Ссылки:

Вероятно, хорошо известно, как строить статистики. Как нарисовать их. Однако, что же эти графики означают после того, как они нарисованы, – это уже другой вопрос, и руководителям следует в нём хорошо разбираться.

ИП ОХС9 Нояб. 79RA КАК ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬ ТРЕНД СТАТИСТИКИ Пер.27.8.82

Ситуация не всегда такова, какой она выглядит, судя по статистикам.

ИП ОХС 3 Окт. 70RA ИНТЕРПРЕТАЦИЯ СТАТИСТИКИ Пер.27.8.82

ИП ОХС 6 Март 66 II ГРАФИКИ СТАТИСТИКИ - КАК ИСЧИСЛЯТЬ ШКАЛУ

Разбор какого-нибудь завала даёт высоко взлетающую статистику, которая в скором времени резко падает. Назвать такой взлёт изобилием, а резкое падение – критическим положением будет ошибкой руководителя.

ИП ОХС 5 Май 71RA II ЧТЕНИЕ СТАТИСТИК Пер.27.8.82

Когда вы видите взлёты и падения на графике, имеющем отношение к тому, в чём может быть завал, вы можете быть совершенно уверены, что завал там действительно был.

Эта деятельность ведётся урывками, и персонал для этого выделяется, как правило, лишь от случая к случаю.

В течение долгого времени здесь ничего не делалось или же не подсчитывалось, а затем, неожиданно, месячный объём весь засчитывается в статистику одной недели.

Вещи не всегда являются такими, какими они кажутся по статистике.

Поэтому, когда вы видите нечто подобное, нарисуйте линию между пиками и провалами, на более или менее одинаковом расстоянии между ними и тогда вы сможете определить, является ли эта статистика растущей или падающей.

Образовавшаяся задолженность дает высоковзлетающую статистику, которая немедленно резко падает. Назвать взлет Изобилием, а падение Критическим Состоянием будет ошибкой руководителя.

В любом наборе статистик различных видов или же статистик, относящихся к различным типам деятельности, вы всегда можете найти одну или несколько, которые не зависят от "счастливой случайности", и непосредственной причиной которых может быть сама организация или её часть.

Когда вы видите скачащий и пикирующий узор чего-либо, что может собраться в задолженность, вы можете быть уверены, что так оно и есть.

Например, "Исходящие Письма" и "Завершения".

Эта деятельность работает урывками, обычно только время от времени укомплетованная людьми.

Главные статистики отделений. Что бы ни происходило, орг сама может улучшить эти статистики, поскольку они зависят только от самой орг, а не от "судьбы".

Длительное время ничего не делается или считается, затем неожиданно месячный объем подсчитывается за одну неделю.

Поэтому, если вы видите, что большинство главных статистик отделений находятся внизу или идут вниз на протяжении последних двух или трёх недель, и всё же так и не наблюдаете всплеска "Исходящих Писем" и "Завершений" на текущей неделе, то вы понимаете, что руководство организации, вероятно, бездействует и напрашивается на то, чтобы его сместили. Поскольку, если они видят, что все статистики идут вниз, то среди всего прочего им следует навалиться на "Исходящие Письма" и "Завершения", как самое меньшее из того, что они могли бы сделать. Они могут подтолкнуть их вверх.

Таким образом, когда вы видите такое, осознайте, что одна волна в статистике усредняется небольшими пиками и депрессиями. Вы должны на глаз усреднить пики и провалы и заметить тренд всей взятой статистики.

Следовательно, в любом наборе статистик имеются те, которые можно подтолкнуть вверх, безотносительно остальных, и если это не делается, то в таком случае вы знаете, что происходит наихудшее – отсутствует руководство.

В любом наборе статистик нескольких видов или деятельностей вы можете всегда обнаружить одну или несколько, которые не являются "удачными", но могут быть вызваны прямо организацией или ее частью.

Если вы видите, что статистика "Завершения" идёт вверх, а статистика "Записи на услуги" падает, вы сразу же понимаете, что линия повторной записи людей на услуги отсутствует.

Примером являются общие статистики отделений "исходящие письма" и "завершения". Что бы ни случилось, организация сама может улучшить их, т. к. они зависят только от организации, не от "судьбы".

Людям, которые завершили услуги, Свидетельства и Сертификаты вручает не Регистратор, а начальник отдела Свидетельств и Сертификатов, или же они получают их на общих собраниях, или же каким-то ещё образом, не обеспечивающим повторную запись.

