Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 23 СЕНТЯБРЯ 1967 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 23 СЕНТЯБРЯ 1967 |
ФОРМУЛА НОВОГО ПОСТА. ФОРМУЛЫ СОСТОЯНИЙ | ФОРМУЛА ДЛЯ НОВОГО ПОСТА. ФОРМУЛЫ СОСТОЯНИЙ |
Каждый вновь назначенный на должность начинает с несуществования, будь то новое назначение, повышение или понижение. | Каждый человек, недавно назначенный на пост, начинает свою деятельность в состоянии Несуществования, будь то новое назначение, повышение или понижение. |
Человек, находящийся на новом месте, обычно пребывает в заблуждении, что он теперь "тот-то и тот-то" (новая должность). Он старается начать с гораздо более высокого состояния, чем то, в котором он находится, так как обычно он очень хорошо осознает высоту своего нового (или прежнего) положения. Но на самом деле он - единственный, кто это осознает. Все остальные, за исключением, возможно, начальника отдела кадров, совершенно ничего не знают о его новом назначении. | Человек обычно пребывает в заблуждении, что он теперь является «САМИМ» (новая должность). Он старается начать свою деятельность в состоянии Могущества, так как обычно он очень хорошо осознает свой новый статус, или даже свой прежний статус. Но на самом деле, он - единственный, кто это осознает. Все остальные, за исключением, возможно, администратора по персоналу, абсолютно ничего не знают о том, что у него новый статус. |
Следовательно, он начинает с состояния несуществования. И если он не начнет с формулы состояния несуществования в качестве ориентира, он будет неправильно определять собственное состояние и попадать во всевозможные неприятности. | Следовательно, он начинает свою деятельность в состоянии Несуществования. И если он не начнет действовать согласно формуле Несуществования, то он будет использовать неправильное состояние и попадет в разного рода неприятности. |
Формула несуществования такова: | Формула Несуществования такова: |
1. Найдите линию коммуникации - канал, по которому можно посылать и принимать сообщения. |
|
2. Дайте о себе знать. | |
3. Выясните, что от вас требуется или ожидается. | |
4. Делайте, производите и/или предоставляйте это. | |
Новичок, принимающий от другого нормально работающий пост, часто ошибочно полагает, что проще всего заявить о себе с помощью радикальных изменений, в то время как он | Человек, принимая на себя управление хорошо функционирующей областью, часто думает, что ему следует добиться того, чтобы о нем узнали, изменяя все, в то время как он: |
(а) не настолько хорошо известен, чтобы делать это и | (а) недостаточно хорошо известен, чтобы делать это, и |
(б) пока еще не имеет никакого представления о том, что от него требуется или ожидается. | (б) еще не имеет никакого представления о том, что требуется или чего хотят от него. |
Из-за этого возникает замешательство. | И поэтому он создает полную неразбериху. |
Иногда он считает, что ему известны предъявляемые к нему требования или ожидания, тогда как это всего лишь идея-фикс, вовсе не соответствующая действительности, - и поэтому работа у него не идет. | Иногда такой человек полагает, что он знает, что требуется или чего хотят от него, хотя это всего лишь идея-фикс - и это только его идея, которая вовсе не соответствует действительности - и поэтому он не справляется со своей работой. Иногда он не утруждает себя выяснением того, что же действительно требуется или чего хотят от него, - и просто полагает, что знает это, хотя на самом деле он не знает. Вскоре он становится «неудачником». |
Иногда он не утруждает себя выяснением того, что же действительно от него требуется или ожидается, полагая, что это и так ему известно. Вскоре он становится "неудачником". | Время от времени случается, что такой человек настолько озабочен своим статусом, или же настолько неуверен в себе, или настолько робок, что даже когда его начальник или сотрудники приходят и говорят ему, что требуется или чего они хотят, он даже не дает им подтверждение (или не может дать), - и тогда он, на самом деле, окончательно попадает в Несуществование. |
Время от времени новичок пребывает в такой "эйфории" от высоты своего нового положения или же чувствует такую неуверенность и смущение, что даже когда его начальник или коллега приходит и говорит ему, что от него требуется или ожидается, то он не дает ему подтверждения, - и тогда он действительно отправляется в несуществование навсегда. | Иногда он обнаруживает, что информация, которую ему сообщили в отношении того, что требуется или чего хотят от него, нуждается в переоценке или дальнейшем расследовании. Поэтому для него всегда самое безопасное - это провести свое собственное исследование и - когда у него будет твердая собственная реальность в отношении того, что требуется или чего хотят от него, - действовать на основе этого исследования. |
