Ссылки:

• ИП ОХС от 2 июня 1971П Пересм. 28.07.83 Серия «СО», 10, ОТКРЫТИЕ; СО И ПРОИЗВОДСТВО; ОПРОСЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ШКАЛЫ ТОНОВ

Ссылки:

• ИП ОХС 12 ноября 69 ВНЕШНИЙ ВИД И ПРОДВИЖЕНИЕ

Это описание шляпы составлено администратором по связям с общественностью по просьбе ЛРХ, и в нём содержатся ценные данные по поводу того, как проводить опросы.

ОПРОС означает тщательное изучение чего-либо как в общих чертах, так и в деталях.

В области связей с общественностью и в области маркетинга термин «опрос» означает тщательное изучение общественного мнения в отношении какой-либо идеи, какого-либо продукта, аспекта жизни или чего-нибудь ещё. С помощью подробного исследования (опрашивая всех подряд) можно получить полное представление об общественном мнении в отношении какого-либо предмета. Это достигается посредством табулирования наиболее часто встречающихся ответов (в процентном отношении). Данное описание шляпы составлено с целью представить два самых важных аспекта опросов так, чтобы каждый раз можно было добиваться 100-процентного результата.

Отменяет и заменяет:

Хотя существует множество разных видов опросов, используется один и тот же метод.

• ИПП 5 декабря 71 Пересмотрено 28.7.93 Связи с общественностью, 13 КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОС ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Вот эти два компонента, которые составляют технологию проведения опросов:

1. Технический аспект проведения опроса.

Это – изложение шляпы, составленное Администратором по связям с общественностью и написанное по просьбе ЛРХ, содержит ценные сведения о способе проведения опросов.

"ОПРОС" означает "тщательное исследование чего-либо в целом и в подробностях".

Слово "ОПРОС", которое используется в связях с общественностью и в технологии маркетинга, означает "тщательное изучение общественного мнения по поводу какой-либо идеи, продукта, стороне жизни, или по любому другому предмету". Проводя подробное изучение (проведение опроса с человеком один на один), вы можете прийти к общему взгляду публики на определенный предмет путем выявления наиболее распространенного в процентном отношении ответа.

Действия, выполняемые при проведении опроса, просты и немногочисленны. Прежде всего, решите, какие вопросы вы собираетесь задать публике, чтобы выяснить, что публика хочет или что ей необходимо, что пользуется популярностью, а что нет, и т. п. Составление вопросов для опросов – это отдельная технология, и она изложена в инструктивных письмах серии «Маркетинг», в которых описываются всевозможные виды опросов.

Цель этого изложения шляпы – описать две самые важные стороны проведения опросов, чтобы можно было каждый раз получать стопроцентно успешные результаты. Хотя и существует множество различных типов опросов, везде применяется один и тот же метод.

После того как вопросы сформулированы, их печатают и получившиеся бланки для опроса размножают, или же эти вопросы печатают на чистом листе бумаги, чтобы опрашивающий мог зачитывать их. Если бы было необходимо провести опрос в городе (где опрашивают много людей), то удобнее всего было бы пользоваться бланками для опросов. Однако всё, что нужно при проведении большинства опросов, – это планшет, толстая пачка чистой бумаги и несколько шариковых ручек. Затем страничка с вопросами помещается поверх стопки бумаги, и при проведении опроса она отгибается назад.

Вот эти две стороны проведения опросов:

Единственные материалы, которые необходимы для проведения опросов, – это несколько шариковых ручек (чтобы вам не нужно было прерывать опрос из-за того, что в середине опроса закончились чернила), большое количество бумаги и планшетка.

1. Техника проведения самого опроса.

Чтобы начать опрос, вы просто подходите к человеку, дружелюбно представляетесь ему (если вы не знакомы) и спрашиваете у него разрешения провести опрос. Если требуется дать дополнительный Р-фактор, вы его даёте, а затем начинаете опрос.

2. Бытийность (то, чем является) проводящего опрос.

Задайте человеку первый вопрос, отогните назад страничку с вопросами и запишите ответ. Обязательно нумеруйте ответы в соответствии с номерами задаваемых вопросов. Вам не нужно записывать слово в слово всё, что человек говорит, фиксируйте только наиболее важные моменты. После того как вы попрактикуетесь в проведении пробных опросов, вы обнаружите, что вы в состоянии записать практически всё.

