Усадьба Сент-Хилл, Ист Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 16 МАРТА 1972 Выпуск I | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 16 МАРТА 1972 Выпуск V |
СМОТРИ, НЕ СЛУШАЙ | |
Администратор по построению, который стоит или сидит, просто разговаривая с сотрудниками и руководителями, создает ИСР. | |
Если бы они знали что не в порядке со статистикой, они были бы в Могуществе. Таким образом, если они не в нем, зачем болтать? | |
Вопросы, четкие и точно нацеленные, как в расследованиях, приемлемы. Но АПО, кто только разговаривает, нет. | ТЯЖКОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ |
ХОРОШИЙ АПО СМОТРИТ. | Дополненное ИП ОХС от 26 января 1972 «Что такое курс?» ОТМЕНЕНО. |
Реальная картина содержится в шляпах или их отсутствии. Реальная картина содержится на оргсхеме или в ее отсутствии. | Первоначальное ИП «Что такое курс?», ИП ОХС от 16 марта 1971, восстановлено В ТОМ ВИДЕ, В КАКОМ ОНО БЫЛО НАПИСАНО. |
РЕАЛЬНАЯ КАРТИНА КАК РАЗ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ. | Написанная курсивом строчка, добавленная в текст письма при пересмотре 26 января 1972 года, отменена, поскольку она была написана не мной и содержит ложное данное. |
Производят какие-нибудь действия или нет. | В этой неправильной строчке было сказано: «Для того чтобы быть “на высоте”, супервайзеру самому необходимо быть обученным на том уровне, который он супервизирует. Несомненно, лучше всего быть одитором класса VIII, полностью усвоившим стандартную технологию». |
Графики статистик растут, или они на том же уровне, или они падают, а может быть они ложны или не отражают продукт, или они не ведутся, или их не отмечают. | Это искажение технологии обучения. |
Производятся продукты или нет. | Тщательные расследования показали, что, КОГДА СУПЕРВАЙЗЕР ТЕРПИТ НЕУДАЧУ, ОН ТЕРПИТ НЕУДАЧУ ИЗ-ЗА НЕЗНАНИЯ САЕНТОЛОГИЧЕСКОЙ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ И ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ОН ЕЁ НЕ ИСПОЛЬЗУЕТ. |
Производятся оверт-продукты или качественные продукты. | Незнание и НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ технологии обучения при супервизировании курсов – это НАРУШЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ. |
Частицы движутся по стандартным линиям связи или нет. | Если бы одитор сказал: «Мне нужно знать всё об умах, но ничего не нужно знать о ТУ, Е-метрах или процессах», то вы бы подумали, что он такой же сумасшедший, как психиатр! |
Место работы в порядке или в беспорядке. | Он бы настолько углубился в «оттого что, потому что» своего пациента, что НЕ ЗНАЛ БЫ, КАК С НИМ РАБОТАТЬ. |
Это реальная КАРТИНА. Это в 3-х измерениях. Она состоит из пространств, объектов и людей. Размещены ли они правильным способом или нет. | Супервайзер, который не знает или не использует технологию обучения как технологию и не применяет её интенсивно, чтобы проводить студентов по курсу, – это супервайзер, НАРУШАЮЩИЙ ТЕХНОЛОГИЮ. |
Назначен ли человек на этот посту. В данный момент он идет на пост или уходит с поста, или его вообще не на посту, или он мечется на посту. | Настоящее «почему» любого студента-неудачника, бегств среди студентов, неприменения изученных данных и неспособности их применять заключается в следующем. |
Ни одна из этих вещей не устная, а они есть на самом деле. | ПОЧЕМУ: СУПЕРВАЙЗЕР КУРСА НЕ ЗНАЕТ ИЛИ НЕ ИСПОЛЬЗУЕТ ТЕХНОЛОГИЮ ОБУЧЕНИЯ, ОДНАКО ДУМАЕТ, ЧТО ОН ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ТО, ЧЕМУ ОБУЧАЕТ, ЧТОБЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБУЧАТЬ ЭТОМУ. |
Кое-что можно найти в записках. Количество записок, тип записок - да. Содержание? Интересно только для расследований, а не для отладки линий, типов записок и их объемов. | Пример. Супервайзер курса стоит, уставившись на класс. Половина его студентов не использует демонабор, один студент слушает лекцию и одновременно читает какой-то БОХС, находясь в одурманенном состоянии, треть студентов выкипает. Когда супервайзера спрашивают о том, что творится в классе, он отвечает: «Но я же не знаю тех материалов, которые они изучают». |
Пример: | Если бы машинист сказал: «Мне нужно знать всю технологию строительства железных дорог, а не то, как водить этот поезд», вы бы подумали, что он с приветом. |
Перегруженный руководитель. Проанализируйте его потоки. Не РАЗГОВА-РИВАТЬ с ним. Проанализируйте его потоки. Посмотрите, есть ли у него входящая корзинка для каждой шляпы, которую он носит, и шляпную папку для каждой области. Найдите ПОЧЕМУ. Это может быть настолько простым, как незнание значения слова "записка". Используя ПОЧЕМУ, урегулируйте. Наделите его коммуникатора шляпой по процедурам общения. Наделите его шляпой по процедурам общения. Проанализируйте его оргсхему. Определите, где в ней есть недостаток. Отладьте её. Добейтесь согласия руководителя. И перегрузка спадет, и продукция пойдет вверх. | Если бы домохозяйка заявила: «Я не могу вести хозяйство, потому что я не проходила курс о том, как управлять компанией моего мужа», вы бы подумали, что она сошла с ума. |
Существуют моменты в этом примере где есть разговоры. Но все они касаются произведения продукта - ОБУСТРОЕННЫЙ, ПРОДУКТИВНЫЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. | Супервайзер курса, который не уважает технологию обучения, не знает и НЕ ПРИМЕНЯЕТ её к своим студентам, виновен в НАРУШЕНИИ ТЕХНОЛОГИИ. |
Если АПО сам не знает, не назвал, не хочет, не получает и не делает желаемым свой Продукт 1 (обустроенная вещь) или Продукт 3 (скорректированное обустройство), он будет говорить, а не смотреть. (Смотри ИП ОХС 29 окт.70, Серия по организации 10 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПО СРЕДСТВОМ ПРОДУКТОВ, по поводу Продуктов 1, 2, 3, 4.) | Если бы одитор не знал, как начать сессию и как остановить её, не умел бы читать показания Е-метра, не знал ТУ, процессов, которые он должен проводить, или того, как вести сессию, он не добился бы ничего, кроме неудач в работе с преклирами. |
Разговаривая с поваром, вы не можете знать что происходит на кухне в данный момент. Потому что как раз в этом момент он ничего не приготавливает. Вы не сможете узнать, насколько хороша еда, не попробовав её. В действительности вы не знаете чист ли пол, если вы не потрете его. Вы не знаете, насколько чист холодильник, если вы не понюхайте его. | АНАЛОГИЧНЫМ ОБРАЗОМ, У СУПЕРВАЙЗЕРА КУРСА, КОТОРЫЙ НЕ ЗНАЕТ, КАК ЗАСТАВИТЬ СТУДЕНТА НАЧАТЬ И ОСТАНОВИТЬ ДЕЙСТВИЕ, НЕ ПРОЯСНЯЕТ СЛОВА, НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ ДЕЛАТЬ ДЕМОНСТРАЦИИ И НЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПОСТОЯННОГО СОБЛЮДЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ, БУДУТ НЕУДАЧИ В РАБОТЕ СО СТУДЕНТАМИ. |
Вы не знаете, что на самом деле делает технический паж, если вы не наблюдали за ним. | Главная технология супервайзера курса – это технология обучения и методы применения этой технологии к студентам. Если он добивается, чтобы студент занимался делом, быстро продвигался по своим материалам, и сохраняет у студента F/N, то он справляется СО ВСЕЙ РАБОТОЙ СУПЕРВАЙЗЕРА. |
Вы не знаете, насколько хорошо одитирует одитор, не прослушав его, не посмотрев на его преклира, не изучив экзаменационную форму, рабочие протоколы, дату и прогресс по программе. Если же вы слушаете одитора, ух-ты, вы можете услышать о самых лучших сессиях, которые вы только можете вообразить. | Следовательно, если человек супервизирует курс, не зная и не применяя постоянно технологию обучения к каждому отдельно взятому студенту, это является ТЯЖКИМ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ. |
Для того, чтобы отладить реальную картину, вы должны ПОСМОТРЕТЬ НА НЕЁ. | Если начальник отдела обучения, секретарь технического отделения или эсто допускает супервизирование без ПОЛНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ, это также является ТЯЖКИМ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ. |
