Чем точнее вы следуете той схеме обучения в академии, которая была разработана в Сент-Хилле, тем лучше будут учиться студенты и тем легче будет начальнику отдела обучения и инструкторам обучать их. Хорошие академии всегда заполнены студентами. Плохие академии пусты. Это является правилом для всех академий.
Я работал над этим в Сент-Хилле, и теперь у нас имеется весьма действенный план. Вот в чём он состоит:
Существуют определённые классы одиторов; есть Класс 1a, Класс 1b, Класс 1c и Класс 2a. У вас также есть четыре секции: W, X, Y и Z. Каждому классу соответствует определённый тип одитинга. Одиторы класса 1a не проводят никакого одитинга. Одиторы класса 1b проводят одитинг определённого типа. При управлении академией в расчёт принимается не столько класс одитора, сколько то, какой одитинг необходимо проводить. Одитинг у вас проводится примерно по такому принципу: есть определённый класс одитора, и, чтобы его получить, необходимо пройти определённые контрольные листы, но кроме того есть различные секции, и студент находится в одной из них. Но если студента переводят из одной секции в другую – например, из-за того, что он допустил грубую ошибку одитинга, вы переводите его в секцию W, – то он не теряет при этом своего класса. Он по-прежнему остаётся, допустим, одитором класса 1b, но он уже не в секции X. Таким образом, его переводят в секцию более низкого уровня, но при этом не снижают его класс. Он бы ужасно расстроился, если бы он потерял свой класс. Он только что допустил ужасную ГОО, а он – одитор класса 2a, он очень горд и счастлив, и он только что умудрился провести подготовительную проверку по всему списку таким образом, что там остался заряд, он ничего не очистил, и все рудименты просто дымятся. Если одитор допускает грубую ошибку одитинга, он тут же оказывается в секции W вместе с новичками и остаётся там до тех пор, пока не пройдёт контрольные листы или не изучит предписанные материалы о грубых ошибках одитинга, – и только после этого он возвращается к одитингу. Когда он выполнит всё это, его возвращают в секцию Z. Таким образом, вы видите, что вы можете перевести его в другую секцию – секции обозначаются буквами, – и он при этом не потеряет свой класс. Так что все одиторы на самом деле имеют тот или иной класс – это Класс 1a, Класс 1b, 1c или 2a. Это их класс как одиторов. А в какой секции он находится – определяется тем, какой одитинг он проводит в настоящее время, и это секции W, X, Y и Z. В секции, в которой студент находится, выполняют определённые действия одитинга; порой вы переводите одитора, совершившего ГОО, в секцию более низкого уровня, и хотя у этого одитора по-прежнему сохраняется присвоенный ему класс, он выполняет другие действия одитинга.
Все ваши студенты делятся на группу A и группу B. В каждой секции (W, X, Y и Z) есть группа A и группа B. В секции W обучаются совершенно новые студенты. Это новички, они не проводят никакого одитинга, к Е-метру их никто и близко не подпускает, и в секции W занимаются, в основном, изучением основ – как это, несомненно, делается и у вас сейчас. Все студенты в секции W подразделяются на группу A и группу B и, таким образом, у вас есть секция WA и секция WB.
Студенты секции X проводят самый элементарный одитинг: они выполняют какие-то действия, не используя модели сессии или чего-то подобного. Они выполняют определённые действия, которые используются в одитинге, и они подразделяются на группы XA и XB, и таким образом, вы получаете две команды – команда A одитирует команду B и наоборот. На основании этого вы даёте студентам задания по одитингу.
Затем у вас идёт следующая секция – секция Y. Там занимаются такими вещами, как например, нахождение процесса по обладанию или использование модели сессии. Это довольно элементарная разновидность одитинга, тем не менее, это даёт студентам возможность попрактиковаться в такого рода одитинге. Затем у вас идёт секция Z, и в этой секции занимаются деятельностью самого высокого уровня, какой только есть в академии: в данном случае, поскольку мы имеем дело с HCA/HPA, это будет интенсив по проблемам. Когда одитор может проводить интенсив по проблемам с начала и до конца – это, конечно, одитор класса 2a. Студенты этой секции одитируют друг друга, разделившись на секцию ZA и секцию ZB.
