Возможно самый главный урок, который я выучил как Кейс-Супервайзер без каких-либо оговорок, сомнений или отступлений, заключался в том, что его можно (и так и происходит) сбить с направления стандартной тех ложными отчетами об одитинге.
По крайней мере о половине провалившихся сессий он получает ложные отчеты!
Человек, который подделывает отчет об одитинге обычно является тем же самым человеком, который получает плохие результаты. Это естественно.
Отчет обычно не сознательно ложен. В нем не содержатся сведения о том, почему провалилась сессия.
Это создает у Кейс-супервайзера впечатление, что стандартная технология применялась, но провалилась. Это заставляет его думать-думать и предполагать необычные решения. Он начинает заниматься пересмотром пересмотров, тратя много часов на К/Сы, у него скапливается не сделанная работа и область начинает заполняться «провалившимися кейсами».
Кейс-супервайзер должен знать свою Стандартную Тех вдоль и поперек.
В правильном отчете об одитинге по провалившейся сессии, ответ почему она провалилась светится ярким светом и слепит глаза. Так что Кейс-супервайзер исправляет его и исправляет одитора.
Но это истинно только для половины отчетов о провалившихся сессиях, которые оказываются в руках Кейс-супервайзера. ДРУГАЯ ПОЛОВИНА ОТЧЕТОВ О ПРОВАЛИВШИХСЯ СЕССИЯХ — ЛОЖНАЯ.
Вместо того, чтобы идти по скользкой дорожке, сначала становясь изобретательным, а затем проклиная технологию и начиная заниматься Йогой, кейс-супервайзер должен осознать:
1. Что если он сам не знает Дианетику и Саентологию очень хорошо, то он, вне всяких сомнений, не сможет обнаружить ошибки в ее применении.
2. Что стандартная тех — Дианетика и Саентология — неизменно результативны, и что единственные переменные величины это одитор и кейс-супервайзер.
3. Нет «других» пк.
4. 50% провалившихся сессий также сопровождаются ложными отчетами, если вы не можете обнаружить в папке, почему сессия потерпела провал.
5. Что если вы не можете найти в папке почему сессия провалилась или у пк что-то не в порядке, вы спрашиваете пк и получаете сведения, почему она провалилась. (Ответы и промахи вас удивят.)
6. Что когда все вышеприведенное полностью применяется, Кейс-супервайзер становиться абсолютно успешным.
Происходит что-то вроде прорыва, перехода через критическую отметку, когда эти вышеприведенные моменты внезапно становятся Кейс-супервайзеру ясными как божий день. После этого он становится жестким, бескомпромиссным школяром, который ничего не пропускает и его область поля наполнена результатами-результатами-результатами, а тех и статистики взмывают вверх.
Для этого не требуется много. Овладев тех, Дианетикой и Саентологией, он может легко по протоколу находить где провалившаяся сессия пошла вкось, посылать пк на пересмотр, а одитора на усиленное обучение.
Но, когда в конце сессии у пк было «П/С, ОХП 2.0», а к Экзаменатору он прибывает с «тугой стрелкой, 4.3, плохие показатели», и когда все кажется необычным и стандартные…! Эй! Это ложный отчет об одитинге. Это не означает, что стандартная технология не сработала! Это означает, что протокол ложен. У вас нет достаточных сведений, чтобы справиться с этим или назначить следующий К/С.
Так что вам нужно, чтобы кто-то спросил пк о том, что произошло в сессии, записал это и вернул папку.
Люди, это раскроет ужасную тайну. Кое-что встанет на свои места! «Ну, я думаю, он зачитывал пункты, но я не мог его расслышать…» «Я попросил его не орать, а он сказал: «Я одитор, а не ты»». «Я все пытался ему сказать, что экстеризовался…» «Он не принял висхолд. Он сказал, что это не было висхолдом, потому что ему рассказала об этом моя жена…» «Мне приходилось постоянно подсказывать ему какая следующая команда…» «Но я не хотел справляться с головной болью. Меня тошнило большую часть сессии…»
О да, за этими отчетами пролегает область Никогда-Никогда-Никогда, в которой вы не можете найти причину.
Внезапно, как я говорил, Кейс-супервайзер совершит свой собственный прорыв. Его «Интересно, что же не так с этим пк…» превратится в «Одитора на усиленное обучение для Пересмотра команд Ш3П и ТУ 104. Пк на Пересмотр для Запуска руда или ЗФ до П/С. Оценить: одитор, одиторы, команды…»
О, вы скажете, в нашем Франчайзе нет Экзаменатора — послушайте, вам легче будет обучить того, кто сидит в приемной выполнять Форму Экзаменатора — да, но у нас нет Кейс-супервайзера и усиленного обучения — брат, ты настолько любишь бабки, что готов запрудить всю свою область провалившимися кейсами, просто чтобы получить высокую оплату по низким статистикам? Одитинг это действие КОМАНДЫ. Если вы не можете сделать его таким, вы начинаете с нестандартного админа и, будьте уверены, что в конечном итоге ваша практика или франчайз развалится на куски.
Может быть это первый прорыв, который делает Кейс-супервайзер. Осознать, что действия одитинга это действия команды.
Но не сходите с рельс, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАЙТИ ПРИЧИНУ НЕУДАЧИ В ПАПКЕ, СПРОСИТЕ ПК, ПОСКОЛЬКУ ВЫ СМОТРИТЕ НА ЛОЖНЫЙ ОТЧЕТ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОН ВСЕГО ЛИШЬ НЕПОЛНЫЙ.