Что такое «ПУБЛИКА»?

Кто-то может услышать выражение «данная публика», знаменитость может сказать «моя публика». Вы заглядываете в словарь и обнаруживаете, что «публика» обозначает «организованная группа людей или люди вообще».

Существует специальная дефиниция слова «ПУБЛИКА», которую нельзя найти в обычном словаре, но которая используется в области связей с общественностью. «ПУБЛИКА» – это профессиональный термин специалистов по связям с общественностью. Он не обозначает толпу или массы людей. Он обозначает «ТИП АУДИТОРИИ».

Для профессионалов в сфере связей с общественностью всё многочисленное население делится на различные типы публики. Возможно, пионерам в области связей с общественностью, тогда, в 1911 году, следовало использовать слово «аудитория». Но они этого не делали. В общении они использовали слово «публика» при обозначении различных типов аудитории.

Итак, вы не найдете это слово в словарях как профессиональный термин связей с общественностью. Но вам стоит принять к сведению этот термин в таком значении, для того чтобы ИСПОЛЬЗОВАТЬ его. Иначе вы наделаете столько ошибок в СО, что и не сосчитать.

Выбор НЕПОДХОДЯЩЕГО ТИПА ПУБЛИКИ составляет почти 99 процентов ошибок в деятельности по связям с общественностью, и это является в подавляющем большинстве случаев причиной неудач в СО.

Итак, что же такое «публика»?

На сленге СО, когда вы употребляете слово «публика», употребляйте его всегда в сочетании с каким-нибудь другим словом. В области связей с общественностью это слово никогда не используется само по себе. В СО неговорят «публика».

Существует «городская публика» – это выражение обозначает людей, которые живут в городе и которые не объединены в какие-либо ещё конкретные типы публики. Существует «публика служащих» – это люди, которые работают компаниях. Существует «публика, состоящая из акционеров», то есть люди, которые владеют акциями компании, в отношении которой проводятся СО. Существует «публика врачей», то есть аудитория, состоящая из медиков, с которыми вы пытаетесь установить контакт.

Существуют сотни различных типов публики.

Тип публики, или аудитории определяется общими интересами или общими профессиональными или классовыми характеристиками – какой-либо схожестью, которая присутствует среди членов определённой группы.

Специалисту по связям с общественностью необходимо такое деление на группы, поскольку можно ожидать, что каждый отдельный тип публики имеет свои интересы, отличные от интересов других групп. Следовательно, продвижение, которое он осуществляет, должно быть разработано особым образом для каждого отдельного типа публики.

В мире СО не существует понятия «дети» – есть «детская публика». Не существует понятия «подростки» – есть «подростковая публика». Не существует понятия «пожилые люди» – есть «пожилая публика».

Человек, занимающийся связями с общественностью, рассматривает не огромные массы людей, он рассматривает типы групп внутри этих масс.

Связи с общественностью – это деятельность, которая связана с представлением чего-либо и которая имеет отношение к аудитории. Даже когда человек готовит сообщение для печати, он делает это «с расчётом» на тот тип аудитории, до которого ему необходимо донести идею, и он пишет эту публикацию для этой аудитории (она немного видоизменяется в соответствии с особенностями стиля автора).

Человек, занимающийся СО, проводит опросы, принимая во внимание интересы конкретных типов публики. Затем он представляет свой материал так, чтобы оказать воздействие на этот конкретный тип публики.

Он не станет предлагать подростковой публике информацию об инвалидных колясках или пожилой публике плюшевых мишек в качестве приза, если он, конечно, хороший специалист по СО.

Всё, что предлагается публике, должно быть разработано так, чтобы повлиять на определённый тип публики.

Если вы путаете разные типы публики, вы терпите неудачу.

Если вы чётко разграничиваете их и проводите опросы, вы добиваетесь успеха.

Если расхваливать гашиш с расчётом на «публику, занимающуюся правоохранительной деятельностью», то этот номер не пройдёт. «Криминальная публика» совсем не будет в восторге от «людей в форме».

Все искусные связи с общественностью направлены на конкретную, тщательно опрошенную, отдельно взятую аудиторию, называемую «__________ публика».

Если вы это знаете, вы сможете постичь предмет связей с общественностью.

Если вы можете искусно использовать эти знания, вы – профессионал в области связей с общественностью!

Вот несколько примеров «неподходящего типа публики». Записанная на плёнку лекция «Вестник Рона» предназначалась для персонала организаций и представляла собой дружеский разговор с сотрудниками о том, что происходит и что планируется осуществить, чтобы они могли информировать об этом саентологическую публику. Это было средством общения с публикой «штатные сотрудники».

Кто-то (это было в Нью-Йорке) нарушил правила и позволил прослушивать эту лекцию саентологической публике. Потом кто-то ещё решил, что она используется вместо того, чтобы проводить конгресс, и конгрессы перестали проводиться.

В результате это привело непосредственно к следующему: мои коммуникационные линии с персоналом организации были полностью разорваны. На днях я услышал, что персонал не получает сообщений от меня.

Если записанные на плёнку сообщения, которые направляются по моей коммуникационной линии с персоналом организации, будут давать прослушивать студентам курса «Эффективность личности», то это как раз и есть пример того, о чём мы говорим здесь. Не та публика. Отсутствие коммуникационной линии с персоналом.

Я провожу инструктаж членам МО на Флаге, а какой-то тупица ставит запись этого инструктажа публике отделения по работе с публикой Неподходящий тип публики. И поэтому эта коммуникационная линия разорвана.

В информационном листе Clear News («Новости для клиров») публикуются приказы о назначении состояния Предательства студентам, чтобы сделать продвижение услуг продвинутой организации! Неподходящий тип публики.

Clear News используется в качестве информационного листа для ВНС. Неподходящий тип публики.

Рекламный листок «Курса клирования» попадает к людям, которые впервые приходят купить книгу. Неподходящий тип публики.

Регистраторы по письмам пишут людям по списку адресов для почтовой рассылки, присланному фирмой, которая выполняет «заказы почтой». Неподходящий тип публики.

Вывод, который мог бы сделать человек, не владеющий методами СО, был бы такой: «Продвижение не действует».

Продвижение никогда не действует, когда выбран неподходящий тип публики.

Человек, занимающийся СО, должен чётко определить свой тип публики.

Может быть, несколько различных типов.

Затем он должен провести опрос и изучить реакции каждого отдельноготипа.

После этого он продумывает, что говорить и предлагать представителямкаждого из этих типов публики.

Организация, которая работает надлежащим образом, распределила бы все имена в файле адресов по отдельным типам публики и обозначила бы их.

В любом случае затем человек посылает соответствующее сообщение соответствующему типу публики. Может потребоваться десяток различных сообщений, если имеется десяток различных типов публики. Каждое из сообщений подходит для своего типа публики.

Можно сказать, что СО состоялись, после того, как был получен результат, телефонный звонок, ответ, отклик.

Соответствующее сообщение в соответствующей форме, адресованное соответствующему типу публики, приносит результат.

Неподходящее сообщение неподходящему типу публики просто стоит немалых денег, а результата не приносит.

Даже несмотря на то, что СО занимается «формированием общественного мнения», всё равно требуется составлять разные сообщения для каждого типа публики.