Резиденция Сент-Хилл, Ист Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС от 17 ИЮНЯ 1969 | Резиденция Сент-Хилл, Ист Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС от 17 ИЮНЯ 1969 |
Имидж организации | Имидж организации |
Убогий имидж организации публике может ей стоить 9/10 ее дохода, т. е. значительно сокращая зарплату и возможности. Это может вести к проблемам с помещением. Это может снизить распространение Дианетики и Саентологии почти до нуля. | Убогий имидж организации публике может ей стоить 9/10 ее дохода, т. е. значительно сокращая зарплату и возможности. Это может вести к проблемам с помещением. Это может снизить распространение Дианетики и Саентологии почти до нуля. |
Когда важные люди приходят в организацию и находят ее помещения в беспорядке, ими и их требованиями пренебрегают, тогда организация не только теряет их плату за услуги, она также теряет важных друзей, кто мог бы активно защищать ее. | Когда важные люди приходят в организацию и находят ее помещения в беспорядке, ими и их требованиями пренебрегают, тогда организация не только теряет их плату за услуги, она также теряет важных друзей, кто мог бы активно защищать ее. |
Если организация и ее персонал представляют | Если организация и ее персонал представляют |
Посредством показа хорошей модели организации, мы являемся живыми примерами того, что может делать Дианетика и Саентология. | Посредством показа хорошей модели организации, мы являемся живыми примерами того, что может делать Дианетика и Саентология. |
Существует несколько зон, которые входят в состав организации имиджа. | Существует несколько зон, которые входят в состав организации имиджа. |
1. Помещения, особенно входы, помещения собеседований и служебные. Они должны быть чистыми, не загроможденными багажем, бумагой, порванными заметками или неприглядными вещами. | 1. Помещения, особенно входы, помещения собеседований и служебные. Они должны быть чистыми, не загроможденными багажем, бумагой, порванными заметками или неприглядными вещами. |
2. Линии коммуникации с публикой. Письма и почтовая корреспонденция должна быть с аккуратно заполненными адресами, правильным именем и не должны направляться по разным адресам на одно имя. Внешний вид и тон любых корреспонденций и сообщений должен быть хорошим и не оскорбительным. "Дружелюбные и приятные ответы" был первым приказом, какой я когда-либо давал любой организации. | 2. Линии коммуникации с публикой. Письма и почтовая корреспонденция должна быть с аккуратно заполненными адресами, правильным именем и не должны направляться по разным адресам на одно имя. Внешний вид и тон любых корреспонденций и сообщений должен быть хорошим и не оскорбительным. "Дружелюбные и приятные ответы" был первым приказом, какой я когда-либо давал любой организации. |
3. Персонал. внешний вид и отношение к публике. | 3. Персонал. внешний вид и отношение к публике. |
4. Предоставление услуг, гарантирование этого. | 4. Предоставление услуг, гарантирование этого. |
5. Рекламирование ценности услуг. | 5. Рекламирование ценности услуг. |
6. Публикации, вид и годность, распространение. | 6. Публикации, вид и годность, распространение. |
7. Сотрудничество с подходящими группами и лидерами, при соответствующем уважении местных этнических ценностей (обожаемых публикой ценностей). | 7. Сотрудничество с подходящими группами и лидерами, при соответствующем уважении местных этнических ценностей (обожаемых публикой ценностей). |
8. Искоренения врагов на линиях связей с публикой при соответствующем уважении местных этнических ценностей (презираемых публикой ценностей). | 8. Искоренения врагов на линиях связей с публикой при соответствующем уважении местных этнических ценностей (презираемых публикой ценностей). |
9. Приведение рекламы в соответствие с вещами, обожаемыми публикой, и против вещей, презираемых публикой. | 9. Приведение рекламы в соответствие с вещами, обожаемыми публикой, и против вещей, презираемых публикой. |