АДМИН | Точно так же, как ТЯЖКИМ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ будет оставить в НЦХ одитора, который размазывает преклиров по стенке, не применяя технологию одитинга, ТЯЖКИМ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ будет оставить работать того супервайзера, который не знает о существовании технологии обучения, не знает, что это технология и что она является «орудием его ремесла», и который не использует её и тем самым размазывает студентов по стенке. |
АПО, или АПО В/О, или Исп. АПО, который пытается сделать это с помощью админа, будет терпеть неудачу. | Это общество ничего не знает о технологии обучения. Оно думает, что учитель «учит своему предмету и должен знать этот предмет»! Следовательно, оно искажает предмет, почти никогда не выпускает компетентных специалистов, а обычное школьное обучение из-за этого рассматривается теми, кто занят в промышленности, как провал огромных масштабов. И в каждой стране применяются всевозможные необычные решения, призванные исправить неспособность студентов учиться. |
Админ М-Е-Д-Л-Е-Н-Е-Н. | МЫ НЕ ДОЛЖНЫ И ДАЛЬШЕ ОСТАВАТЬСЯ НАСЛЕДНИКАМИ ЭТОЙ ИДИОТСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ: УЧИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ТОЛЬКО СВОЙ ПРЕДМЕТ И НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ О ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ. |
Администратор по продукту действует очень быстро, если он производит что-либо. Шквал, направленный на производство продукта может разорвать действия по построению на части. | Именно технология обучения даёт возможность студенту изучить предмет, каким бы ни был этот предмет. |
Вы не пытаетесь остановить шквал. Это было бы как раз противоположно цели АПО. | То, что останавливает супервайзера, – так это незнание им лишь ОДНОГО момента: |
Правильное решение это ОБУСТРАИВАТЬ БЫСТРЕЕ И БОЛЕЕ ОСНОВАТЕЛЬНО. Это не займет очень много времени обнаружить ПРАВИЛЬНОЕ «Почему» и на самом деле отстроить что-либо. | СТУДЕНТ, У КОТОРОГО ЕСТЬ НЕПОНЯТОЕ СЛОВО, БУДЕТ ЗАСЫПАТЬ СУПЕРВАЙЗЕРА ВОПРОСАМИ ОБ ИЗУЧАЕМОМ ПРЕДМЕТЕ! |
И это не делается с помощью админа! | Супервайзер будет законченным невежей, если ответит хоть на один из этих вопросов. Требуется вовсе не знание супервайзером предмета! Если бы этот супервайзер знал и применял на практике технологию, посвящённую непонятым словам, то он бы знал, что студент не понял какие-то слова, нашёл бы их и заставил студента их прояснить. ОН НЕ СТАЛ БЫ ОТВЕЧАТЬ НА ЭТИ ВОПРОСЫ И ДАЖЕ НЕ СТАЛ БЫ ПЫТАТЬСЯ ОТВЕТИТЬ НА НИХ. Если бы он сделал это, НИ К ЧЕМУ хорошему это бы не привело. Этот навязчиво задающий вопросы студент просто прошёл мимо непонятого слова! |
"Дорогой АПОТ (АПО Технического отделения). Я слышал, что у тебя проблемы с НО12. Сделай, пожалуйста, доклад для меня, так что я смог бы поднять этот вопрос на нашем собрании, которое состоится в гостинице "Хилтон" на следующей неделе, чтобы мы могли бы попытаться добиться поддержки сотрудников и они сообщили бы нам их мнения о Почему неплатежеспособности организации. Моя жена просила передать тебе привет, и я надеюсь, что с твоими детьми все в порядке. Выдели несколько минуток для игры в покер. Скоро свидимся. Не забудь сделать доклад. С наилучшими пожеланиями, Иван, Отв. АПО." | У такого студента может возникнуть неадекватная эмоция. Он расстроен. Он думает, что ему отказываются предоставить данные. Он хочет сбежать. |
Прямо перед глазами вы имеете Почему неплатежеспособности организации. И не надо никаких совещаний. Но по линиям записок, это ЧЕРТОВСКИ МЕДЛЕННО. | Кем будет супервайзер, если он не схватит Е-метр и не найдёт это слово? |
Само по себе построение медленнее производства. Это всегда было так. И всегда будет. На сборку машины требуется два дня на конвейерной линии, и на строительство завода требуется два года. | Подавляющей личностью? Или кем? |
