Цель офисов ОХС – служить стабильными терминалами для организации в каждой конкретной области, с тем чтобы без промедления предоставлять адми нистративную помощь Л. Рону Хаббарду, когда он находится в области, а также чтобы передавать сообщения из местных организаций ему и от него в местные организации, когда его там нет.
Офис ОХС – это, по существу, терминал. Офис ОХС должен рассматри ваться в совокупности с другими терминалами ОХС.
Наиболее очевидное применение офиса ОХС заключается в том, что он должен служить стабильным терминалом для любой организации в области. Местная организация может направлять свои сообщения ЛРХ и другим обла стям, в которых ведётся работа, через терминалы ОХС и, если это сообщение имеет отношение к другим саентологическим областям, не должна направлять их как то иначе, кроме как через терминалы ОХС.
На данный момент у нас есть офисы ОХС в Вашингтоне, в Лондоне, и сейчас они организуются в Южной Африке, Австралии и Франции. За ними появятся и другие терминалы ОХС, когда в этом может возникнуть необходимость.
Если сотрудники офиса ОХС считают себя подразделением, которое в первую очередь занимается почтой, им нужно немедленно изменить свою точку зрения. Секретарь ОХС должен быть в состоянии выполнить все необходимые секретарские функции для ЛРХ, но деятельность данного терминала не должна этим ограничиваться. Клерк ОХС принимает все входящие сообщения и направляет их тем терминалам организации, к шляпе которых они относятся, – если ЛРХ получает сообщение, касающееся курса «Профессиональный одитор Хаббарда», клерк ОХС передаёт его регистратору, который займётся этим сообщением; письмо, адресованное ЛРХ, в котором спрашивается о стоимости прохождения процессинга, клерк ОХС направляет регистратору; вопрос, касаю щийся членства, – секретарю по членству и т.д. Было время, когда ЛРХ отвечал на все сообщения, какие только к нему ни приходили. Но теперь у нас есть учреждённые в организации конкретные посты, и сообщения передаются тому посту, к которому они относятся. Определить правильный маршрут сообщений, полученных ОХС, является функцией клерка ОХС.
ОХС – это, по существу, стабильный пункт, которому можно передать сооб щение и котороый можно поставить в известность о трудностях в любой области, и эти сообщения пересылаются соответствующему терминалу в организации, или проводится анализ возникших трудностей, и этот анализ передают другому терминалу в ОХС для прояснения. Помимо этого, ЛРХ может потребовать отчёты по какойто определённой области, и офис ОХС отвечает за предоставление этой информации. ОХС должен считать себя скорее той частью организации, которая предназначена для нахождения и разрешения трудностей, а не секретар ским офисом. Верно, что ОХС – это офис, и он должен работать именно как офис. Верно, что это секретариат, как верно и то, что это «глаза ЛРХ».
Ответственность за то, что ОХС является «глазами ЛРХ», перерастает в спо собность оценить, что правильно, а что нет, и сказать об этом таким образом, что это не внесёт ненужную взбудораженность на коммуникационные линии. Офисы ОХС существуют для того, чтобы позволять достигать других областей и ЛРХ только таким сообщениям, которые являются хорошим общением, а это может быть легко нарушено из-за слишком большой взбудораженности, передаваемой с частицей.
Офис ОХС – это, по существу, экономически самостоятельный офис. Он существует на авторские гонорары и другие деньги, которые появляются бла годаря личным услугам Л. Рона Хаббарда организациям и благодаря записям текстов лекций с магнитной плёнки, а также подготовке материалов для использования в тех областях, где находится офис.
При использовании ОХС в качестве системы коммуникации между обла стями и из областей к ЛРХ, необходимо придерживаться следующей процедуры. Область должна быть проинструктирована, что любое сообщение в любую другую саентологическую область или к ЛРХ должно направляться через ОХС. В этом смысле офис ОХС (в любой области) – это центр, который получает сообщения из любых других областей и который отправляет сообщения в любые другие области этой сети. Более того, ОХС получает материалы из других областей и направляет их напрямую в свою собственную область.
Пример – послание начальника отдела обучения, которое он отправляет из Лондона. Начальник отдела обучения в Лондоне отправляет его в ОХС Лондона, а затем оно идёт через Атлантический океан в ОХС Вашингтона и к начальнику отдела обучения в Вашингтоне. Такой же процедуры будут придерживаться, отправляя послания из Вашингтона. Начальник отдела обучения в Вашингтоне отправляет сообщение. Оно идёт в ОХС Вашингтона, затем переправляется в ОХС Лондона, и ОХС Лондона направляет его начальнику отдела обучения в Лондоне.