10. Рекламирование эффективность, пригодность и законность этих действий. | 10. Рекламирование эффективность, пригодность и законность этих действий. |
11. Расширение принятия новых членов. | 11. Расширение принятия новых членов. |
12. Расширение создания новых групп. | 12. Расширение создания новых групп. |
13. Расширение планирования благоприятных условий. | 13. Расширение планирования благоприятных условий. |
Обязанности своевременного "Офицера по связи с общественностью" (ОСД) в коммерческих фирмах на такие содержательные, как приведенные выше 13 пунктов по множеству (количеству). | Обязанности своевременного "Офицера по связи с общественностью" (ОСД) в коммерческих фирмах на такие содержательные, как приведенные выше 13 пунктов по множеству (количеству). |
Они неточно классифицируются как следующие (цитируется из их текстов). | Они неточно классифицируются как следующие (цитируется из их текстов). |
"1. Поддерживать информированность администрации о мнении публики, а также событиях и тенденциях, вероятно затрагивающих ее репутацию. | "1. Поддерживать информированность администрации о мнении публики, а также событиях и тенденциях, вероятно затрагивающих ее репутацию. |
"2. Советовать администрации по поводу политики и действий, которые она должна применять для приобретения и поддержания в публике хорошего мнения о себе (гудвила); и подобных результатов, с точки зрения публичного мнения, а также политики и действий, диктуемых другими факторами. | "2. Советовать администрации по поводу политики и действий, которые она должна применять для приобретения и поддержания в публике хорошего мнения о себе (гудвила); и подобных результатов, с точки зрения публичного мнения, а также политики и действий, диктуемых другими факторами. |
"3. Применять методы связей с общественностью для решения проблем, в которых репутация компании поставлена на карту, и для осуществления продолжающейся, определенной программы действий для гарантии гудвил, представляющих компанию во всех ее аспектах всей ее публике любыми одобренными средствами коммуникации. | "3. Применять методы связей с общественностью для решения проблем, в которых репутация компании поставлена на карту, и для осуществления продолжающейся, определенной программы действий для гарантии гудвил, представляющих компанию во всех ее аспектах всей ее публике любыми одобренными средствами коммуникации. |
"Исполнительная сторона работы человека по связям с общественностью включает связи компании с прессой, радио, телевидением; выпуск разнообразных печатных материалов, включая отчеты компании, домашние журналы, настенные объявления, брошюры и книги; фильмы и ролики фильмов, выставки; создание стендов компании; маршрута, по которому до фирмы можно добраться, с краткими объявлениями на нем, которые дают телефоны компании, чтобы звонить, куда ей писать, справляться с жалобами; ее политике благотворительных пожертвований и бесконечное разнообразие сверх этого. | "Исполнительная сторона работы человека по связям с общественностью включает связи компании с прессой, радио, телевидением; выпуск разнообразных печатных материалов, включая отчеты компании, домашние журналы, настенные объявления, брошюры и книги; фильмы и ролики фильмов, выставки; создание стендов компании; маршрута, по которому до фирмы можно добраться, с краткими объявлениями на нем, которые дают телефоны компании, чтобы звонить, куда ей писать, справляться с жалобами; ее политике благотворительных пожертвований и бесконечное разнообразие сверх этого. |
Мы часто слышим, что мы должны нанимать фирмы по связям с общественностью для выполнения этих вещей. Дело в том, что эти фирмы имеют высокую текучесть персонала и новые люди в "расчете" постоянно должны инструктироваться заново. Мы имели в прошлом временно нанятых профессиональных ОСО И ОНИ ЗАЛОЖИЛИ ОСНОВУ НАШИХ ТЯЖЕЛЫХ ВРЕМЕН ПО РАБОТЕ ОСО. | Мы часто слышим, что мы должны нанимать фирмы по связям с общественностью для выполнения этих вещей. Дело в том, что эти фирмы имеют высокую текучесть персонала и новые люди в "расчете" постоянно должны инструктироваться заново. Мы имели в прошлом временно нанятых профессиональных ОСО И ОНИ ЗАЛОЖИЛИ ОСНОВУ НАШИХ ТЯЖЕЛЫХ ВРЕМЕН ПО РАБОТЕ ОСО. |
