ИСР, искусственно созданная работа (излишние или неправильные потоки частиц) разрушает любое реальное производство в организации, при этом создавая видимость бешеной занятости в организации.

ИСР*Дев-ти (излишнее, или неправильное, движение частиц) уничтожает в организации всякое подлинное производство, в то же самое время создавая впечатление неистовой занятости в организации.

Гибелью ОХС становится НЕСПОСОБНОСТЬ УСТРАНИТЬ ИСР.

ОХС сгубило ОТСУТСТВИЕ КОНТРОЛЯ В ОТНОШЕНИИ ИСР*ДЕВ-ТИ. ПРИЧИНА ИСР*ДЕВ-ТИ – НЕОШЛЯПЛЕННОСТЬ.

ПРИЧИНОЙ ИСР является ОТСУТСТВИЕ ШЛЯП.

Люди, которые не знают, что они должны делать или что они должны производить, берутся за потоки частиц, которые не относятся к ним, порождают потоки частиц, которые не имеют к их обязанностям никакого отношения, и отправляют их не тем терминалам, которые не работают с этими частицами.

Люди, незнающие, что они должны производить или делать, принимают потоки, которые не имеют к ним отношения, порождают потоки, которые не являются их делом и направляют их не тем терминалам, которые не работают с ними как надо.

Не зная свои шляпы или свои посты, они отсылают то, с чем они должны работать, другим людям, которые также не работают с этим. В организации возникает огромное количество несделанных дел, недоделок и завалов.

Не зная своих шляп или постов, они переправляют то, что они сами должны обработать, другим людям, которые тоже их не обрабатывают. Организация заваливается недоделками, полудоделками*вп: полусделанным и закупорками.

От людей которые должны передавать другим информацию о том, что им известно, вообще не исходит никакой коммуникации, и они умалчивают о самых острых чрезвычайных ситуациях, оставляя их неулаженными. А если они и дают кому-то информацию об этих ситуациях, то, не зная оргсхемы, они отправляют эту информацию не тем терминалам. А если они отправляют их надлежащему терминалу, то, из-за отсутствия у них навыков в области коммуникации, эти частицы движутся так, что с ними нельзя работать.

Люди, которые должны работать с тем, что они знают, вообще молчат об этом, и сидят на крайне срочных циклах, оставляя их неулаженными. И даже если они таки отправляют их, то, не зная оргсхемы, они отправляют их неверным терминалам. А если и отправляют это тем терминалам, то это происходит таким образом, что цикл невозможно уладить по причине отсутствия знания коммуникации.

Это верно для всех видов частиц – посланий, писем, людей, денег, клиентов, материалов, запасов – для любых частиц.

Это относится к любому типу частиц — сообщениям, письмам, телам, деньгам, покупателям, материалам, сырью, любым другим частицам.

Начальникам доставляют проблемы вместо завершенной работы сотрудника (в которой требуется рекомендовать решение).

Проблемы отправляются к старшим начальникам, вместо Завершенной Работы Персонала (требующей рекомендации).

ИСР*ДЕВ-ТИ означает, что ПЕРСОНАЛ НЕОШЛЯПЛЕН, НЕОБУЧЕН И НЕ ПРИДЕРЖИВАЕТСЯ ОРГПОЛИТИКИ.

ИСР означает ПЕРСОНАЛ БЕЗ ШЛЯП, БЕЗ ОБУЧЕНИЯ, ВНЕ ОРГПОЛИТИКИ.

Это означает огромную перегруженность работой и низкий уровень производства или дохода.

Она означает море работы и каплю производства или дохода.

А ЕЩЁ ИСР И НЕОШЛЯПЛЕННОСТЬ ОЗНАЧАЮТ, ЧТО ЧЕЛОВЕК, СТОЯЩИЙ ВО ГЛАВЕ ОТДЕЛА, ОТДЕЛЕНИЯ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ В ОДИНОЧКУ.

ИСР И ОТСУТСТВИЕ ШЛЯП ОЗНАЧАЮТ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ВО ГЛАВЕ ОТДЕЛА, ОТДЕЛЕНИЯ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ДОЛЖЕН УПРАВЛЯТЬСЯ В ОДИНОЧКУ.

Это не организация, а толпа.

Получается не организация, а банда.

