English version

Поиск по названию документа:
Поиск по содержанию:
РУССКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Услуга (2) - И710527 | Сравнить
- Услуга (ц) - И710527 | Сравнить
- Услуга - И710527 | Сравнить

СКАНЫ ЗА ЭТУ ДАТУ- 710527 - HCO Policy Letter - Service [PL019-020]
- 710527 - HCO Policy Letter - Service [PL043-042]
- 710527 - HCO Policy Letter - Service [PL093-076]
СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГА Cохранить документ себе Скачать
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Резиденция Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 27 МАЯ 1971
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 27 МАЯ 1971
РазмножитьРазмножить
Начальнику ОХС Секретарю местного ОХС
В шляпы персонала В шляпы штатных сотрудников

УСЛУГА

УСЛУГА

Важной составляющей каждого поста является УСЛУГА.

Основной функцией любого поста является предоставление УСЛУГИ.

Шляпа, по существу, является ВКЛАДОМ. Она делает вклад в общую продукцию КОМАНДЫ.

Предназначение шляпы, по сути, состоит в том, чтобы вносить ВКЛАД. Она вносит вклад в продукт всей КОМАНДЫ.

Внесение ВКЛАДА - это само по себе является философией. Вы найдете это “Факторах”. Вы также найдете, что это применимо в экономике. Человек ДЕЛАЕТ ВКЛАД. В человека ВКЛАДЫВАЮТ. От того, что другие ВКЛАДЫВАЮТ в других которые затем отвечают тем же, вы тоже выигрываете.

Сам по себе предмет «ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА» является философией. Вы можете найти это в «Факторах». Вы также увидите, что это применимо в экономике. Человек вносит какой-то ВКЛАД. В человека что-то ВКЛАДЫВАЮТ. Люди ВКЛАДЫВАЮТ ЧТО-ТО в других людей, которые затем вносят ответный вклад и, таким образом, это приносит пользу и отдельному человеку.

Когда внесение вклада ограничено или не разрешено, отвергнуто или задержано то возникает разрыв ARC в форме прерывания “С” - общения (Где А - Симпатия и R - реальность).

Когда вклад, вносимый человеком, ограничивают, когда человеку запрещают вносить вклад, когда этот вклад отрицают или когда человек удерживает себя от внесения вклада, тогда возникает явление разрыва АРО в виде нарушенного О (общения). (А - это аффинити, а Р - реальность.)

Разрыв ARC предшествует злонамеренным действиям.

Разрывы АРО предшествуют злонамеренным действиям.

Таким образом, вы можете ожидать, что когда внесение ВКЛАДА не сбалансировано, возникают неприятности и обиды.

Таким образом, когда ВНЕСЕНИЕ ВКЛАДА не сбалансировано до некоторой степени, то можно ожидать неприятностей и расстройств.

С таких срывов начинается насилие забастовок, политических философий и даже революции.

Из-за таких разрывов мы получаем насилие, которое сопровождает забастовки, мы получаем политические философии и даже революции.

Государство, раздающее милостыню, не требующее никакого вклада, в конце концов заплатит за это революцией.

Платой, которую получит государство всеобщего благоденствия, не требующее, чтобы люди вносили хоть какой-нибудь вклад, в конечном счете будет революция.

Шляпа, носимая без вклада в дело команды или без вклада своих реальны усилий, приведет к

Если человек «носит» шляпу, но при этом не вносит вклад в дело своей команды, или если он по-настоящему не вкладывает в общее дело собственные усилия, то это приведет

а) дискомфорту и недовольству собой,

(а) к расстройству и внутреннему дискомфорту самого человека,

б) губительной реакции со стороны других и

(б) к реакции со стороны других людей, которая негативно отразится на этом человеке и

в) реакциям среди остальных членов команды.

(в) к появлению различных реакций среди остальных членов команды.

Моральный дух зависит от ПРОДУКЦИИ. Продукция достигаете многочисленными вкладами мысли или усилий.

Боевой дух зависит от ПРОИЗВОДСТВА. Производство осуществляется благодаря многочисленным вкладам как на уровне мысли, так и на уровне усилий. Любая существующая организация или цивилизация представляет собой общий итог всех вкладов, которые были внесены в нее в прошлом или вносятся сейчас, - в виде мысли и усилий.

Любая существующая организация или цивилизация является суммой ее прошлых и текущих вкладов в виде мысли или усилий.

Кто-то вносит большой вклад, кто-то - маленький.

Некоторые вкладывают много, некоторые - мало.

Вознаграждение не обязательно пропорционально внесенному вкладу и не обязательно определяет величину вклада.

Вознаграждения не обязательно пропорциональны вкладу и не обязательно отражают степень вклада.

В действительности «вознаграждение» - это то, чего человек желает, а не то, что ему дают.

В действительности “вознаграждение” - это то, что человек желает, а не то, что ему дают.

Одобрение и признание заслуг зачастую. ценятся гораздо больше, чем материальное вознаграждение и, как правило, чтобы добиться этого, люди работают гораздо упорнее, чем просто ради зарплаты.

Одобрение и признание заслуг часто гораздо более ценны, чем материальные награды и ради них обычно работают гораздо более упорно, чем ради обычной зарплаты.

Даже то, что вы являетесь частью команды, занимающейся важным делом, является для вас ответным вкладом. Таким образом, «одобрение публики», полученное командой, является частью вознаграждения, которое вы получаете.

Даже просто быть частью любой значительной команды является ответным вкладом. Потому что “одобрение от покупателя”, получаемое командой, является частью награды ее члена.

Вопрос «что же человек получает в обмен на вклад, который он вносит?» имеет столько же ответов, сколько существует желаний у человека.

То, что человек получает в ответ на свой вклад, настолько же разнообразно, насколько разнообразны его желания.

От каждого, у кого есть шляпа, ожидается, что он будет вносить вклад в виде предоставления услуг, которые относятся к этой шляпе.

От любого, имеющего “шляпу”, ожидается вклад в виде услуг, определенных его “шляпой”.

Товарищи по команде, посетители или клиенты, или «публика» ожидают, что штатный сотрудник будет вносить свой вклад в виде предоставления услуг, относящихся к его специализации, тем, кто стремится получить эти услуги.

Другие члены команды и покупатели или клиенты или “публика” ожидают от штатного сотрудника вклада в виде его конкретных услуг для тех, кто в них нуждается.

Итак, предоставление УСЛУГИ - это основная идея, заложенная в понятии «шляпа».

Таким образом, УСЛУГА - это основной принцип “шляпы”.

Много лет назад, когда я впервые взглянул на все это, я находился на высокой командной должности. Проанализировав все довольно основательно, я в конце концов пришел к выводу, что единственной привилегией, которую дает мне мое положение, является ПРАВО СЛУЖИТЬ. После этого я мог справляться с делами на моем посту. И мой пост приносил мне удовлетворение.

Много лет назад, когда я впервые над этим задумался, я занимал должность с очень большими полномочиями. После серьезного анализа я, наконец, пришел к заключению, что единственной данной мне привилегией является ПРАВО СЛУЖИТЬ.

Несомненно, когда нарушено Право человека служить или когда человека лишают этого Права, это неизбежно приводит к деградации.

После этого я смог справляться с постом. И был этому очень рад.

Об этом стоит подумать с точки зрения того, как это относится к счастью.

Ясно то, что неизбежна деградация, когда ПРАВО СЛУЖИТЬ нарушается или отвергается.

Л. РОН ХАББАРД
Основатель

Об этом стоит подумать, рассуждая о счастье.

Л. Рон Хаббард
Основатель