Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 3 ИЮНЯ 1972П Пересмотрено 2 февраля 1991 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 3 ИЮНЯ 1972П Пересмотрено 2 февраля 1991 |
АССИГНОВАНИЕ СРЕДСТВ НА ПРОДВИЖЕНИЕ | АССИГНОВАНИЕ СРЕДСТВ НА ПРОДВИЖЕНИЕ |
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: ЛЮБОЙ, КТО ДУМАЕТ, ЧТО ОН МОЖЕТ УВЕЛИЧИТЬ СТАТИСТИКУ МАССОВОЙ РАССЫЛКИ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ, НАПРАВЛЯЯ ВСЕМУ ЦФ ВМЕСТО ЖУРНАЛОВ ЛИСТОВКИ И БУМАЖКИ С РЕКЛАМОЙ, – РА3РУШАЕТ ВАШУ ОРГАНИЗАЦИЮ. | ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: ЛЮБОЙ, КТО ДУМАЕТ, ЧТО ОН МОЖЕТ УВЕЛИЧИТЬ СТАТИСТИКУ МАССОВОЙ РАССЫЛКИ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ, НАПРАВЛЯЯ ВСЕМУ ЦФ ВМЕСТО ЖУРНАЛОВ ЛИСТОВКИ И БУМАЖКИ С РЕКЛАМОЙ, – РА3РУШАЕТ ВАШУ ОРГАНИЗАЦИЮ. |
В одном районе несколько организаций использовали свой доход для «массовой рассылки почтовых отправлений» в огромных количествах всем подряд, чтобы увеличить валовой доход, но просмотрели тот ужасающий факт, что эта «массовая рассылка почтовых отправлений» не приносила ни копейки дохода организациям и их статистика «Наличные – счета к оплате» ухудшалась. Этими организациями было проведено описанное ниже расследование, в результате которого была написана эта оргполитика. | В одном районе несколько организаций использовали свой доход для «массовой рассылки почтовых отправлений» в огромных количествах всем подряд, чтобы увеличить валовой доход, но просмотрели тот ужасающий факт, что эта «массовая рассылка почтовых отправлений» не приносила ни копейки дохода организациям и их статистика «Наличные – счета к оплате» ухудшалась. Этими организациями было проведено описанное ниже расследование, в результате которого была написана эта оргполитика. |
ОРГПОЛИТИКА: том 2 КРО. | ОРГПОЛИТИКА: том 2 КРО. |
СИТУАЦИЯ: Организация осуществляет массовую рассылку почтовых отправлений в огромных количествах, не получая от этой рассылки заметных результатов. | СИТУАЦИЯ: Организация осуществляет массовую рассылку почтовых отправлений в огромных количествах, не получая от этой рассылки заметных результатов. |
РАССЛЕДОВАНИЕ: | РАССЛЕДОВАНИЕ: |
Большинство этих организаций забрасывали свою публику из ЦФ листовками, в которых продвигалась одна услуга за другой. | Большинство этих организаций забрасывали свою публику из ЦФ листовками, в которых продвигалась одна услуга за другой. |
Одна организация дошла до того, что отложила оплату других основных расходов, чтобы осуществить массовую рассылку почтовых отправлений в огромном количестве, в надежде повысить валовой доход. | Одна организация дошла до того, что отложила оплату других основных расходов, чтобы осуществить массовую рассылку почтовых отправлений в огромном количестве, в надежде повысить валовой доход. |
Но в результате всё, что они получили за такое продвижение, – это счета, никакого увеличения валового дохода и ухудшение статистики «Наличные – счета к оплате». | Но в результате всё, что они получили за такое продвижение, – это счета, никакого увеличения валового дохода и ухудшение статистики «Наличные – счета к оплате». |
Сент-Хилл вывернулся наизнанку, чтобы разослать одностраничные листовки с рекламой рандауна «Суперсила» примерно для 17.000 людей из ЦФ и выложил около 688 фунтов на это. Что они получили в результате, так это ухудшение статистики «Наличные – счета к оплате» и дальнейшее падение продаж рандауна «Суперсила». | Сент-Хилл вывернулся наизнанку, чтобы разослать одностраничные листовки с рекламой рандауна «Суперсила» примерно для 17.000 людей из ЦФ и выложил около 688 фунтов на это. Что они получили в результате, так это ухудшение статистики «Наличные – счета к оплате» и дальнейшее падение продаж рандауна «Суперсила». |
В то же время рассылка журнала «Одитор» – действительно проверенного средства, создающего Сент-Хиллу доход, осуществляется «урывками». Это делается так: немного журналов рассылается на этой неделе, немного – на следующей, с парой сотен журналов «Одитор» за прошлый месяц, отправленных в качестве чего-то вспомогательного. | В то же время рассылка журнала «Одитор» – действительно проверенного средства, создающего Сент-Хиллу доход, осуществляется «урывками». Это делается так: немного журналов рассылается на этой неделе, немного – на следующей, с парой сотен журналов «Одитор» за прошлый месяц, отправленных в качестве чего-то вспомогательного. |
В одной из организаций сложилась интересная ситуация с графиками валового дохода и массовой рассылки почтовых отправлений: график валового дохода показывал приемлемое увеличение дохода в течение 4 месяцев (с апреля по июль 1971), статистика массовой рассылки почтовых отправлений «ползла» вверх вместе со статистикой валового дохода. Статистика дохода обваливается, не восстанавливается, а статистика массовой рассылки почтовых отправлений продолжает взмывать вверх и удерживает свой высокий тренд в течение ещё примерно 3-х месяцев и затем в конце концов соскальзывает вниз до низкого уровня валового дохода. | В одной из организаций сложилась интересная ситуация с графиками валового дохода и массовой рассылки почтовых отправлений: график валового дохода показывал приемлемое увеличение дохода в течение 4 месяцев (с апреля по июль 1971), статистика массовой рассылки почтовых отправлений «ползла» вверх вместе со статистикой валового дохода. Статистика дохода обваливается, не восстанавливается, а статистика массовой рассылки почтовых отправлений продолжает взмывать вверх и удерживает свой высокий тренд в течение ещё примерно 3-х месяцев и затем в конце концов соскальзывает вниз до низкого уровня валового дохода. |