В Дианетике и Саентологии мы выступали против тоталитаристской конспирации, использующей "умственное здоровье" для управления населением. Является нормальной атмосферой связей с общественностью то, на что наталкиваешься в коммерческих фирмах. Во-первых, это война, где враг контролирует всеми средствами информации и правительством. | В Дианетике и Саентологии мы выступали против тоталитаристской конспирации, использующей "умственное здоровье" для управления населением. Является нормальной атмосферой связей с общественностью то, на что наталкиваешься в коммерческих фирмах. Во-первых, это война, где враг контролирует всеми средствами информации и правительством. |
Мы должны были быть на самом деле очень, очень хороши, чтобы вы жить в таких условиях. Наша публика не понимает этого. Они приучены прилизанным, благополучным фирмам, продающим им "Пшеницы, завтрак идиотов" или "Применяйте Медленный бензин" или "Вы также можете быть сумасшедшим". | Мы должны были быть на самом деле очень, очень хороши, чтобы вы жить в таких условиях. Наша публика не понимает этого. Они приучены прилизанным, благополучным фирмам, продающим им "Пшеницы, завтрак идиотов" или "Применяйте Медленный бензин" или "Вы также можете быть сумасшедшим". |
Т. о. в Дианетике и Саентологии мы имеем работу в области связей с общественностью, которая выходит далеко за рамки требований обычных компаний. | Т. о. в Дианетике и Саентологии мы имеем работу в области связей с общественностью, которая выходит далеко за рамки требований обычных компаний. |
В обычных действиях по связям с общественностью мы работали не так уж плохо в прошлом. Например, наши работники, организующие (проводящие) съезды, читают работу по связям с общественностью демократической партии США соответствующей дилетантскому уровню. | В обычных действиях по связям с общественностью мы работали не так уж плохо в прошлом. Например, наши работники, организующие (проводящие) съезды, читают работу по связям с общественностью демократической партии США соответствующей дилетантскому уровню. |
Враг использовал все подходящие методы по связям с общественностью и шпионские методы, чтобы оставить нас позади, и, т. к. враг также контролировал много ключевых фигур в правительстве, это было очень тяжелое время. | Враг использовал все подходящие методы по связям с общественностью и шпионские методы, чтобы оставить нас позади, и, т. к. враг также контролировал много ключевых фигур в правительстве, это было очень тяжелое время. |
То, что мы выжили в конце концов и расширились, показывает, что мы функционировали не совсем плохо. Враг определенно проигрывает. | То, что мы выжили в конце концов и расширились, показывает, что мы функционировали не совсем плохо. Враг определенно проигрывает. |
Причины этого - ЦЕЛОСТНОСТЬ. Посредством того, что наши люди искренни в большинстве своем. | Причины этого - ЦЕЛОСТНОСТЬ. Посредством того, что наши люди искренни в большинстве своем. |
"МИР РТА" означает, приоритетность коммуникационной линии по связи с общественностью для прессы, радио, телевидения или Мr. Big. | "МИР РТА" означает, приоритетность коммуникационной линии по связи с общественностью для прессы, радио, телевидения или Мr. Big. |
Радио, пресса и телевидение только стремятся сказать "МИР РТА". Этот термин означает, что люди говорят друг с другом. | Радио, пресса и телевидение только стремятся сказать "МИР РТА". Этот термин означает, что люди говорят друг с другом. |
Посредством поддерживания того, что люди считают хорошим, и противостояния тому, что люди считают плохим, главным образом движется "МИР РТА". | Посредством поддерживания того, что люди считают хорошим, и противостояния тому, что люди считают плохим, главным образом движется "МИР РТА". |