Таким образом, если вы видите общие статистики отделений полностью упавшими или падающими в течении нескольких или трех недель и все еще не видите начинающегося подъема в текущей недели в "исходящих письмах" и "завершениях", вы знаете, что управление организацией, вероятно, не активно и должно быть смещено. Если они видели, что статистики идут вниз, они должны нагромоздить "исходящие письма" и "завершения" среди прочих вещей как наименьшее, что они смогут сделать. Они могут протолкнуть их вверх.

Таким образом теряется от 40 до 60 процентов людей, которые могли бы повторно записаться на услуги.

Таким образом среди любого набора статистик есть те, которые могут быть протолкнуты вверх, не взирая на остальные, и если они не идут вверх, тогда вы знаете наихудшее - нет управления.

Если такое положение дел существует долгое время, это означает также, что имеет место плохая технология, – поскольку о ней идёт плохая молва.

В таком случае посмотрите на третью статистику – Сборы Квала. Если они маленькие или же очень-очень высокие, то вы можете быть уверены, что недостаточное количество записавшихся на услуги вызвано плохой технологией.

Если вы видите поднимающуюся статистику "завершений" и падающую статистику "вступлений на курс", вы сразу знаете, что линия повторных подписаний на курс нарушилась.

Очень высокая статистика Сборов Квала и низкая статистика записавшихся на услуги является ужасным порицанием Тех Отделению. Очень скоро валовой доход обрушится, поскольку технические услуги просто плохие.

Люди, которые выпускаются, получают свои сертификаты и награды не у Регистратора, а в Сертификатах и Наградах или на массовых встречах, или другим способом не происходит повторных подписаний.

Таким образом теряется от 40 до 60 процентов повторных подписаний.

Итак, вы поняли идею. При изучении статистик их следует сопоставлять друг с другом.

Это также означает, если продолжается долгий период времени, что в наличии плохая технология, т. к. распространяется плохая реклама из уст в уста.

Статистика – это то, чем отличаются между собой два (или более) периода времени, так что статистика всегда определяется в сравнении.

В этом случае посмотрите на третью статистику, сборы Квалификации. Если она низкая или очень-очень высокая, вы можете быть уверены, что отсутствие повторных подписаний вызвано плохой технологией.

Две разные статистики можно также сравнивать между собой, как в примерах, описанных выше.

Очень высокая статистика сборов Квалификации и низкая статистика вступлений на курс является ужасным приговором для Технического Отделения. Полный доход скоро рухнет, т. к. технические услуги не являются хорошими.

Используя статистики, вы можете предсказать, что произойдёт, задолго до того, как это произойдёт.

Таким образом вы получаете понятие. Статистики должны читаться друг с другом.

Высокий объём продаж книг означает в конечном счёте процветание. Низкий объём продаж книг означает в конечном счёте критическое положение во всей организации.

Статистика является разницей между двумя или более периодами во времени, так что она всегда относительна.

Высокий валовой доход и низкие статистики завершений означают в конечном счёте неприятности, так как организация не предоставляет, а создаёт "завал" из студентов и преклиров просто тем, что не добивается, чтобы они получали результаты. Если это продолжается достаточно долго, то в конце концов приведёт к осложнениям с законом и властями.

Также, две разные статистики являются относительными, как в примерах выше.

Низкая статистика комиссионных ВНС может означать лишь отсутствие программы для ВНС. А если программа для ВНС всё-таки существует, тогда это может означать плохую технологию. Таким образом, низкая статистика Завершений и низкие статистики Квала будут означать в конце концов и обвал статистики ВНС, поскольку собственная область деятельности ВНС "мутится" провалившимися кейсами.

Высокие статистики продаж книг, исходящих писем, Технического отделения и отделения Квалификации означают, что статистика валового дохода в ближайшее время вырастет. Если эти статистики низкие, то упадёт и статистика валового дохода.

Вы можете предсказывать, что какие события будут происходить далеко наперед, используя статистики.

Статистика счета к оплате и деньги в наличии, изучается по расстоянию между этими двумя линиями. Если оно уменьшается – ситуация улучшается; если увеличивается – ситуация становится хуже. Если эти две линии находятся на значительном расстоянии друг от друга и в течение долгого времени не сближаются, причём график деньги в наличии ниже, значит такое руководство представляет опасность и совершенно потеряло бдительность.

Высокие продажи книг означают возможное процветание. Низкие продажи книг означают возможное Критическое Состояние по всей линии.

Высокий полный доход и низкие завершения означают возможные проблемы, т. к. организация не предоставляет услуги, но "собирает задолженности" студентов и пк просто не получением результатов. Долго продолжающееся, это означает возможные гражданские и юридические проблемы.

