1. HCO AREA SECRETARY – Co-ordinates and gets done the promotional functions of Division 1.

2. DEPARTMENT 1 (Dept of Routing, Appearances and Personnel) – Sees that the org has a good clean appearance.

3. Sees that personnel are properly dressed, well-conducted and give the org a good tone.

4. Requires Reception to make known free introductory lectures to all callers.

5. Has books on display at Reception.

6. Keeps staff from collecting in Reception Centre and talking Scientology before callers.

Когда вы слышите, что организации, отделению, отделу, секции или человеку отдан приказ продвигать, у вас может возникнуть вопрос: «Что это означает?».

7. Controls public notice boards of the org and makes sure they also feature org services available.

Некоторые полагают, что это означает «найти абсолютно новое, гениальное решение». Другие считают, что это означает «обратиться в рекламное агентство». А кто-то ещё может подумать, что это означает «лгать или подрывать чьё-то доверие». Но это нечто совсем другое.

8. Routes people swiftly and accurately to the required services.

Новые решения бывают нужны только тогда, когда продвижение осуществляется в состоянии Чрезвычайного положения, и чаще всего сводятся к тому, как выполнить какое-то действие, которым долгое время пренебрегали в каком-то другом отделе, не находящемся под вашим контролем. Здесь действительно потребуется гениальность, чтобы всё же выполнить свою часть работы.

9. DEPARTMENT 2 (Dept of Communications) – Keeps a complete Address File in such shape that mailings are wide and sent to people who will respond. Never lets go of an address or a mailing list and keeps them all properly corrected and up to date and in proper categories for ready use.

ПРОДВИГАТЬ означает «делать что-либо известным и создавать об этом хорошее мнение». В нашей деятельности это означает «посылать вовне что-либо, что будет приводить к отклику людей в виде личных визитов или в виде письменных заказов или ответов, в результате чего им (или кому-то ещё с их помощью) будут предоставлены саентологические услуги или проданы саентологические товары, что принесёт пользу этим людям и благоприятно отразится на платёжеспособности организации».

10. Sees that mailings go out promptly and on schedule.

Теперь вы понимаете, что когда штатный сотрудник улыбается, то он тем самым «посылает вовне» нечто, что вызовет чей-то отклик и приведёт к лучшему мнению об этом сотруднике и об организации. Это подходит под определение продвижения. Уборщица, подметающая ступеньки, предоставляет нечто (чистые ступеньки), что немного улучшает мнение как о ней самой, так и об организации. Служащий в организации, занимающийся почтовыми отправлениями, который аккуратно упаковывает то, что нужно отправить, посылает вовне нечто, что приведёт к хорошему мнению об организации. Понимаете?

11. Sees that internal despatches are swiftly delivered and are in accurate form.

Поэтому любое действие, которое ведёт к тому, что штатный сотрудник или организация становятся заметными и о них складывается хорошее мнение, является продвижением. Более того, в организации любая качественно выполненная работа даёт другим сотрудникам возможность заниматься продвижением, а невыполненная работа затрудняет продвижение или вообще делает его невозможным. Каждое порученное кому-либо в организации дело вносит свой вклад в продвижение. А без продвижения нет и работы.

12. Sees that letters and orders arrive safely and are quickly handled and not overlooked.

Существуют, однако, стандартные действия по продвижению, на которых мы сосредоточиваемся в организации.

13. Oversees stationery and typing quality so that communications going outside the org look smart and sound bright.

14. DEPARTMENT 3 (Dept of Inspection and Reports) – Sees that the org is there and functioning.

За годы своего существования организации разработали различные стандартные действия по продвижению, которые неизменно дают результаты, если их выполняют.

15. Sees that Suppressives and.enturbulative elements do not block dissemination.

Сегодня эти действия «вплетены» в стандартную модель организации и являются частью её административной деятельности.

16. Sees that service is accurately given and that no squirrel tech is used.

Если в организации следуют этой модели организации и делают то, что написано в шляпах, продвижение в ней не будет требовать каких-либо дополнительных усилий.

17. Prevents the phenomenon of no-case-gain by spotting Potential Trouble Sources and handling.

Существующие ныне представления о продвижении и модели продвижения всегда безошибочны. Единственной ошибкой будет не следовать им.

17 a. Ethics gets case resurgences by finding the right SPs.

Продвижение терпит неудачу только в том случае, когда оно отсутствует. Отсутствие продвижения ведёт к неплатёжеспособности.

Продвижение без должного предоставления услуг или товаров в конечном счёте не принесёт дохода.

