Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 3 ЯНВАРЯ 1968 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 3 ЯНВАРЯ 1968 |
СКОРОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ | СКОРОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ |
Издано как ИП ОХС 27 декабря 1972.) | Издано как ИП ОХС 27 декабря 1972.) |
Когда речь идет о курсах и студентах, СКОРОСТЬ предоставления услуг жизненно важна. | Когда речь идет о курсах и студентах, СКОРОСТЬ предоставления услуг жизненно важна. |
Процветание любого предприятия прямо пропорционально скорости потока его частиц (посланий, телеграмм, товаров, посыльных, студентов, клиентов, агентов и т.д.). | Процветание любого предприятия прямо пропорционально скорости потока его частиц (посланий, телеграмм, товаров, посыльных, студентов, клиентов, агентов и т.д.). |
Для того чтобы предприятие процветало, скорость предоставления услуг должна максимально приближаться к мгновенной. | Для того чтобы предприятие процветало, скорость предоставления услуг должна максимально приближаться к мгновенной. |
Всё, что останавливает или задерживает потоки частиц предприятия, всё, что задерживает клиента или продукцию либо заставляет их ЖДАТЬ, является врагом этого предприятия. | Всё, что останавливает или задерживает потоки частиц предприятия, всё, что задерживает клиента или продукцию либо заставляет их ЖДАТЬ, является врагом этого предприятия. |
Хорошие руководители тщательно выявляют все пробки на линиях и полностью устраняют их, чтобы увеличить скорость потоков. | Хорошие руководители тщательно выявляют все пробки на линиях и полностью устраняют их, чтобы увеличить скорость потоков. |
Скорость предоставления услуг сравнима по значимости с их качеством, и если где-то бытуют преувеличенные представления о качестве, то они должны стать второстепенными по отношению к представлениям о скорости. | Скорость предоставления услуг сравнима по значимости с их качеством, и если где-то бытуют преувеличенные представления о качестве, то они должны стать второстепенными по отношению к представлениям о скорости. |
Только тогда предприятие может процветать. | Только тогда предприятие может процветать. |
ОСНОВАТЕЛЬ | ОСНОВАТЕЛЬ |