Иногда подчиненный оказывается в затруднительном положении. Он получает приказ, нарушающий оргполитику. Он может знать, что это нарушает оргполитику. Однако, если он заявит об этом или будет протестовать, он может быть подвергнут нападкам и может быть принужден повиноваться приказу, нарушающему оргполитику. Короче, он в скверном положении. Поэтому безболезненные способы справиться с этим довольно ценны.

Иногда подчиненный попадает в трудное положение, получая приказ, противоречащий инструкции. При этом он может знать, что приказ противоречит инструкции. Тем не менее, он опасается, что если он скажет об этом или будет возражать, то подвергнется наказанию. И он вынужден подчиниться приказу, противоречащему инструкции. Короче говоря, его положение трудное. В такой ситуации весьма ценными являются спокойные методы урегулирования.

В первую очередь нужно знать, чем на самом деле является незаконный приказ: это приказ, противоречащий инструктивным письмам ОХС по оргполитике, которые изданы в томах курса руководителя организации или вышли в свет позже, либо исполнительным директивам ЛРХ, программам, содержащимся в оценках, сделанных ЛРХ, или непосредственным письменным приказам ЛРХ.

Прежде всего нужно знать, что такое на самом деле незаконный приказ: это приказ, противоречащий инструктивным письмам ОХС (выпущенным в томах “Курса руководителя организации” или в дополнениях к ним), руководящим директивам ЛРХ, программам ЛРХ или прямым письменным приказам ЛРХ.

Эти приказы и оргполитика, как было доказано опытом десятилетий, улучшают состояние человека и организаций. Организации, которые придерживаются оргполитики, процветают. Доказано, что за действиями, нарушающими оргполитику, следуют периоды депрессии. Поэтому следование оргполитике - это здравый смысл. Когда невежественные или стремящиеся к разрушению люди попадают в организацию, издают приказы или «устанавливают оргполитику», то почти наверняка за этим последуют неприятности.

Эти приказы и инструкции опытом десятилетнего применения доказали способность улучшить состояние человека и организаций. Организации, которые следуют инструкциям, процветают. Доказано, что периоды депрессий наступают после действий, противоречащих инструкциям. Поэтому, имеет смысл следовать инструкциям. Когда невежественные или разрушающие личности приходят в организацию, издают приказы или “выпускают инструкции”, то за этим несомненно последует беда.

Но следовать оргполитике нужно не только по соображениям, основанным исключительно на здравом смысле, но и потому, что для подчиненного это безопасно. Существует важнейшее правило:

Но даже если оставить в стороне соображения, основанные на чистом здравом смысле, то безопасность для подчиненного заключается в следовании инструкциям. Ниже следует основная инструкция:

ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ТОГО, ЧТО НАРУШАЕТ ОРГПОЛИТИКУ

ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НАРУШАЮТ ИНСТРУКЦИЮ.

Вы не можете быть вызваны на комитет по расследованиям или в суд этики и к вам не могут быть применены дисциплинарные меры за то, чтовы не следуете инструктивным письмам совета директоров, техническим бюллетеням совета директоров, не выполняете задачи или приказы, которые нарушают инструктивные письма ОХС по оргполитике.

Вы не можете предстать перед комитетом по расследованиям, судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию за несоблюдение инструктивных писем Правления (Воаrd policy Letters), технических бюллетеней Правления (Воаrd Тесhiса1 Bulletins), заданий или приказов, которые противоречат инструктивным письмам ОХС.

То же применимо и к техническим терминалам. К НИМ МОГУТ БЫТЬ ПРИМЕНЕНЫ ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ И ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ВЫЗВАНЫ НА КОМИТЕТ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, ЛЕКЦИИ ИЛИ ПУБЛИКАЦИЙ ЛРХ.

То же самое относится и к техническим терминалам. ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПОДВЕРГНУТЫ ДИСЦИПЛИНАРНОМУ ВЗЫСКАНИЮ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД СУДОМ ИЛИ КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, МАГНИТОФОННЫХ ЗАПИСЕЙ ЛРХ ИЛИ ВЫПУСКОВ ЛРХ.

Технические терминалы не могут быть привлечены к суду этики, вызваны на комитет по расследованиям и к ним не могут быть применены дисциплинарные меры за то, что они не следуют техническим бюллетеням совета директоров, местным техническим публикациям, устной технологии или инструктивным письмам по оргполитике совета директоров.