Copyright (c) 1965

Ниже приводится перечень стандартных действий организации по продвижению, с указанием отделений и отделов.

by L. Ron Hubbard

{Примечание: существуют и другие действия, выполняемые этими структурными подразделениями. Здесь приведены только действия по продвижению).

ALL RIGHTS RESERVED

СЕКРЕТАРЬ МЕСТНОГО ОХС

[Note: Considerable evolution has occurred since 1965, and this Policy Letter should be studied in conjunction with its revision of 15 April 1973, in the 1973 Year Book.]

1. координирует функции отделения 1 по продвижению и добивается их выполнения.

ОТДЕЛ 1 (отдел направлений и персонала) - требует, чтобы всех посетителей в приёмной информировали о бесплатных вводных лекциях.

1. Выставляет в приёмной книги и кассеты.

ОТДЕЛ 2 (отдел коммуникации) - обеспечивает, чтобы почта отправлялась быстро и в соответствии с графиком.

1. Контролирует то, что вывешивается на доски объявлений организации, предназначенные для публики, и заботится о том, чтобы помимо всего прочего на них была представлена основная информация о предоставляемых в организации услугах.

ОТДЕЛ 3 (отдел инспекций и докладов) - обеспечивает, чтобы организация существовала и работала.

1. Следит за тем, чтобы подавляющие личности и энтурбулирующие элементы не мешали распространению.

СЕКРЕТАРЬ ОТДЕЛЕНИЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ - координирует функции отделения 2 по продвижению и добивается их выполнения, а также делает организацию и предоставляемые ею услуги известными среди саентологов.

ОТДЕЛ 4 (отдел продвижения и маркетинга) - выпускает журналы в соответствии с графиком.

1. Должным образом освещает услуги в рекламных объявлениях, помещаемых в журналах организации и рассылаемых с почтовыми отправлениями.

ОТДЕЛ 5 (отдел публикаций) - обеспечивает, чтобы книги, кассеты, Е-метры и магнитофонные записи имелись в достаточном количестве.

1. Обеспечивает, чтобы книги, кассеты, Е-метры и магнитофонные записи были выставлены на обозрение таким образом, чтобы они привлекали внимание и вызывали интерес.

ОТДЕЛ 6 (отдел регистрации) - регистратор по письмам работает над получением анкет и корреспонденции от тех, кто откликается на рекламу. Неуклонно следует оргполитике и рассылает корреспонденцию в огромном количестве всем, кто подходит для получения услуг.

1. Содержит центральный файл должным образом и сохраняет его в отличном состоянии, а также добавляет в него имена всех, кто первый раз приобрёл книгу или получил услугу в организации.

СЕКРЕТАРЬ БУХГАЛТЕРИИ - координирует функции отделения 3 по продвижению и добивается их выполнения.

ОТДЕЛ 7 (отдел дохода) - убеждает людей делать взносы и приобретать больше товаров или услуг, когда это только возможно.

1. Собирает деньги по неоплаченным счетам с помощью рассылки ежемесячных уведомлений о состоянии счёта.

ОТДЕЛ 8 (отдел расходов) - оплачивает счета таким образом, чтобы организация всегда имела репутацию кредитоспособной. (Продвигает за счёт того, что имеет высокий рейтинг в отношении кредитоспособности.)

1. Выплачивает заработную плату безошибочно и в срок, чтобы персонал оставался доволен.

ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕКРЕТАРЬ - координирует функции отделения 4 по продвижению и добивается их выполнения.

ОТДЕЛ 10 (отдел технического обслуживания) - обеспечивает, чтобы посетители были счастливы и довольны тем, что они находятся в организации.

1. Обслуживает расторопно.

ОТДЕЛ 12 (отдел процессинга) - добивается превосходных результатов со всеми преклирами.

1. Становится широко известен благодаря использованию стандартной технологии.

СЕКРЕТАРЬ ОТДЕЛЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ - координирует функции отделения 5 по продвижению и добивается их выполнения.

ОТДЕЛ 13 (отдел подлинности) - обеспечивает, чтобы не было выпущено ни одного необученного студента и ни одного неразрешённого кейса.

1. Не позволяет себе увлекаться «подтверждением достижений людей» до такой степени, что ошибки остаются незамеченными, поскольку это приводит к прямо противоположному результату.

ОТДЕЛ 14 (отдел совершенствования персонала) - настолько улучшает состояние сотрудников, что они становятся «ходячей рекламой» организации и Саентологии.

1. Делает штатных сотрудников компетентными, так что их мастерство способствует продвижению организации и Саентологии.

ОТДЕЛ 15 (отдел коррекции) - при любых неудачах находит настоящие ошибки (ни один студент и ни один преклир никогда не расстраиваются, если то, что обнаружено, действительно является ошибкой, - они расстраиваются только тогда, когда ошибка найдена неверно).