Благодаря этому академией очень легко управлять, ваши студенты распределены по различным помещениям и группам, и в определённые часы дня они находятся под определённым контролем, а в определённые часы дня они оказываются в определённых ситуациях. У вас начинает происходить что-то в этом роде. У вас есть класс… всякий раз, когда одитору присваивается класс, его, конечно, переводят в следующую секцию, и вам необходимо, чтобы количество студентов в обеих половинах секции было одинаковым. Очень трудно организовать секцию из двух студентов, потому что тогда, конечно, эти студенты станут командой для взаимного одитинга, а вам не нужно, чтобы это происходило, поэтому у вас на самом деле должно быть минимум четыре человека в секции – это позволит им одитировать «крест-накрест», так что одитора не будет одитировать его собственный преклир.
Теперь давайте рассмотрим расписание работы академии. У вас есть расписание такого рода: с 9:30 до 12:30, затем с 13:30 до 16:30, с 16:30 до 17:30 и с 17:30 до 18:30 – это один рабочий день академии, и такой распорядок используется с понедельника по пятницу включительно. Так вот, если вы разобьёте рабочий день таким образом, вы увидите, что вам очень легко перемещать секции из одного раздела академии в другой; в рамках этой системы у вас есть три раздела: теория, практика и одитинг – только эти три.
В действительности у вас есть три основных инструктора (это, кончено, зависит от количества студентов, что играет здесь важную роль). У вас есть инструктор теории, инструктор практики и инструктор одитинга – так что инструкторов в академии должно быть как минимум три. Если бы у вас было много студентов, то эти трое были бы супервайзерами, и в их ведении находились бы инструкторы. Как правило, ваш начальник отдела обучения одновременно выполнял бы обязанности инструктора одитинга, потому что именно этот пост, конечно, требует наибольших знаний. Самым жёстким инструктором – таким, который не потерпит никаких глупостей – будет, как правило, инструктор практики, а подбадривать студентов будет, как правило, инструктор теории, и примерно таким образом определяется, кого из сотрудников назначить на какой пост.
Так вот, эти люди должны находиться в тех помещениях, где они работают – иными словами, эти люди должны быть размещены таким образом, чтобы помещения были между ними распределены. Начальник отдела обучения обычно сидит в своём офисе, и вы используете разбросанные там и сям комнаты, – комнаты, не используемые другим образом, – в качестве комнат для одитинга. Это достаточно практичный план, если у вас нет здания, которое в совершенстве рассчитано на вашу академию. Класс практики займёт самое большое помещение, а класс теории – помещение, следующее по размеру.
Различные одиторские классы характеризуются различными типами одитинга, однако не все эти типы одитинга будут проводиться одновременно. Так что, честно говоря, для организации того или иного раздела одитинга вам нужно не так много места, как вам кажется.
С другой стороны, что касается класса теории, то тут предъявляются довольно конкретные требования к помещению, потому что для организации раздела теории вам в первую очередь необходимо помещение, где люди будут обучаться, – в этой комнате устанавливаются розетки для магнитофонов и всё, что связано с обучением, происходит в этой комнате. Для прослушивания магнитофонных записей используются наушники, а не динамики. В классе теории, как правило, тихо, и эту тишину необходимо поддерживать. С одной стороны класса теории должна быть устроена маленькая кабинка – или к классу должна примыкать маленькая смежная комнатка, – в которой находится инструктор теории; это нужно для того, чтобы он мог тихо провести экзамен студенту, который будет сидеть за столом напротив него, и при этом другим студентам в классе теории не будет слышно, какие вопросы он задаёт. Студенты не будут мешать экзамену, и экзамен не будет мешать им. Это идеальное устройство класса теории. Не важно, сколько студентов вы пытаетесь впихнуть в этот класс, не важно, насколько плотно он забит студентами, и так далее. Это не принимается во внимание. Вам нужны розетки для магнитофонов. Вам нужны наушники, вам нужны стулья для студентов. А ещё вам нужна какая-нибудь смежная комнатка, в которой студенты будут проходить экзамены, не мешая друг другу. Как правило, в этой классной комнате есть доска, на которой студенты записывают свои имена, – они проходят экзамен в том порядке, в каком их имена записаны на доске. Как только студент приходит в класс, он записывает своё имя на доске. Когда инструктор готов, он просто вызывает очередного студента из списка студентов на доске.
