1812 19-ая улица, Северо-Запад, Вашингтон 9, округ Колумбия ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 2 ИЮЛЯ 1959 Выпуск II | 1812 19-ая улица, Северо-Запад, Вашингтон 9, округ Колумбия ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 2 ИЮЛЯ 1959 Выпуск II |
ИСКУССТВЕННО СОЗДАННАЯ РАБОТА. БЕЛАЯ ГОРЯЧКА ЦЕНТРАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ | ИСКУССТВЕННО СОЗДАННАЯ РАБОТА. БЕЛАЯ ГОРЯЧКА ЦЕНТРАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ |
Существует явление, на которое тратится две трети усилий персонала и руководителей Центральной организации. Возникшее по различным причинам и устраненное с помощью процесса 52, оно, тем не менее, само по себе заслуживает рассмотрения. | Существует явление, на которое тратится две трети усилий персонала и руководителей Центральной организации. Возникшее по различным причинам и устраненное с помощью процесса 52, оно, тем не менее, само по себе заслуживает рассмотрения. |
В течение двух лет я работал над “Анализом организаций путем исследования их линий связи”. Теперь это уже стало маленькой наукой. | В течение двух лет я работал над “Анализом организаций путем исследования их линий связи”. Теперь это уже стало маленькой наукой. |
Вы сейчас увидите, что такое “искусственно созданная работа”. Это выражение является отрицательной оценкой. “Искусственно созданная работа” сокращается как ИСР. Символ ИСР на послании означает: “Это послание существует только потому, что писавший его не справился с ситуацией, задачей или приказом руководителя”. | Вы сейчас увидите, что такое “искусственно созданная работа”. Это выражение является отрицательной оценкой. “Искусственно созданная работа” сокращается как ИСР. Символ ИСР на послании означает: “Это послание существует только потому, что писавший его не справился с ситуацией, задачей или приказом руководителя”. |
Он означает также, что “Ваш уровень ответственности за свой пост очень низок”. Еще это значит, что “Вы должны с этим справиться без дополнительных посланий”. Это значит еще, что “Вы создаете новую работу потому, что не справляетесь со старой”. И еще это значит: “Какого черта!” | Он означает также, что “Ваш уровень ответственности за свой пост очень низок”. Еще это значит, что “Вы должны с этим справиться без дополнительных посланий”. Это значит еще, что “Вы создаете новую работу потому, что не справляетесь со старой”. И еще это значит: “Какого черта!” |
Каждый раз, когда искусственно создается работа, оказывается, что кто-то ошибся или внес путаницу. | Каждый раз, когда искусственно создается работа, оказывается, что кто-то ошибся или внес путаницу. |
“Искусственно созданная” работа не означает, что эта работа обычная и необходимая. Это означает необычную и ненужную работу. | “Искусственно созданная” работа не означает, что эта работа обычная и необходимая. Это означает необычную и ненужную работу. |
Например, отделу Материалов поручено “закупить стулья для Академии”. Если это выполнять, как следует, то стулья просто покупаются, причем отдел Материалов прикидывает число студентов, состояние финансов, доступный по цене товар и организует доставку. У отдела Материалов может возникнуть пара устных вопросов к другим отделам, обыкновенных и действительно необходимых. | Например, отделу Материалов поручено “закупить стулья для Академии”. Если это выполнять, как следует, то стулья просто покупаются, причем отдел Материалов прикидывает число студентов, состояние финансов, доступный по цене товар и организует доставку. У отдела Материалов может возникнуть пара устных вопросов к другим отделам, обыкновенных и действительно необходимых. |
Это же может послужить поводом к искусственно созданной работе следующим образом. Выпустившего приказ “Купить стулья” спрашивают: “Сколько? Какого стиля? По какой цене? Какой фирмы?” Или это долго выясняют еще у кого-нибудь. Тогда отдел Материалов становится хуже замаскированной дыры. Он приобретает стулья расточительно в смысле затрат своего времени, времени персонала других отделов, проволочек и выматывания нервов. Это - искусственно созданная работа. | Это же может послужить поводом к искусственно созданной работе следующим образом. Выпустившего приказ “Купить стулья” спрашивают: “Сколько? Какого стиля? По какой цене? Какой фирмы?” Или это долго выясняют еще у кого-нибудь. Тогда отдел Материалов становится хуже замаскированной дыры. Он приобретает стулья расточительно в смысле затрат своего времени, времени персонала других отделов, проволочек и выматывания нервов. Это - искусственно созданная работа. |
Искусственно созданная работа стоит нам 66 2/3 процента усилий нашего персонала. Отсюда - большой штат и малая эффективность. | Искусственно созданная работа стоит нам 66 2/3 процента усилий нашего персонала. Отсюда - большой штат и малая эффективность. |
Незаинтересованный персонал всегда искусственно создает работу из любой ситуации, задачи, приказа и инструкции. Уберите незаинтересованный персонал с дороги - и загруженность на две трети уменьшится, а эффективность возрастет во много раз. | Незаинтересованный персонал всегда искусственно создает работу из любой ситуации, задачи, приказа и инструкции. Уберите незаинтересованный персонал с дороги - и загруженность на две трети уменьшится, а эффективность возрастет во много раз. |
За простым “мне нужна книга” последовала искусственно созданная работа, перевод стрелок в другие отделы, путаница в документах, разрывы АРК с районом деятельности, что создает дополнительную работу. Пустите незаинтересованного, | За простым “мне нужна книга” последовала искусственно созданная работа, перевод стрелок в другие отделы, путаница в документах, разрывы АРК с районом деятельности, что создает дополнительную работу. Пустите незаинтересованного, |
безответственного человека в наше дело, настоящую жертву, и тут же возрастет занятость, а распространение замедлится. | безответственного человека в наше дело, настоящую жертву, и тут же возрастет занятость, а распространение замедлится. |
Секретари по Организации и Коммуникаторы ОХС, выявляйте искусственно созданную работу и уничтожайте ее до того, как она уничтожит нас. | Секретари по Организации и Коммуникаторы ОХС, выявляйте искусственно созданную работу и уничтожайте ее до того, как она уничтожит нас. |
ПРИМЕЧАНИЕ. | ПРИМЕЧАНИЕ. |
Просьба купить поваренную книгу вызвала 29 посланий в Организации округа Колумбия, и все - высшего управленческого уровня. | Просьба купить поваренную книгу вызвала 29 посланий в Организации округа Колумбия, и все - высшего управленческого уровня. |
Представление счета, который, как было известно принимающему терминалу в организации, действителен, и деньги на оплату которого имелись, потребовало посылки 15 телеграмм и 135 посланий и почти парализовало работу организации. | Представление счета, который, как было известно принимающему терминалу в организации, действителен, и деньги на оплату которого имелись, потребовало посылки 15 телеграмм и 135 посланий и почти парализовало работу организации. |
Неверная цена в одной статье расхода вызвала 235 внутренних посланий и серьезный конфликт с центральными организациями. | Неверная цена в одной статье расхода вызвала 235 внутренних посланий и серьезный конфликт с центральными организациями. |
Приказ размножить листовку в одном городе привел к полуторачасовому выяснению отношений с Секретарем Ассоциации. | Приказ размножить листовку в одном городе привел к полуторачасовому выяснению отношений с Секретарем Ассоциации. |
Все творцы описанной выше искусственно созданной работы были отстранены от должностей до прохождения процесса 82. | Все творцы описанной выше искусственно созданной работы были отстранены от должностей до прохождения процесса 82. |
ОСНОВАТЕЛЬ | ОСНОВАТЕЛЬ |