Мы будем простираться настолько, насколько Дианетика и Саентология работает в руках одиторов и не дальше. | Мы будем простираться настолько, насколько Дианетика и Саентология работает в руках одиторов и не дальше. |
Враг, которому не хватает целостности, "МИРА РТА" и реальной технологии, не победил, несмотря на тотальный контроль над правительствами, прессой, радио, телевидением и всеми обычными средствами связей с публикой, плюс финансирование, измеряемое миллиардами. | Враг, которому не хватает целостности, "МИРА РТА" и реальной технологии, не победил, несмотря на тотальный контроль над правительствами, прессой, радио, телевидением и всеми обычными средствами связей с публикой, плюс финансирование, измеряемое миллиардами. |
Т. о. мы видим, что есть три "товара", стоящих выше современных концепций связи с общественностью. Это: | Т. о. мы видим, что есть три "товара", стоящих выше современных концепций связи с общественностью. Это: |
А. ЦЕЛОСТНОСТЬ | А. ЦЕЛОСТНОСТЬ |
Б. МИР РТА | Б. МИР РТА |
В. ПРИМЕНИМОСТЬ И ПОЛЕЗНОСТЬ ПРОДУКТА. | В. ПРИМЕНИМОСТЬ И ПОЛЕЗНОСТЬ ПРОДУКТА. |
Все советы и директивы по связям с общественностью не будут торжествовать, если три вышеперечисленные вещи не являются неотъемлемой частью "кампании" планирования связей с общественностью. | Все советы и директивы по связям с общественностью не будут торжествовать, если три вышеперечисленные вещи не являются неотъемлемой частью "кампании" планирования связей с общественностью. |
Сколько СТОИТ продукт имеет определенное отношение к тому, используется он или нет. Но неустойчивые цены - это, как мы усвоили (так же, как малый прирост), во всех отношениях летально. | Сколько СТОИТ продукт имеет определенное отношение к тому, используется он или нет. Но неустойчивые цены - это, как мы усвоили (так же, как малый прирост), во всех отношениях летально. |
И снижение цен не увеличивало на самом деле продажи в нашем случае. Исключение составляет предоставление (премирование) 50% стипендий и предоставления определенных курсов в виде наград за внештатную деятельность. И здесь на самом деле кажется, что цена СТАТУСА переве шивает привлекательность экономии денег. Поэтому РОСТ СТАТУСА существенная часть продукта. | И снижение цен не увеличивало на самом деле продажи в нашем случае. Исключение составляет предоставление (премирование) 50% стипендий и предоставления определенных курсов в виде наград за внештатную деятельность. И здесь на самом деле кажется, что цена СТАТУСА переве шивает привлекательность экономии денег. Поэтому РОСТ СТАТУСА существенная часть продукта. |
Однако, пребывали Дианетика и Саентология в состоянии войны или нет, 13 первых пунктов, которые мы должны считать стандартными действиями по связям с общественностью, если ими пренебрегать, должны приводить к значительным потерям дохода. | Однако, пребывали Дианетика и Саентология в состоянии войны или нет, 13 первых пунктов, которые мы должны считать стандартными действиями по связям с общественностью, если ими пренебрегать, должны приводить к значительным потерям дохода. |
Персонал, лениво работающий в Приемной, бесцеремонно уговаривающий звонящих, неправильные адреса и неправильный спеллинг имен отталкивает клиентов. Помимо просто блокирование контактов, эти пункты также СНИЖАЮТ СТАТУС КЛИЕНТА. | Персонал, лениво работающий в Приемной, бесцеремонно уговаривающий звонящих, неправильные адреса и неправильный спеллинг имен отталкивает клиентов. Помимо просто блокирование контактов, эти пункты также СНИЖАЮТ СТАТУС КЛИЕНТА. |
Т. к. наша организация создана (благодаря концентрации технологии) на основу управления индивидуумами, любой работник по связям с публикой должна быть очень бдительной в отношении каждого пункта, который может казаться "клиенту" уменьшающим его статус. | Т. к. наша организация создана (благодаря концентрации технологии) на основу управления индивидуумами, любой работник по связям с публикой должна быть очень бдительной в отношении каждого пункта, который может казаться "клиенту" уменьшающим его статус. |
