существует, расхваливалось в журналах и т.д. | |
66. Дает задание студентам (Бесплатный Саентологический Центр) самостоятельно находить “сырых” преклиров по всему городу и одитировать их для получения студентами класса и обязывает их приводить таких преклиров для экзаменов на состояние Релиза и объявлений (во время которых они проходят через Регистратора, который вручает награду) и отказывает в квалификации в случаях, когда становится известным, что человек уже является платным преклиром какой-либо организации или какого-то одитора. | |
67. Популяризирует фильмы по технологии, полностью использует их и следит, чтобы всё аудиовизуальное оборудование (включая магнитофоны) хорошо содержалось для профессионального высококачественного воспроизведения. | |
68. ОТДЕЛ 12 (отдел Одитинга) - обеспечивает отличные результаты всем преклирам. | |
69. Становится хорошо известным благодаря стандартной технологии. | |
70. Сразу выявляет ПЛ и ПИНов и направляет их в секцию этики. Быстро направляет застрявшие кейсы в секцию Проверок. | |
71. Несет ответственность за все кейсы на всей территории, где находится организация. | |
72. Делает так, чтобы одиторы выглядели и действовали профессионально вне НЦХ, чтобы люди им доверяли. | |
73. Настаивает на чистых и привлекательных помещениях НЦХ и помогает отделу Записей Активов и Материалов добиться и содержать их. | |
74. Приводит преклиров в такую хорошую форму, что они являются ходячей рекламой НЦХ и саентологии. | |
75. Пишет письма возможным преклирам (начальник отдела Одитинга выполнял эту обязанность в течение 15 лет). | |
76. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ - координирует функции отделения 5 по продвижению материалов и услуг на рынок и добивается их выполнения. | |
77. ОТДЕЛ 13 (отдел Подлинности) - следит за тем, чтобы не пропустить необученных студентов или нерешенные кейсы. | |
78. Отказывается концентрироваться на “признании достижений людей” настолько, что игнорируются ошибки, потому что потом это оборачивается отрицательными результатами. | |
79. Быстро направляет тех, кто сдал экзамен, в секцию Сертификатов и Наград, а тех, кто провалился, - в отдел Коррекции, а также быстро направляет любые этические материалы, которые обнаружил, - в секцию Этики. | |
80. Выдает символы, которые будут наблюдаться вокруг: значки, которые люди будут носить, сертификаты, которые повесят на стенку, карточки, которые они будут показывать. | |
81. Никогда не выпускает что-либо фальшивое, так как это будет висхолд или этому не будут доверять. | |
82. Выдает литературу для всех новых релизов и других завершений, которая говорит людям, чего они достигли, что им делать дальше, и воодушевляет их делать это. | |
83. Усиленно рекламирует среди одиторов вне организации, чтобы они приглашали своих преклиров в организацию для экзамена и объявления релиза. | |
84. ОТДЕЛ 14 (отдел Усовершенствования Персонала) - поддерживает персонал в такой хорошей форме, чтобы он был ходячей рекламой для организации и саентологии. | |
85. Выпускает компетентных штатных сотрудников, чьи успехи рекламируют организацию и саентологию. | |
86. ОТДЕЛ 15 (отдел Коррекции) - находит действительные ошибки в любых неудачах (ни один студент или преклир даже не расстраивается, если обнаруживается действительная ошибка: они расстраиваются только тогда, когда обнаружена не та ошибка). | |
87. Быстро исправляет любые дефектные продукты, выпущенные Техническим отделением, чтобы они не дискредитировали организацию. | |
88. Блестяще выявляет стандартными методами любую ошибку у студентов или преклиров - обнаруживает их с легкостью. | |
89. Исправляет их тщательно. | |
90. Предпринимает постоянные усилия для того, чтобы пригласить кейсы, не получившие успех у внештатных одиторов, в организацию для коррекции. | |
91. Посылает в секцию Этики все раскрывшиеся этические дела. Культивирует атмосферу компетентности, которая позволяет легко решать проблемы. | |
92. Отдел Коррекции делает неудовлетворенных удовлетворенными организацией путем исправления всех технических промахов. | |
93. Предоставляет отличные интернатуры, которые выпускают одиторов, чье мастерство рекламирует интернатуру и саентологию. | |
94. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ ПО КОНТАКТАМ С ПУБЛИКОЙ - координирует функции отделения 6А по продвижению материалов и услуг на рынок, добивается их выполнения и делает саентологию и организацию известной широкой публике. | |
95. ОТДЕЛ 16А (отдел Продажи Книг Публике) - размещает книги и кассеты в книжных магазинах так, чтобы они обновлялись и были на виду у публики. | |
96. Делает так, чтобы МНОЖЕСТВО книг и кассет продавалось новой публике. | |
97. Размещает рекламу в журналах, на радио, телевидении и т.д., чтобы продавать книги и кассеты. | |
98. ОТДЕЛ 16В (отдел Привода Людей) - приводит в организацию поток новых людей. | |
99. ОТДЕЛ 16С (отдел по Контактам с Публикой) - осуществляет рекламу для широкой публики. | |
100. Рекламирует, проводит публичные прослушивания записей лекций и дни открытых дверей в организации. | |
101. Рекламирует бесплатные вводные фильмы, показывает их широкой публике и следит, чтобы оборудование для демонстрации фильмов было чистым и правильно установленным для высококачественных профессиональных показов. | |
83. Усиленно рекламирует среди одиторов вне организации, чтобы они приглашали своих преклиров в организацию для экзамена и объявления релиза. | |
84. ОТДЕЛ 14 (отдел Усовершенствования Персонала) - поддерживает персонал в такой хорошей форме, чтобы он был ходячей рекламой для организации и саентологии. | |
85. Выпускает компетентных штатных сотрудников, чьи успехи рекламируют организацию и саентологию. | |
86. ОТДЕЛ 15 (отдел Коррекции) - находит действительные ошибки в любых неудачах (ни один студент или преклир даже не расстраивается, если обнаруживается действительная ошибка: они расстраиваются только тогда, когда обнаружена не та ошибка). | |
87. Быстро исправляет любые дефектные продукты, выпущенные Техническим отделением, чтобы они не дискредитировали организацию. | |
88. Блестяще выявляет стандартными методами любую ошибку у студентов или преклиров - обнаруживает их с легкостью. | |
89. Исправляет их тщательно. | |
90. Предпринимает постоянные усилия для того, чтобы пригласить кейсы, не получившие успех у внештатных одиторов, в организацию для коррекции. | |
91. Посылает в секцию Этики все раскрывшиеся этические дела. Культивирует атмосферу компетентности, которая позволяет легко решать проблемы. | |
92. Отдел Коррекции делает неудовлетворенных удовлетворенными организацией путем исправления всех технических промахов. | |
93. Предоставляет отличные интернатуры, которые выпускают одиторов, чье мастерство рекламирует интернатуру и саентологию. | |
94. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ ПО КОНТАКТАМ С ПУБЛИКОЙ - координирует функции отделения 6А по продвижению материалов и услуг на рынок, добивается их выполнения и делает саентологию и организацию известной широкой публике. | |
95. ОТДЕЛ 16А (отдел Продажи Книг Публике) - размещает книги и кассеты в книжных магазинах так, чтобы они обновлялись и были на виду у публики. | |
96. Делает так, чтобы МНОЖЕСТВО книг и кассет продавалось новой публике. | |
97. Размещает рекламу в журналах, на радио, телевидении и т.д., чтобы продавать книги и кассеты. | |
98. ОТДЕЛ 16В (отдел Привода Людей) - приводит в организацию поток новых людей. | |
99. ОТДЕЛ 16С (отдел по Контактам с Публикой) - осуществляет рекламу для широкой публики. | |
100. Рекламирует, проводит публичные прослушивания записей лекций и дни открытых дверей в организации. | |
101. Рекламирует бесплатные вводные фильмы, показывает их широкой публике и следит, чтобы оборудование для демонстрации фильмов было чистым и правильно установленным для высококачественных профессиональных показов. | |
102. Имеет списки адресов в таком виде, чтобы рассылка осуществлялась в больших масштабах и тем людям, которые будут на нее реагировать. Никогда не позволяет теряться спискам адресов и поддерживает их откорректированными по текущему состоянию, распределенными по правильным категориям так, чтобы их можно было тотчас использовать. | |
103. Приобретает новые списки адресов. | |
104. Рассылает отличные информационные пакеты. | |
105. Раздает приглашения на вводные лекции в количестве, необходимом для поддержания аншлага каждый раз. | |