Неошляпленные сотрудники «приобретают преступные наклонности», поэтому этические меры должны быть очень жёсткими.

Персонал в отсутствие шляп «становится криминальным», и вследствие этого этика становится жесткой.

Первым шагом для руководителя или для любого терминала будет потребовать НАДЛЕЖАЩЕЙ КОММУНИКАЦИИ.

Первое действие руководителя или любого другого терминала — требовать ПРАВИЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ.

Вот что это означает (самые основные положения):

В основе своей это означает:

1. От штатного сотрудника исходит то, что относится к его посту или к обязанностям ЕГО СОБСТВЕННОГО ПОСТА. (То, что относится к шляпе.)

Сотрудник порождает частицы, которые относятся к его собственному посту или являются его задачей. (Правильный исток).

Исток отправляется к правильному терминалу, который работает с ним. (Правильные линии).

Если пост должен испускать что-то, он это делает. (Коммуникация).

При возникновении проблемы, она пересылается далее только вместе с полной рекомендацией по ее улаживанию. (Завершенная Работа Персонала, или ЗРП).

НЕ принимается коммуникация, не относящаяся к посту инициатора. (Установление правильного истока).

НЕ принимается коммуникация, которая не принадлежит вам. (Установление правильных линий).

Настаивают на том, что пост должен испускать, выполнять обязанности, производить продукт или услугу данного поста. (Установление правильной коммуникации).

Проблема никогда не принимается, если при ней нет здравой рекомендации по ее разрешению, предоставленной приславшим ее вместе с проблемой. (Установление ЗРП).

Требуют конкретных имен и случаев, а не обобщения. (Отсутствие подавления в коммуникации).

Требуют полные подробности, а не полу-доклады или смутные домыслы (Отсутствие подавления в коммуникации).

Требуют должной формы коммуникации (Правильное и завершенное послание).

Каждый должен иметь место для входящей коммуникации (лоток для бумаг или место в организации).

Каждый должен иметь место для исходящей коммуникации (исходящая корзина или комм-центр).

Должны иметься стандартные линии и маршруты для передвижения частиц (Коммуникационная система или линии).

Требуют использования этой системы — 1 предупреждение, 1 административное натаскивание, 1 перепрохождение в качестве экспедитора в хозотряде или переизучение основ — для частых нарушителей.

Требуют НАЛИЧИЯ ШЛЯП и исполнения сотрудниками обязанностей их поста!

Требуют наличия оргсхемы в настоящем времени и обучения персонала по ней.

НИКОГДА НЕ ЗАДЕРЖИВАЮТ КОМУНИКАЦИЮ. Она обрабатывается в установленные сроки.

Нельзя относиться к этому мягко, впадать в оправдательность или искать исключения. НЕТ НИКАКОЙ ЗАМЕНЫ ПРАВИЛЬНОМУ ОБЩЕНИЮ.

НЕ СУЩЕСТВУЕТ ЗАМЕНЫ ДЛЯ НАДЛЕЖАЩЕЙ КОММУНИКАЦИИ И ДЛЯ НАДЛЕЖАЩИХ ЛИНИЙ.

Организация с отсутствием дисциплины коммуникации — это дурдом. Она будет дорого обходиться. Она будет мало производить. Она будет стараться предоставить оверт-продукты.

Организация, в которой отсутствует дисциплина коммуникации, – это сумасшедший дом. Такая организация будет обходиться дорого. Она будет очень мало производить. Она будет стремиться производить оверт-продукты.

А ее руководители будут вылетать в трубу.

Она будет также доводить своих руководителей до такого состояния, что у них ум зайдёт за разум.

Непосредственным результатом этого будут выводы со стороны руководителей типа: «Эти уроды тра-та-та нас до такого довели!», «Тут кругом ПЛы», «Эти парни просто сволочи!» и «Пора начинать их отстреливать».

Непосредственным результатом этого будет следующее заключение руководителей: «Эти тра-та-тайщики губят нас!» «Тут полно подавляющих личностей». «Эти ребята – никчёмные бездельники!» И «Открыть огонь».

Появится текучка и тяжкая этика. Это практически всегда является результатом того, что вся организация сошла с ума от ИСР.

Начинают применяться жёсткие этические меры и производиться увольнения. Они почти всегда являются результатом того, что вся организация свихнулась из-за ИСР.

Случаются «аварии». Люди «болеют».

Происходят несчастные случаи. Заболевают люди. И организация разваливается.

И все разваливается.

Единственное известное лекарство от этого состоит в ОБУЧЕНИИ и ОШЛЯПЛИВАНИИ.

Единственное известное средство — ОБУЧЕНИЕ и ОШЛЯПЛИВАНИЕ.

Годами мы недооценивали количество людей, необходимое для обучения и ошляпливания персонала. У всей цивилизации были неприятности из-за того, что она ничего не знала об ошляпливании и уж тем более ничего не знала о том, что требуется кто-то, кто будет его проводить.

Многие годы мы недооценивали количество людей, необходимых для обучения и ошляпливания персонала. Вся цивилизация попадает в неприятности потому, что она даже не знает об ошляпливании, не говоря уже о том, чтобы дать кому-то задание этим заниматься.

Любая из неудач ОХС была вызвана тем, что ОХС тонул в ИСР, а в конце даже сам производил его, потому что там не было достаточного количества людей, занимающихся исключительно обучением и ошляпливанием, введением организационных и коммуникационных линий.

Все провалы ОХС были вызваны утоплением в ИСР, и под конец даже порождением ее, потому что в нем никогда не было достаточного количества людей, занимающихся обучением и ошляпливанием, установлением организационных и коммуникационных линий.

ОХС может выполнять свою работу, не будучи обременённым всей работой по ошляпливанию.

ОХС может облегчить свою работу, избавившись от ноши ошляпливания.

Решением является ЭСТО (администратор по построению организации или её подразделения).

Решение — пост АДМИНИСТРАТОРА-ОРГАНИЗАТОРА.

Эсто работает в том или ином отделении, подчиняясь не его секретарю, а эсто более высокого уровня.

Этот человек работает в отделении, находясь не под начальством его секретаря, а под начальством главного Администратора-Организатора.

Он выполняет обязанности отделов ОХС в данном отделении.

Он выполняет обязанности отделов ОХС для данного отделения.

В маленькой организации нужен обученный эсто для отделений 7, 1 и 2 и ещё один для отделений 3, 4, 5 и 6.

В небольшой организации требуется один обученный Администратор-Организатор для Отделений 7, 1 и 2, и еще один для Отделений 3, 4, 5 и 6.

В более крупной организации есть один эсто, ответственный за всех эсто организации, и по одному эсто в каждом отделении.

В большой организации нужен один руководящий для всех Администраторов-Организаторов, и Администратор-Организатор в каждом отделении.

По мере того как организация растёт, в более крупных отделениях к эсто отделения добавляются помощники эсто.

По мере роста, наибольшие отделения получают помощников Администраторов-Организаторов для каждого отделения.*вп: По мере роста, наибольшие отделения получают помощников для каждого Администратора-Организатора.

Они не действуют таким образом: «построить и убежать». Они занимаются действиями по построению в отношении персонала отделения, шляп персонала, постов, линий, материальной части и необходимых запасов и поддерживают всё это в должном состоянии.

Они не работают по принципу «сделал и смылся». Они устанавливают и поддерживают комплектность персонала, шляпы для сотрудников, посты, линии, оборудование и принадлежности.

Их первая задача – добиться, чтобы сотрудники работали на своих постах, производя что-то, а следующая их задача – ИСКОРЕНИТЬ ИСР В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Их главная работа — добиться работы персонала на их постах и производства чего-то, и далее — УСТРАНЕНИЯ ИСР ИЗ СУЩЕСТВОВАНИЯ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Признаками расцветов и спадов в организациях, их успехов и развалов являются:

Бумы и депрессии организаций, их успех и провал можно определить по правилу:

НАДЛЕЖАЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ = УСПЕХ, ИСР = ПРОВАЛ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Причиной, лежащей в основе этого, является неошляпленность.

Скрытая причина последнего — неошляпленность.

Поэтому ИСР – это симптом. Как и при любой болезни, ИСР скоро поразит всю организацию, нанося вред её здоровью.

Так что в ИСР мы видим только симптом. Как и любая другая болезнь, через некоторое время она захватывает тело организации и уничтожает ее здоровье.

ИСР – это внешнее проявление того, что персонал необучен и неошляплен. ИСР показывает, что они не выполняют обязанности своих постов, независимо от того, насколько они загружены работой или насколько они измотаны.

