Усадьба Сент-Хилл, Ист Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 13 ЯНВАРЯ ПД29 ИСПРАВЛЕНО И ВЫПУЩЕНО ЗАНОВО 2 МАЯ 1979 (выпущено заново для удаления слова "к" с первой страницы, последний параграф, третье предложение) | Резиденция Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 13 ЯНВАРЯ 1979 |
ПРИКАЗЫ, НЕЗАКОННЫЕ И ПЕРЕКРЕСТНЫЕ | |
КАК ИЗБЕЖАТЬ НЕПРИЯТНОСТИ | |
= НЕЗАКОННЫЕ И ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ПРИКАЗЫ | Иногда подчиненный попадает в трудное положение, получая приказ, противоречащий инструкции. При этом он может знать, что приказ противоречит инструкции. Тем не менее, он опасается, что если он скажет об этом или будет возражать, то подвергнется наказанию. И он вынужден подчиниться приказу, противоречащему инструкции. Короче говоря, его положение трудное. В такой ситуации весьма ценными являются спокойные методы урегулирования. |
Прежде всего нужно знать, что такое на самом деле незаконный приказ: это приказ, противоречащий инструктивным письмам ОХС (выпущенным в томах “Курса руководителя организации” или в дополнениях к ним), руководящим директивам ЛРХ, программам ЛРХ или прямым письменным приказам ЛРХ. | |
КАК НЕ ПОПАДАТЬ В НЕПРИЯТНОСТИ | Эти приказы и инструкции опытом десятилетнего применения доказали способность улучшить состояние человека и организаций. Организации, которые следуют инструкциям, процветают. Доказано, что периоды депрессий наступают после действий, противоречащих инструкциям. Поэтому, имеет смысл следовать инструкциям. Когда невежественные или разрушающие личности приходят в организацию, издают приказы или “выпускают инструкции”, то за этим несомненно последует беда. |
Иногда подчиненный оказывается в затруднительном положении. Он получает приказ, нарушающий инструкцию. Он может знать, что это нарушает инструкцию. Однако, если он заявит об этом или будет протестовать, он может подвергнуться притеснениям и его могут принудить повиноваться приказу, нарушающему инструкцию. Короче, он в скверном положении. Поэтому безболезненные способы справиться с этим довольно ценны. | Но даже если оставить в стороне соображения, основанные на чистом здравом смысле, то безопасность для подчиненного заключается в следовании инструкциям. Ниже следует основная инструкция: |
В первую очередь нужно знать, чем на самом деле является незаконный приказ: это приказ, противоречащий инструктивным письмам ОХС, которые изданы в томах КРО или вышли в свет позднее, либо исполнительным директивам ЛРХ, программам, содержащимся в оценках | ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НАРУШАЮТ ИНСТРУКЦИЮ. |
Эти приказы и инструкции, как было доказано опытом десятилетий, улучшают состояние человека и организаций. Организации, которые придерживаются политики, - процветают. Доказано, что за действиями, нарушающими политику, следуют периоды депрессии. Поэтому следование политике – это здравый смысл. Когда невежественные или стремящиеся к разрушению люди попадают в организацию, издают приказы или "устанавливают политику", то почти наверняка за этим последуют неприятности. | Вы не можете предстать перед комитетом по расследованиям, судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию за несоблюдение инструктивных писем Правления (Воаrd policy Letters), технических бюллетеней Правления (Воаrd Тесhiса1 Bulletins), заданий или приказов, которые противоречат инструктивным письмам ОХС. |
Но следовать политике нужно не только по соображениям, основанным на здравом смысле, но и потому, что для подчиненного это безопасно. Существует важнейшее правило: | То же самое относится и к техническим терминалам. ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПОДВЕРГНУТЫ ДИСЦИПЛИНАРНОМУ ВЗЫСКАНИЮ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД СУДОМ ИЛИ КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, МАГНИТОФОННЫХ ЗАПИСЕЙ ЛРХ ИЛИ ВЫПУСКОВ ЛРХ. |
ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМУЛОМ ТОЛЬКО ЗА ТО, ЧТО ИДЕТ ВРАЗРЕЗ С ПОЛИТИКОЙ. | Технические терминалы не могут быть привлечены к суду или предстать перед комитетом по расследованиям или подвергнуться дисциплинарным взысканиям за несоблюдение технических бюллетеней Правления, местных технических выпусков, устной технологии или инструктивных писем Правления. |