106. Проводит рекламу и осуществляет текущие рекламные проекты для широкой публики. | |
107. Работает на публику, а не на уже известных отделению 2 саентологов. | |
108. ОТДЕЛ 16D (отдел Вводных Услуг) - следит, чтобы вводные лекции и вводные услуги не использовали слов, которые могут быть неправильно понятыми, побуждает людей к желанию купить обучение и одитинг и предлагает им это. | |
109. Проводит лекции для групп. | |
110. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПУБЛИКИ - координирует функции отделения 6В по продвижению материалов и услуг на рынок, добивается их выполнения и делает саентологию и организацию известными широкой публике. | |
111. ОТДЕЛ 17А (отдел Регистрации Публики) - выполняет регистрацию в городе в дополнение к другим действиям по регистрации публики. | |
112. Регистрирует публику отделения 6, которая приходит на обслуживание, настолько доброжелательно, насколько возможно, с должным вниманием к платежеспособности организации. | |
113. Следит, чтобы файлы, адреса и запросы людей, интересующихся саентологией, использовались полностью. | |
114. ОТДЕЛ 17В (отдел Дианетического Фонда Хаббарда) и ОТДЕЛ 17С (отдел по Обслуживанию Публики) - следят, чтобы при обслуживании публики не было слов, которые могут быть неправильно поняты, вызывают у людей желание купить обучение и одитинг и предлагают им это. | |
115. Проводит заочный курс обучения и следит за тем, чтобы он хорошо рекламировался. | |
116. Делает так, чтобы покупатели были счастливы и рады находиться в организации. | |
117. Обслуживает быстро. | |
118. Создает организации репутацию быстрого и отличного обслуживания людей. | |
119. Дает отличное начальное обучение. (Самая лучшая реклама, быстро отражающаяся в количестве вновь принятых). | |
120. Быстро направляет диссидентов в секцию Этики, а отстающих - в отдел Коррекции. | |
121. Сразу выявляет ПЛ и ПИНов и направляет их в секцию Этики. Направляет застрявшие кейсы в отдел Коррекции. | |
122. Умело и пунктуально соблюдает расписание занятий. | |
123. Обеспечивает множество завершений. | |
124. Удостоверяется, что качество услуг для публики, которое существует, расхваливается в журналах и т.д. | |
125. ОТДЕЛ 17В (отдел Священника) - предоставляет отличные услуги Священника. | |
126. Привлекает саентологов с нарушенным АРК в организацию для сессий рудиментов. | |
127. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ РАЙОНОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - координирует функции отделения 6С по продвижению материалов и услуг на рынок, добивается их выполнения и делает саентологию и организацию известными широкой публике. | |
128. ОТДЕЛ 18А (отдел по Связям с Общественностью) - следит, чтобы у организации был хороший, опрятный внешний вид. | |
129. Следит, чтобы персонал был одет должным образом, вел себя хорошо и задавал хороший тон организации. | |
130. Работает с прессой. | |
131. Делает саентологию популярной или представляет ее как вещь, которой стоит заниматься. | |
132. Продает саентологию правительствам и широким социальным слоям. | АДМИНИСТРАТИВНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: |
133. ОТДЕЛ 18В (отдел Очищения) - набирает внештатных сотрудников и управляет ими, чтобы привлекать в организацию преклиров и студентов (и собирать прошлые долги). | |
134. Поддерживает контакты с руководителями миссий и обеспечивает их информацией. | |
135. Курирует до конца всю деятельность ВНС и миссии и следит, чтобы они направляли людей в организацию. | |
136. Ведет всю деятельность отдела подобно тому, как в коммерческой организации руководят продавцами. | |
137. Обучает ВНС и руководителей миссий и делает их преуспевающими в финансовом отношении. | |
138. Делает так, чтобы причитающиеся комиссионные выплачивались быстро для поощрения зарабатывания еще больших комиссионных. | |
139. Дает ВНС и руководителям миссий вещи, которые они могут использовать для распространения и для направления людей в организацию. | |
140. Предлагает саентолагам запросить рассылку информационных пакетов своим друзьям и родственникам. | |
141. Находит и поощряет формирование саентологических групп, регистрирует их и предлагает сертификаты. | |
