Ссылки:

• БОХСот 26 окт. 1976 Серия «К/С», 97 Серия «Админ одитора», 25 ФАЛЬСИФИКАЦИЯ ОТЧЁТОВ ОБ ОДИТИНГЕ
• ИП ОХС от 26 окт. 1976 I ФАЛЬСИФИКАЦИЯ ОТЧЁТОВ ОБ ОДИТИНГЕ

Отсутствие необходимой информации в папках и полная утрата папок - это дело весьма серьёзное.

Отсутствие необходимой информации в папках может очень сильно затруд нять работу кейс-супервайзера, одитора, готовящего сводку ошибок в папке, а также самого одитора. Полная утрата папок – это намного более значительная катастрофа.

И хотя кейсы и даже папки могут быть созданы заново и в конце концов приведены в порядок (с огромными трудностями и с затратой большого коли чества времени преклира и технических сотрудников), нарушение от этого не становится меньше.

Обычно к посту курьера по доставке папок относятся слишком пренебрежи тельно, и происходит частая смена людей, даже если люди ставятся на пост. Начальник отдела технического обслуживания часто слишком небрежно отно сится к назначению на пост ответственного за архив папок, хотя бы в качестве дополнительной шляпы. Недостаток площадей часто мешает тому, чтобы папки в организациях бережно хранились. Но все эти посты и площади жизненно важны для того, чтобы одитинг предоставлялся беспрепятственно, и к ним нельзя отно ситься пренебрежительно.

Самые распространенные (и самые бессмысленные) упущения, ведущие к отсутствию необходимой информации в папках, это:

1. РАБОЧИЕ ПРОТОКОЛЫ ПРОЯСНЕНИЯ СЛОВ. Их ведут в академиях или там, где идёт обучение или интернатура, а также в НЦХ, и часто упущенным действием является то, что их не передают в папку преклира человека. Часто линии, по которым это делается, неизвестны или полностью отсутствуют. Однако каждое действие по прояснению слов с Е-метром не только должно быть внесено в рабочий протокол, но эти протоколы также должны быть вложены в папку преклира в хронологическом порядке. Прояснители слов могут не довести до F/N цепочку слов или даже не прояснить слово в виде цепочки, когда оно не даёт F/N. Такие ошибки могут привести кейс в паршивое состояние и поставить в тупик кейс-супервайзера: как может быть такое, что преклир хорошо продвигается в один день и плохо на следующий - ведь рабочего протокола прояснения слов нет, поэтому тот факт, что с кейсом работал ДРУГОЙ ОДИТОР, остаётся скрытым.
2. ДЕЙСТВИЯ ОТДЕЛЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПО ПОИСКУ «ПОЧЕМУ». Поскольку поиск «почему» также включает в себя листинг, возможно, самое серьёзное упущение - это то, что в папку человека не вкладывается рабочий протокол поиска «почему», или рабочий протокол по нему даже не ведётся. Однако по меньшей мере одна организация была временно выведена из строя беспорядочными «поисками “почему”» в отделении квалификации, которые вызвали появление неверных пунктов и неверных списков и привели в паршивое состояние кейсы всех штатных сотрудников. Такой плохой поиск «почему» временами приводил к тому, что на его применение накладывали ограничения или его вообще запрещали. Рабочие протоколы отделения квалификации по поиску «почему» ДОЛЖНЫ вкладываться в папку человека вместе со всеми составленными списками, которые в свою очередь должны включать заданный вопрос.
3. ПОИСК «ПОЧЕМУ», ПРОВОДИМЫЙ ОХС. При выполнении таких действий также должны вестись рабочие протоколы, и протоколы также должны вкладываться в папку человека.
4. ВСЕ СПИСКИ ПРОВЕРКИ НА БЕЗОПАСНОСТЬ И ПРОЦЕССИНГА ЦЕЛОСТНОСТИ И ПРЕДПРИНЯТЫЕ ДЕЙСТВИЯ. Неважно, какой человек или какое подразделение проводит проверку на безопасность, действие, предпринятое в результате, НЕ принадлежит отделу, подразделе нию или человеку, проводящему проверку на безопасность. Рабочий протокол должен быть составлен полностью, и ВСЕ проведённые действия такого рода ДОЛЖНЫ быть включены в обычную папку преклира этого человека.

Поскольку ПОЛНОТА информации в папке преклира крайне важна, так же как и наличие самой папки, в дальнейшем утеря папок преклиров, не ведение рабочих протоколов и не помещение их в папки преклиров даёт основание для созыва комитета по расследованиям, который должен быть созван главным кейс-супервайзером организации, и это относится к любому человеку, к любому одитору, неважно, работает ли он в штате организации или миссии или в районе деятельности.