Технические терминалы не могут быть привлечены к суду или предстать перед комитетом по расследованиям или подвергнуться дисциплинарным взысканиям за несоблюдение технических бюллетеней Правления, местных технических выпусков, устной технологии или инструктивных писем Правления.

Весьма и весьма небезопасно следовать приказам или публикациям, нарушающим оргполитику, поскольку в результате за это могут вызвать на комитет по расследованиям, привлечь к суду этики или принять к вам дисциплинарные меры.

В самом деле, совсем небезопасно следовать распоряжениям или приказам, противоречащим инструкциям, так как за это можно предстать перед комитетом по расследованиям или судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию.

ЕСЛИ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ НА ТО, ЧТО ВЫ СЛЕДОВАЛИ ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ ОХС ПО ОРГПОЛИТИКЕ, БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТИВАМ, ПУБЛИКАЦИЯМ ИЛИ ЛЕКЦИЯМ ЛРХ, И ПРИ ЭТОМ ОНИ БЫЛИ ПРАВИЛЬНО ИСТОЛКОВАНЫ ВАМИ, - ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНОЙ ЗАЩИТОЙ. Все, что нужно сделать, - это предоставить доказательства.

ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ПОЛНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, ЕСЛИ СЛЕДУЕТЕ ПРАВИЛЬНО ИНТЕРПРЕТИРОВАННЫМ ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ И БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС И РУКОВОДЯЩИМ ДИРЕКТИВАМ, ВЫПУСКАМ И МАГНИТОФОННЫМ ЗАПИСЯМ ЛРХ. Все, что нужно сделать для обеспечения безопасности - это привести доказательство.

Подчиненный должен остерегаться, если ему ГОВОРЯТ, что это «соответствует оргполитике» или «является приказом ЛРХ», «есть в бюллетенях» или «есть в лекциях ЛРХ». Это очень распространенная уловка. Ее часто используют, чтобы получить согласие на выполнение приказа или плана. В действительности, человек, издающий такой приказ, обнаружил, что его власти или популярности недостаточно, чтобы обеспечить сотрудничество. И поэтому он делает вид, что у него есть «приказ ЛРХ». Даже люди с улицы пытаются пользоваться этой уловкой. Ответом на это является требование показать приказ в письменном виде. ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ НАПИСАНО, ЭТО НЕПРАВДА. Этот принцип гарантирует безопасность.

Подчиненный должен быть настороже, когда ему ГОВОРЯТ: “это соответствует инструкции”, “это согласно приказу ЛРХ”, “это есть в бюллетенях” или “это на магнитофонных записях ЛРХ”. Такой трюк очень распространен. Он часто используется для получения согласия на исполнение приказа или плана. Фактически, человек, выпускающий такой приказ, чувствует, что он лично не имеет достаточных полномочий или авторитета, чтобы добиться сотрудничества, и поэтому притворяется, это имеет “приказ ЛРХ”. Даже люди с улицы пробуют делать такой трюк. Выход - попросить показать то, на что ссылаются, в письменном виде. ЕСЛИ ЭТО НЕ НАПИСАНО, ТО ЭТО НЕПРАВДА. Таков принцип безопасности.

К вам МОГУТ быть применены дисциплинарные меры, вы можете быть привлечены к суду этики или вызваны на комитет по расследованиям за подчинение приказу, о котором было СКАЗАНО, что он обоснован, - как это было упомянуто выше, - но который, как выясняется, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ оргполитике, бюллетеням или которого в действительности не существует. Поверив кому-либо на слово и выполнив приказ, вы виновны в том, что следовали приказам, нарушающим оргполитику.

Сотрудник МОЖЕТ быть подвергнут дисциплинарному взысканию или предстать перед судом или комитетом по расследованиям за выполнение приказа, о котором СКАЗАЛИ, что он действующий (как указано выше), только для того, чтобы обнаружить, что приказ НЕ соответствует инструкциям, бюллетеням либо не является действующим. Сотрудник является виновным в исполнении противоречащих инструкциям приказов, если он получает их с чьих-то слов и выполняет.

Вы можете подумать, что такое встречается крайне редко. Но это не так. Это стало почти обычным делом для какого-нибудь подчиненного, ко-

Возможно, вы подумаете, что все это очень необычно. Но это не так. Для некоторых подчиненных такое вполне типично - подпадать под приказы, не соответствующие инструкциям, и заваливать свои статистики, будучи в смятении. Поэтому они нуждаются в защите от неприятностей такого рода.

