English version

Поиск по названию документа:
Поиск по содержанию:
АНГЛИЙСКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Reporter TRS BPL - P691210 | Сравнить

РУССКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Имидж Обслуживания Высшего Класса - И691210 | Сравнить
- Имидж Превосходного Обслуживания (КРО-4) (ц) - И691210 | Сравнить
- Имидж Прекрасного Обслуживания (ц) - И691210 | Сравнить

СОДЕРЖАНИЕ ИМИДЖ ПРЕВОСХОДНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Cохранить документ себе Скачать
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 10 ДЕКАБРЯ 1969
Размножить Секретарям отделений квалификации Секретарям отделений распределения Секретарям местных ОХС

ИМИДЖ ПРЕВОСХОДНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

(Первоначально написано ЛРХ 10 декабря 1969 года как ИД ЛРХ 54 Межд.
Издано как ИП ОХС 27 мая 1975 года.)

Существует старая максима: ЕСЛИ В РАЙОНЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОВОДИТСЯ ОДИТИНГ, ОРГАНИЗАЦИИ БУДУТ ПРОЦВЕТАТЬ.

В действительности это не наше дело – добиваться, чтобы услуги в районе деятельности всегда были стандартными. Преклиров и студентов приводят там в паршивое состояние. Так будет всегда. Воинственная позиция организации, пытающейся добиться, чтобы в районе деятельности всё было в порядке, глупа. Пусть совершают ляпы, ведь вы пытаетесь контролировать то, чего вы не можете контролировать. Вы можете делать всё, на что вы способны, единственным способом – обучая людей в организации настолько хорошо, насколько вы способны.

То, что организация действительно должна сделать, – это широко объявить, что В ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗУЮТ СТАНДАРТНУЮ ТЕХНОЛОГИЮ ДИАНЕТИКИ И САЕНТОЛОГИИ ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ И ОБУЧАЮТ ЕЙ.

Вот всё, что организация должна донести: если кто-либо приходит в плохое состояние, обучаясь или получая одитинг в районе деятельности, ЕСТЬ ОФИЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, В КОТОРОЙ СТУДЕНТА ИЛИ ПРЕКЛИРА ПРИВЕДУТ В ПОРЯДОК. ВСЁ, ЧТО ЕМУ НУЖНО СДЕЛАТЬ, – ЭТО ПРИЙТИ В ОФИЦИАЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Если организация пытается обеспечить в какой-нибудь группе или миссии тот же уровень качества обучения и процессинга, что и у неё (а она не может этого обеспечить), она приобретает дурную репутацию.

Раз организация существует для того, чтобы справляться с трудными кейсами, туда и надо идти.

Новость о существовании линии между организацией и миссиями будет воспринята с большой радостью. Имеется в виду новость о том, что организация с удовольствием будет работать с трудными кейсами и преклирами, если миссии будут направлять их в организацию (за счёт студента или преклира).

Организация – это не просто ещё одна миссия или конкурент, и она НЕ ДОЛЖНА СОЗДАВАТЬ ТАКОЙ ИМИДЖ.

Организация благосклонно относится к группам и миссиям, способствует их образованию и росту и выручает их.

КАЖДЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ ПО РАБОТЕ С ПУБЛИКОЙ ДОЛЖЕН БЫСТРО ВОССТАНОВИТЬ ЭТОТ ИМИДЖ В ГЛАЗАХ ПУБЛИКИ И ПЕРСОНАЛА МИССИЙ.

В организации всё стандартно. Если полевому одитору нужна помощь, организация предоставит её, приведя в порядок его студентов и преклиров, если они просто туда придут.

Имидж должен быть таков: обслуживание в организации превосходно – поскольку так и есть.

В официальной организации должны поддерживаться более высокие стандарты, чем в районе деятельности или в миссиях.

Л. РОН ХАББАРД
ОСНОВАТЕЛЬ