142. Рассылает почту группам. | |
143. Следит, чтобы миссии были правильно аттестованы Международным Центром Саентологических Миссий (SМI), а внештатные одиторы имели лицензию от Международной Духовной Лиги Пасторов Хаббарда (1 HELP). | |
144. Поощряет широкую публику становиться членами ассоциации саентологов. | |
145. Рекламирует организацию и стандартную технологию перед Ассоциацией Одиторов. | |
146. Активно реализует программу бесплатного членства и перерегистрирует человека для годового или пожизненного членства по истечении шести месяцев бесплатного членства. | |
147. ОТДЕЛ 18С (отдел Успеха) - связывается посредством писем со всеми экс- преклирами и студентами организации. Им следует писать через увеличивающиеся временные интервалы после того, как они покинули организацию. | |
148. Собирает с помощью писем или устно успешные применения саентологии. | |
149. Выпускает истории успешного применения. | Это стандартные действия саентологической организации по продвижению. |
150. Выпускает проекты применения для продвинутых саентологов, особенно проекты, включающие деятелей искусства или общественных деятелей. | В любой организации, платёжеспособность и деловая активность которой не находятся на высоком уровне, некоторая часть или большинство из вышеназванных действий были упущены. |
151. Поощряет активность саентологов, работающих в мире за пределами организаций. | Почти невозможно не преуспевать, если просто выполнять вышеперечисленные действия. |
152. Организует комитеты саентологов и группы в различных регионах, для того чтобы давать советы по улучшению цивилизации. | С ними связан очень большой объём работы. Но, в сущности, это простые действия. Большинство из нас выполняет их долгие годы. |
153. Вывешивает впечатляющие истории успеха на досках объявлений организации для публики. | Если вы думаете, что в них есть какая-то тайна, значит вы либо не читали инструктивные письма, либо вообще не согласны с продвижением. |
154. Собирает истории успеха в подборки для журналов и листовок. | В действительности это очень просто. Я часто изумляюсь, когда люди хотят, чтобы я написал десятки тысяч слов, чтобы описать эти действия. |
155. Делает каталог успехов по различным видам одитинга при различных состояниях. | То, что нужно делать, – это выполнять их. Тогда вы быстро освоите эти действия. Они просты. |
156. Поощряет и рекламирует разнообразные применения саентологии. | Поскольку штатный сотрудник имеет обычно отношение только к одномудвум действиям по продвижению, очень просто изучить их полностью и выполнять. Всё, что нужно знать, – это то, что а) они существуют, б) это действия, без которых нельзя обойтись, и в) чтобы они принесли успех, их нужно выполнять, не упуская деталей. |
АДМИНИСТРАТИВНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ | |
157. ОТДЕЛ 19 (Офис Директора) - Директор или Командующий Администратор находится на своем посту и действует, чтобы поднять статистики людей в организации, чтобы численность персонала росла и организация расширялась, чтобы ее имидж улучшался и обеспечивал лучшее и более широкое продвижение материалов и услуг на рынок по мере ее расширения. | Я не пытался сделать здесь обзор организации или старых форм продвижения. Всё, что я сделал, – это написал то, что, как я ожидаю, должно происходить в любой организации или отделении любой организации, которую я хотел бы видеть успешной. Я перечислил действия, пренебрежение которыми приведёт к краху отделение или целые области, находящиеся под исполнительными секретарями. |
158. Директор или Командующий Администратор следит, чтобы все услуги, которые организации разрешено предоставлять и на которые существует спрос, были доступны, чтобы организация могла предоставить эту услугу, включая предоставление необходимых кассет, плееров, книг, пакетов, контрольных листов, материалов, помещений и супервайзеров, и чтобы затем все это успешно рекламировалось, продавалось и предоставлялось. | Можно было бы сделать гораздо более тщательный анализ. Это перечень только самых необходимых действий. Если вы делаете меньше этого, то вас ожидает нищета, а не процветание. |
159. ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ ПО ОРГАНИЗАЦИИ - контролирует функции своих трех отделений по продвижению материалов и услуг на рынок и добивается их выполнения. | Если нельзя добиться их выполнения в организации, значит, в ней происходит что-то ужасно неправильное. |
160. ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ ОХС - контролирует функции своих двух отделений и административного отделения по продвижению материалов и услуг на рынок и добивается их выполнения. | |
161. ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ ПО РАБОТЕ С ПУБЛИКОЙ - контролирует функции трех отделений по работе с публикой по продвижению материалов и услуг на рынок и добивается их выполнения. | Когда штатный сотрудник работает в подразделении организации, которое находится в Чрезвычайном положении или в состоянии Опасности, то, не являясь руководителем высокого ранга, он часто чувствует, что ничего не может сделать. Это глупо. Платёжеспособность не создаётся руководителями высокого ранга. Она создаётся тем, что вы выполняете свою работу. |
162. Исполнительный Совет внимательно следит за главными статистиками отделений и быстро действует, чтобы исправить любое отделение с низкой главной статистикой. Действует так, чтобы активизировать все упущенные или проигнорированные стандартные действия по продвижению материалов и услуг на рынок. | Каждое действие в каждом отделении связано с продвижением. Чтобы выбраться из Чрезвычайного положения или состояния Опасности, нужно прежде всего продвигать. Это значит выполнять в своём отделе, секции или подразделении действие, которое продвигает. |
163. Рекомендательный Совет находит новые способы проведения старых действий по продвижению материалов и услуг на рынок в организации (детализировано выше), более эффективные и лучше исполняемые. Он никогда не пренебрегает старыми стандартными действиями по продвижению на рынок ради слишком сильной концентрации на новых действиях. | Платёжеспособность и победы организации складываются из небольших действий всех штатных сотрудников. |
164. Исполнительный Совет в первую очередь управляет начальниками отделений и действует через них, чтобы выполнить все действия по продвижению материалов и услуг на рынок. | Прочитайте снова, как определяется продвижение. Прочитайте, в чём состоит действие по продвижению в вашей непосредственной области вашей организации. Спросите себя, делаете ли вы для этого всё, что можете. Тогда, возможно, вы поймёте, будете ли вы платёжеспособны или нет. |
165. Как орган финансового планирования, следит, чтобы цены на все, что продается, были не слишком высокими, чтобы не отбить охоту у публики, и не слишком низкими, чтобы не сделать организацию неплатежеспособной. | Здесь нет никакого волшебства. |
166. ОТДЕЛ 20 (отдел по Особым Делам) - улучшает восприятие саентологии и ее Основателя. | Единственной фатальной ошибкой в продвижении является то, что вы начинаете так беспокоиться по поводу чего-то, не относящегося к вашей области продвижения, что перестаёте старательно выполнять свои функции в продвижении. |
167. ОТДЕЛ 21 (Офис ЛРХ) - КОММУНИКАТОР ЛРХ - следит, чтобы постулаты Рона держались! Следит, чтобы его сообщения доходили до адресата быстро, выглядели хорошо и чтобы руководящим директивам Рона (не Исполнительного Совета) подчинялись. | Самый успешный курс действий, которому вы можете следовать, – это выполнять в своей области свою часть работы по продвижению, и выполнять её настолько хорошо, что это компенсирует все недостатки, которые могут возникнуть где-то ещё в организации. Всегда продвигайте больше, чем может быть потеряно. |
168. СЛУЖБА НЕДВИЖИМОСТИ - получает подходящие помещения для того, чтобы организация хорошо выглядела, как для однократного, так и для постоянного использования всеми отделениями. | И, кроме того, продвигайте и как сотрудник, и просто как человек. И неважно, что вы, быть может, не одитор, – кто знает, что может исцелить ваша улыбка, ваша поддержка и ваше живое внимание к растерянности или затруднению другого человека. |
169. Добивается, чтобы любая организация, расположенная в дальних пригородах, переместилась в густонаселенные районы, где большое пешеходное движение, где до нее можно просто дойти и где можно устроить демонстрационные витрины. | Ваши действия и ваше присутствие также значимы и ценны. |
