Внутриорганизационное послание – вещь простая. Если вы хотите, вы можете сохранить копию, но только один экземпляр (оригинал) уходит и возвращается.

Когда вы пишете послание, адресуйте его ПОСТУ, а НЕ определенному лицу. (Если этот человек изменит свой пост или уйдет с работы, а вы адресуете послание посту, то его получит новый сотрудник на этом посту; но если вы адресуете его определенному лицу, то если этот человек уйдет с работы, послание не смогут получить и обработать).

The LRH Communicator is responsible for seeing that Sec Eds and Exec Ltrs requiring action by an org are executed and acknowledged.

Пишите послание (содержащее информацию или уведомление) следующим образом:

The order is this:

Пример:

1. Int Exec Div LRH Comm: Enter the Sec Ed or Exec Ltr on the WW Project Board, with area designation (Int, WW or an org — Int is every org, WW is Int Exec Div SH only, an org is by area name).

2. Area LRH Communicator: Enter each Sec Ed or Exec Ltr applying to the org on the Area Project Board.

3. Call the attention of the area persons who will execute it to the Sec Ed.

Начальник секции Снабжения (дата)_________

4. Put it on the Org Time Machine (Int Exec Div Time Machine is used by Int Exec Div LRH Comm).

5. Occasionally query in it to the person or persons responsible.

6. If there is a delay, info LRH Comm WW on it.

Ваш заказ от... (сообщение).

7. When executed, relay fact on to LRH via LRH Comm WW.

(заключительное выражение вежливости)

8. Locally file papers on it in the LRH Comm Completed Project F.

It is important if the Sec Ed or Exec Ltr name no specific person that the Area LRH Communicator consult the Exec Sees in charge of the probable division to get it specifically assigned to a person or persons who will be responsible for doing it. If no person is designated then the LRH Communicator must assign it to a person in the org off his or her own bat, right or wrong. Any person to which a project is assigned is noted on the Area Project Board.

Sec Eds and Exec Ltrs containing projects require doingness. They must be done by someone.

When they are not done, but only discussed, then the whole line balls up. The LRH Comm wants them done not discussed.

Pol Ltrs are not put on the Project Board. They are routine in the org.

A Pol Ltr overlooked can become a Project such as "Project Get In Pol Ltr 22 Nov 65". These are called into play by Sec Eds when overlooked by an org.

через Начальника отдела Коммуникаций (дата)________

The LRH Communicator can assign projects based on Pol Ltrs. This becomes a local project. To do this the LRH Comm consults with the Exec Sees first. If they agree it becomes a local project and goes on the project board. If thrown off or forbidden, get authority from LRH at Saint Hill who will order the Pol Ltr in by Sec Ed and it becomes a project.

Секретарь Местного ОХС

Пожалуйста, проследите, чтобы... (приказ или запрос).

(заключительное выражение вежливости)

Получатель работает с посланием и хранит его у себя до тех пор, пока не справится с этим делом полностью. Если это дело требует нескольких дней или недель, вы можете сообщить об этом отправителю, указав, что вы разбираетесь с тем-то и тем-то и планируете закончить работу в течение такого-то времени – но сохраняйте оригинал послания у себя до тех пор, пока работа не будет выполнена, и затем верните оригинал отправителю, пометив «СДЕЛАНО». Не возвращайте оригинал с пометкой «С этим разбираются». Оригиналы возвращаются только с пометками «СДЕЛАНО» или «Не может быть сделано». Иначе коммуникация остается незавершенной.

Отвечая на послание, поставьте дату своего ответа. Послания пишутся от руки. Руководители, кроме Исп Секретарей, не должны отдавать секретарю печатать свои послания, за исключением случаев, когда это послание большого объема.

Цвета бумаги распределяется по отделениям следующим образом:

ОХС, Отделение 1 — золотая

ОХС, Отделение 2 — светло-розовая или фиолетовая

Отделение 3 — темно-розовая

Отделение 4 — зеленая

Отделение 5 — серая

Отделение 6 — желтая

Отделение 7 — коричневая[Цветовые отличия для Отделений по работе с Публикой

Отделение 8 — оранжеваядобавлены в соответствии с ИП ОХС 23 Мая 1969]

Отделение 9 — голубая или белая

Белая бумага также используется для писем в область деятельности, в коммерческие фирмы, для протоколов заседаний и собраний, для рукописей и исследовательских заметок.