Вы не можете быть вызваны на КомУл или в суд этики, и к вам не могут применяться дисциплинарные меры за то, что вы не следуете инструктивным письмам правления, техническим бюллетеням правления, не выполняете задачи или приказы, которые нарушают ИП ОХС. | В самом деле, совсем небезопасно следовать распоряжениям или приказам, противоречащим инструкциям, так как за это можно предстать перед комитетом по расследованиям или судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию. |
То же применимо и к техническим терминалам. К НИМ МОГУТ БЫТЬ ПРИМЕНЕНЫ ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ И ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ВЫЗВАНЫ НА КОМУЛ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, ЛЕКЦИЙ ИЛИ ПУБЛИКАЦИЙ ЛРХ. | ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ПОЛНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, ЕСЛИ СЛЕДУЕТЕ ПРАВИЛЬНО ИНТЕРПРЕТИРОВАННЫМ ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ И БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС И РУКОВОДЯЩИМ ДИРЕКТИВАМ, ВЫПУСКАМ И МАГНИТОФОННЫМ ЗАПИСЯМ ЛРХ. Все, что нужно сделать для обеспечения безопасности - это привести доказательство. |
Технические терминалы не могут быть привлечены к суду этики, вызваны на КомУл и к ним не могут применяться дисциплинарные меры за то, что они не следуют ТЕХНИЧЕСКИМ БЮЛЛЕТЕНЯМ ПРАВЛЕНИЯ, местным техническим публикациям, устной технологии или ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ ПРАВЛЕНИЯ. | Подчиненный должен быть настороже, когда ему ГОВОРЯТ: “это соответствует инструкции”, “это согласно приказу ЛРХ”, “это есть в бюллетенях” или “это на магнитофонных записях ЛРХ”. Такой трюк очень распространен. Он часто используется для получения согласия на исполнение приказа или плана. Фактически, человек, выпускающий такой приказ, чувствует, что он лично не имеет достаточных полномочий или авторитета, чтобы добиться сотрудничества, и поэтому притворяется, это имеет “приказ ЛРХ”. Даже люди с улицы пробуют делать такой трюк. Выход - попросить показать то, на что ссылаются, в письменном виде. ЕСЛИ ЭТО НЕ НАПИСАНО, ТО ЭТО НЕПРАВДА. Таков принцип безопасности. |
Весьма и весьма небезопасно следовать приказам или публикациям, нарушающим инструкции, поскольку в результате за это могут вызвать на КомУл, привлечь к суду этики или применить дисциплинарные меры. | Сотрудник МОЖЕТ быть подвергнут дисциплинарному взысканию или предстать перед судом или комитетом по расследованиям за выполнение приказа, о котором СКАЗАЛИ, что он действующий (как указано выше), только для того, чтобы обнаружить, что приказ НЕ соответствует инструкциям, бюллетеням либо не является действующим. Сотрудник является виновным в исполнении противоречащих инструкциям приказов, если он получает их с чьих-то слов и выполняет. |
ЕСЛИ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ НА ТО, ЧТО СЛЕДОВАЛИ ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ ОХС, БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТИВАМ, ПУБЛИКАЦИЯМ ИЛИ ЛЕКЦИЯМ ЛРХ, И ПРИ ЭТОМ ОНИ БЫЛИ ПРАВИЛЬНО ИСТОЛКОВАНЫ ВАМИ, - ТОГДА ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНОЙ ЗАЩИТОЙ. Все что вам нужно сделать - представить доказательства. | Возможно, вы подумаете, что все это очень необычно. Но это не так. Для некоторых подчиненных такое вполне типично - подпадать под приказы, не соответствующие инструкциям, и заваливать свои статистики, будучи в смятении. Поэтому они нуждаются в защите от неприятностей такого рода. |