170. Поддерживает имущество организации в отличном состоянии. | ОСНОВАТЕЛЬ |
171. Следит за тем, чтобы посты уборщиков были заняты и уборка была спланирована так, чтобы организация была чистой каждый день. | |
172. Выполняет программу ремонта и покраски, используя персонал организации и добровольцев (отработчиков), не создавая помех производству. | |
Это стандартные действия по продвижению материалов и услуг на рынок саентологической организацией. | |
Любая организация, находящаяся не на высоком состоянии платежеспособности и активности, пренебрегла чем-то или большинством из вышесказанного. | |
Почти невозможно не преуспеть, если просто следовать перечисленным действиям. | |
С ними связан большой объем работы. Но в сущности это - необходимые простые действия. Многие из нас делали их в течение многих лет. | |
Если в них чувствуется какая-то таинственность, значит человек или не читал своих инструктивных писем или вообще не согласен с продвижением материалов и услуг на рынок. | |
В действительности это слишком просто. Меня часто удивляет, когда люди хотят, чтобы я написал десятки тысяч слов, описывая эти действия. | |
Что нужно делать - так это выполнять их. Затем человек быстро “втягивается в них”. И они становятся легкими. | |
Поскольку обычно рядовой член организации связан только с одним или двумя пунктами из этого, их очень легко изучить и делать. Что нужно знать - так это то, что (а) они существуют, (б) являются необходимыми действиями и (в) их элементы должны быть выполнены, чтобы добиться успеха. | |
Я не пытался здесь рассмотреть организацию или старые действия по продвижению материалов и услуг на рынок. Все, что я сделал - это написал, чего бы я ожидал от любой организации или отделения любой организации, если бы я хотел иметь преуспевающую организацию. Я перечислил вещи, которые, в случае их упускания из виду, будут загонять в тупик отделение или часть организации. | |
Может быть проведен гораздо более тщательный анализ. Это только перечень основных действий. Если вы делаете меньше этого, то вас ожидает бедность, а не процветание. | |
Если этого не удается сделать в организации, то в ней что-то серьезно нарушается. | |
Когда человек работает в части организации, которая находится в Критическом состоянии или Опасности, то он, не будучи высоким руководителем, часто чувствует, что он ничего не может сделать. Это чушь. Платежеспособность не создается высокими руководителями. Она создается путем выполнения человеком его собственной работы. | |
Каждое действие в каждом отделе связано с продвижением на рынок. Чтобы выйти из Критического состояния или Опасности, человек должен прежде всего участвовать в продвижении на рынок. Это значит совершать действия, связанные с продвижением на рынок в своем отделе, секции или секторе. | |
Платежеспособность и успех организации создаются малыми действиями всего персонала, сложенными вместе. | |
Прочитайте снова, как определяется “продвижение материалов и услуг на рынок”. Прочитайте, каковы действия по продвижению материалов и услуг на рынок именно вашим участком в вашей организации. Спросите себя, отдаете ли вы этому всё, что можете. Тогда, может быть, вы поймете, быть вам платежеспособным или нет. | |
Других секретов здесь нет. | |
Единственная фатальная ошибка при продвижении материалов и услуг на рынок - это настолько сильно беспокоиться о продвижения на рынок вне вашей зоны, что вы не выполняете полностью свою собственную роль в продвижении. | |
Наиболее успешный курс, которому вы можете следовать - это выполнять вашу часть работы по продвижению на рынок на своем участке и делать это настолько | |
хорошо, чтобы компенсировать любые недостатки, которые могут произойти где-либо в организации. Всегда продвигайте больше, чем могут поглотить потери. | |
Участвуйте в продвижении как человек и как сотрудник. Даже если вы, возможно, не одитор, вы никогда не знаете, что может сделать ваша улыбка, ваше желание помочь и непосредственное внимание к проблеме или замешательству другого человека. | |
Ваши действия и присутствие значимы и ценны, как вы знаете. | |
ОСНОВАТЕЛЬ | |