Копии писем делаются на бумаге цвета того отделения, которое написало письмо.

Если у вас есть просьба, изложите ее письменно. Не ходите к человеку и не ожидайте, что он будет держать вашу просьбу в голове. Не предполагается, что сотрудник представляет свое тело, или свое тело вместе с посланием другому сотруднику, за исключением совещаний, которые сведены к минимуму. Немногие дела требуют беседы. С помощью посланий можно решить 99 процентов организационных дел.

В Комм Центре находится лоток для каждого штатного сотрудника. На каждом лотке – бирка с именем сотрудника и ниже наименование его поста или постов. Каждый сотрудник отвечает за доставку своих собственных посланий в соответствующие лотки и за ежедневную выемку адресованных ему посланий. Не забывайте забирать адресованные вам послания по крайней мере дважды в день (один раз утром и один раз во второй половине дня – составьте себе расписание). И не позволяйте посланиям скапливаться в вашем лотке.

В больших организациях, наряду с Комм Центром, могут быть созданы и Комм Центры Отделений. В этом случае в общем Комм Центре может быть по одному лотку для каждого отделения плюс лоток для Л. Рона Хаббарда и лоток ИСХОДЯЩИЕ для писем внешним адресатам. Комм центр каждого отделения расположен в области работы отделения и содержит по лотку для каждого штатного сотрудника этого отделения плюс лоток для входящей и лоток для исходящей из отделения корреспонденции. Курьер ОХС, отвечающий за послания, доставляет их в лотки "входящие" отделений и забирает послания из лотков "исходящие" отделений и доставляет их в лотки общего комм центра. Секретарь секретаря отделения отвечает за распределение посланий из лотка "входящие" отделения по лоткам штатных сотрудников.

Будьте в курсе всех изменений постов. При изменениях в Орг Схеме изменяются и лотки Комм Центра. Всегда знайте, кто какой пост занимает, чтобы доставляя послание знать, в чей лоток оно пойдет. Если вы не уверены, сверьтесь с Орг Схемой.

Работайте с вашими посланиями ежедневно. Не позволяйте им заваливать вас. Когда кто-то направляет вам послание, дайте ему знать, что вы его получили. Не создавайте себе репутацию типа: «Я не решаюсь послать ему то-то и то-то посланием, потому что я не знаю, когда я получу ответ, и получу ли я его вообще». НЕ ДОПУСКАЙТЕ ТОГО, ЧТОБЫ АДРЕСОВАННЫЕ ВАМ СООБЩЕНИЯ БЫЛИ ПОХОРОНЕНЫ. Когда вы позволяете адресованным вам сообщениям (или письмам) скапливаться на вашем столе, вы в действительности перерезаете комм линии организации и тем самым урезаете свою зарплату.

Секретари, печатающие письма, всегда прикрепляют степлером копию ответа поверх входящего письма – не пользуйтесь скрепками для бумаг. Отвечая на письма, отвечайте на заданные вопросы. Давайте ту информацию, которую запрашивают. Используйте принцип постепенности. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ОТВЕТА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ. Если вы не знаете ответов, найдите их.

Назначение сектора машинописи – печатать ответы на письма. Практически все внутриорганизационные послания могут быть написаны от руки: это позволяет не терять время на надиктовку этих посланий на пленку (когда вы можете написать их сами) и сберегает время машинистки для печатания ответов на письма. Поддерживайте общение с другими штатными сотрудниками и с нашими корреспондентами. Если вы не справляетесь надлежащим образом с адресованными вам посланиями, не отвечаете отправителю, то, как я сказал выше, вы урезаете свою собственную зарплату.

[Замечание: Два более ранних выпуска от 8 Апр 58 и от 13 Дек 62 были в основе своей тем же самым выпуском, что и вышеприведенное Инструктивное Письмо с некоторыми изменениями, отражающими эволюцию Системы Коммуникаций и Орг Схемы.

Выпуск 13 Дек 62 был непосредственным переизданием выпуска 8 Апр 58 (как часть Серии Повторных выпусков (7)) – с незначительными изменениями, такими как включение приветствия в пример послания и добавление фразы в первом абзаце Лотки Комм Центра "(за исключением некоторых больших Организаций, где для этих целей есть Коммуникатор)" после предложения, в котором говорится, что каждый сотрудник отвечает за доставку и выемку своих посланий