Большая организация имеет в ЦФ около 3 700 имён (очень маленькое количество для такой большой организации) и папки в адресном файле этих людей помечены следующим образом (что является серьёзным нарушением): | Большая организация имеет в ЦФ около 3 700 имён (очень маленькое количество для такой большой организации) и папки в адресном файле этих людей помечены следующим образом (что является серьёзным нарушением): |
книга: 1) город; 2) пригороды; 3) за пределами города; | книга: 1) город; 2) пригороды; 3) за пределами города; |
получатели услуг: 4) город; 5) окрестности; 6) за пределами города; 7) запросы; 8) возможные получатели услуг. | получатели услуг: 4) город; 5) окрестности; 6) за пределами города; 7) запросы; 8) возможные получатели услуг. |
У этих организаций нет надежды на то, что они смогут вступить в общение с отдельным человеком из публики или же записать его на ту услугу, которая ему необходима и которую он хочет получить. | У этих организаций нет надежды на то, что они смогут вступить в общение с отдельным человеком из публики или же записать его на ту услугу, которая ему необходима и которую он хочет получить. |
Это только несколько примеров неправильного использования продвижения, и таких примеров существует ещё больше. | Это только несколько примеров неправильного использования продвижения, и таких примеров существует ещё больше. |
Во всех разделах тома 2 КРО постоянно упоминается и делается сильный акцент на 1) журналах и 2) письмах и на том, какое воздействие эти две вещи оказывают на валовой доход. Листовки приобрели искажённую важность для отделения 2 и стали необычным и дорогостоящим решением в попытке увеличить валовой доход. Рассылку листовок конфронтировать гораздо легче, чем рассылку журнала, также как и «публику где-то там» конфронтировать гораздо легче, чем отдельного человека. | Во всех разделах тома 2 КРО постоянно упоминается и делается сильный акцент на 1) журналах и 2) письмах и на том, какое воздействие эти две вещи оказывают на валовой доход. Листовки приобрели искажённую важность для отделения 2 и стали необычным и дорогостоящим решением в попытке увеличить валовой доход. Рассылку листовок конфронтировать гораздо легче, чем рассылку журнала, также как и «публику где-то там» конфронтировать гораздо легче, чем отдельного человека. |
Мюнхенская организация, одна из лучших организаций в мире, имеет растущий валовой доход (зарабатывая больше 11.000 долларов в неделю). Их статистика массовой рассылки почтовых отправлений в среднем находится у отметки 1.000. Статистика писем растёт и эти письма приносят приблизительно 40-50% ответов. Они находятся в постоянном общении со своей публикой из ЦФ и продают определённые услуги определённым людям. | Мюнхенская организация, одна из лучших организаций в мире, имеет растущий валовой доход (зарабатывая больше 11.000 долларов в неделю). Их статистика массовой рассылки почтовых отправлений в среднем находится у отметки 1.000. Статистика писем растёт и эти письма приносят приблизительно 40-50% ответов. Они находятся в постоянном общении со своей публикой из ЦФ и продают определённые услуги определённым людям. |
СТАТИСТИКИ: Очень высокая стоимость отправки почты с огромной и растущей статистикой массовой рассылки почтовых отправлений, и никаких результатов. | СТАТИСТИКИ: Очень высокая стоимость отправки почты с огромной и растущей статистикой массовой рассылки почтовых отправлений, и никаких результатов. |
ПОЧЕМУ: Организация не придерживается принципа разделения на точные категории с учётом того, какой публике какая почта рассылается. | ПОЧЕМУ: Организация не придерживается принципа разделения на точные категории с учётом того, какой публике какая почта рассылается. |
ИДЕАЛЬНАЯ КАРТИНА: Организация должным образом осуществляет массовую рассылку почтовых отправлений правильным категориям и правильной публике, а финансовый офис одобряет выделение средств на продвижение, основанное только на этих точных категориях. | ИДЕАЛЬНАЯ КАРТИНА: Организация должным образом осуществляет массовую рассылку почтовых отправлений правильным категориям и правильной публике, а финансовый офис одобряет выделение средств на продвижение, основанное только на этих точных категориях. |
УЛАЖИВАНИЕ | УЛАЖИВАНИЕ |
ПЛАН: Значительно снизить объём массовой рассылки почтовых отправлений и добиться того, чтобы оргполитика по продвижению применялась. Выпустить проверочный список разрешённых действий по продвижению, на которые ФП и банковский администратор Флага могут выделять денежные средства. | ПЛАН: Значительно снизить объём массовой рассылки почтовых отправлений и добиться того, чтобы оргполитика по продвижению применялась. Выпустить проверочный список разрешённых действий по продвижению, на которые ФП и банковский администратор Флага могут выделять денежные средства. |
ПРАВИЛА ПРОДВИЖЕНИЯ | ПРАВИЛА ПРОДВИЖЕНИЯ |
|
|
ОСНОВАТЕЛЬ | ОСНОВАТЕЛЬ |