Супервайзер (или инструктор) практики не находится в смежной комнате, он находится прямо среди студентов. Но у него в этой комнате есть письменный стол. Если у него вообще есть письменный стол в организации, то этот стол (так же, как и стол инструктора теории) находится там, где он работает. У него нет другого стола где-либо ещё в организации, и инструктор в академии больше не уходит из класса. Понимаете, он больше не уходит из класса – это и есть комната данного сотрудника. Да, студенты отвлекаются, если другие сотрудники приходят и задают инструктору практики какие-то вопросы и если происходит что-то ещё, но инструктор практики использует это помещение в качестве своего офиса. Это не специализированное помещение для обучения, это его офис. И там он сидит. И он может следить за процессом обучения. В классе практики вам нужно следить за обучением многих студентов одновременно.
Что касается раздела одитинга, то в идеале вам нужна просто очень большая комната. Пары студентов размещены на достаточном расстоянии друг от друга. Тут протекает другая деятельность… супервайзер одитинга сидит в этой же комнате, и он в состоянии следить за всеми парами и при этом заниматься своими текущими делами. Учитывая, что у вас нет такого помещения, вам придётся распределить студентов раздела одитинга по разным комнатам. Это хуже, но вы можете организовать это, используя систему динамиков того или иного рода, подключённых к этим комнатам одитинга. Это будет устроено таким образом.
Такая система уже была разработана, и её довольно трудно установить, и она несколько сложновата, но она состоит в следующем: вы вешаете на шею одитору микрофон, вы подсоединяете банки преклира к центральному Е-метру, а этот центральный Е-метр стоит на столе супервайзера одитинга. Это Е-метр, подключённый к системе, и имеется панель управления. Просто повернув переключатель, вы видите показания Е-метра и одновременно с этим вы слышите, что делает одитор. Поскольку одитор никогда не знает, слушают его или нет, вы можете супервизировать очень большое количество одитинга. Как это ни странно, эта система предназначена не для нескольких разбросанных там и сям комнат, а для одного большого помещения. Всё это просто подключается, а инструктор сидит в уголке комнаты. Таким образом, он никогда не встаёт со своего места и никогда не стоит за спиной у преклира или у одитора. Ему никогда не приходится приближаться к одитору с преклиром, чтобы выяснить, что же происходит. Так вот, в наиболее сложных конструкциях в этой системе микрофон используется в качестве маленького динамика, и если вы слишком сильно выходите из себя, то этот микрофон, расположенный очень близко ко рту одитора, может вдруг что-то сказать одитору в ответ. Такая организация одитинга близка к идеалу. Вы могли бы, конечно, дать одитору маленький наушник, подключаемый к системе, – это было бы лучше, – но любой микрофон может выполнять функции динамика. Так что вы можете сделать так, чтобы микрофоны что-то отвечали одиторам.
Это та система, которая наилучшим образом подходит для проведения нескольких сессий одитинга одновременно. Благодаря ей инструктору не нужно подходить к одитору с преклиром, чтобы дать совет одитору, выяснить, что происходит, увидеть, какие показания даёт Е-метр или сделать ещё что-нибудь в этом роде. Вы можете использовать в этих системах усилитель, чтобы сигнал по проводам мог поступать и к тому Е-метру, который используется для одитинга, и к другому Е-метру. При подключении этой сети возникают кое-какие незначительные трудности с электроникой, но все их можно преодолеть. Так вот, это ваш раздел одитинга.
Каким же образом составляется расписание? Оно составляется примерно следующим образом: утром, в 9:30, все ваши студенты из секций W, X, и Y – студенты из групп A этих секций – приходят в класс теории. А все студенты из группы B секций W, X, и Y приходят утром в класс практики. Затем, после обеда, студенты из группы B первых трёх секций приходят в класс теории, а студенты из группы А – в класс практики. Таким образом, и те и другие три часа в день занимаются теорией и три часа – практикой. И всё это делается в соответствии с контрольным листом. Индивидуальным контрольным листом. Нет такого, чтобы весь класс занимался одним и тем же, понимаете. Не нужно собирать всех студентов вместе и обучать их вдевать нитку в иголку, тогда как половина из них уже умеет это делать, а вторую – всё равно обучить невозможно. Используется такой вот индивидуальный подход, но вместе с ним у вас есть жёсткое расписание, которое строго соблюдается. Контрольный лист позволяет вам уделять внимание индивидуально каждому студенту, а распределяя время занятий, мы получаем расписание. Студент знает, где он должен находиться.