При работе с сообщениями вы обнаружите, что слишком большие бандероли, что то порядка 60 грамм, будут зачастую останавливаться и проверяться таможенным управлением, и таким образом будут происходить значительные задержки на линии. Следовательно, во избежание нарушения наших коммуникационных линий, бандероль нужно распределять на более мелкие.
Подготовка бюллетеней профессионального одитора (БПО) ложится на плечи офисов ОХС и входит в шляпу «Связь по БПО». БПО печатаются в Лондоне, и оттуда же они распределяются. Оригиналы БПО поступают из того офиса ОХС, в котором в данный момент находится ЛРХ, и, прежде чем их напечатают, все оригиналы одобряются ЛРХ.
В ведении ОХС находятся различные шляпы: секретаря ОХС, клерка ОХС, связи по БПО, подготовки рукописей, чтения корректуры, записи лекций с магнитной плёнки, журнала Ability («Способность») (составление текста – директор редакции – редактор), журнала Certainty («Уверенность») (Лондон), редактора ОХС, связей с общественностью, рекламы, комиссии ОХС по пере смотру, «Продвинутых практических курсов» и проведения экзаменов.
Финансирование ОХС зависит от области, в которой находится этот офис, и производится за счёт денег с продажи книг. В конце каждого года то, что было затрачено на ОХС по этой области, вычитается из соответствующих выплат этому офису за книги, однако при этом не затрагиваются минимальные авторские гонорары, причитающиеся ЛРХ. Например, в этом году в области продали книг на 2 000 фунтов стерлингов и ОХС обошёлся за это время в 720 фунтов стерлингов. Тогда бухгалтер просто вносит все расходы ОХС в графу «Подготовка рукописей», и таким образом это списывается в бухгалтерских книгах.
Офисами ОХС применяется система файлов: файлы «Послания к ЛРХ и полученные от него» организованы по областям, таким, как Вашингтон, Лондон, Южная Африка и т.д. Внутри этих областных файлов есть папки, обозначенные как «Академия», «НЦХ» и т.д., имеющие в своих названиях имена собственные – «Академия» (но не имена людей). Под рубрикой «Деловые файлы» в ОХС могут находиться как имена собственные (названия компаний), так и названия тем проектов. Например, там может быть файл под названием «Ронео», но не «Мимеографическая компания Джона Джонса». И в будущем файл можно будет найти по теме. Новому человеку, возможно, будет не известно, что «Мимеографическая компания Джона Джонса» – это компания, у которой мы заказываем материалы для ронеографа, запасные части к нему и т.д. Файлы ОХС должны содержаться в очень строгом порядке. Однако рабочие заметки время от времени могут уничтожаться. В лучшем случае они действительны только несколько месяцев.
ОХС, кроме того, готовит бюллетени и инструктивные письма ОХС и рас пределяет их в области. Это бюллетени с инструкциями для организаций в целом, с инструкциями для штатных одиторов, а также с инструкциями по некоторым другим, сугубо внутренним вопросам Саентологии. Для распределения в Лондоне бюллетени ОХС не будут высылаться из Вашингтона. Гораздо более верной оргполитикой будет послать в Лондон ОРИГИНАЛ бюллетеня ОХС. В Лондоне сделают трафареты и распределят размноженные публикации. Следовательно, в Лондоне всегда есть свои собственные трафареты и в Вашингтоне есть свои собственные трафареты. Так как имеют место такие случаи, когда пост в саентологической организации освобождается, а человек, работавший на нём, не сохраняет материалы, относящиеся к этому посту, очень важно, чтобы изготавливались эти трафареты и печатались дополнительные материалы. Предоставлять материалы бюллетеней ОХС и другие источники является делом ОХС. Любой бюллетень или инструктивное письмо по оргполитике, выпущенное ОХС, распространяется ТОЛЬКО среди сотрудников организации и среди офисов в нашем районе деятельности; они не должны направляться людям, не работающим в организации. Содержание этих бюллетеней предназначено для сотрудников, и они не должны предоставлять эту информацию тому, кто не является сотрудником, без специального разрешения ЛРХ.
Поскольку скорость обработки, т.е. приоритетность посланий, очень трудно установить (она зависит главным образом от здравомыслия самих терминалов ОХС), следует отметить, что сообщениям, проходящим через каналы ОХС, должен быть дан указанный далее приоритет. Любое сообщение с пометкой «Чрезвычайная ситуация» должно отправляться исключительно быстро и аккуратно. Всё, что не обозначено таким образом, должно следовать обычным порядком. Следующими по приоритетности должны идти бандероли с финансовыми материалами, такие, как чеки и запросы на чеки. Следующими по приоритетности должны идти все послания на зелёной бумаге, т.е. рабочие послания. Письма, относящиеся к району деятельности, доклады и сведения посылаются в последнюю очередь, и их можно даже отправлять обычной почтой, чтобы уменьшить почтовые расходы.