Иногда он обнаруживает, что высказанные другими требования или ожидания нуждаются в переоценке или дальнейшем исследовании. Поэтому для него всегда безопаснее провести свой собственный обзор и действовать на основании собственной реальности относительно того, что от него требуется и ожидается. | Если формула применяется с умом, человек может ожидать, что он попадет в зону обхода, где люди все еще делают его работу, чтобы заполнить брешь, которую, возможно, оставил его предшественник. Это - состояние Опасности, но это следующее состояние на шкале, более высокое чем Несуществование. Если человек оберегает свою работу, выполняет свою работу и применяет формулу Опасности, то он пройдет через это состояние. |
Если формула применяется со знанием дела, то человек может обнаружить зону обхода, где люди все еще делают его работу, заполняя брешь, которую мог оставить его предшественник. Это - состояние опасности, но это следующее состояние на шкале, и оно выше несуществования. Если он защищает свой пост, выполняет свою работу и применяет формулу состояния опасности, то он успешно пройдет его. | Затем человек может рассчитывать на то, что он окажется в состоянии Чрезвычайного положения. Находясь в этом состоянии, он должен следовать формуле Чрезвычайного положения, применяя ее к своему посту, и тогда он пройдет и через это состояние. |
Затем он может оказаться в состоянии критического положения. В этом состоянии он должен следовать формуле критического положения на своем посту, и тогда он успешно пройдет и это состояние. | Теперь человек может рассчитывать на то, что он окажется в состоянии Нормальной деятельности, и если он будет следовать формуле этого состояния, он придет к Изобилию. И если он будет следовать формуле этого состояния, то он достигнет состояния Могущества. И если он будет применять формулу состояния Могущества, то он останется в этом состоянии. |
Теперь он может оказаться в состоянии нормальной деятельности, и если он будет следовать его формуле, он придет к изобилию. И если он тогда будет следовать этой формуле, то он придет в состояние власти. Если он будет применять формулу состояния власти, то он будет оставаться в этом состоянии. | Итак, если человек начинает свою деятельность на новом посту, находясь очень далеко от состояния Могущества и не двигаясь ВВЕРХ по шкале с того места, где он в действительности находится в самом начале, он, конечно же, потерпит неудачу |
Итак, человек начинает работать на новом посту фактически очень далеко от состояния власти, и если он не начнет подниматься вверх по шкале с того места, где он на самом деле находится, то он, конечно же, потерпит неудачу. | Это применимо к группам, организациям и странам точно так же, как и к отдельным людям. |
Это касается не только групп, организаций и стран, но и отдельных людей. | Это также применимо в тех случаях, когда человек не справляется со своей работой. Он должен вновь начать с Несуществования и двигаться вверх таким же образом - состояние за состоянием. |
Это также относится к тем случаям, когда человек не справляется со своей работой. Он должен вновь начать с состояния несуществования и прокладывать себе путь вверх, от состояния к состоянию. | Большинство неудач на посту вызваны тем, что человек не использует формулы состояний, не распознает сами состояния, не применяет формулу того состояния, в котором находится, когда он в нем находится, и не прекращает ее применение, когда выходит из этого состояния и переходит в другое. |
Большинство неудач на посту обусловлены несоблюдением формул состояний: неумением распознавать их и неспособностью применять формулу состояния, в котором действительно находишься, и прекращать ее применение, когда выходишь из этого состояния и переходишь в другое. | В этом и заключается секрет того, как удержать свой пост и преуспеть на работе или в жизни. |
В этом и заключается секрет умения работать на посту и секрет успеха на работе и в жизни. | Вот формулы состояний в порядке повышения: |
Далее приведены формулы состояний в порядке повышения. | НЕСУЩЕСТВОВАНИЕ |
НЕСУЩЕСТВОВАНИЕ |
|
1. Найдите линию коммуникации - канал, по которому можно посылать и принимать сообщения. | |
2. Дайте о себе знать. | |
3. Выясните, что от вас требуется или ожидается. | |
4. Делайте, производите и/или предоставляйте это. | ОПАСНОСТЬ |
ОПАСНОСТЬ |
|
1. Обходите (игнорируйте подчиненного, который обычно несет ответственность за данную область деятельности, и управляйте ею лично). | |
2. Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней. | |
3. Назначьте области, в которой возникла такая ситуация, состояние опасности. | |
4. Назначьте каждому человеку, связанному с возникшим состоянием опасности, состояние личной опасности, заставьте его полностью следовать этой формуле и проследите за тем, чтобы он полностью ей следовал и, если он этого не делает, проведите полное этическое расследование и выполните все рекомендованные действия. | |
5. Перестройте данную деятельность так, чтобы эта ситуация не повторялась. | |
6. Рекомендуйте какое-то твердое правило, которое в будущем выявит это состояние и/или предотвратит его возникновение. | Старший руководитель, находящийся в данной области, действует, причем действует согласно вышеизложенной формуле. |
