Все, кто в организации пишет письма, должны придерживаться приведённого ниже кодекса, разработанного секретарем организации Вашингтона. Следование кодексу является обязательным для всего персонала отдела продвижения услуг и регистрации, и они должны выучить его наизусть. Несоблюдение этого кодекса может привести к тому, что нарушитель будет снят с поста или (в случаях особенно грубого нарушения) его работа в штате временно прекратится до тех пор, пока ему не будет проведён одитинг за его собственный счёт и пока секретарь ОХС и секретарь организации (секретарь ассоциации) не будут удовлетворены результатами этого.

1. Всегда отвечайте на чётко сформулированные вопросы человека, приславшего письмо.

Если бы каждый полевой одитор был обучен на курсе Сент-Хилла или на специальных курсах, а одиторы НЦХ при этом оставались необученными, то только полевые одиторы могли бы клировать людей, а у НЦХ были бы большие трудности.

С появлением процедуры 3D клирование стало возможным для всех кейсов, как вы скоро увидите.

Результаты, получаемые при проведении типовой процедуры 3D, практически полностью зависят от того, насколько точно и быстро проведён ассесмент.

Следовательно, самый быстрый способ добиться, чтобы клирами становились все люди, попадающие в НЦХ, заключается в следующем:

1. обеспечить, чтобы достаточное количество сотрудников, занимающих высокие посты, были обучены в Сент-Хилле;

Если вы добьётесь, чтобы эти два шага были выполнены, то качество одитинга будет оставаться превосходным и в НЦХ можно будет клировать людей.

При подготовке одиторов класса II основное внимание необходимо уделять способности штатных одиторов читать показания Е-метра, но при этом не нужно забывать и о других необходимых действиях. Укажите упражнение из книги «Основные данные о Е-метре» и добейтесь, чтобы они выполнили его. Придумайте способ, с помощью которого можно научить штатного одитора мгновенно распознавать различные реакции стрелки.

Я попробую снять несколько звуковых фильмов на восьмимиллиметровой плёнке специально для этого. Но не ждите, пока они появятся.

Я абсолютно уверен в том, какой эффект могут произвести на кейс даже самые первые шаги процедуры 3D. Но всё это шаги ассесмента. Они могут быть выполнены неправильно, только если одитор не умеет читать показания Е-метра или не читает показания. Если эти шаги выполняются неправильно, то вы столкнётесь с бесконечным зарядом горя, поскольку ошибку, допущенную при проведении 3D, можно сравнить со взрывом. Это ужасно.

Ваши преклиры должны быть способны достичь состояния клир и оставаться в этом состоянии. В центральной организации Южной Африки, занимаясь клированием людей, не поддерживали на достаточно высоком уровне стандарты НЦХ и допустили ошибки в работе с несколькими кейсами; и эта организация сейчас на грани банкротства. Итак, клировать людей можно, но если при этом нет устойчивых результатов или допускаются ошибки, начнётся настоящее светопреставление.

В настоящий момент самых больших побед в НЦХ добиваются одиторы, которые проводят проверки на безопасность без единой ошибки.

Даже если вашим преклирам проводят проверки на безопасность по формам 3, 4 и 6, все они должны получать громадные победы в кейсе.

Если преклиры не получают таких побед, значит штатные одиторы не умеют читать показания Е-метра или не читают их. Это грубая ошибка одитинга.

Для того чтобы проводить интенсив по проблемам, нужно иметь навык в проведении ассесмента и проверки на безопасность. Повторю ещё раз, если преклиры не получают необыкновенных побед на этих шагах, значит штатные одиторы не умеют читать показания Е-метра или делают это плохо или делают это от случая к случаю.

Проводя эти процедуры: проверки на безопасность и интенсивы по проблемам, как описано в БОХС от 9 ноября 1961 «Интенсив по проблемам, нахождение предшествующего замешательства», ваши штатные одиторы научатся достаточно точно распознавать показания Е-метра, чтобы с легкостью проводить типовую процедуру 3D.

Если 3D была выполнена неправильно, то это потому, что одитор допускал ошибки при чтении показаний Е-метра или не читал показания. Если 3D проведена неправильно, то разразится катастрофа, которая затронет не один кейс.

Так что не рискуйте. Добейтесь, чтобы ваши штатные одиторы научились проводить проверки на безопасность и интенсивы по проблемам, и пусть они получают от этого победы. Если они не получают побед, проводя эти процедуры, значит они допускают ошибки при чтении показаний Е-метра. Победы не заставят себя ждать, если одитор умеет проводить сессию и читать показания Е-метра и действительно это делает. Если одитор при проведении проверок на безопасность и интенсивов по проблемам не добивается побед в кейсе в каждом случае, значит он не читает показания Е-метра. Вот так всё просто.

Если одитор, имея навыки, соответствующие Классу II, не может добиваться побед в одитинге постоянно, никогда не доверяйте этому одитору проведение процедуры 3D.

Скрытый фактор, которого не видят начальник отдела обучения и начальник отдела процессинга, заключается в том, что одитор не замечает какие-то реакции Е-метра. В этом и состоит причина всех трудностей, возникающих при работе с кейсом. Поэтому, пожалуйста, поработайте над этим. Мне всё равно, что вы сделаете, чтобы быть спокойным за то, что каждый раз, когда возникает какаянибудь реакция стрелки, одитор её видит и знает, что это за реакция.

Какой бы частью организации вы ни управляли, если вы сможете справиться с этим, вы сможете клировать людей. Если вы не сможете справиться с этим, у вас будут бесконечные трудности в работе с кейсами и в деятельности по привлечению людей на услуги.

Применяя навыки Класса II, мы можем добиваться больших побед, чем мы когда-либо добивались при помощи более ранних процессов, но только ЕСЛИ одиторы всегда правильно читают показания Е-метра.