Недопущение Двойного Подтверждения жизненно важно, если у вас есть хоть какое-то стремление удержать преклира в сессии.

Двойное Подтверждение происходит тогда, когда преклир дает ответ, затем одитор подтверждает, и потом преклир заканчивает свой ответ, оставляя одитору только лишь возможность дать другое подтверждение (не оставляя при этом ему никакой сессии).

Неправильно:

Команда: “Что ты мог бы сказать своему отцу?”.

Пк: “Я мог бы сказать - ‘Привет’ ”.

Одитор: “Отлично”.

Пк: “ ‘....., папа, как твои дела?’ Я мог бы сказать”.

Одитор (слабо): “Хорошо. Что ты мог бы сказать своему отцу?”.

Преклир: “Я мог бы сказать: ‘Ты себя хорошо чувствуешь?’ ”.

Одитор (уже в отчаянии): “Хорошо!”.

Пк: “.... ‘чтобы пойти порыбачить?’”.

Одитор: “Ну, окей, здорово, отлично”.

Преклир не всегда уверен в том, что он ответил на вопрос, и поэтому он часто меняет свое мнение. Если одитор работает с ним в Тоне 40 или дает ему хоть какое-то подтверждение посреди его ответа, то неправ именно одитор.

Вы не просто “подбодряете” преклира множеством согласительных “ОК” и “Да”, вставляемых посреди его ответов. Преклир отвечает, преклир уверен в том, что он дал ответ, и затем одитор дает подтверждение. В конце концов, именно преклир должен быть удовлетворен этим.

Есть множество способов дать неверное подтверждение преклиру. Но любое неверное подтверждение — это всегда и непременно провал в завершении цикла команд — одитор задает вопрос, преклир отвечает и знает, что он ответил, одитор дает подтверждение. Преклир знает, что одитор дал подтверждение. Это полный цикл команды одитинга. Не думайте, что можно забыть об этом и процесс при этом сработает — этого не произойдет. Самый плохой навык большинства одиторов — это ТУ 2, причем не столько дело в том, как подтвердить, а в том, когда подтвердить.

Одитор, который сталкивается с этой проблемой, работает с этим следующим образом.

Одитор: “Что ты мог бы сказать своему отцу?”.

Пк: “Я мог бы сказать. Ты хорошо себя чувствуешь?”.

Одитор: “Ты ответил на вопрос?”.

Пк: “А, нет. Я мог бы сказать. Ты хорошо себя чувствуешь, для того чтобы пойти порыбачить?”.

Одитор: “Ты ответил на вопрос?”.

Пк: “Видимо, да. Он всегда любил сочувствие и рыбалку”.

Одитор (уверенный в том, что преклир закончил): “Хорошо! Что ты мог бы сказать своему отцу?”.

Вот способ работы. Если преклир не уверен в том, что он дал ответ, и что одитор принял ответ, этот преклир никогда не получит никакой пользы от такого одитинга. Это совершенно важно.

Настроение можно выразить подтверждением. Оценку тоже можно сделать подтверждением, в зависимости от тона голоса, которым оно произносится.

Нет ничего плохого в том, чтобы выражать свое настроение в подтверждении, кроме тех случаев, когда подтверждение выражает критику, насмешку или колкость.

Вы можете легко обнаружить плохого одитора. Он делает две вещи: слишком много говорит с преклиром и не дает преклиру дать нормальный ответ.

[Этот БОХС — сочетание БОХС 15 сентября 1958. БОЛЬШЕ О ТУ 2, и БОХС 12 января 1959. ТОН ГОЛОСА - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ]