В соответствии с инструктивным письмом ОХС от 16 декабря 1965 СТАТИСТИКИ МЕЖДУНАРОДНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОТДЕЛЕНИЯ”, статистика – это количество чего-либо, сравниваемое с количеством того же самого, полученного ранее, и отражающее объём выполненной работы или её денежное выражение.
В саентологической организации каждое отделение, отдел и пост имеют установленную для каждого из них статистику, которая отражает результат выполняемой ими работы. И всегда кто-нибудь назначается ответственным за работу или продукцию каждого отделения, каждого отдела и каждого поста.
От штатного сотрудника требуется предоставлять еженедельный отчёт по статистикам каждого поста, за которые он отвечает. Для этого сотрудник должен вести ежедневный учёт таких статистик. Это даёт возможность сравнить статистику одного дня со статистикой предыдущего, чтобы предположительно подсчитать статистику на предстоящую неделю, сравнить её с уже имеющейся статистикой за прошлую неделю и предпринять соответствующие меры, которые приведут к росту ежедневной статистики и максимальному росту еженедельной.
Легко продемонстрировать, что индивидуум несёт непосредственную ответственность за способность влиять на такие статистики и увеличивать их: если регистратор по письмам проводит большую часть своего времени, вытирая пролитый кофе с папок центрального файла, а не пишет реальные письма, которые являются средством общения и в ответ вызывают спрос на услуги, то его статистика, конечно же, упадет.
С появлением ИП ОХС от 31 января 1972, “ПОЧЕМУ” – ЭТО БОГ”; ни для кого не осталось никакой уважительной причины, по которой невозможно поднять статистику. Поэтому причина того, что так мало людей обращаются в организацию для беседы с регистратором, состоит только в том, что регистратор по письмам не производит продукции.
Таким образом, имея определение статистики и окончательно установив, что индивидуум прямо ответственен за статистику и, следовательно, способен её увеличивать, можно показать, как планы и квоты связаны со статистиками.
Квота определяется как задание на получение продукции. Это может быть определённое количество чего-либо произведённого. Например, начальнику отдела обучения дана квота ежедневно писать по 45 писем, или по 225 писем еженедельно, что является частью его стандартных рекламных действий.
План определяется как установление действия или действий, которые должны быть выполнены для достижения желаемой цели. В примере с начальником отдела обучения это будет просто получение из центрального файла необходимых 45 папок, написание требуемого количества писем, возвращение папок в центральный файл и решение оставаться на посту ежедневно, пока это не будет сделано и что бы ни случилось. (Это рассматривается как поддержание своей собственной этики).
Любая квота может быть установлена так, чтобы обеспечить ежедневный и еженедельный рост. Например, начальник отдела обучения может установить квоту в 5 дополнительных писем ежедневно свыше того, что было днём раньше. Это означает, что он будет писать 45 писем в первый день, 50 писем на следующий день, 55 писем через день после этого и так далее.
В организациях, где дела идут очень успешно, практикуется установление квот и целей.
Администратор по продукту (или, в случае отсутствия администратора по продукту, директор) устанавливает вместе с начальниками отделений точные квоты для еженедельных статистик отделений, чтобы увеличить их по сравнению с данными предыдущей недели, и определяет, КАК это будет сделано. Начальники отделений делают то же самое с начальниками своих отделов, начальники отделов – то же самое со своими администраторами секций, а администраторы секций – с подчинённым им персоналом.
Устанавливаемые квоты должны быть реальными и всегда превышающими квоты прошлой недели, что подразумевает идею создания постоянно возрастающего статистического графика. Если это выполняется, то статистики растут, организация расширяется, и большее количество персонала нанимается, обучается и стажируется на постах, чтобы больше продукции могло выпускаться и поддерживался рост статистик.
Планируемые для выполнения квот действия должны соответствовать инструкциям, быть конкретными и выполнимыми. Не позволяйте расплывчатым обобщениям появляться в планах, так как ничего не будет достигнуто и никакие квоты не будут выполнены.
Все сотрудники должны вести график своей ежедневной статистики и суммарный график за неделю, оба на одном листе. Суммарный график просто означает, что вы прибавляете к статистике сегодняшнего дня статистику предыдущего. На примере начальника отдела обучения это было бы так: 45 писем в понедельник, 95 писем во вторник (45 писем в понедельник, добавленные к 55 письмам за вторник и так далее). Ежедневно ответственные лица проверяют эти графики со своими подчинёнными. По этим графикам легко видеть, растут ли статистики, достигаются ли квоты и будет ли статистика увеличена по сравнению с прошедшей неделей.
Таким образом, можно принять меры для достижения целей, установить новые цели, и запланировать новые квоты; можно провести обучение шляпам и дальнейшее укрепление организации; и можно применить этику там, где индивидуум оказывается неспособным поддерживать свою собственную этику (как в примере с регистратором по письмам, который проводил больше времени за чашкой кофе, чем на посту).
Может быть установлено определённое время, к которому график каждого сотрудника ежедневно висел бы готовым для проверки. Возможно, время 14.00 было бы наилучшим, так как это – установленное время для конца рабочей недели и начала новой, с четверга текущей недели до следующего четверга. Начальство может поэтому легко провести проверку без задержки, вызываемой тем, что некоторые сотрудники делают вычисления и строят свои графики.
Устанавливая квоты и цели по отношению к вашей продукции, добейтесь повышения своих статистик.