Когда все статистики одного комплекта графиков демонстрируют тренд, идущий вниз, то это опасная ситуация.

Низкие комиссионные FSM могут означать только отсутствие программы FSM. Но если нет программы FSM, это может означать плохую технологию. Таким образом низкие завершения и низкая Квалификация будут означать возможное крушение также статистики FSM, т. к. собственная область FSM загрязняется неудачными кейсами.

Чтобы начертить линию тренда, необходимо выбрать среднюю точку между вершинами и провалами и начертить линию.

Высокие продажи книг, высокие исходящие письма, высокие Техническое и высокие Квалификационное статистики означают, что статистика полного дохода скоро возрастет. Если они низкие, тогда полный доход скоро упадет.

Если все такие линии или большинство из них снижаются, то руководство бездействует.

Задолженные счета и наличность на руках читаются по расстоянию между двумя линиями. Если она суживается, вещи улучшаются; если расширяется, вещи становятся хуже. Если они далеки друг от друга и не сталкиваются долгое время, с графиком наличности ниже, управление является опасным и осторожно вообще.

Когда Континентальная Орг включает свои собственные статистики в объединённые статистики местных организаций, она может иметь совершенно ошибочную картину.

Когда все статистики в одном наборе графиков показывают опускающуюся линию тренда, это является опасной ситуацией.

Ее собственные орг статистики скрывают из вида статистики местных организаций, а эти статистики могут быть совсем плохими.

Тренд означает наклонение или тенденцию, следующую общему курсу или направлению. Таким образом для получения тренда просматриваются значения статистик за несколько недель.

Следовательно, если вы рисуете один график, на котором объединяете деятельность большого подразделения с деятельностью множества маленьких, вы можете получить совершенно ошибочное представление.

Для чтения тренда статистики, необходимо на глаз усреднить пики и провалы за определенный период времени на графике. Это делается глаз; нет встроенной системы линий, которая может быть нарисована в помощь этому. Нужно немного отодвинуться и посмотреть на узор в целом и есть определенный уклон или наклон, который можно определить таким образом. Это будет тренд статистики.

Поэтому, стройте графики для деятельности большого подразделения отдельно и ведите их, не смешивая с данными деятельности небольших подразделений того же типа.

Если все тренды статистик или большинство из них падают, управление бездействует.

Статистики Континентальной Орг не должны быть частью статистик Континентального Админ Отделения. И точно так же, статистики Сент-Хилла не должны быть частью статистик Всемирной организации.

Под объединённой статистикой понимается, естественно, та, при которой вы берёте одинаковые статистики из нескольких областей, где ведётся такая же деятельность, и суммируете их, обозначая на графике одной линией. Поэтому статистика очень большой области деятельности, внесённая в объединённый график, может скрыть плохую ситуацию. Она может также скрыть полное бездействие старшего руководства, поскольку деятельность большой области, находящейся под управлением своих руководителей, возможно, очень активна и ведется компетентно, но старшее руководство скрыто из виду статистикой одного активного подразделения, в то время как все остальные, за исключением этого, самого большого, возможно, терпят крах.

Когда Континентальная Организация включает свою собственную организацию в совместные графики местных организаций, она может иметь очень ложную картину.

Статистики ее собственной организации затмеваются теми местными организациями, которые могут уже умереть.

Большая, чудовищная ошибка, которую может совершить руководитель, изучая статистики и управляя при помощи графиков статистик, – быть рассудительным в отношении графиков. Это называется ОПРАВДАНИЕМ СТАТИСТИКИ. Это единственная самая большая ошибка при интерпретации графиков статистик, которую делает руководитель, и это именно то, что серьёзно ударит по организации.

Таким образом, если вы включаете большую функцию в большое число маленьких на совместном графике, вы можете получить очень ложное понятие.

Вы видите, что график внизу, и говорите: «Ну да, конечно же, это ……», – тут-то вам и конец.

Таким образом, чертите графики больших функций сами по себе и храните их отдельно от маленьких функций подобного типа.

Я видел, как целая организация допускала, чтобы график Завершений оставался обрушенным буквально месяцами, потому как все они "знали, что этот процесс нового типа не очень хорошо работает". Тех Секретарь ОПРАВДЫВАЛ свой график. И орг покупалась на это. Никто и не подумал о том, чтобы усомниться в этом. А когда их внимание обратили на то, что у предыдущего Тех Секретаря статистика была постоянно высокой при использовании тех же процессов, а также поискали подавляющую личность, то выяснилось, что ей оказался этот Тех Секретарь!