Утром того же самого дня студенты группы A секции Z приходят в свои комнаты одитинга и три часа занимаются одитингом. Другими словами, это самый важный вид одитинга, так что на него мы отводим больше всего времени. Это три часа одитинга, и группа B получает одитинг в это время. Затем, во второй половине дня на разделе одитинга, студенты секции ZB проводят одитинг, а студенты секции ZA получают одитинг.
Через день, по понедельникам, вторникам, средам и четвергам… в понедельник студенты секции ZA проводят два часа – с 16:30 до 18:30 – в классе практики. В среду студенты секции ZA проводят два часа в классе практики, а студенты секции ZB проводят два часа в классе теории. Дважды в неделю они по два часа занимаются в классе теории и дважды в неделю они по два часа занимаются в классе практики – с 16:30 до 18:30. Не пытайтесь добиться, чтобы студенты переходили из класса в класс – чтобы они учились с 16:30 до 17:30, а затем чтобы было занятие с 17:30 до 18:30, потому что на перерыв уходит слишком много времени и там бывает слишком много суматохи.
У вас довольно много места для одитинга, если учитывать, сколько людей использует это помещение; так что, когда студенты секции X проводят свой первый одитинг, они занимают небольшую часть помещения, отведённого для одитинга, и они одитируют довольно слабо, поэтому они меняют роли. У вас есть одна сессия с 16:30 до 17:30, и ещё одна сессия – с 17:30 до 18:30. Это довольнотаки слабый одитинг. На самом деле сессия будет длиться примерно 50 минут. Затем они меняют свои роли – они меняют свои роли ежедневно. А затем, когда вы переходите к секции Y, вы начинаете заниматься несколько более серьёзным одитингом. На это уходит побольше времени – на то, чтобы использовать модель сессии, на то, чтобы найти процесс по обладанию, и так далее, поэтому вы меняете студентов ролями через день, так что они проводят два часа одитинга в понедельник и получают два часа одитинга во вторник, и так далее, вы не назначаете им отдельное занятие с 17:30 до 18:30. Когда студент начинает заниматься в секции X, сессии одитинга длятся один час минус десять минут. Когда он переходит в секцию Y, он одитирует по два часа. Когда он переходит в секцию Z, сессия продолжается 3 часа. Это постепенно повышает его выносливость и способность заниматься одним и тем же делом, не отвлекаясь.
Вот так вы и составляете расписание одитинга. Вы увидите, что всё это идёт как по маслу. Если у вас недостаточно туалетов и так далее, то есть ещё один приём, который вы можете использовать, и это простой приём. Вы просто сдвигаете обеденный перерыв попеременно: то он начинается на 15 минут раньше в классе теории, то он начинается на 15 минут позже в классе практики. Таким образом, студенты будут выходить из классов с разницей в 15 минут. Это если у вас не хватает туалетов. Вы можете использовать и другие приёмы такого рода, но на самом деле вы не должны нарушать периоды обучения секций; вы обнаружите, что в этой схеме всё довольно-таки хорошо уравновешено.