НО когда вы делаете обустройство ещё медленнее, вы проиграете. | Точно так же, как одитор – это не одитор, если он позволяет преклирам сбежать, не справившись с ситуацией, так и супервайзер – вообще не супервайзер, если он не может справиться со студентом, используя технологию обучения. |
Админ АПО это чудесный способ замедлить обустройство. | Так что давайте выкинем подальше то, что мы унаследовали от мира вогов, и будем «на высоте», и ОСОЗНАЕМ, ЧТО ТЕХНОЛОГИЯ ОБУЧЕНИЯ – ЭТО ТЕХНОЛОГИЯ, КОТОРУЮ СУПЕРВАЙЗЕР КУРСА ЗНАЕТ И ПРИМЕНЯЕТ. |
Позвольте мне дать вам несколько реально происшедших ситуаций и время, затраченное на них. | Одно лишь то, что самого супервайзера, когда он учился в третьем классе, неправильно обучал старый господин Мурзилкин, который знал арифметику, но не знал, как обучать, – это ещё не причина для того, чтобы в саентологическом классе продолжать совершать ошибки. |
1. СИТУАЦИЯ: Перегруженный руководитель. Три периода наблюдений, каждый по 15-20 минут. Время для инспекций и обнаружения ПОЧЕМУ, и для прояснения непонятого слова 32 минуты. Время для написания доклада на крэминг коммуникатора 17 минут. Общее время для полного действия по обустройству - 1 час 49 минут в течение 3 дней. | Супервайзер курса – это мастер своего дела, специалист по технологии обучения. |
2. СИТУАЦИЯ: Расследование по поводу недостатка персонала. Сбор старых записей - 1 час. Нахождение периода пика набора персонала в соответствие с записями занял 7 минут. Нахождение ИД и шляп того периода - 35 минут. Изучение того, что делалось - 20 минут. Нахождение Почему (расформированный сектор) - 10 минут. Написание приказов как ИД для восстановления сектора и их утверждение 9 минут. Общее время, затраченное АПО, 2 часа 21 минута. Плюс время для формирования сектора начальником ОХС - 1 день. Сектор начинает действовать через 36 часов и получает три новых сотрудника за 2 дня. | И просто для того, чтобы облегчить всё обучение, я устанавливаю: НЕПРИМЕНЕНИЕ В КЛАССНОЙ КОМНАТЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ – ТЯЖКОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ. |
3. СИТУАЦИЯ: Большое количество незавершенных циклов у одиторов. Инспекция линий - 1/2 часа. Инспекция папок преклиров всех одиторов и времени одиторов в сессиях - 2 часа. Обнаружение Почему и его проверка - 25 минут (одиторы НЦХ сваливают своих преклиров на одного одитора, потому что он имеет немного выше класс и "они не могут проводить эти процедуры"), инспекция работы НО11 (не на посту, занят административной работой, супервайзеры заняты административной работой). Написание программы - 35 минут. Нахождение необходимых ИП по работе супервайзеров - 1 час. Написание приказов на крэминг для 6-и одиторов, супервайзеров и НО11 - 1 час 15 минут. Общее время 6 часов и 17 минут. Проверка найденного "Почему" 5 дней спустя нашла, что статистики НЦХ идут вверх, и нет недостатка одиторов для завершения циклов одитинга. | Всякий раз, когда студент будет сбегать с курса или не будет в состоянии, завершив курс, применить изученное, на супервайзера, который его обучал, будет созываться комитет по расследованиям по обвинению в НАРУШЕНИИ ТЕХНОЛОГИИ. |
4. СИТУАЦИЯ: Ответственный за ведение статистик делает ошибки. Проверка на Е-метере (4-метод) - 18 минут. Найдено что слово "статистика" не понято. Общее время 18 минут. Проверка 3 дня спустя показала, что Отв. за статистики справляется хорошо и начал справляться со всеми обязанностями поста. | У нас не должно быть побегов и неудач. |
5. СИТУАЦИЯ: Адм. преклиров прошла обучение только по мгновенной шляпе. Добиться, чтобы она прошла мини-шляпу. Прояснение слов (4-метод), демонстрации, пластилиновые демонстрации - 4 дня по часу занятий в день и по 15-минутной проверке позже, чтобы посмотреть применяемость изученных материалов, таким образом 5 часов. | Продукт супервайзера – это выпускник курса, который знает и может успешно применять тот предмет, которому его обучали. |