Континентальная Организация не должна быть частью статистик Континентального Административного Отделения. Подобно этому, статистики СХ не должны быть частью статистик Мировой Сети.

Никогда не ОПРАВДЫВАЙТЕ то, что статистика продолжает оставаться низкой, и никогда не будьте рассудительны в отношении этого. Низкая статистика – это просто низкая статистика, и кто-то валяет дурака. Единственное сколько-нибудь убедительное объяснение: «Что было изменено прямо перед тем, как график упал? Хорошо. Быстро измените это обратно!» Если график находится внизу, он может, и должен, пойти вверх. Нас интересует только одно: каким образом мы собираемся сделать так, чтобы он пошёл вверх. «Что мы делали каждый раз несколько последних раз прямо перед тем, как статистика начинала расти? Хорошо. Делайте это!»

Совместная статистика является, кончено, тем, что вы берете схожие статистики нескольких функций и суммируете их вместе в одну линию. Очень большая функция, добавленная к совместному графику, может быть затемненая плохими ситуациями. Может быть также затемнена полностью бездеятельным старшим управлением как большой функцией, в то время, как его собственное управление полностью бдительно и компетентно, но старшее управление скрыто от взгляда как раз этим, идущим хорошо, но все остальные точки, исключая большую, крушатся.

Статистику оправдывают, говоря: «Ну, графики всегда находится внизу в Декабре из-за Рождества». Это не поднимает их вверх, и даже на самом деле не объясняет, почему он находится внизу!

И не думайте, что вы знаете, почему график находится вверху или внизу, если вы не провели тщательного исследования. Если график не остаётся вверху или продолжает оставаться внизу, значит вы этого не знали. Чтобы выяснить, почему статистика неожиданно выросла или почему она упала, требуется тщательно изучить ситуацию непосредственно в той области, где проводится работа.

Одна большая ужаснейшая ошибка, которую может сделать руководитель при чтении и управлении по графикам, это быть рассудительным относительно графиков. Это называется ОПРАВДАНИЕ СТАТИСТИКИ.

Такое мнимое знание может представлять большую опасность. Скоропалительно высказанное мнение, что «статистика остаётся высокой благодаря тому, что мы рассылаем Информационный Пакет “АБ”», может привести к смене Секретаря Распространения, который, работая со своими опросами, и был настоящей причиной высокой статистики. И график неожиданно упадёт, даже если не было никаких изменений в рассылке этого Информационного Пакета.

Это единственная наибольшая ошибка в интерпретации статистики руководителями и одна вещь, которая разрушит организацию.

Он смотрит на падающий график и говорит: "О, да, конечно, это __________" и в этот момент вы имеете ее.

Статистики не падают и не растут по несущественным, скрытым причинам, которые сложно обнаружить. Как и в одитинге, ошибки всегда БОЛЬШИЕ.

Я видел целую организацию, терпящую крушащийся график завершенийбуквально месяцы потому, что они все "знали, что новый процесс не работает хорошо". Технический Начальник ОПРАВДЫВАЛ свой график. Организация купила это. Не подумала поспрашивать об этом. Когда было выявлено, что предыдущий Технический Начальник с тем же самым процессингом имел продолжающийся высокий график и был начат поиск подавляющей личности, ей оказался Технический Начальник!

Продажи книг падают. Сотрудники разрабатывают новые рекламные листовки для книг, выделяют деньги на оформление витрины, сходят с ума, пытаясь поднять продажи. А затем в конце концов кто-то обнаруживает настоящую причину. Книжный магазин всегда закрыт.

Никогда не ОПРАВДЫВАЙТЕ почему график падает и никогда не будьте восприимчивы к этому. Падающий график является просто падающим графиком и кто-то валяет дурака. Есть единственное объяснение, которое является действительным, всего этого: "Что было изменено перед тем, как это упало? Хорошо. Быстро верните все на место!" Если график падает, он может и должен подняться. Как его поднять, является единственно интересным. "Что мы делали каждый раз последние несколько раз, после которых он поднимался? Хорошо. Делайте это!"

Главная причина падения статистики: там просто никого нет. Либо руководитель носит две шляпы и слишком занят другой шляпой или же он просто не приходит на работу.

Оправдыванием графиков является заявление: "Что ж, графики всегда идут вниз в Декабре перед Рождеством". Это не поднимает их и даже в действительности не говорит, почему они падают!

И не думайте, что вы знаете почему график поднимается или падает без исследования. Если он не поднимается или продолжает падать, тогда это неизвестно. Требует очень тщательного изучения на земле, где делается работа, для поиска причины, по которой график взлетает или падает.