гда он совершенно запутывается в нарушающих оргполитику приказах, почва уходит у него из-под ног, его статистика обрушивается, и все заканчивается хаосом. Поэтому ему необходима защита от подобных вещей.

Это не значит, что все начальники плохие. Далеко не так. Но иногда начальники опекаются неработающими решениями, порожденными отчаянием, и, не имея высокой квалификации, прибегают к необычным решениям, которые противоречат инструкциям. Попадаются также такие сотрудники, которые в глубине души не имеют благих намерений для большинства динамик и по безумным причинам стараются доставить другим неприятности и нарушить работу.

Это не означает, к слову сказать, что все начальники плохие. Далеко не так. Но иногда начальники в отчаянии принимают неработающие решения, и, будучи не слишком хорошо обученными, прибегают к необычным, нарушающим оргполитику решениям. Встречаются также люди, которые в душе не стремятся к наибольшему благу для наибольшего числа динамик и, по своему безумию, пытаются доставить людям неприятности и все испортить.

Довольно часто бывает, что когда обнаруживается и подвергается дисциплинарному взысканию какая-нибудь подавляющая личность, та же участь достигает заодно еще трех или четырех в действительности невиновных сотрудников. они не понимали, насколько противоречащей инструкциям и деструктивной была деятельность подавляющей личности, и были настолько глупы, что не осознавали противоречивость инструкциям и деструктивность ее приказов. И они принимали их к исполнению. В результате они попадают в тот же комитет по расследованиям. Это, как я сказал, типично.

Это довольно обычное дело: когда обнаруживают и наказывают какую-то подавляющую личность, в те же самые сети попадаются трое или четверо на самом деле невиновных. Они не осознавали, насколько ПЛ нарушала оргполитику и сколько она приносила вреда, и были достаточно глупы, чтобы не видеть, что ее приказы были вредоносны и нарушали оргполитику. И они их принимали. А теперь они стоят перед одним и тем же комитетом по расследованиям. И это, как я уже сказал, обычное дело.

Если бы кто-нибудь из этих невинных в остальном людей хотя бы просто сказал подавляющей личности: “Нет, я не буду следовать этому приказу.” или даже “Давай посмотрим инструктивное письмо.”, “Давай посмотрим бюллетень.”, “Давай сначала посмотрим, где это написано.”, то подавляющая личность никогда бы не смогла сбить с пути порядочных людей.

И вот, если бы один из этих людей, у которых не было никаких иных провинностей, просто сказал ПЛ: «Нет, я не буду выполнять приказ», или даже:

То же самое относится к перекрестным приказам. Иногда случается, что имеется программа или инструкция ЛРХ, относящаяся к какой-либо определенной ситуации, а такой-нибудь начальник выпускает перекрестный приказ. Программа, если бы она была выполнена, спасла бы всю ситуацию. Но она перекрывается перекрестным приказом. Из-за этого она не выполняется, и ситуация ухудшается. Такое случалось часто.

«Давайте посмотрим на инструктивное письмо», «Давайте посмотрим на бюллетень», или «Давайте сначала посмотрим на это в письменном виде», тогда эта ПЛ никогда не смогла бы утащить с собой на дно достойных людей.

Подчиненный, следующий перекрестному приказу, оказывается в той же ситуации, что и подчиненный, не следующий инструктивному письму ОХС или бюллетеню ОХС. Он подставляется под дисциплинарное взыскание. Если, как это часто случается, прибывает инспектор и находит программу неисполненной из-за перекрестного приказа, то он налагает дисциплинарное взыскание как на человека, выпустившего перекрестный приказ, так и на любого, кто ему следовал. Поэтому следовать перекрестному приказу небезопасно.

Перекрестные приказы попадают в ту же самую категорию. Иногда случается так, что существует оценка, сделанная ЛРХ, или оргполитика, относящаяся к некой определенной ситуации, и какой-нибудь начальник издает в ее отношении перекрестный приказ. Оценки, которые, будь они выполнены, полностью спасли бы положение дел, подвергаются перекрестным приказам и в результате не выполняются. И положение дел ухудшается. Так происходило часто.

Также небезопасно не выполнить вполне законный приказ (задание), или, что еще хуже, решить, что он исполнен, или доложить о его исполнении, когда это не так.

Подчиненный, который выполняет перекрестный приказ, находится в том же самом положении, как и тот подчиненный, который не следует инструктивным письмам ОХС по оргполитике или бюллетеням ОХС. Он сам навлекает на себя дисциплинарные взыскания. Если, как часто случается, приезжает человек, занимающийся проведением расследований, и обнаруживает невыполненную программу, которая была подвергнута перекрестному приказу, он налагает дисциплинарные взыскания как на того человека, который издал перекрестный приказ, так и на любого, кто его выполнял. Так что выполнять перекрестный приказ небезопасно.

Но как же насчёт ситуации, когда подчиненный встаёт и говорит: “Я не мог делать этого. Это противоречит инструкции” или “Я не буду использовать эту устную технологию, т.к. она противоречит бюллетеням ОХС.” По-своему робко он мог бы почувствовать, что это звучит очень вызывающе. Он мог бы подвергнуться личным нападкам. Первое, что он мог бы услышать “Вы используете инструкции, чтобы тормозить дело!” Ну что ж - если приказ, который он получает, не соответствует инструкциям или технологии, то ему лучше остановить его! В противном случае рано или поздно его собственная шея и шеи других членов группы окажутся в петле под давлением жизни.

Так же небезопасно не подчиниться совершенно законному приказу, или не выполнить задачу, или, что хуже, ложно намекнуть или сообщить о том, что это выполнено, когда это не так.

Но если человек слишком робок, чтобы прямо отказаться подчиниться, есть другие способы. Самый простой из них сказать: “Да, сэр” - а потом просто не делать этого. Человек не может подвергнуться наказанию за Неисполнение этого. Он может быть наказан только за исполнение этого. Не важно, если ему пригрозят тем, что он будет наказан за неисполнение. Он может потребовать созвать комитет по расследованиям, и, конечно, никто не станет этого делать, потому что его не смогут объявить виновным за неисполнение приказа, не соответствующего инструкции.

Но как насчет такой ситуации, когда подчиненный встает и говорит:

Но предположим, что ситуация действительно становится серьёзной. Сотрудник не исполняет приказ, и давление усиливается. У него все еще есть к кому обратиться за помощью. Он может доложить о противоречащем инструкции или технологии приказе, дополнив доклад ссылками, коммуникатору ЛРХ организации или континентальному коммуникатору ЛРХ в офисе Флага по связям и координации. Тем временем он не должен подчиняться, иначе он рискует.

«Я не могу это сделать. Это противоречит оргполитике». Или: «Я не буду использовать эту устную технологию, поскольку она противоречит БОХСам». Будучи робким, он может почувствовать, что это очень рискованно. Он лично может подвергнуться нападкам. Первое, что он может услышать, - это: «Ты используешь оргполитику для того, чтобы остановить дело!». Ну, если полученный им приказ нарушает оргполитику или технологию, то ему, конечно же, лучше остановить это дело! Иначе, рано или поздно компромиссы с жизнью затянут петлю на его шее, равно как и на шеях всех остальных в его группе.

Если обращение по этому каналу не приносит результатов, то у подчиненного есть возможность использовать линию петиции. Ему следует просмотреть инструкцию по петициям.

Но если человек слишком робок для того, чтобы напрямую отказаться подчиняться, то существуют другие способы. Самый простой - это сказать:

Если его тем временем наказывают и даже если вызывают на комитет по расследованиям, то он может потребовать созвать бюро проверок ОХС, которое в этом случае должно прекратить все дело.

«Да, Николай Иванович» - и затем просто не делать этого. Ему ничего не смогут сделать, если он НЕ выполнит этого. Но он может пострадать, если он это выполнит. Неважно, если ему сказали, что ему не поздоровится, если он не выполнит это. Он может потребовать комитета по расследованиям, и, конечно же, скорее всего, никто и не подумает созывать его, поскольку нельзя объявить человека виновным за то, что он не подчиняется приказам, нарушающим оргполитику.

Что ОПАСНО делать, так это исполнять противоречащий инструкции и или технологии приказ.

Ну, скажем, дело действительно принимает крутой оборот. Он не делает этого, а давление нарастает. У него все еще есть выход. Он может сообщить коммуникатору ЛРХ организации или континентальному коммуникатору ЛРХ в Офисе связи Флага по операциям об этом приказе как о нарушающем оргполитику или технологию, с указанием соответствующих ссылок. Тем временем он не должен подчиняться, иначе он окажется в рискованном положении.

Но как человек, не изучавший инструкции или не очень продвинутый в изучении технологии, может узнать, что он получил противоречащий инструкции и или технологии приказ?

Если использование этого канала не приносит результатов, то у подчиненного есть линия прошений. Он должен посмотреть оргполитику о прошениях.

