Единственным настоящим критерием, по которому мастерство управления любого менеджера оценивается в этом обществе и нами, является объем финансов и платежеспособность.

Это не значит, что Саентологией завладела идея делать деньги. Но на деньги действительно покупается множество вещей, в которых нуждаются организации и персонал, хотя при инспирирующей бедность пропаганде выражение «зарабатывать деньги» приобрело плохую репутацию. В действительности единственный настоящий грех в нашей действующей системе экономики — это быть бедным, даже в России.

Объем финансов и платежеспособность является окончательным тестом для любого менеджера Саентологической организации или области, большой или маленькой. Если организация не зарабатывает много денег, если персонал плохо оплачивается, если нет хорошего избытка наличных денег под рукой, если запасы книг не растут и не оплачиваются, если счета на магнитные ленты не оплачиваются вовремя и 10 процентов просрочены и откладываются на потом, тогда естественное заключение центрального органа управления — руководство не осуществляется достаточно хорошо. Критика направлена исключительно на человека, управляющего организацией или ее ОХС, и никакие другие факторы и объяснения не принимаются в расчет.

Финансы в этом обществе все еще являются нашим лучшим показателем, и поэтому мы используем их, чтобы судить о компетентности управления. Люди, которые говорят, что нам не следует иметь деньги, хотят лишь того, чтобы мы потерпели неудачу. Факты расцениваются так: организация с хорошим менеджером высоко платежеспособна; организация с плохим менеджером разваливается. Персонал, состояние области, мелкие сбои — все это никогда не принимается в расчет. Общество не прощает неплатежеспособности, и нет лучшего показателя для той работы, которую выполняет менеджер.

Чтобы иметь хороший объем финансов и быть платежеспособным, менеджеру необходимо только: а) следовать установленным образцам, б) следить, чтобы персонал состоял из компетентных людей и чтобы они выполняли свою работу, в) чтобы услуга оказывалась на строго индивидуальной основе, г) чтобы мало энтэты и ворчания исходило от недовольных штатных сотрудников и прихлебателей, д) чтобы дух Саентологии узнавался в организации, е) чтобы люди чрезмерно не рестимулировались «опасным окружением», ж) чтобы много людей проходили через магазин и з) чтобы организация явно поддерживала Рона и находилась в согласии с его планами. С учетом только этих вещей успех неминуем. Если один или несколько из этих пунктов выполнены слабо или их нет вообще — начинает подкрадываться неудача; если отсутствуют несколько — то не станет не только менеджера, но и организации тоже.

Эти составляющие успеха подразумевают и многое другое, но они также подразумевают высокую платежеспособность. И высокая платежеспособность является показателем успеха в современной экономической структуре общества, независимо от того, насколько социалистическим общество выглядит.

Путь к изобилию и платежеспособности отмечается следующими несколькими вехами.

Следуйте установленным образцам организации. Не поддерживайте их разрушение (или не отвлекайте персонал на посту) новыми проектами и дикими идеями. И не следуйте им подобно простачку, который никогда не проявляет инициативу в решении проблем организации. Самые лучшие каналы для продвижения услуг на рынок уже встроены в образец организации.

Заботьтесь о том, чтобы люди хотели работать для организации, и сделайте так, чтобы работа на благо организации была приятным и счастливым занятием. Безжалостно уничтожайте пропаганду, которая, в поле вашей деятельности, мешает набору персонала в организацию*в.п.: которая мешает набору персонала в организацию в поле деятельности. Постоянно поддерживайте правильное представление о том, что персонал состоит из лучших саентологов, и воплотите это. Сделайте так, чтобы входить в состав персонала было стоящим делом. Устройте так, чтобы член организации имел более высокий статус, чем полевой саентолог. Развенчайте идею, что член организации здесь «просто для того, чтобы помочь» в качестве одолжения. Постоянное членство в организации должно быть желанным статусом и прочной карьерой. В конце концов, в ближайшее время мы будем контролировать положение вещей. И на кого же мы сможем положиться? Конечно, на персонал, который имеет испытанные и проверенные послужные списки. Получите компетентных людей в организацию, дайте им статус и удерживайте их в организации. Не привыкайте к текучести кадров. И проследите за тем, что они делают свою собственную работу, а не множество чужой. И относитесь к ним с вежливостью и уважением.

Будьте уверены, что услуга предоставляется. Обученный человек должен быть хорошо и заинтересованно обучен, и его проблемы в обучении — улажены. Человек, который пришел за одитингом, должен быть проодитирован на уровне своего кейса, чтобы получить победу, и проодитирован заинтересованно и индивидуально до победы. Разложите*разорвите область на части, если студенты сбегают необученными или не получившие победу преклиры выходят из ВЦХ. Никогда не игнорируйте этого. Давайте хорошую услугу. Давайте людям то, за чем они пришли. Расторопно составляйте им расписание и бдительно следите за их прогрессом. Смотрите за студентами и преклирами каждую неделю и соответственно наблюдайте, как они выглядят и действуют.