Плохие графики статистик, которые сопротивляются любым усилиям их улучшить, кем-то созданы. Это не просто случайность.

Это претендующее знание может быть очень опасным. "График продолжает быть высоким потому, что мы послали XY Информационный Пакет" как моментальное суждение, может вылиться в смену Начальника Распространения, который был действительной причиной с его вопросниками. И графики неожиданно упадут, даже если не произойдет никакой смены с информационными пакетами.

Залипший график – это такой график, который не поднимается, независимо от предпринимаемых действий.

Этот график сделан таким. Это не вопрос бездействия. Это вопрос действия.

Графики не подают или поднимаются по крошечным, темным, тяжело находимым причинам. Как в одитинге, ошибки всегда БОЛЬШИЕ.

Если человек прилагает мощные усилия, толкая график вверх, а он не идёт вверх, значит должно быть скрытое контрусилие, которое удерживает график внизу.

Продажи книг падают. Люди делают новый дизайн флаеров для книг, ассигнуют деньги на демонстрации, сходят с ума, пытаясь поднять их. И после долгого периода обнаруживается действительная причина. Книжный магазин был всегда закрыт.

Обычно вы можете обнаружить это контрусилие, выявив область, где больше всего неисполненных приказов. Этот сотрудник упорно трудится, чтобы удерживать графики внизу.

Большая причина падения графиков в том, что там нет никого. Либо руководительносит две шляпы и слишком занят для другой шляпы, либо он просто не пришел на работу.

В данном случае виной является не лень. Это противо-действие.

Я никогда не видел, чтобы в орг, отделении или секции, где были залипшие графики, их активно не толкали вниз.

Плохие графики, которые являются результатом всех усилий для их улучшения, являются сделанными. Они не просто случаются.

Такие области не бездействуют. Они не занимаются выполнением своей работы. Они всегда занимаются чем-то ещё. И это что-то ещё может внезапно дать вам по зубам.

Очень неприятные графики это те, которые не поднимаются, не имеет значения, что для этого делается.

Поэтому остерегайтесь залипшего графика. Найдите область неисполнения и реорганизуйте работу персонала, а иначе вы как руководитель на самом деле окажетесь в пекле.

Такой график сделан. Это не вопрос упущений. Это вопрос действий.

Все те вещи, которые неожиданно вздымаются из вашего лотка Входящие, все когтистые лапы, возникают после того, как в данной области продолжительное время имеются залипшие графики.

Если применяется ужасное усилие для поднятия графика и он не поднимается, то должно быть скрытое контрусилие для сохранения его падающим.

Сегодняшняя беда была видна ещё месяцы назад на ваших графиках.

Вы можете нормально обнаружить это контрусилие установлением вашей наибольшей области несогласия с приказами. Этот человек усердно работает по сохранению графиков падающими.

В этом случае это не лень, которая является проступком. Это контр-действие.

Отдельные взлёты и падения графиков мало что значат, если не смотреть на графики за какой-то период или не сравнивать их с другими графиками, относящимися к этой же области деятельности.

Я никогда не видел организацию или отделение или секцию, которая имела очень неприятный график и которая активно не опускала эти графики.

Необходимо знать, как изучать статистики, что они означают и почему они ведут себя именно таким образом, чтобы можно было предпринять необходимые действия и иметь для этого достаточно времени.

Такие области не праздны. Они не делают их работу. Они всегда делают что-нибудь еще. И это что-нибудь еще может неожиданно ударить вас в зубы.

Никогда не становитесь рассудительными в отношении графиков. Единственная причина, по которой график или его тренд находится внизу, – это та, что он внизу. И то, что нужно сделать, – это поднять его.

Так что остерегайтесь очень неприятных графиков. Обнаружьте область несогласия и реорганизуйте персонал или вы, как руководитель, скоро будете в настоящей горячей воде из этой области.

Такие вещи, которые неожиданно вываливаются из вашей корзинки входящего, все лапы с когтями, происходят после долгого периода очень неприятного графика в этой области.

Сегодняшнее горе было видимо месяцы назад по вашим статистикам.

Простые подъемы и спады графиков означают немногое, когда просматриваются некоторое время или не сравниваются с другими графиками в этой деятельности.

Необходимо знать как читать статистики и что они означают и почему они ведут себя таким образом, так что могут быть предприняты действия с достаточным запасом времени.

Никогда не принимайте рассуждения по графикам. Единственная причина что он или его тренд падают, это что они падают. Делать надо то, что поднимет его.