• 1. Если приказ выглядит довольно глупым, то, вероятно, он противоречит инструкции или технологии. Технология и инструкция могут быть какими угодно, только не глупыми. Большинство противоречащих инструкции и или технологии приказов являются глупыми, потому что они с первого взгляда противоречат выживанию.

Если тем временем его наказывают, даже если его отправляют на комитет по расследованиям, он может потребовать созыва комиссии ОХС по пересмотру, которой в данном случае следует отменить все это.

Что ОПАСНО, так это подчиниться приказу, нарушающему оргполитику или технологию.

Но как человек, который не изучал оргполитику или не очень далеко продвинулся в обучении технологии, может узнать, в каком случае он получает нарушающий оргполитику или технологию приказ?

1. Если приказ кажется несколько глупым, то, скорее всего, он нарушает оргполитику или технологию. И технология, и оргполитика могут быть какими угодно, только не глупыми. Большинство приказов, нарушающих оргполитику и технологию, глупы, поскольку с первого взгляда видно, что они контрвыживательные.

Вы будете иметь огромный успех. Никто Вас не сможет тронуть.

НАЧАЛЬНИК: “Посчитайте вводные курсы как действительно оплаченные начала регистратора публики.”

ПОДЧИНЕННЫЙ: “Но они должны быть бесплатными.”

И тогда вам будет сопутствовать ошеломляющий успех. И никто вас и пальцем не сможет тронуть.

НАЧАЛЬНИК: “Делай, что я говорю!”

ПОДЧИНЕННЫЙ: “Простите, сэр, какую проблему вы пытаетесь решить?”

НАЧАЛЬНИК: Засчитай эти вводные курсы как действительные «оплаченные старты регистратора публики».

НАЧАЛЬНИК: “Улучшение статистики, конечно. Послушай, ты, идиот, если мы представим наши статистики такими же низкими, как на прошлой неделе, то к нам нагрянет ОФСК*ОФСК - Офис флага по связям и координации (FOLO) .”

ПОДЧИНЕННЫЙ: Но они должны быть бесплатными.

ПОДЧИНЕННЫЙ: “Да, плохи дела!”

НАЧАЛЬНИК: Делай, что я тебе говорю!

НАЧАЛЬНИК: “Конечно, плохи!”

ПОДЧИНЕННЫЙ: Позвольте тем не менее задать вам, Николай Иванович, вопрос. Какую проблему вы пытаетесь решить?

ПОДЧИНЕННЫЙ: “Сообщали ли вы им о том, что наши финансисты не дают нам рекламировать из-за несбалансированности нашей наличности и наших долгов?”

НАЧАЛЬНИК: Поднять статистики, конечно. Слушай, ты, идиот, если мы сообщим такие же низкие статистики, как на прошлой неделе, то нами займется FOLO.

НАЧАЛЬНИК: “Вообще-то нет.”

ПОДЧИНЕННЫЙ: Да уж, скверная история!

ПОДЧИНЕННЫЙ: “Инструкция говорит, что мы должны расходовать на рекламу определенный процент. И если мы не можем рекламировать, у нас не будет публики.”

НАЧАЛЬНИК: Конечно!

НАЧАЛЬНИК: “Это всем известно! Но эти финансисты дали мне прямой приказ...”

ПОДЧИНЕННЫЙ: А вы сообщили им, что финансисты не позволяют нам заняться рекламой из-за того, что у нас долгов больше, чем наличных?

ПОДЧИНЕННЫЙ: “Сэр, на вашем месте я бы не стал принимать незаконный приказ. Ей-богу, не стал бы.”

НАЧАЛЬНИК: Вообще-то, нет.

НАЧАЛЬНИК: “А ты прав. Я звоню в ОФСК!”

ПОДЧИНЕННЫЙ: Согласно оргполитике мы должны тратить определенный процент на рекламу. А если мы не можем рекламировать, то мы не сможем привлечь людей.

ПОДЧИНЕННЫЙ (тихо говорит товарищу по работе)'. “Отлично! Я спас двоих от комитета по расследованиям. Его и себя!”

НАЧАЛЬНИК: Это все знают! Но эти финансисты дали мне прямой приказ...

ПОДЧИНЕННЫЙ: Николай Иванович, на вашем месте я бы не стал выполнять незаконный приказ. Честное слово, не стал бы.

НАЧАЛЬНИК: Господи, ты прав. Я немедленно позвоню в FOLO!

ПОДЧИНЕННЫЙ: (тихо своему коллеге) Я только что спас двоих от комитета по расследованиям. Его и СЕБЯ!