Чуть ли не самый быстрый способ, которым эсто (администратор по построению) может разрушить организацию, – это следовать губительным курсом организующих администраторов, работавших при первой системе «администратор по продукту – организующий администратор».
Эти организующие администраторы действовали в обход всех обычных линий, существовавших для штатных сотрудников, а также для материалов и оборудования, для разного рода поставок и помещений. Действуя таким образом, они больше разрушали организацию, нежели строили её. И одному секретарю местного ОХС без дополнительной помощи было почти невозможно построить что-либо.
Любой эсто, а главный эсто в особенности, должен:
Эти линии, в конце концов, ЯВЛЯЮТСЯ очень важной частью построения организации.
Если этих линий не существует, они должны быть введены.
Если главный эсто и другие эсто не смогут придерживаться или же не будут строго придерживаться точных процедур, которые требуется выполнить согласно оргполитике, направляющих форм или административных схем, ОНИ БУДУТ КРУШИТЬ ВСЁ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ ЭТО МОЖНО СОЗДАТЬ.
Администраторов по построению необходимо тренировать в отношении этих линий до тех пор, пока линии не будут действительно введены и не будут эффективно работать.
И именно эсто обязаны подавать пример другим.
Линии, которые идут от одного отделения к другому, такие, как линии публики, находятся под контролем отдела 2 ОХС.
Начальник отдела коммуникации под руководством эсто ОХС и при взаимодействии с остальными участниками совещания администраторов по построению, проводит имитационные прогоны этих линий.
Эти линии жизненно важны для организации.
Это верно и в отношении линий, связанных с персоналом, линий снабжения, направляющих форм для новых или перемещаемых с поста на пост сотрудников, а также в отношении любой деятельности, в которой могут быть задействованы два отделения или более.
Линиями, которые проходят внутри какого-либо отделения, занимается эсто данного отделения.
Там, где есть эсто отделов, линии, связывающие между собой отделы, находятся в ведении совещания администраторов по построению данного отделения.
Линии незаметны для многих людей. Люди не принимают их во внимание, и в результате возникает хаос.
Поэтому эсто в любой группе должен следить за тем, чтобы вдоль этих линий были установлены «ограждения», что обычно осуществляется за счёт применения направляющих форм ОХС, а в случае нарушений – за счёт этических действий.
ЕСЛИ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ЛИНИИ ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ ЕЁ МАРШРУТЫ НАПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ НАРУШАЮТСЯ, ТО ОРГАНИЗАЦИЯ РАЗРУШАЕТСЯ.
То, что приобретено в результате неожиданных действий, теряется, поскольку происходит разрушение того, что построено. Взятый без разрешения стол, захваченное (а не полученное в результате надлежащего распределения) помещение, украденные (из-за отсутствия отчётных документов и линий снабжения) вещи, сотрудники, неожиданно переведённые на другую работу, – всё это приводит к тому, что проблемы появятся у кого-то другого и какая-то область будет разрушена.
НЕ РАЗРУШАЙТЕ РАБОТАЮЩУЮ СТРУКТУРУ!
Пример. Руководитель тратит месяцы, чтобы построить отделение квалификации, которое производит продукт. Неожиданно секретаря отделения квалификации срывают с работы, не предоставив замены и не обеспечив стажировки на этом посту человека, который приходит ему на замену. Отделение рушится.
Месяцы работы идут прахом. С экономической точки зрения было бы гораздо более выгодно, чтобы в течение месяца или двух секретарь отделения квалификации на обучении осуществлял свою деятельность под руководством прежнего секретаря отделения квалификации, перед тем как последний будет переведён на другой пост.
Использование неправильных источников персонала для соответствующего пополнения штата организации и его обучения является причиной краха большинства организаций.
Поскольку это разрушает работающую структуру.
Это применимо и к оборудованию, имеющемуся в организации. Не ломайте один механизм, чтобы достать деталь для другого. И никогда не разбирайте на части то оборудование, которое работает хорошо.
Определение слова «ИСПРАВНЫЙ»: работающий и не нуждающийся при этом ни в дополнительной заботе, ни в дополнительном внимании.
Всё, что нужно постоянно настраивать или над чем надо постоянно работать, чтобы заставить это действовать, является неисправным! Оно должно быть полностью отремонтировано или же заменено.
Потерянные человеко-часы и время, без сомнения, сводят на нет любую ценность неисправной машины.
Более того, механизм, который не работает нормально, но который всё же приводят в действие, может сломаться после этого окончательно, что повлечёт за собой большие расходы. Вскоре наступит то время, когда его нужно будет ремонтировать, то есть тот момент, когда он не будет работать, если о нём не будут усиленно заботиться или уделять повышенное внимание.
ИСПРАВНОСТЬ – вот ключ к решению многих проблем.
Это верно и в отношении людей. Того, кого необходимо постоянно направлять и искать, нельзя считать работником, способным исправно выполнять свои обязанности. Время, которое на него может быть затрачено, совершенно несоизмеримо с его ценностью как работника.
Это не даёт права избавляться от сотрудников, однако предупреждает о том, что если на попытки сделать его способным выполнять свои обязанности затрачивается слишком много времени, то нельзя считать, что этот сотрудник выполняет их ИСПРАВНО.
Если эсто в течение многих недель тратит 100 процентов своего времени лишь на одного штатного сотрудника и не обращает никакого внимания на остальных, то вскоре он обнаружит, что поощряет низкостата, а кроме того, действует вразрез с принципом, заложенным в определении слова «исправный».
Реорганизация работающего подразделения, в котором дела идут успешно и деятельность которого уже организована – даже в том, что касается обучения внутри подразделения, – не является для эсто правильно поставленной задачей.
Все действия эсто должны быть направлены на то, чтобы оказывать поддержку данному подразделению, в том числе находить тех, кто будет обучаться для работы в нём. До тех пор пока подразделение работает хорошо, функции эсто внутри подразделения должны быть сведены к минимуму.
Он помогает подразделению, не создавая помех в работе.
Создавать подразделение там, где оно уже существует, немного глупо.
Оказывать ему помощь и поддержку – вот что правильно в этом случае!
Пример. Руководитель действительно выпускает продукт. Эсто отделения 7 должен ввести в курс дела коммуникатора этого руководителя, поддерживать линии и до умопомрачения ошляпливать сотрудников.
Пример. Секция мимеографирования работает очень успешно. Эсто набирает для секции новых сотрудников, которые работают и одновременно обучаются исполнению своих обязанностей, он решает до некоторой степени проблемы секции со снабжением и лучше устанавливает её внешние входящие линии.
Вы поддерживаете работу того, что построено.
Новая метла чисто метёт. Новые эсто видят, каково состояние дел в их подразделениях. И затем они строят то, что не построено, или же создают линии, обслуживающие подразделение. Если эсто будет поступать по-другому, то это может нанести вред работающему подразделению или всей деятельности.
Необходимо знать, что разрушает построенную организацию.
В таком случае вы не будете, сами того не ожидая, разрушать быстрее, чем строить.
СТРОИТ И СОХРАНЯЕТ ПОСТРОЕННОЕ – вот отличительный признак хорошего эсто.
Бывает, что ему не везёт, и его область разрушается.
Бывает, что ему очень везёт, и он должен всего лишь сохранять то, что есть!