ОХС должен точно придерживаться системы цветовых отличий, созданной некоторое время назад, где зелёный цвет означает рабочее послание, розовый цвет – финансовое послание и т.д. Аккуратность и точность терминала ОХС может очень сильно повлиять на аккуратность и точность администрирования в саентологических областях, и он должен всё время об этом помнить. Приоритет в скорости передачи сообщения в зависимости от цветового обозначения сле дующий: наибольший приоритет получает любое послание на зелёной или розовой бумаге с пометкой «Чрезвычайная ситуация», затем любое послание на розовой бумаге, затем любое обычное послание на зелёной бумаге, и, наконец, послания на белой бумаге (т.е. письма, имеющие отношение к району деятельности, и т.д.), которые имеют наименьший приоритет и даже посылаются обычной почтой.
Авиапочта должна использоваться где только возможно.
Поскольку внешний вид офиса скорее всего повлияет на мнение посетителей о личности ЛРХ, всё время содержать помещения в приемлемой чистоте и опрятном виде входит в обязанности секретаря, ответственного за офис ОХС. Поэтому весьма вероятно, что офисы ОХС, по мере накопления финансовых средств и по мере возможности, станут самыми красивыми саентологическими офисами.
Для секретаря ОХС никогда не должно составлять проблемы, чем заняться в свободное время. Если у него оказывается свободное время, то ему нужно только вспомнить, что мы занимаемся созданием энциклопедии по Дианетике и Саентологии и записываем тексты многих сотен часов лекций с магнитной плёнки. Крайне важно записывать тексты этих лекций на бумагу, чтобы они могли появиться в конце концов в энциклопедии. Запись текстов этих лекций с магнитной плёнки – работа очень кропотливая и трудоёмкая. Необходимо, что бы записанный текст был совершенно понятен, поэтому секретарю ОХС нужно понимать материал лекции, когда он печатает его на пишущей машинке. Такие лекции, записанные на магнитную плёнку, существуют и будут доступны. И каждый офис ОХС будет иметь магнитофон с ножной педалью, что позволит ему заниматься этой работой. У КОНГРЕССА САЕНТОЛОГОВ в Вашингтоне есть проект создания этой энциклопедии. Секретарь ОХС может связаться с Конгрес сом саентологов в Вашингтоне, чтобы определить, тексты каких лекций его офису следует записать с магнитной плёнки, – Конгресc саентологов осуществ ляет контроль над этим проектом. Помимо материалов этого проекта там будут и другие материалы, тексты которых нужно будет записать на бумагу с магнитной плёнки. Плёнку, содержащую послания для данной области, можно отправить по почте, и офис может её получить. Послания для этой области можно переписать прямо с плёнки и распространить в области.
Пост ОХС, в обязанность которого входит запись текстов с магнитной плёнки, должен записывать на бумагу тексты со всех плёнок, переданных ему ЛРХ, – тексты книг, статьи, бюллетени, письма и любые другие материалы от ЛРХ.
Офис ОХС является тем, чем он является. Он существует отдельно от всех саентологических организаций. Он работает совместно с саентологическими организациями, но он является тем, чем он является.
Никто в области, кто обладает в Саентологии властью, не имеет права уволить или сместить с поста секретаря ОХС или какого нибудь другого сотрудника ОХС. Это может сделать только сам ЛРХ. Поэтому секретарь ОХС не должен бояться делать критические замечания по поводу ведения дел в офисе или по поводу его внешнего вида или деятельности. Секретарь ОХС находится там не в качестве шпиона, хотя его часто и спрашивают о состоянии какой-либо организации. Он должен дать верную, основанную на фактах и неприукрашенную картину организации, но в то же время он не должен скрывать свою точку зрения из опасения, что это повлияет на его статус, – этого не произойдёт.