Не забудьте также отметить, в каком тоне человек реагировал на каждый вопрос.

Действия, входящие в проведение опроса, просты, и их немного. Ваше первое действие - это составление вопросов, которые вы будете задавать публике с целью выяснить, чего хотят и в чем нуждаются, что популярно, а что непопулярно, или что угодно. Создание вопросов к опросам само по себе является технологией, и она изложена в инструктивных письмах по ОХС серии "Маркетинг", описывающих различные типы опросов, которые можно проводить.

После того как человек ответил на первый вопрос, поблагодарите его с хорошими ТУ, чтобы дать подтверждение этому циклу общения, и переходите к следующему вопросу. Всё, что вам нужно делать, – это ПРИСУТСТВОВАТЬ, проявлять ИНТЕРЕС к тому, что говорит человек, и записывать его ответы.

После того как вопросы составлены, они ксерокопируются или печатаются на листе обычной бумаги, чтобы проводящий опрос мог в эти вопросы заглядывать. Если вы проводите опрос в большом городе, где вы беседы проводятся с большим количеством людей, бланки опросов, возможно, будут практичнее всего. Однако для большинства опросов нужен только планшет *Планшет: дощечка с зажимом, который держит несколько листов бумаги и в который можно вставить ручку или карандаш. с избытком обычной бумаги и несколько шариковых ручек. Затем страница с вопросами опроса помещается сверху стопки бумаги и отворачивается назад в момент написания пометок во время беседы.

В конце опроса выразите человеку большую благодарность. Весьма вероятно, что в этот момент он сам будет вас благодарить, поскольку люди ОБОЖАЮТ, когда спрашивают их мнение по какому-либо предмету. А то, что другой терминал предоставляет бытийность и внимательно слушает то, что говорят, для многих людей необычно, и они это ценят.

Из материалов для опроса нужны только насколько шариковых ручек (чтобы утечка чернил в середине опроса не вызывала заминок), избыток бумаги и планшет.

Затем подойдите к другому человеку и повторите ту же самую процедуру.

Для того чтобы начать опрос, просто подойдите к человеку и в дружелюбной манере представьтесь ему. Если нужен дополнительный Р-фатор *Р-фактор: сообщение человеку, с которым вы работаете, о том, какое следующие действие вы собираетесь предпринять (прим. перев.) , то он дается и опрос начинается.

Это всё, что касается технического аспекта проведения опросов.

Задайте человеку первый вопрос, откиньте назад страницу с вопросами и запишите ответ. Следите за тем, чтобы номера ответов соответсвтовали номерам задаваемых вопросов. Вам не нужно записывать каждое слово, которое вам говорит человек, а надо записать наиболее важные моменты. Немного попрактиковавшись, вы обнаружите, что можете записывать почти все.

Также не забывайте отмечать тон реакции на каждый вопрос.

Окончательно свести результаты опроса в таблицу очень просто. Следующие данные были записаны и собраны воедино во время проведения этнического опроса-исследования.

После того, как человек ответил на первый вопрос, поблагодарите его с хорошими ТУ, чтобы завершить этот цикл коммуникации подтверждением, и перейдите к следующему вопросу. Все, что от вас требуется, это БЫТЬ ЗДЕСЬ, быть ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ в том, что человек говорит, и записывать его ответы.

1. Сосчитайте количество опрошенных людей.

В конце опроса хорошо поблагодарите человека. Скорее всего человек будет в этот момент благодарить вас, поскольку люди ЛЮБЯТ, что спрашивают их мнение о вещах. Почувствовать, что другой терминал позволяет ему быть собой и слушает его внимательно - это очень редкий и ценный опыт для многих людей.

Затем подойдите к следующему человеку и повторите ту же процедуру. Вот и все, можно сказать о технике действий по проведению опроса.

Окончательный подсчет опроса очень прост. Следующие данные записываются и обрабатываются, когда проводится этнографический опрос.

1. Подсчитайте все опросы.

Одитор должен поддерживать свои ТУ в действии, следовать Кодексу одитора и ПРИСУТСТВОВАТЬ как терминал, с которым может общаться преклир; точно так же должен поступать и опрашивающий.

У опрашивающего должен быть чистый и опрятный внешний вид, и его одежда должна соответствовать этническим нормам, принятым среди опрашиваемого типа публики.

Чтобы преуспевать, опрашивающий должен иметь большое аффинити к другим людям, как к друзьям, так и к абсолютно незнакомым. У него должно быть дружелюбное отношение к людям, и он должен ЕСТЕСТВЕННО себя с ними вести. Искренняя улыбка и хорошие ТУ – это ключ к успеху. А также КОНФРОНТ. Ему придётся устанавливать контакт с совершенно незнакомыми людьми и заинтересовывать этих людей в самих себе в достаточной степени, для того чтобы они позволили ему узнать, какова их реальность. Делается это для того, чтобы он мог им помочь.

Это совершенно естественно для любого обученного саентолога. Саентолог знает формулу общения, знает, что другому человеку нужно предоставлять бытийность, и что АРО = понимание. Если эти факторы и основы ТУ присутствуют, то опрашиваемый человек будет спокойно относиться к тому, чтобы изложить вам свои идеи и рассказать о своей реальности.

Это всё, что касается проведения опросов. И вы будете поражены полученными результатами!

Одитор должен иметь свои ТУ в действии, должен соблюдать Кодекс Одитора и БЫТЬ здесь как терминал, с которым преклир коммуницирует, и точно то же самое можно сказать о проводящем опрос.

Внешний вид проводящего опрос должен быть опрятным, аккуратным, и одежа должна быть приемлемой этнографически для любого опрашиваемого типа публики.

Ниже перечислено то, чего НЕ НАДО делать. Это просто для того, чтобы вы знали о подводных камнях, с которыми вы можете столкнуться при проведении опросов, и чтобы вы обходили их.

Удачливый проводящий опросы должен иметь высокое аффинити (симпатию) к другим – к друзьям ли или к совершенно незнакомым людям. Требуется дружелюбный ЕСТЕСТВЕННЫЙ подход к другим людям. Искренняя улыбка и хорошие ТУ – это ключ ко всем дверям. И КОНФРОНТИРОВАНИЕ. Вы должны затронуть совершенно незнакомого человека и заинтересовать его собой самим настолько, чтобы это позволило вам узнать, чем именно является его реальность, чтобы вы смогли ему помочь.

1. Не одевайтесь неопрятно или так, как не принято в данном обществе. Это автоматически сделает вас нежелательным собеседником.

Во всяком случае, это совершенно естественно для любого обученного Саентолога. Саентолог знает формулу общения, помнит о том, что нужно позволять человеку быть самим собой, ч знает что АРК равно Пониманию. Используя эти факторы и основные ТУ, человек, с которым беседуют, чувствует себя свободно, когда делится своими идеями и реальностью.

Вот и все, что можно сказать о проведении опросов, и достигнутые результаты вас удивят!

Ниже перечислены некоторые НЕЛЬЗЯ, просто чтобы убедиться, что о возможных подводных камнях известно и их избегают.

1. Нельзя одеваться неопрятно или не в соответствии с этнографическими обычаями. Это может автоматически сделать вас отталкивающим.

Интересно, что есть один учебник по СО, в котором описан метод проведения опросов под названием «глубокое интервью». В учебнике говорится, что для использования этого метода нужно, чтобы опрашивающий был очень хорошо обучен и был опытным аналитиком.

Эти ребята полагают, что для того, чтобы научиться хорошо опрашивать, нужны годы какого-то обучения.

Но поскольку у вас есть технология, позволяющая ПОНЯТЬ основы разума, понять себя и других людей, вы достигаете результатов, которые по любым другим меркам кажутся чудом.

Эти чудесные результаты при проведении опросов легко достижимы, и они ценны. Но не удивляйтесь, если другие люди всё же будут считать вас гением.

Администратор по связям с общественностью

Будет интересно знать, что есть известный учебник по связям с общественностью, который описывает метод проведения опроса, называемый "глубинным интервью". Учебник говорит, что этот метод требует хорошо обученных интервьюеров и опытных аналитиков.

Так что эти друзья думают, что удачливому проводящему опросы требуются годы обучения того или иного рода.

Но благодаря тому, что у вас есть технология, чтобы ПОНЯТЬ основы разума, себя и других, вы добиваетесь того, что кажется невероятным по любым другим стандартам.

Эти невероятные результаты опросов с легкостью достижимы и ценны. Но не удивляйтесь, если другие люди все еще думают, что вы – гений.