Резиденция Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 27 МАЯ 1971 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 27 МАЯ 1971 |
УСЛУГА | УСЛУГА |
Важной составляющей каждого поста является УСЛУГА. | Основной функцией любого поста является предоставление УСЛУГИ. |
Шляпа, по существу, является ВКЛАДОМ. Она делает вклад в общую продукцию КОМАНДЫ. | Предназначение шляпы, по сути, состоит в том, чтобы вносить ВКЛАД. Она вносит вклад в продукт всей КОМАНДЫ. |
Внесение ВКЛАДА - это само по себе является философией. Вы найдете это “Факторах”. Вы также найдете, что это применимо в экономике. Человек ДЕЛАЕТ ВКЛАД. В человека ВКЛАДЫВАЮТ. От того, что другие ВКЛАДЫВАЮТ в других которые затем отвечают тем же, вы тоже выигрываете. | Сам по себе предмет «ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА» является философией. Вы можете найти это в «Факторах». Вы также увидите, что это применимо в экономике. Человек вносит какой-то ВКЛАД. В человека что-то ВКЛАДЫВАЮТ. Люди ВКЛАДЫВАЮТ ЧТО-ТО в других людей, которые затем вносят ответный вклад и, таким образом, это приносит пользу и отдельному человеку. |
Когда внесение вклада ограничено или не разрешено, отвергнуто или задержано то возникает разрыв ARC в форме прерывания “С” - общения (Где А - Симпатия и R - реальность). | Когда вклад, вносимый человеком, ограничивают, когда человеку запрещают вносить вклад, когда этот вклад отрицают или когда человек удерживает себя от внесения вклада, тогда возникает явление разрыва АРО в виде нарушенного О (общения). (А - это аффинити, а Р - реальность.) |
Разрыв ARC предшествует злонамеренным действиям. | Разрывы АРО предшествуют злонамеренным действиям. |
Таким образом, вы можете ожидать, что когда внесение ВКЛАДА не сбалансировано, возникают неприятности и обиды. | Таким образом, когда ВНЕСЕНИЕ ВКЛАДА не сбалансировано до некоторой степени, то можно ожидать неприятностей и расстройств. |
С таких срывов начинается насилие забастовок, политических философий и даже революции. | Из-за таких разрывов мы получаем насилие, которое сопровождает забастовки, мы получаем политические философии и даже революции. |
Государство, раздающее милостыню, не требующее никакого вклада, в конце концов заплатит за это революцией. | Платой, которую получит государство всеобщего благоденствия, не требующее, чтобы люди вносили хоть какой-нибудь вклад, в конечном счете будет революция. |
Шляпа, носимая без вклада в дело команды или без вклада своих реальны усилий, приведет к | Если человек «носит» шляпу, но при этом не вносит вклад в дело своей команды, или если он по-настоящему не вкладывает в общее дело собственные усилия, то это приведет |
а) дискомфорту и недовольству собой, | (а) к расстройству и внутреннему дискомфорту самого человека, |
б) губительной реакции со стороны других и | (б) к реакции со стороны других людей, которая негативно отразится на этом человеке и |
в) реакциям среди остальных членов команды. | (в) к появлению различных реакций среди остальных членов команды. |
Моральный дух зависит от ПРОДУКЦИИ. Продукция достигаете многочисленными вкладами мысли или усилий. | Боевой дух зависит от ПРОИЗВОДСТВА. Производство осуществляется благодаря многочисленным вкладам как на уровне мысли, так и на уровне усилий. Любая существующая организация или цивилизация представляет собой общий итог всех вкладов, которые были внесены в нее в прошлом или вносятся сейчас, - в виде мысли и усилий. |
Любая существующая организация или цивилизация является суммой ее прошлых и текущих вкладов в виде мысли или усилий. | Кто-то вносит большой вклад, кто-то - маленький. |
Некоторые вкладывают много, некоторые - мало. | Вознаграждение не обязательно пропорционально внесенному вкладу и не обязательно определяет величину вклада. |
Вознаграждения не обязательно пропорциональны вкладу и не обязательно отражают степень вклада. | В действительности «вознаграждение» - это то, чего человек желает, а не то, что ему дают. |
В действительности “вознаграждение” - это то, что человек желает, а не то, что ему дают. | Одобрение и признание заслуг зачастую. ценятся гораздо больше, чем материальное вознаграждение и, как правило, чтобы добиться этого, люди работают гораздо упорнее, чем просто ради зарплаты. |
Одобрение и признание заслуг часто гораздо более ценны, чем материальные награды и ради них обычно работают гораздо более упорно, чем ради обычной зарплаты. | Даже то, что вы являетесь частью команды, занимающейся важным делом, является для вас ответным вкладом. Таким образом, «одобрение публики», полученное командой, является частью вознаграждения, которое вы получаете. |
Даже просто быть частью любой значительной команды является ответным вкладом. Потому что “одобрение от покупателя”, получаемое командой, является частью награды ее члена. | Вопрос «что же человек получает в обмен на вклад, который он вносит?» имеет столько же ответов, сколько существует желаний у человека. |
То, что человек получает в ответ на свой вклад, настолько же разнообразно, насколько разнообразны его желания. | От каждого, у кого есть шляпа, ожидается, что он будет вносить вклад в виде предоставления услуг, которые относятся к этой шляпе. |
От любого, имеющего “шляпу”, ожидается вклад в виде услуг, определенных его “шляпой”. | Товарищи по команде, посетители или клиенты, или «публика» ожидают, что штатный сотрудник будет вносить свой вклад в виде предоставления услуг, относящихся к его специализации, тем, кто стремится получить эти услуги. |
Другие члены команды и покупатели или клиенты или “публика” ожидают от штатного сотрудника вклада в виде его конкретных услуг для тех, кто в них нуждается. | Итак, предоставление УСЛУГИ - это основная идея, заложенная в понятии «шляпа». |
Таким образом, УСЛУГА - это основной принцип “шляпы”. | Много лет назад, когда я впервые взглянул на все это, я находился на высокой командной должности. Проанализировав все довольно основательно, я в конце концов пришел к выводу, что единственной привилегией, которую дает мне мое положение, является ПРАВО СЛУЖИТЬ. После этого я мог справляться с делами на моем посту. И мой пост приносил мне удовлетворение. |
Много лет назад, когда я впервые над этим задумался, я занимал должность с очень большими полномочиями. После серьезного анализа я, наконец, пришел к заключению, что единственной данной мне привилегией является ПРАВО СЛУЖИТЬ. | Несомненно, когда нарушено Право человека служить или когда человека лишают этого Права, это неизбежно приводит к деградации. |
После этого я смог справляться с постом. И был этому очень рад. | Об этом стоит подумать с точки зрения того, как это относится к счастью. |
Ясно то, что неизбежна деградация, когда ПРАВО СЛУЖИТЬ нарушается или отвергается. | Основатель |
Об этом стоит подумать, рассуждая о счастье. | |
Основатель | |