English version

Поиск по названию документа:
Поиск по содержанию:
АНГЛИЙСКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Reporter TRS BPL - P691210 | Сравнить

РУССКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Имидж Обслуживания Высшего Класса - И691210 | Сравнить
- Имидж Превосходного Обслуживания (КРО-4) (ц) - И691210 | Сравнить
- Имидж Прекрасного Обслуживания (ц) - И691210 | Сравнить

СОДЕРЖАНИЕ ИМИДЖ ПРЕВОСХОДНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Cохранить документ себе Скачать
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 10 ДЕКАБРЯ 1969
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Резиденция Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 10 ДЕКАБРЯ 1969
РазмножитьРазмножить
Секретарям отделений квалификацииНачальнику отделения квалификации
Секретарям отделений распределенияНачальникам отделений по работе с публикой
Секретарям местных ОХСНачальнику ОХС

ИМИДЖ ПРЕВОСХОДНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ИМИДЖ ПРЕКРАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

(Первоначально написано ЛРХ 10 декабря 1969 года как ИД ЛРХ 54 Межд.
Издано как ИП ОХС 27 мая 1975 года.)
(Первоначально написан ЛРХ как РД ЛРХ 54 от 10 дек. 69.
Выпущено как ИП ОХС 27 мая 75)

Существует старая максима: ЕСЛИ В РАЙОНЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОВОДИТСЯ ОДИТИНГ, ОРГАНИЗАЦИИ БУДУТ ПРОЦВЕТАТЬ.

Есть старое правило: ЕСЛИ В РАЙОНЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ ПРОВОДИТСЯ ОДИТИНГ, ОРГАНИЗАЦИИ БУДУТ БУРНО РАСТИ.

В действительности это не наше дело – добиваться, чтобы услуги в районе деятельности всегда были стандартными. Преклиров и студентов приводят там в паршивое состояние. Так будет всегда. Воинственная позиция организации, пытающейся добиться, чтобы в районе деятельности всё было в порядке, глупа. Пусть совершают ляпы, ведь вы пытаетесь контролировать то, чего вы не можете контролировать. Вы можете делать всё, на что вы способны, единственным способом – обучая людей в организации настолько хорошо, насколько вы способны.

Для нас не реальная забота пытаться поддерживать в рамках стандарта вариации в районе деятельности. Вариации портят студентов и преклиров. Они всегда будут это делать. Воинственное отношение организации к исправлению района деятельности глупа. Позвольте им ошибаться, так как вы пытаетесь контролировать то, что контролировать не можете. Лучшее, что вы можете сделать - это обучать в организации как можно лучше.

То, что организация действительно должна сделать, – это широко объявить, что В ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗУЮТ СТАНДАРТНУЮ ТЕХНОЛОГИЮ ДИАНЕТИКИ И САЕНТОЛОГИИ ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ И ОБУЧАЮТ ЕЙ.

Реальное действие для организации - это широко извещать, что В ОРГАНИЗАЦИИ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ И ПРИМЕНЯЕМ ВЫСШИЕ СТАНДАРТЫ ТЕХНОЛОГИИ ДИАНЕТИКИ и САЕНТОЛОГИИ.

Вот всё, что организация должна донести: если кто-либо приходит в плохое состояние, обучаясь или получая одитинг в районе деятельности, ЕСТЬ ОФИЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, В КОТОРОЙ СТУДЕНТА ИЛИ ПРЕКЛИРА ПРИВЕДУТ В ПОРЯДОК. ВСЁ, ЧТО ЕМУ НУЖНО СДЕЛАТЬ, – ЭТО ПРИЙТИ В ОФИЦИАЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Если кто-то в районе деятельности получил вред от обучения или одитинга, то главная информация от организации - ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ СУЩЕСТВУЮТ ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЯ СТУДЕНТОВ И ПРЕКЛИРОВ. ВСЕ, ЧТО ИМ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ - ЭТО ПРИЙТИ В ОФИЦИАЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Если организация пытается обеспечить в какой-нибудь группе или миссии тот же уровень качества обучения и процессинга, что и у неё (а она не может этого обеспечить), она приобретает дурную репутацию.

Если организация пытается (и не может) гарантировать обучение или одитинг в какой-нибудь группе или миссии, получаются неприятности.

Раз организация существует для того, чтобы справляться с трудными кейсами, туда и надо идти.

Если существует организация, работающая с трудными кейсами - надо идти туда.

Новость о существовании линии между организацией и миссиями будет воспринята с большой радостью. Имеется в виду новость о том, что организация с удовольствием будет работать с трудными кейсами и преклирами, если миссии будут направлять их в организацию (за счёт студента или преклира).

Связь с миссиями будет приниматься как очень хорошая новость для того, чтобы организация с удовольствием работала с их трудными кейсами и преклирами, если они посылают их в организацию (за счет расходов студента или преклира).

Организация – это не просто ещё одна миссия или конкурент, и она НЕ ДОЛЖНА СОЗДАВАТЬ ТАКОЙ ИМИДЖ.

Организация не является просто другой миссией или конкурентом и НЕ ДОЛЖНА СОЗДАВАТЬ СЕБЕ ТАКОГО ИМИДЖА.

Организация благосклонно относится к группам и миссиям, способствует их образованию и росту и выручает их.

Организации - это источник доброжелательности для групп и миссий, и помогают им.

КАЖДЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ ПО РАБОТЕ С ПУБЛИКОЙ ДОЛЖЕН БЫСТРО ВОССТАНОВИТЬ ЭТОТ ИМИДЖ В ГЛАЗАХ ПУБЛИКИ И ПЕРСОНАЛА МИССИЙ.

ЭТОТ ИМИДЖ ДОЛЖЕН БЫТЬ БЫСТРО ВОССОЗДАН КАЖДЫМ ОСРП В МИССИЯХ И В ПУБЛИКЕ.

В организации всё стандартно. Если полевому одитору нужна помощь, организация предоставит её, приведя в порядок его студентов и преклиров, если они просто туда придут.

В организации есть все стандарты. Если внештатному одитору необходима помощь, организация окажет ее просто исправляя его студентов и преклиров, если они просто обратятся в организацию.

Имидж должен быть таков: обслуживание в организации превосходно – поскольку так и есть.

Представление о том, что услуги в организации превосходны, существует потому, что это так и есть.

В официальной организации должны поддерживаться более высокие стандарты, чем в районе деятельности или в миссиях.

Официальная организация должна соблюдать стандарты строже, чем это делается внештатными сотрудниками или миссиями.

Л. РОН ХАББАРД
ОСНОВАТЕЛЬ
Л. РОН ХАББАРД
Основатель