Следите за тем, чтобы организация оставалась чистой от энтэты и ворчания. Широко используйте О/В. Выявляйте безумных оппозиционеров и предпринимайте что-то энергичное. Не оправдывайте ворчунов. Если они критиканствуют — у них есть оверты. Если бы они имели действительную жалобу, они бы говорили с руководством, а не с кем-то еще. Эти люди просто безумны и они распространяют беду. Они отгоняют всех хороших штатных сотрудников и мешают новым, вдобавок они продолжают безумно ворчать о вещах, которых они не понимают и о которых не читали. Поскольку*так как они выталкивают хороший персонал, то если вы не видите этого, в конце концов у вас будут только безумные. Поэтому ворчун — это не легкая проблема. Во-первых, не нанимайте их, но если это, к несчастью, произошло, то избавляйтесь от них во время испытательного срока. Не наполняйте организацию недовольными людьми просто потому, что вам надо иметь тела. Это — жесткое правило, потому что по крайней мере половина людей вокруг не способна понять, что происходит, но они способны выть, как сумасшедшие, по этому поводу. Они мешают работать. Они просто торговцы хаосом. Ворчуны, которые ошиваются около организации «там, где ходят все студенты», должны быть проодитированы или «отстреляны из ружья».

Снижайте опасность окружающей среды путем постоянных побед над ней. Согласно «Саентологии Ноль», не увеличивайте опасность. Только торговцы хаосом делают это. Ворчун навязчиво продает опасное окружение, пытаясь напугать других, пытаясь опорочить их веру в Саентологию, потому что она мешает его желанию бить тревогу и пугать других. Не увеличивайте опасность в окружении штатного сотрудника внезапными увольнениями, всеобщим сокращением штата и т.д. Работа менеджера — найти работу для персонала, а не сокращать персонал с целью приведения его количества в соответствие с работой. Используйте работу по безопасности, заверения и прекрасные постоянные победы, чтобы уменьшить опасность окружения. Когда-нибудь каждая саентологическая организация станет убежищем для любого человека в ней, по гражданскому закону. А сейчас — справляйтесь с этим путем поддержания высокого морального духа и побеждая окружение. Не увольняйте постоянных штатных сотрудников или не позволяйте им уходить. Увеличивайте объем выполняемой работы. И смейтесь над этими нападками. Это такие слабые нападки, которые ничего не стоят; не имеет значения, какой шум они производят. Персонал, неуверенный в своей работе, неуверенный в стабильной мощи саентологии и организации, запугиваемый скандалящим руководителем и угрозами, безразличен к отсутствию работы. Одно огульное увольнение может пошатнуть организацию на год. Одно угрожающее собрание персонала может снизить производство на недели. Повышайте тон персонала повышенной безопасностью, хорошим настроением, победами, о которых они знают, и постоянным, пусть даже небольшим прогрессом в отношении наших врагов. И публикуйте победы, так чтобы они приходили не только по линии слухов. И выгоняйте торговцев хаосом, чья единственная задача продавать «опасное, безнадежное окружение».

Обеспечьте, чтобы множество людей проходили через магазин, — неважно, тратят они деньги или нет. Просто добивайтесь все время прохождения массы людей через организацию. Не позволяйте регистратору писем отваживать их, пугая высокими ценами. Не позволяйте прогонять кого-либо из Приемной. Проводите открытые вечерние и воскресные чаепития, проигрывание кассет, конгрессы и взаимные одитинги. Проводите людей через магазин в большом количестве. К сожалению, инстинкт заставляет сохранять тишину в этом месте и останавливать движение. Не позволяйте этому происходить. Лишь поддерживайте движение людей внутрь и обратно, неважно как или по какому поводу. И ваши стандартные линии продвижения, если они есть, примут участие в продаже курсов, интенсивов и книг. Первое дело менеджера — это не «управлять организацией», а смотреть за тем, чтобы люди продвигались через магазин, и строить организацию, чтобы заботиться о них и затем поддерживать продвижение людей через магазин и увеличивать их количество. Все остальное приложится, если другие указанные здесь пункты присутствуют. Вы можете предсказать любой наступающий спад подсчетом людей. Когда это движение публики сокращается, будьте начеку. В течение нескольких недель единица упадет.

Почта в почтовом ящике — это показатель того, сколько людей собираются побывать в магазине. Обеспечьте большое количество исходящих писем и большое количество ответов. Какие-либо исходящие письма лучше, чем никакие. Слишком большой акцент на качестве писем — это только еще один способ оправдания низкого объема почтовых отправлений. И это приведет к малому количеству людей в магазине. Делайте все возможное, улучшая качество, и уменьшайте глупости, — но обеспечьте приток почты в почтовый ящик.