Исключительно важно, чтобы движение частиц к ЛРХ было сведено к минимуму. Дело в том, что корреспонденция действительно отнимает у ЛРХ время, предназначенное для написания рукописей и книг. Работа ЛРХ – это, прежде всего, не административная работа в Саентологии. Поэтому офисы ОХС созданы, чтобы выполнять, насколько это возможно, административную работу за него, чтобы освободить время на написание книг и на проведение исследований. Таким образом, сотрудники офиса ОХС должны чувствовать себя обязанными заниматься текущими или не представляющими интереса материа лами и работать с ними таким образом, чтобы люди, которые их отправили, были полностью удовлетворены. Тратить впустую время и деньги для отправки ответов на большое количество материалов, которые получает терминал ОХС, не входит в его функции. Поэтому ОХС следует любезно дать подтверждение на принятые им сообщения, которые не оказывают особого влияния на организацию, и занести в файл без дополнительной ссылки на них, кроме разве что примечания в отчёте терминалу ОХС, у которого находится ЛРХ, что письма от того то, того то и того то были получены и им были даны подтверждения. Это сильно облегчит работу. Другими словами, терминал ОХС имеет право по собственному усмотрению дать подтверждение на получение сообщения и за нести это сообщение в файл без направления адресату. У него, однако, нет такого права в отношении рабочих посланий на зелёной и розовой бумаге.
Офис ОХС должен быть открыт днём, в часы работы, обычные для этой области. ОХС должен открываться в точно установленное время утром; у него должно быть точно установленное время для перерыва на обед, и время, отведённое на него, должно соблюдаться; он должен официально закрываться в определённое время вечером – не важно, насколько задерживается персонал ОХС. При соблюдении определённого режима работы офиса появляется гаран тия того, что область в случае необходимости может связаться с терминалом ОХС. Если с ОХС невозможно связаться или он время от времени выпадает из общения, будет обнаружено, что область начинает слегка беспокоиться по поводу связи с ЛРХ.
Относительно офисов ОХС, выполняющих дополнительную работу для об ласти: иногда бывает так, что оказывается возможным потратить время и деньги офиса ОХС на выполнение дополнительной работы в какой нибудь области, которая напрямую не относится к терминалу ОХС. Однако подобная работа будет рассматриваться как нечто крайне отрицательное, если она будет произ водиться за счёт основной работы этого терминала.
Офисы ОХС должны чрезвычайно точно вести бухгалтерские записи мелких статей расхода, почтовых расходов, общих поступлений и расходов.
В том, что касается бухгалтерских дел, офисы ОХС всегда подлежат инспек тированию бухгалтером любой саентологической области.
Офисы ОХС существуют для ускорения саентологической коммуникации. Если они не смогут по настоящему ускорить коммуникационную линию, то обнаружится, что их обходят; в результате того, что их обходят, возникает энтурбуляция. Следовательно, придать передаче сообщений такую скорость, какую только возможно, и заверить людей, которые интересуются и беспокоятся насчёт сообщений, что предпринимается всё возможное, является ответствен ностью терминала ОХС. Офисы ОХС должны регулярно собирать и рассылать сообщения в местные офисы, с тем чтобы создавать впечатление ещё большей стабильности.
Первый принцип терминала ОХС – быть стабильным. Основа стабильности – хорошее планирование времени, должным образом произведённая отправка и передача сообщений и упорядоченность коммуникационных линий. Репутация ЛРХ в значительной степени находится в руках терминалов ОХС.
К приведённому выше бюллетеню имеет отношение БЮЛЛЕТЕНЬ ОХС ОТ 24 ЯНВАРЯ 1958, и он переиздаётся здесь, чтобы свести вместе два бюллетеня в один выпуск.
Я содержу офис по связям, деятельность которого посвящена определённым целям. В этих целях он и должен использоваться организацией, и не должен использоваться ею ни для чего другого. Использование офиса в других целях мешает работе, для которой он был предназначен, и имеет тенденцию засто поривать коммуникационную линию моей писательской деятельности. Таким образом, необходимо позволение организации в целом на то, чтобы этот комму никационный центр выполнял только свои функции.
Функции этого центра таковы:
Коммуникация с этим офисом, когда она совершается без необходимости, препятствует его эффективности и вовлекает его в дела, которые не дают ему оказывать мне помощь в ускорении моей работы.
Офис не имеет отношения к деятельности персонала центральной органи зации, не считая его работы в качестве пункта, передающего сообщения этим организациям от меня и от них ко мне.
Эта записка издана потому, что различные части организации уже вовлекли мой офис в дела, которые не входят в его обязанности. И первым делом произошло то, что моей корреспонденции стало придаваться второстепенное значение. Второе, что вызывает озабоченность, так это использование мелких статей расходов офиса и его канцелярских принадлежностей другими организациями. Они должны иметь свои собственные канцелярские принадлежности, полученные по надлежащим финансовым документам через соответствующие каналы.
У меня нет к этому какого либо другого отношения, кроме того, которое я всегда проявляю, когда мои коммуникационные линии или некоторые из них находятся под угрозой или когда персонал, с которым мы работаем бок о бок, тратит своё время, занимаясь обязанностями, которые напрямую не относятся к делам моего офиса.