Подчиненный должен остерегаться, если ему ГОВОРЯТ, что это "соответствует политике" или "является приказом ЛРХ", "есть в бюллетенях" или "есть в лекциях ЛРХ". Это очень распространенная уловка. Ее часто используют, чтобы получить согласие на выполнение приказа или плана. В действительности, человек, издающий такой приказ, обнаружил, что его власти или популярности недостаточно, чтобы обеспечить сотрудничество. И поэтому он делает вид, что у него "есть приказ ЛРХ". Даже люди с улицы пытаются пользоваться этой уловкой. Ответом на это является требование показать приказ в письменном виде. ЕСЛИ ЭТО НЕ НАПИСАНО, ЭТО - НЕПРАВДА. Это безопасная максима. | Это не значит, что все начальники плохие. Далеко не так. Но иногда начальники опекаются неработающими решениями, порожденными отчаянием, и, не имея высокой квалификации, прибегают к необычным решениям, которые противоречат инструкциям. Попадаются также такие сотрудники, которые в глубине души не имеют благих намерений для большинства динамик и по безумным причинам стараются доставить другим неприятности и нарушить работу. |
К вам МОГУТ быть применены дисциплинарные меры, вы можете быть привлечены к суду этики или вызваны на КомУл за подчинение приказу, о котором было СКАЗАНО, что он обоснован, - как это было упомянуто выше, - но который, как выяснилось, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ политике, бюллетеням или которого в действительности не существует. Поверив кому-нибудь на слово и выполнив приказ, вы виновны в том, что следовали приказам, нарушающим политику. | Довольно часто бывает, что когда обнаруживается и подвергается дисциплинарному взысканию какая-нибудь подавляющая личность, та же участь достигает заодно еще трех или четырех в действительности невиновных сотрудников. они не понимали, насколько противоречащей инструкциям и деструктивной была деятельность подавляющей личности, и были настолько глупы, что не осознавали противоречивость инструкциям и деструктивность ее приказов. И они принимали их к исполнению. В результате они попадают в тот же комитет по расследованиям. Это, как я сказал, типично. |
Вы можете подумать, что такое случается крайне редко. Но это не так. Для некоторых подчиненных стало почти обычным запутываться в нарушающих инструкции приказах, когда почва уходит из-под ног, статистика обрушивается, и все переворачивается вверх дном. | Если бы кто-нибудь из этих невинных в остальном людей хотя бы просто сказал подавляющей личности: “Нет, я не буду следовать этому приказу.” или даже “Давай посмотрим инструктивное письмо.”, “Давай посмотрим бюллетень.”, “Давай сначала посмотрим, где это написано.”, то подавляющая личность никогда бы не смогла сбить с пути порядочных людей. |
Это не означает, к слову сказать, что все начальники плохие. Далеко не так. Но иногда начальники увлекаются неработающими решениями, порожденными безрассудством, а будучи не очень хорошо обученными, они прибегают к необычным, нарушающим политику решениям. Встречаются также люди, которые в душе не стремятся к наибольшему благу для наибольшего числа динамик и которые, по причине безумия, пытаются доставить людям неприятности и все испортить. | То же самое относится к перекрестным приказам. Иногда случается, что имеется программа или инструкция ЛРХ, относящаяся к какой-либо определенной ситуации, а такой-нибудь начальник выпускает перекрестный приказ. Программа, если бы она была выполнена, спасла бы всю ситуацию. Но она перекрывается перекрестным приказом. Из-за этого она не выполняется, и ситуация ухудшается. Такое случалось часто. |
Довольно обычным делом стало, при обнаружении и наказании подавляющей личности, что в ту же ситуацию оказываются вовлечены три-четыре на самом деле невиновных. Они не осознали, насколько эта ПЛ нарушала инструкции и сколько она приносила вреда, и были достаточно глупы, чтобы не видеть, что ее приказы были вредоносны и нарушали политику. И они их принимали. А теперь они стоят перед одним и тем же КомУлом. И это, как я уже сказал, обычное дело. | Подчиненный, следующий перекрестному приказу, оказывается в той же ситуации, что и подчиненный, не следующий инструктивному письму ОХС или бюллетеню ОХС. Он подставляется под дисциплинарное взыскание. Если, как это часто случается, прибывает инспектор и находит программу неисполненной из-за перекрестного приказа, то он налагает дисциплинарное взыскание как на человека, выпустившего перекрестный приказ, так и на любого, кто ему следовал. Поэтому следовать перекрестному приказу небезопасно. |