6. СИТУАЦИЯ: Руководитель думает что все его продукты являются овертами. 3 часа 15 минут работы с ним по 14 шагам серии по построению 5 раскрыли, что только один продукт был овертом. 20 минут прояснения того, как исправить это. Таким образом, 3 часа 35 минут. | Вот его истинная статистика. Студенческие очки измеряют только количество. Достижения конкретного студента показывают качество. Жизнеспособность продукта измеряется обменной ценностью студента после курса (не размером его взноса). |
Это типичные ситуации АПО. Это не все типы действий, которые выполняются АПО. Но это типичное время затрачиваемое АПО, если он деятелен. | Эта планета, возможно, сумасшедшая. Супервайзер курса не должен преподавать сумасшедшие курсы, на которых не применяется технология обучения. |
Я делал такие действия. Они очень быстрые и эффективные. Таким образом, то, что я пишу - это непросто теория. | Ответом на вопрос «ЧТО ТАКОЕ КУРС?» является курс, на котором применяется всё, что перечислено в исходном ИП ОХС от 16 марта 1971 года, А ТАКЖЕ: |
Не все действия сразу же разрешали ситуацию. Я бывал вовлечен в поиски Почему в более широких вопросах месяцами, прежде чем все неожиданно разрешалось. | На котором технология обучения полностью и постоянно применяется к каждому студенту! |
Но где во всех этих действиях написание записок? | ОСНОВАТЕЛЬ |
F/N, Очень Хорошие Показатели | |
Человек знает, что он прав, когда он смотрит и когда он находит правильное Почему. Это всегда будет сопровождаться F/N и ОХП. О-па! ("Все сходится.") | |
Таким образом, человек не просто смотрит. Он смотрит с целью увидеть реальную картину, найти Почему и обустроить. | |
Он не может сравнивать до тех пор, пока он не посмотрит! | |
Продукт назван и желаем. Здесь ли он в реальной картине? Человек только может увидеть это посредством НАБЛЮДЕНИЯ. | |
Вы начинаете слушать и получите самовосхваления (PR), проблемы, отвлечение от темы, действия 3-и стороны и т.д. и т.д. АПО увязает в цикле: | |
Недостаток, улаживание, недостаток, улаживание, недостаток, улаживание. | |
Он не смотрел и не обнаружил Почему. И таким образом ситуация БУДЕТ СТАНОВИТЬСЯ ХУЖЕ. | |
Так, вы можете видеть сумасшедше занятого АПО, на которого валятся проблемы потому, что он слушает людей, восхваляющих себя. | |
Когда вы видите АПО стоящего и беседующего, хорошо. Если же вы видите это еще где-то, ЧТО ЭТО? Этот АПО не занимается своей работой. | |
Если вы видите АПО стоящего и наблюдающего, хорошо. Если вы видите его ласкающим старые папки, хорошо. Если вы видите его сидящим и проводящим фронтальную проверку, хорошо. Если вы видите его работающим с кем-то на Е-метере, хорошо. Если вы видите его заваленным шляпными папками, смотрящим в пространство и напряженно думающим, хорошо. Если вы видите его бегущим, хорошо. Если вы видите его читающим ИП ОХС, хорошо. | |
Когда вы видите его сидящим за столом и делающим админ, это - плохо, если это только не "сегодняшние записки". Но в качестве рутины в течение всего дня, Нет, Нет, Нет, Нет, Нет, Нет. | |
Когда вы видите его стоящим и разговаривающим, стоящим и разговаривающим, напишите на него доклад об ИСР. Он не работает как АПО. | |
Настоящим тестом работы является обустроенное отделение, так что статистики РАСТУТ и РАСТУТ. | |
Когда сотрудники выглядят счастливее и счастливее. | |
Когда обслуживание публики становится все больше и больше, и проводиться все с большей и большей радостью. | |
И АПО достигает это путем наблюдения. | |
Хороший АПО имеет глаз сокола и может видеть нарушения и недостатки за сотни метров, когда он вышел на охоту. | |
Хороший АПО может найти и опознать истинное Почему за время необходимое обыкновенному смертному для определения что ему есть на ужин. | |
Хороший АПО НАБЛЮДАЕТ. И он слушает только для того чтобы что-то увидеть. | |
И подобно Алисе он знает, что он обязан бегать, чтобы только поспевать с делами, и он должен бежать, как сумасшедший, чтобы сделать что-нибудь. | |
И таким вот образом АПО достигает цели. | |
Основатель | |