У вас должны быть контрольные листы для каждого из одиторских классов. Контрольные листы используются таким образом: у студента имеется свой экземпляр, а контрольный экземпляр хранится у инструктора, и если студент теряет свой контрольный лист – а все записи делаются в контрольном листе студента, – что ж, ему просто не повезло и ему нужно выполнить все пункты заново. Это такое простое наказание. Другими словами, он не должен терять свой контрольный лист. Вы делаете записи в экземпляре инструктора – делайте там любые записи, какие хотите, но возложите ответственность за ведение записей на студента, и вы обнаружите, что если вы будете поступать таким образом, то у вас будет гораздо меньше проблем. Вам не придётся проделывать кучу административной работы, используя контрольные листы. Здесь часто накапливается куча административной работы, и внезапно оказывается, что инструкторы перекладывают бумажки с места на место, ничего больше не делая. Мы не заинтересованы в том, чтобы инструкторы перекладывали бумажки с места на место, мы заинтересованы в том, чтобы они ставили студентов на верный путь. Это главное, в чём мы заинтересованы. Мы заинтересованы в том, чтобы студентов обучали. Мы заинтересованы в том, чтобы им проводили проверки. Мы заинтересованы во всём, что с этим связано. Мы хотим выпускать хороших одиторов. Я очень тщательно разрабатывал эту систему. Эта система некоторое время подготавливалась в Сент-Хилле. Я совершенствовал и отлаживал её, я находил в этой системе ошибки, и я планировал эту систему для того, чтобы изменить работу академии. Некоторое время тому назад я предупредил, что работа в академиях будет строится по подобной модели, но до настоящего времени я не занимался совершенствованием этой модели. Мне кажется, что она вполне работоспособна. Я обдумал всё это, я обдумал все вопросы, связанные с помещениями и с тем, сколько нужно инструкторов, и я думаю, что академия, построенная по этой модели, будет работать с большим успехом.
Предназначение академии, конечно, состоит в том, чтобы выпускать таких одиторов, которых можно будет взять на работу в НЦХ. Одиторы должны быть достаточно хорошими, чтобы их можно было немедленно использовать в НЦХ. Требования для получения сертификатов недавно были сведены к следующему: если человек проходит обучение, он получает сертификат. Нет никаких дополнительных требований. Конечно, чтобы получить сертификат на руки, он должен оплатить своё обучение, и другие люди, работающие в других отделах, выдвигают свои требования, которые человек должен выполнить, чтобы получить сертификат. Но моё основное намерение состоит в том, чтобы сертификат вручали человеку в тот самый момент, как он завершит обучение и сдаст экзамен, и чтобы ему были готовы немедленно провести экзамен, и чтобы комиссия ОХС по пересмотру была способна и готова изучить документы этого человека. Несмотря на использование контрольных листов, по окончании обучения в академии человеку проводится ещё один общий экзамен. И тут принимаются во внимание также и результаты, которые он получил в работе с преклирами: провёл ли одитор преклиру интенсив по проблемам, и получил ли он в результате этого определённые результаты. Тут, однако, иногда возникает путаница из-за того, что одитору меняют преклиров, и поэтому одитор не может назвать какой-то один конкретный результат. Так что это не самое главное, хотя одиторские навыки человека необходимо принимать во внимание.
Главная мысль, которую нужно донести до студента, состоит в том, что раздел одитинга – это не раздел обучения. Если у кого-то появляется такая идея, я его убиваю на месте. Студенты находятся на разделе одитинга не для того, чтобы учиться одитировать. Они находятся там для того, чтобы ОДИТИРОВАТЬ. Если у вас есть инструктор, который считает, что раздел одитинга любой из учебных секций предназначен для того, чтобы студенты учились одитировать, устройте этому инструктору головомойку и отправьте его куда-нибудь из академии – отправьте его в центральный файл или куда-нибудь ещё, но не оставляйте его на должности, связанной с обучением. Когда студенты находятся на разделе одитинга, проводимый ими одитинг должен производить хорошее впечатление. И если одитинг не производит хорошего впечатления и не приносит результатов, то супервайзер одитинга делает только одно: он объясняет одитору, что происходит с кейсом – это не имеет ничего общего с одитингом, понимаете. Он объясняет одитору, что происходит с кейсом этого преклира и показывает ему, в каком направлении логичнее всего было бы двигаться.
Если у одитора что-то не в порядке с моделью сессии, если что-то не в порядке с тем, как он находит процессы по обладанию, если что-то не в порядке с его подходом к подготовительной проверке, то его не обучают этому на разделе одитинга! Ему просто объявляют взыскание за грубую ошибку одитинга. Его имя вывешивается на доске объявлений, и если он не сможет исправить ситуацию и пройти контрольный лист (это будет небольшой специальный контрольный лист, который ему теперь нужно будет пройти) и не наверстает всё полностью на той же неделе, когда ему было объявлено о грубой ошибке одитинга, то на следующей неделе ему объявят взыскание за грубую ошибку одитинга как преклиру, лишив одитинга. Это наказание за то, что грубая ошибка одитинга не была исправлена на той же неделе, на которой за неё студенту было объявлено взыскание. Господи помилуй!
Как человеку назначают взыскание за грубую ошибку одитинга? Есть несколько способов, и один из них – это наблюдать за проводимым им одитингом. Инструктору одитинга не положено торчать за спиной у одитора и твердить: «Нет, нет, нет, вы задаёте вопрос о проблеме настоящего времени в качестве третьего рудимента», – понимаете? Он не имеет никакого права делать это. Он просто наблюдает. Способен ли этот парень работать? Работает ли он как одитор? Выглядит ли он как одитор? Как у него с ТУ? И так далее. Вот и всё. Он выглядит как одитор. Ладно. Следующий момент: проверяется состояние преклира. Прежде всего вы видите преклира, который ходит туда-сюда и выглядит так, будто он находится в густом тумане и не понимает, что вообще происходит. Этого достаточно, чтобы объявить одитору взыскание за грубую ошибку одитинга. Одитинг должен способствовать тому, чтобы люди чувствовали себя лучше. Нас не интересует, сколько проблем было у этого человека. Нас не интересует, насколько ужасно с ним обращались инструкторы. Час одитинга должен был привести его в порядок. Вы подходите к ситуации именно так, очень жёстко. Третий метод – это, конечно, изучение графиков и изучение того, какого прогресса достиг преклир, что видно из различных документов об одитинге – форм отчёта одитора. Студенты ежедневно составляют отчёты одитора о всех сессиях. Эти отчёты сдаются супервайзеру одитинга, который должен их просмотреть и вернуть обратно к началу сессии на следующий день. Он кладёт эти отчёты в корзинки, откуда одиторы могут их забрать.
В академии есть ряд проблем, с которыми сотрудникам академии приходится справляться, и одна из них состоит в том, что студент запутывается в своей личной жизни, у него возникает ужасная неразбериха в личных отношениях с другими и так далее, и в результате он не может учиться. Мы очень сильно заинтересованы в том, чтобы предотвратить такие вещи. Поэтому у нас есть очень строгие правила. Наказание за нарушение этих правил – или любого из этих правил – состоит в том, чтобы написать лист нарушений, который всем вам хорошо знаком. Вы требуете, чтобы студент сдал вам этот лист, содержащий столько-то сотен слов – он должен дать вам всю информацию об этом. Это сопряжено с огромной несправедливостью, и эта система листов нарушений связана со значительным риском, потому что вы можете пропустить висхолды у студента. И тогда студент начнёт очень сильно сердиться по поводу всего этого и так далее. Если бы можно было разработать более совершенную систему, чтобы обеспечить соблюдение правил, это было бы великолепно. Это было бы вполне приемлемо для меня. Пока же единственная из наших систем, которая давала хоть какие-то результаты – это система листов нарушений. А это очень печально, потому что в этой системе множество недочётов.
Чем лучше налажена деятельность академии, тем больше в ней студентов, и не следует заблуждаться на этот счёт. Количество записавшихся в академию очень мало связано с тем, как работает регистратор. Количество записавшихся самым непосредственным образом связан с качеством работы академии. Это кажется очень забавным. Плохая академия практически мгновенно становится пустой. В академию, которой плохо руководят, не записываются новые студенты. В хорошую академию по каким-то загадочным причинам записывается множество людей. Нас научили этому годы работы. Это одна из самых странных вещей, какие вы только видели. Невозможно понять, как люди вообще узнают о таких вещах. У них и времени-то не было, чтобы что-то узнать. Если снижается качество работы НЦХ, то проходит шесть-семь месяцев прежде, чем статистики дохода и количества преклиров опустятся на дно, и требуется шесть-семь месяцев на то, чтобы они снова поднялись. С академией дело обстоит иначе. В академии это происходит за неделю. Это просто одно из самых стремительных изменений, какое вы только можете представить.