Но если бы один из этих людей, у которых не было никаких других провинностей, просто сказал ПЛ: "Нет, я не буду выполнять этот приказ", - или даже: "Давайте посмотрим на инструктивное письмо", "Давайте посмотрим на бюллетень", или "Давайте сначала посмотрим на это в письменном виде", - тогда эта ПЛ никогда не смогла бы утащить достойных людей за собой на дно. | Также небезопасно не выполнить вполне законный приказ (задание), или, что еще хуже, решить, что он исполнен, или доложить о его исполнении, когда это не так. |
Перекрестные приказы попадают в ту же самую категорию. Иногда случается так, что существует оценка, сделанная ЛРХ, или инструкция, относящаяся к некой определенной ситуации, и какой-нибудь начальник издает в ее отношении перекрестный приказ. По оценкам, которые, будь они выполнены, полностью спасли бы положение дел, издаются перекрестные приказы | Но как же насчёт ситуации, когда подчиненный встаёт и говорит: “Я не мог делать этого. Это противоречит инструкции” или “Я не буду использовать эту устную технологию, т.к. она противоречит бюллетеням ОХС.” По-своему робко он мог бы почувствовать, что это звучит очень вызывающе. Он мог бы подвергнуться личным нападкам. Первое, что он мог бы услышать “Вы используете инструкции, чтобы тормозить дело!” Ну что ж - если приказ, который он получает, не соответствует инструкциям или технологии, то ему лучше остановить его! В противном случае рано или поздно его собственная шея и шеи других членов группы окажутся в петле под давлением жизни. |
Подчиненный, который выполняет перекрестный приказ, находится в том же самом положении, что и тот, который не следует инструктивным письмам или бюллетеням ОХС. Он сам навлекает на себя дисциплинарные взыскания. Если, как часто случается, появляется лицо, проводящее расследования, и обнаруживает невыполненную программу, по которой был выпущен перекрестный приказ, он налагает дисциплинарные взыскания как на того, кто издал этот перекрестный приказ, так и на любого, кто его выполнял. Так что выполнять перекрестный приказ небезопасно. | Но если человек слишком робок, чтобы прямо отказаться подчиниться, есть другие способы. Самый простой из них сказать: “Да, сэр” - а потом просто не делать этого. Человек не может подвергнуться наказанию за Неисполнение этого. Он может быть наказан только за исполнение этого. Не важно, если ему пригрозят тем, что он будет наказан за неисполнение. Он может потребовать созвать комитет по расследованиям, и, конечно, никто не станет этого делать, потому что его не смогут объявить виновным за неисполнение приказа, не соответствующего инструкции. |
Так же небезопасно не подчиниться совершенно законному приказу, или не выполнить задачу, или, что еще хуже, дать понять или сообщить о том, что это выполнено, когда это не так. | Но предположим, что ситуация действительно становится серьёзной. Сотрудник не исполняет приказ, и давление усиливается. У него все еще есть к кому обратиться за помощью. Он может доложить о противоречащем инструкции или технологии приказе, дополнив доклад ссылками, коммуникатору ЛРХ организации или континентальному коммуникатору ЛРХ в офисе Флага по связям и координации. Тем временем он не должен подчиняться, иначе он рискует. |
Но как насчет такого подчиненного, который встает и говорит: "Я не могу это сделать. Это противоречит политике". Или: "Я не буду использовать эту устную технологию, поскольку она противоречит БОХСам". Будучи робким, он может почувствовать, что это очень рискованно. Он лично может подвергнуться нападкам. Первое, что он может услышать, - это: "Ты используешь инструкцию, чтобы остановить дело!" Ну, если полученный им приказ нарушает политику или технологию, то ему, конечно же, лучше остановить это дело! Иначе, рано или поздно, компромиссы с жизнью затянут петлю на его шее, равно как и на шеях всех остальных в его группе. | Если обращение по этому каналу не приносит результатов, то у подчиненного есть возможность использовать линию петиции. Ему следует просмотреть инструкцию по петициям. |