Главный руководитель продолжает действовать в соответствии с вышеописанной формулой. | ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ |
КРИТИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ |
|
1. Содействуйте распространению. Это относится к организации. Для индивидуума лучше сформулировать этот шаг как "производите". | Следовательно, этот шаг должен быть частью данной формулы; было бы лучше для вас, если бы вы изменили основу своих действий; если бы вы сделали что-нибудь для изменения основы своих действий, потому что эта основа привела вас к состоянию Чрезвычайного положения, -так что вам определенно стоит ее изменить. |
Это - первое действие, независимое от каких-либо других. Это первое, на что вам нужно обратить свое внимание, независимо от всего остального. Первое широкое, крупное действие, которое вы предпринимаете - вы содействуете распространению. Что именно имеется в виду под словами "содействовать распространению"? Это означает "сделать что-либо известным; выпустить что-нибудь; дать о себе знать, широко представив свой продукт ". | |
2. Измените основу своих действий. | |
Если, допустим, вы оказались в состоянии критического положения, но не сделали никаких изменений в своей работе, выполнив пункт "Содействуйте распространению", - ну что ж, у вас попросту начнется еще одно состояние критического положения. | |
Поэтому это действие должно быть частью выполнения формулы данного состояния; вам несомненно лучше изменить основу своих действий, потому что именно они привели вас к критическому положению. | Так что правило игры здесь такое: если Чрезвычайное положение игнорируется и шаги формулы не выполняются успешно, то через некоторое время вам объявляют, что это состояние попрежнему остается в силе, и если вы продолжаете пребывать в этом состоянии по истечении некоторого установленного срока - что ж, довольно! Это перерастает в этическое дело. |
3. Экономьте. | НОРМАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ |
4. Приготовьтесь предоставлять свой продукт. |
|
5. Укрепите дисциплину. | |
Критическое состояние содержит этот небольшой пункт – вам нужно ужесточить дисциплину, иначе вам придется ужесточить этику. Если говорить в масштабе организации, то когда назначается критическое положение, предположим, что деятельность не вышла из этого состояния, неважно, что вызвало это критического положение, вне зависимости от того, что вызвало срочное дело, предположим, что деятельность просто не вышла из этого состояния, несмотря на тот факт, что им назначили состояние критического положения; им наказали следовать этой формуле; им сказали покрутить и повертеть это и сделать так, чтобы деятельность шла успешно, а они все равно продолжают тупить; статистики идут вниз и продолжают идти вниз; что же вам делать? Осталось сделать только одну вещь – установить дисциплину, потому что иначе, жизнь, сама по себе, будет дисциплинировать индивидуума. | |
Так что правило игры состоит в том, что если состояние критического положения, и шаги будут выполнены неправильно, то тогда вы просто обнаружите, что это состояние продолжается и продолжается, а если состояние продолжается слишком долго, то это уже дело этики. | |
НОРМАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ | И вы просто манипулируете этими двумя факторами: улучшением статистики и ухудшением статистики. Исправьте ухудшающуюся статистику, и вы неизбежно обнаружите, что в той области, где статистики ухудшаются, было что-то изменено - сделано какое-то изменение, и вам необходимо устранить это изменение, и побыстрее. |
1. Для поддержания увеличения в состоянии нормальной деятельности вы не должны ничего менять. | ИЗОБИЛИЕ |
2. Этика очень мягка, правосудие довольно милосердно, никакие особенно жесткие действия не предпринимаются. |
|
3. Когда статистика улучшается, тщательно поищите и выясните, что ее улучшило, и затем делайте это, не отказываясь от того, что вы делали раньше. | |
4. Каждый раз, когда статистика немного ухудшается, быстро выясните причину и устраните ее. | |
В состоянии нормальной деятельности не предпринимаются грубые или отчаянные действия. Если один из ваших работников сидит в грязной рубашке, пусть сидит. Может быть, это играет какую-то роль в увеличении, - вам это точно не известно. | |
В состоянии нормальной деятельности вы занимаетесь тем, что тщательно исследуете каждый малейший подъем статистики. Каждый раз, когда статистика улучшается, тщательно поищите и выясните, что ее улучшило, - и затем делайте это. Это единственные изменения, которые вы делаете. | МОГУЩЕСТВО |
И каждый раз, когда статистика немного ухудшается, быстро выясняйте причину этого и устраняйте ее. Обнаружив ухудшающуюся статистику, вы неизбежно откроете какое-то изменение, - и вам лучше поскорее избавиться от этого изменения. |
|
ИЗОБИЛИЕ | Если вы не опишите весь ваш пост целиком, то вы будете привязаны к какой-то его части до скончания века, и спустя год или что-то около этого, кто-нибудь все еще будет приходить к вам и задавать вопросы по поводу того поста, который вы занимали. |
1. Экономьте. Первое, что нужно сделать при изобилии - начать экономить, а затем особенно тщательно позаботиться о том, чтобы ничего не покупать и никого не нанимать, если в будущем с этим будут связаны какие-либо обязательства. Все это - составные части экономии; решительно сократите расходы. | |
2. Оплатите все счета. Разыщите все счета, каждый копеечный долг, который вы способны вытащить на свет божий, и оплатите их. | |
3. Остальное вложите в покупку оборудования и аппаратуры; создайте перспективы для предоставления продукта. | СМЕНА ВЛАСТИ |
4. Выясните причину состояния изобилия и укрепите ее. | Существует только два обстоятельства, когда требуется замена на посту: большой успех и большая неудача. Насколько тут все легко и просто, когда ты наследуешь кресло человека, который достиг успеха; это проще простого: садись в это кресло и ничего не делай. Если пост был в нормальном состоянии деятельности - в котором он обычно и находится, если его хозяин получает повышение, - то вы просто ничего не меняете. |
ВЛАСТЬ | Так что если кто-нибудь хочет, чтобы вы подписали что-то, что ваш предшественник не подписал, - не подписывайте это. Смотрите в оба, учитесь своему делу, и через некоторое время, - в зависимости от того, насколько велика организация, - вы наблюдаете за тем, как она работает, и управляете ею как в состоянии Нормальной деятельности, если она находится именно в этом состоянии, а не в каком-нибудь еще. |
1. Первый закон состояния власти: не разрывайте свои связи. Вы не можете отказаться от своих линий связи. Вам необходимо владеть своими связями и брать на себя ответственность за них. | В точности следуйте тому же самому заведенному ежедневному порядку, которому следовал ваш предшественник. Не подписывайте ничего, что не подписал бы он. Не меняйте ни единого приказа. Просмотрите приказы, выпущенные в тот период времени, - они до сих пор в силе - и просто добивайтесь их выполнения с дьявольским упорством - и в вашей работе будет наблюдаться постоянный рост. |
2. Первое, что вам нужно сделать, - составить опись всех линий связи и каналов коммуникации на вашей работе или в сфере деятельности, находящейся в состоянии власти. Это единственный способ, с помощью которого вы сможете когда-либо продвинуться вверх по служебной лестнице. Следовательно, первое, что вам надо сделать в состоянии власти, - описать всю вашу работу. Это дает возможность следующему человеку принять вашу должность и выполнить формулу состояния смены власти. | Теперь рассмотрим случай, когда вы садитесь в кресло человека, который ушел с позором: пост находится в состоянии Чрезвычайного положения, статистики полетели к черту, в результате чего босса и уволили. Все, что вам нужно сделать, когда вы наследуете пост, находящийся в состоянии Чрезвычайного положения, - это просто применить формулу Чрезвычайного положения на этом посту, то есть «немедленно продвигать!» |
Если вы находитесь в состоянии власти, но не описываете всю свою работу, то увязнете на этом участке работы навсегда, и год спустя или еще позже кто-то будет продолжать приходить к вам и расспрашивать вас о той работе, которой вы занимались. | ЖЕЛАЮ УСПЕХА |
3. На вас лежит ответственность сделать подробное описание вашей работы, ее функций и обязанностей во всех ее аспектах, - и передать это описание в руки человека, который собирается ее принять. | Основатель |
4. Делайте все возможное для того, чтобы вашу должность можно было легко передать в другие руки. | |
СМЕНА ВЛАСТИ | |
Замена требуется только в двух случаях - когда человек очень успешен или когда он терпит полный провал. | |
Какое счастье унаследовать удачную пару ботинок; это проще простого; можно просто ходить в этих ботинках, ни о чем не беспокоясь. Если пост находится в состоянии нормальной деятельности, как обычно и бывает после повышения занимавшего его человека, то вы просто ничего не меняете. | |
Если кто-то хочет, чтобы вы подписали то, что не подписал бы ваш предшественник, - не подписывайте этого. Вам необходимо вести себя осторожно, научиться разбираться что к чему в вашей новой работе и, в зависимости от размера вашей организации, по прошествии определенного времени проверять ее работу и поддерживать состояние нормальной деятельности. | |
Каждый день точно следуйте тому заведенному порядку, которому следовал ваш предшественник. Не подписывайте ничего, что не подписал бы он, не меняйте ни единого приказа. Изучите документы, выпущенные за время его пребывания на посту, - те, которые все еще действуют, - и упорно воплощайте их в жизнь. И тогда успех деятельности будет расти. | |
Если вы ходите в ботинках того, кто опозорился на принятом вами посту, то вам лучше применить в этом месте формулу критического положения, начав с шага "содействуйте распространению ". | |
ЖЕЛАЮ ВАМ УСПЕХОВ. | |
Основатель | |