ОСО должен смотреть на данные пункты с точки зрения важного по тенциального "клиента". Могут ли условия в организации и управление клиентами привлекать или отталкивать важную персону (скажем, мэра) как клиента? Если ответ "да" по какому-либо пункту, тогда организация теряет более 90 % ее дохода из-за этих упущений в работе ОСО. | ОСО должен смотреть на данные пункты с точки зрения важного по тенциального "клиента". Могут ли условия в организации и управление клиентами привлекать или отталкивать важную персону (скажем, мэра) как клиента? Если ответ "да" по какому-либо пункту, тогда организация теряет более 90 % ее дохода из-за этих упущений в работе ОСО. |
Если персонал плохо оплачивается или помещения бедно обставлены, в беспорядке или грязны, тогда ошибка лежит или в первых 13 пунктах или выше в А, В, С работы по связям с публикой. | Если персонал плохо оплачивается или помещения бедно обставлены, в беспорядке или грязны, тогда ошибка лежит или в первых 13 пунктах или выше в А, В, С работы по связям с публикой. |
ОСО в рекомендующих действиях для Исполнительного Совета (и он должен иметь прямой доступ к Исполнительному Совету или администрации) должен быть очень осторожным, чтобы не погубить жизнеспособность организации посредством слишком воинственного контроля. ОСО имеет также персонал, как и публику. Если кто-то желает убрать поедающий сендвич персонал из приемной, лучший способ - начать компанию за оборудование комнаты отдыха персонала, заимейте ее и тогда запретите персоналу устраивать беспорядок в приемной. | ОСО в рекомендующих действиях для Исполнительного Совета (и он должен иметь прямой доступ к Исполнительному Совету или администрации) должен быть очень осторожным, чтобы не погубить жизнеспособность организации посредством слишком воинственного контроля. ОСО имеет также персонал, как и публику. Если кто-то желает убрать поедающий сендвич персонал из приемной, лучший способ - начать компанию за оборудование комнаты отдыха персонала, заимейте ее и тогда запретите персоналу устраивать беспорядок в приемной. |
ОСО в заключении пунктов для ОСО обязан подавать (творит) идеи даже в достижении выполнения ежедневных действий ОСО. | ОСО в заключении пунктов для ОСО обязан подавать (творит) идеи даже в достижении выполнения ежедневных действий ОСО. |
Наш враг добился очень высоких показателей в п. п. 1...13 (упуская п. 4, гарантирование предоставления услуг, и п. п. 7, 8, этические пункты). Дианетические и Саентологические организации достигли скорее низких результатов в п. п. 1...13 (исключая 4, 7, 8, по которым организации хорошие работают). | Наш враг добился очень высоких показателей в п. п. 1...13 (упуская п. 4, гарантирование предоставления услуг, и п. п. 7, 8, этические пункты). Дианетические и Саентологические организации достигли скорее низких результатов в п. п. 1...13 (исключая 4, 7, 8, по которым организации хорошие работают). |
Дианетические и Саентологические организации работают хорошо по А, Б и В,. Враг во всех отношениях терпит крах по ним. | Дианетические и Саентологические организации работают хорошо по А, Б и В,. Враг во всех отношениях терпит крах по ним. |
Если бы Дианетические и Саентологические организации работали хорошо по всем пунктам (1...13 и А, Б, | Если бы Дианетические и Саентологические организации работали хорошо по всем пунктам (1...13 и А, Б, |
В), битва была бы выиграна за очень короткое время. | В), битва была бы выиграна за очень короткое время. |
Если ОСО не работает для приведения п. п. 1...13 и А, Б, В всех в полное действие в своем районе, он не делает свою работу. Если он де лает все эти вещи, он очень, очень ценный ОСО и должен обеспечивать любой возможной помощью в его работе. | Если ОСО не работает для приведения п. п. 1...13 и А, Б, В всех в полное действие в своем районе, он не делает свою работу. Если он де лает все эти вещи, он очень, очень ценный ОСО и должен обеспечивать любой возможной помощью в его работе. |
Основатель | Основатель |