Но если человек слишком робок для того, чтобы напрямую отказаться подчиняться, то существуют другие способы. Самый простой – это сказать: "Слушаюсь, сэр", - а затем просто не делать этого. Ему ничего не смогут сделать, если он НЕ выполнит этого. Но он может пострадать, только если он это выполнит. Неважно, если ему сказали, что ему не поздоровится, если он не сделает этого. Он может потребовать КомУла, и, конечно же, скорее всего, никто и не подумает созывать его, поскольку нельзя объявить человека виновным за то, что он не подчиняется приказам, нарушающим инструкции. | Если его тем временем наказывают и даже если вызывают на комитет по расследованиям, то он может потребовать созвать бюро проверок ОХС, которое в этом случае должно прекратить все дело. |
Но, скажем, дело действительно принимает крутой оборот. Он не делает этого, а давление нарастает. У него все еще есть выход. Он может сообщить коммуникатору ЛРХ организации или континентальному коммуникатору ЛРХ в Офисе связи Флага | Что ОПАСНО делать, так это исполнять противоречащий инструкции и или технологии приказ. |
Если использование этого канала не приносит результатов, то у подчиненного есть линия прошений. Он должен посмотреть инструкции о прошениях. | Но как человек, не изучавший инструкции или не очень продвинутый в изучении технологии, может узнать, что он получил противоречащий инструкции и или технологии приказ? |
Если тем временем его наказывают, даже если его отправляют на КомУл, он может потребовать созыва комиссии ОХС по пересмотру, которая в данном случае должна будет отменить все это. |
|
Что ОПАСНО, так это подчиниться приказу, нарушающему политику или технологию. | |
Но как человек, который не изучал инструкции или не очень далеко продвинулся в изучении технологии, может узнать, в каком случае он получает нарушающий политику или технологию приказ? | |
| |
Вы будете иметь огромный успех. Никто Вас не сможет тронуть. | |
МАЛЕНЬКАЯ ПЬЕСА | |
НАЧАЛЬНИК: “Посчитайте вводные курсы как действительно оплаченные начала регистратора публики.” | |
И тогда вам будет сопутствовать ошеломляющий успех. И никто вас и тронуть не сможет. | ПОДЧИНЕННЫЙ: “Но они должны быть бесплатными.” |
НЕБОЛЬШАЯ СЦЕНКА | НАЧАЛЬНИК: “Делай, что я говорю!” |
НАЧАЛЬНИК: Засчитай эти вводные курсы как действительные "оплаченные старты Регистратора публики". | ПОДЧИНЕННЫЙ: “Простите, сэр, какую проблему вы пытаетесь решить?” |
ПОДЧИНЕННЫЙ: Но ведь они должны быть бесплатными. | НАЧАЛЬНИК: “Улучшение статистики, конечно. Послушай, ты, идиот, если мы представим наши статистики такими же низкими, как на прошлой неделе, то к нам нагрянет ОФСК |
Н: Делай, что я тебе говорю! | ПОДЧИНЕННЫЙ: “Да, плохи дела!” |
П: Со всем к вам уважением, сэр, позвольте, однако, задать вопрос. Какую проблему вы пытаетесь решить? | НАЧАЛЬНИК: “Конечно, плохи!” |
Н: Поднять статистики, конечно. Слушай, ты, идиот. Если мы сообщим такие же низкие статистики, как на прошлой неделе, то нами займется ОСФО. | ПОДЧИНЕННЫЙ: “Сообщали ли вы им о том, что наши финансисты не дают нам рекламировать из-за несбалансированности нашей наличности и наших долгов?” |
П: Черт побери, это скверно! | НАЧАЛЬНИК: “Вообще-то нет.” |
Н: Конечно! | ПОДЧИНЕННЫЙ: “Инструкция говорит, что мы должны расходовать на рекламу определенный процент. И если мы не можем рекламировать, у нас не будет публики.” |
П: А вы сообщили им, что финансисты не позволяют нам заняться рекламой из-за того, что у нас счетов больше, чем денег? | НАЧАЛЬНИК: “Это всем известно! Но эти финансисты дали мне прямой приказ...” |
Н: Ну-у, нет. | ПОДЧИНЕННЫЙ: “Сэр, на вашем месте я бы не стал принимать незаконный приказ. Ей-богу, не стал бы.” |
П: Согласно инструкции мы должны тратить определенный процент на рекламу. Если мы не можем рекламировать, то мы не можем привлечь людей. | НАЧАЛЬНИК: “А ты прав. Я звоню в ОФСК!” |
Н: Это все знают! Но эти финансисты дали мне прямой приказ... | ПОДЧИНЕННЫЙ (тихо говорит товарищу по работе)'. “Отлично! Я спас двоих от комитета по расследованиям. Его и себя!” |
П: Сэр, на вашем месте я бы не стал выполнять незаконный приказ. Ей-богу, не стал бы. | Основатель |
Н: Господи, ты прав. Я немедленно позвоню в ОСФО! | |
П: (тихим голосом, своему коллеге) Я только что спас двоих от КомУла. Его и СЕБЯ! | |
ОСНОВАТЕЛЬ | |