ИСР — признак необученности, неошляпленности персонала. Это говорит о том, что сотрудники не справляются с функциями своих постов, независимо от того, насколько они заняты или утомлены своей работой.

И самое важное, что должен знать руководитель, – это редко делается по злому умыслу. Это просто замешательство. Даже новые сотрудники или новые руководители, которые приходят в подобное подразделение с горящими глазами, в которых светится энтузиазм, будут сломлены невероятными по масштабу ничего не дающими в результате движениями в такой организации.

Самое главное, что должен знать руководитель: в этом редко присутствует что-либо злобное. Это просто замешательство. Даже новые люди и новые руководители, которые придут в такую область деятельности с горящими глазами и зудом в руках от энтузиазма, очень скоро обломятся от фантастического количества бессмысленных потоков в такой организации.

Боевой дух будет низким, поскольку В ОСНОВЕ БОЕВОГО ДУХА ЛЕЖИТ ПРОИЗВОДСТВО, а кто может производить что-либо посреди всего этого шума?

Мораль будет низка, потому что ПРОИЗВОДСТВО ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОЙ МОРАЛИ, а кто сможет производить посреди всей этой суматохи????

Организация устанет и впадёт в апатию, поскольку люди в ней целый день будут сталкиваться с коммуникацией, которая ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТАНДАРТНЫХ ЛИНИЙ и которая НЕ ОТНОСИТСЯ К ШЛЯПЕ.

Область деятельности впадет в апатию и утомление, по причине постоянных ударов со стороны КОММУНИКАЦИИ ПО НЕВЕРНЫМ ЛИНИЯМ ОТ НЕВЕРНЫХ ИСТОЧНИКОВ.

Решение для руководителя будет заключаться в том, чтобы ОШЛЯПЛИВАТЬ, ОШЛЯПЛИВАТЬ, ОШЛЯПЛИВАТЬ и добиваться помощи в том, чтобы ошляпливать, ошляпливать, ошляпливать; вывесить оргсхему и проводить по ней ТРЕНИРОВКИ, ТРЕНИРОВКИ, ТРЕНИРОВКИ. Требовать, требовать, требовать от человека продукт того поста, который этот человек занимает, – и только этот продукт. И контролировать свои линии и добиваться, чтобы в его собственной области ИСР было устранено, устранено, устранено; и никогда, никогда, никогда самому не допускать грубых ошибок, представляющих собой ИСР; и ВСЕГДА, ВСЕГДА, ВСЕГДА НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ВЕСТИ КОММУНИКАЦИЮ И ТРЕБОВАТЬ ЭТОГО ОТ ДРУГИХ.

Решение руководителя — ШЛЯПЫ, ШЛЯПЫ, ШЛЯПЫ; помощь в ошляпливании, ошляпливании, ошляпливании; ТРЕНИРОВКИ, ТРЕНИРОВКИ, ТРЕНИРОВКИ по оргсхеме. Требовать, требовать, требовать продуктов поста, который занимает человек, и только этих продуктов. Контроль над собственными линиями и устранения, устранения, устранения ИСР в его собственной области; и никогда, никогда, никогда не допускать ошибок ИСР самому; ВСЕГДА, ВСЕГДА, ВСЕГДА ПРОВОДИТЬ ПРАВИЛЬНУЮ КОММУНИКАЦИЮ И НАСТАИВАТЬ НА НЕЙ.

Решение состоит в том, чтобы делать то, что в ваших силах – и всё, что в ваших силах, – для ошляпливания, и уменьшать ИСР, и громко требовать назначения эсто, чтобы спасти организацию.

Решение состоит в том, чтобы делать все, что вы можете, и все, что вы можете, для того чтобы ошляпить и сократить ИСР и вопли в адрес Администратора-организатора по поводу спасения организации.

НАДЛЕЖАЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ – ЭТО ПРИЗНАК ЗДОРОВОЙ, ПРОИЗВОДЯЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ЦЕННЫХ, ПРОИЗВОДЯЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОТРУДНИКОВ.

ПРАВИЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — ЭТО СИМПТОМ ЗДОРОВОЙ, ПРОИЗВОДЯЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ЦЕННОСТИ ЕЕ РУКОВОДИТЕЛЯ И СОТРУДНИКОВ.