1. Быстро исправляет любой брак, выпущенный техническим отделением, чтобы он не дискредитировал организацию.

СЕКРЕТАРЬ ОТДЕЛЕНИЯ ПО КОНТАКТАМ С ПУБЛИКОЙ - координирует функции отделения 6А по продвижению и добивается их выполнения, а также делает Саентологию и организацию известными среди широкой публики.

ОТДЕЛ 16А (отдел продажи книг публике) - размещает книги и кассеты в книжных магазинах на виду у публики и освещает их в средствах информации.

1. Продаёт МНОЖЕСТВО книг и кассет новым людям.

ОТДЕЛ 16Б (отдел направления людей) - направляет в организацию поток новых людей.

ОТДЕЛ 16В (отдел по контактам с публикой) - даёт рекламу для широкой публики.

1. Рекламирует и проводит публичные прослушивания магнитофонных записей в организации, а также дни открытых дверей.

ОТДЕЛ 16Г (отдел вводных услуг) - следит за тем, чтобы на вводных лекциях и услугах не использовали слов, которые будут непонятны; вызывает у людей желание приобрести обучение и одитинг и предоставляет эти услуги.

1. Проводит лекции для групп.

СЕКРЕТАРЬ ОТДЕЛЕНИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПУБЛИКИ - координирует функции отделения 6Б по продвижению и добивается их выполнения, а также делает Саентологию и организацию известными среди широкой публики.

1. Регистрирует публику отделения 6, которая приходит, чтобы получить услугу, при этом проявляя как можно большую доброжелательность и не забывая об обеспечении платёжеспособности организации.

ОТДЕЛ 17Б (отдел дианетического центра Хаббарда) и ОТДЕЛ 17В (отдел по обслуживанию публики) - следит за тем, чтобы на услугах для публики не использовались слова, которые будут непонятны; вызывает у людей желание купить обучение и одитинг и предоставляет эти услуги.

1. Проводит заочные курсы и обеспечивает, чтобы их хорошо рекламировали.

ОТДЕЛ 17Г (отдел капеллана) - превосходно предоставляет услуги капеллана.

1. Приглашает в организацию саентологов с разрывом АРО для проведения им сессии по рудиментам.

СЕКРЕТАРЬ ПО КОНТРОЛЮ РАЙОНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - координирует функции отделения 6В по продвижению и добивается их выполнения, а также делает Саентологию и организацию известными широкой публике.

ОТДЕЛ 18А (отдел по связям с общественностью) - следит за тем, чтобы в организации было чисто и она хорошо выглядела.

1. Следит за тем, чтобы штатные сотрудники одевались должным образом, вели себя достойно и задавали организации хороший тон.

ОТДЕЛ 18Б (отдел клирования) - набирает внештатных сотрудников (ВНС) и работает с ними, чтобы они приводили в организацию преклиров и студентов (а также собирали невыплаченные в срок долги).

1. Поддерживает связь с держателями миссий и постоянно предоставляет им информацию.

ОТДЕЛ 18В (отдел успеха) - посылает письма всем бывшим преклирам и студентам организации. После того как они покинули организацию, им нужно писать через увеличивающиеся промежутки времени.

1. Собирает информацию об успехах в применении Саентологии (это могут быть как письменные, так и устные заявления людей).

АДМИНИСТРАТИВНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ:

ОТДЕЛ 19 (офис исполнительного директора) - исполнительный директор (или командующий офицер) находится на посту и работает над тем, чтобы статистики каждого конкретного человека в организации шли вверх, численность персонала росла и организация расширялась, благодаря чему её имидж становился бы лучше и она могла бы позволить себе продвижение в ещё больших масштабах и, в результате, дальнейшее расширение.

1. ИД (или КО) обеспечивает, чтобы всё, что организации разрешено предоставлять и на что есть спрос, было доступно и чтобы организация была в состоянии это предоставить (т. е. имела в наличии необходимые кассеты, магнитофоны, книги, комплекты курсовых материалов, контрольные листы, различные принадлежности, помещения, супервайзеров), и чтобы она продвигала, продавала и предоставляла всё это в больших объемах.

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ ОРГАНИЗАЦИИ - следит за осуществлением всех действий и функций по продвижению в своих трёх отделениях и добивается их выполнения.

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ ОХС - следит за осуществлением всей деятельности по продвижению в своих двух отделениях и в административном отделении и добивается её осуществления.

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ ПО РАБОТЕ С ПУБЛИКОЙ - следит за осуществлением всей деятельности по продвижению в трёх отделениях по работе с публикой и добивается её осуществления.