Добивайтесь, чтобы книги заваливали публику лавиной (фактически это ваша первая линия контакта), — и у вас будет больше людей в магазине.

Организация — это дом для саентологов. Если у вас не будет для них места, чтобы сесть и поговорить или оставить сумки для покупок, то вы закроете двери магазина большому количеству людей. К вам подкрадываются полевые одиторы и воруют у вас преклиров? Хорошо, повесьте объявление: «Мы не ответственны за какие-либо плохие результаты от более дешевого взаимного одитинга или процесса, не контролируемого нами».

Распахните дверь с помощью книг, почты, мероприятий и интереса и держите ее открытой. И скоро вы будете иметь массу людей в магазине. Затем, приспособьтесь к этому притоку. И все еще держите каналы открытыми для новых людей, невзирая на то, какую толпу вы встретите.

Ни одна организация не была когда-либо платежеспособной без наличия людей в магазине и каналов в магазин для новых людей. Как и для чего бы вы ни привлекали их, делайте это. Сосредоточьтесь усиленно на новом потоке движения.

Это окончание добавлено не из-за какой-либо гордости или тщеславия, или в попытке заполучить преданность. Многие наблюдатели постоянно замечали, что когда оказывалось, что организация была критично настроена или не согласна с Роном, или прохладна по отношению к его планам, публика быстро покидала организацию. Ни один сквирел никогда не выживал. Относитесь к бюсту или к моему личному офису без уважения — и публика схлынет. Извиняйтесь за мои инструкции — и публика будет отходить толпами. Здесь нет никаких предрассудков. Публика хочет Саентологию, марку Рона, и они не покупают под другой маркой. В течение 13 лет каждый сквирел, недовольный или критично настроенный офис, проваливался с позором.

«Мы соглашаемся во многих вещах с Роном, но…» , — и вы увидите хлястики от пальто публики, а не их лица. Совсем недавно большой офис почти рухнул только от одного этого. Я повторяю, что это наблюдение не от личной заинтересованности. Это просто факт. «Этот офис не совсем согласен с Роном» — верный торговый знак неудачи. Я могу назвать около сотни потерпевших неудачу центров (почти все они — независимые), которые, несмотря на всю свою работу и часто похвальные действия, новую обстановку и внешний вид, потерпели неудачу и весьма серьезную, исключительно по этому пункту. Просто не поддерживайте яркость именной таблички на двери моего личного офиса, просто разрешайте ходить критическим замечаниям студента по поводу кассеты — и вы быстро потеряете публику. Конечно, тот, кто не принимает во внимание этот момент успеха, по большому счету уже делает самую большую ошибку. Напоминание об этом — для меня дурной тон, но это правда и должно быть внесено в любую монографию по успеху офиса Саентологии. Я знаю о двух или трех миллионах долларов, потраченных и потерянных в формирующихся офисах, потому что это не было оценено как фактор успеха, — и это во времена, когда издание анти-роновских газетных историй было в разгаре!

Успех в наши времена измеряется количествами и материальным достатком. Из-за нашей системы управления обществом духовные победы часто недостижимы при отсутствии материальных вещей. Вы можете сожалеть об этом сколько угодно, однако мы действительно живем в этом обществе и работаем в его финансовых рамках.

Отчет менеджера в глазах правления, является ли он менеджером центральной организации или ОХС, считается в основном успешным или не успешным путем оценки балансовых счетов. Это просто средство измерения. Хороший доход означает хорошие помещения, жизнерадостный персонал, успешные услуги и все перечисленное выше в наличии. Это означает, что Саентология побеждает. Я не получаю непосредственную выгоду от этого балансового счета. Но я получаю непосредственную информацию из него. И основной пункт, не оправдываемый наличием любого другого, — то, что хорошая и организационно хорошо сделанная Саентология является Саентологией в большом объеме и она платежеспособна*и платежеспособной. И все новые назначения и изменения в верхнем эшелоне организации делаются правлением с этой точки зрения.

Конечно, вы можете продавать саентологию преждевременно, нахватать много денег за отсутствующие услуги и иметь видимую платежеспособность. Но я обнаружил, что требуется около шести месяцев, чтобы «накачать» такую организацию, но с этого момента она начинает по-настоящему разваливаться в озлобленном обществе. Поэтому вся платежеспособность измеряется средним годовым значением, а не внезапными рывками. Стабильный доход подразумевает, что все вышеприведенные моменты присутствуют.

Я просто подумал, что вы хотите это узнать. Мы здесь не для того, чтобы делать деньги. Но платежеспособность является нашим лучшим общим критерием стабильного обслуживания и высокой активности, и качество управления любой организации оценивается в соответствии с ним.