1. Исполнительный совет внимательно следит за главными статистиками отделений и действует быстро, чтобы исправить положение дел в любом отделении, которое имеет низкую главную статистику. Работает над тем, чтобы ввести все стандартные действия по продвижению, которые перестали выполнять или которые были проигнорированы.

ОТДЕЛ 20 (отдел по официальным вопросам) - добивается признания Саентологии и её основателя.

ОТДЕЛ 21 (Офис ЛРХ) - КОММУНИКАТОР ЛРХ - обеспечивает, чтобы постулаты Рона действовали! Следит за тем, чтобы его послания передавались мгновенно, чтобы они выглядели хорошо, а также чтобы в организации следовали исполнительным директивам Рона (что не включает в себя директивы исполнительного совета).

СЛУЖБА НЕДВИЖИМОСТИ - Для того чтобы организация хорошо выглядела, находит подходящие помещения всем отделениям, как на короткий период времени, так и для постоянного использования.

1. Добивается, чтобы любая организация, расположенная далеко на окраинах города, переместилась в оживлённые районы, где большой поток людей, куда легко добраться и где можно устроить демонстрационные витрины.

Это стандартные действия саентологической организации по продвижению.

В любой организации, платёжеспособность и деловая активность которой не находятся на высоком уровне, некоторая часть или большинство из вышеназванных действий были упущены.

Почти невозможно не преуспевать, если просто выполнять выше­ перечисленные действия.

С ними связан очень большой объём работы. Но, в сущности, это простые действия. Большинство из нас выполняет их долгие годы.

Если вы думаете, что в них есть какая-то тайна, значит вы либо не читали инструктивные письма, либо вообще не согласны с продвижением.

В действительности это очень просто. Я часто изумляюсь, когда люди хотят, чтобы я написал десятки тысяч слов, чтобы описать эти действия.

То, что нужно делать, - это выполнять их. Тогда вы быстро освоите эти действия. Они просты.

Поскольку штатный сотрудник имеет обычно отношение только к одномудвум действиям по продвижению, очень просто изучить их полностью и выполнять. Всё, что нужно знать, - это то, что

(а) они существуют,

(б) это действия, без которых нельзя обойтись, и

(в) чтобы они принесли успех, их нужно выполнять, не упуская деталей.

Я не пытался сделать здесь обзор организации или старых форм продвижения. Всё, что я сделал, - это написал то, что, как я ожидаю, должно происходить в любой организации или отделении любой организации, которую я хотел бы видеть успешной. Я перечислил действия, пренебрежение которыми приведёт к краху отделение или целые области, находящиеся под исполнительными секретарями.

Можно было бы сделать гораздо более тщательный анализ. Это перечень только самых необходимых действий. Если вы делаете меньше этого, то вас ожидает нищета, а не процветание.

Если нельзя добиться их выполнения в организации, значит, в ней происходит что-то ужасно неправильное.

Когда штатный сотрудник работает в подразделении организации, которое находится в Чрезвычайном положении или в состоянии Опасности, то, не являясь руководителем высокого ранга, он часто чувствует, что ничего не может сделать. Это глупо. Платёжеспособность не создаётся руководителями высокого ранга. Она создаётся тем, что вы выполняете свою работу.

Каждое действие в каждом отделении связано с продвижением. Чтобы выбраться из Чрезвычайного положения или состояния Опасности, нужно прежде всего продвигать. Это значит выполнять в своём отделе, секции или подразделении действие, которое продвигает.

Платёжеспособность и победы организации складываются из небольших действий всех штатных сотрудников.

Прочитайте снова, как определяется продвижение. Прочитайте, в чём состоит действие по продвижению в вашей непосредственной области вашей организации. Спросите себя, делаете ли вы для этого всё, что можете. Тогда, возможно, вы поймёте, будете ли вы платёжеспособны или нет.

Здесь нет никакого волшебства.

Единственной фатальной ошибкой в продвижении является то, что вы начинаете так беспокоиться по поводу чего-то, не относящегося к вашей области продвижения, что перестаёте старательно выполнять свои функции в продвижении.

Самый успешный курс действий, которому вы можете следовать, - это выполнять в своей области свою часть работы по продвижению, и выполнять её настолько хорошо, что это компенсирует все недостатки, которые могут возникнуть где-то ещё в организации. Всегда продвигайте больше, чем может быть потеряно.

И, кроме того, продвигайте и как сотрудник, и просто как человек. И неважно, что вы, быть может, не одитор, - кто знает, что может исцелить ваша улыбка, ваша поддержка и ваше живое внимание к растерянности или затруднению другого человека.

Ваши действия и ваше присутствие также значимы и ценны.