Вот как выглядит хорошая академия: инструкторы знают своё дело, и расписание соблюдается. Точное расписание и инструкторы, которые знают своё дело. И никого не устраивает что-либо меньшее, чем великолепный одитинг. Так вот, это то, что студенты считают хорошей академией. Плохая академия – это та, где сотрудники добрые, милые и выручают студентов. Инструктор теории должен быть справедливым, а не любезным или добрым. Человек приходит, и ему нужно провести экзамен по бюллетеню. «Какие кнопки используются при проведении подготовительной проверки?» Человек говорит: «Ну, до этого я ещё не дочитал» – а инструктор отвечает: «Ну да ладно, что для вас означает слово “осторожный”?» Проводя экзамен такого рода, инструктор просто оказывает студенту медвежью услугу. Он выпускает студента, который однажды будет сидеть в кресле одитора и при этом не будет понимать, что вообще происходит! Другими словами, с этим парнем сыграли очень дурную шутку.
Иными словами, точность информации, требовательность к студентам, когда речь идёт о знании данных, точное соблюдение расписания и ваше нежелание мириться с чем-либо, кроме совершенства, – вот что делает академию хорошей в глазах публики. Не обязательно в моих глазах – в глазах публики.
Что касается сроков обучения в академии, то нас заботит вопрос о том, как долго студент остаётся в академии. Нас это заботит, потому что студент использует полезные помещения, и чем дольше он обучается, тем дороже нам это обходится.
В академии вы сталкиваетесь с такой трудностью: единственное, что может мгновенно развернуть человека на 180 градусов и полностью изменить его жизнь – это нахождение его цели. А вы не находите целей у студентов академии. Это трудно, так что вам просто придётся вскарабкаться на гору не имея такой помощи. Я теперь выяснил, что человеку, у которого дела идут хуже всего, вы можете помочь только в том случае, если найдёте его цель. Если у вас есть кто-то, кто спотыкается буквально на каждом шагу, то вы не можете сделать ничего, кроме как найти цель этого человека. Это позволит ему мгновенно вырваться из его состояния. Никакого другого средства исправить это не существует. Вы должны с этим смириться. Но у вас есть потрясающий процесс – интенсив по проблемам. Это потрясающая программа. С её помощью можно тем или иным способом получить ряд потрясающих результатов, и поэтому (и это будет применяться также и в Сент-Хилле) я не потерплю, чтобы медленный студент месяц за месяцем всё продолжал, продолжал, продолжал и продолжал обучаться в академии.
Когда мне станет совершенно ясно, что студент будет двигаться очень, очень медленно и что он не в состоянии учиться, то вместо того, чтобы перерезать ему глотку, я отправлю его в НЦХ. Но единственное, что я позволил бы ему купить, так это ту процедуру, которая позволит найти его цель. Так вот, это очень непросто, потому что в НЦХ может не быть всего, что необходимо для этого. Тем не менее, я говорю вам, что это то, что мы должны делать. Мы не можем направлять его в НЦХ для того, чтобы ему там провели подготовительную проверку или проверку на безопасность и тому подобное, потому что всё это не принесёт ему никакой пользы. Мы должны найти динамику, пункт и цель этого человека – и внезапно вы обнаружите, что дела у него идут на поправку. Очень скоро мы начнём делать это в Сент-Хилле. С экономической точки зрения в Сент-Хилле очень трудно решить эту проблему, поскольку человек приезжает в Сент-Хилл на обучение, а НЦХ там нет.
(Примечание: вплоть до этого места текст данной публикации представлял собой расшифровку магнитофонной записи, сделанной ЛРХ в ходе технического совещания с техническим персоналом Учредительной церкви Вашингтона 7 сентября 1962 года.
Приведённые ниже заметки сделаны штатным сотрудником на той же самой конференции после того, как ЛРХ прекратили записывать на плёнку.)
Как уладить ситуацию, когда у нового студента разрыв АРО с жизнью и со всем на свете: дайте ему реальность в отношении Саентологии. Это очень простое решение. Дайте ему какое-нибудь простое положение Саентологии и попросите его находить что-то, что было бы связано с этим положением и с чем он мог бы согласиться, – пусть он продолжает делать это. Четыре студента в Сент-Хилле были разбиты на две команды по два студента в каждой, и они по очереди записывали на доске по двенадцать моментов, связанных с преклиром (и с Е-метром), с которыми они могли согласиться. После этого у троих из этих четырёх произошли поразительные изменения к лучшему. Я мог бы поговорить с оставшимся, провести с ним долгую беседу и, возможно, привести его в порядок.
Человек, сравнительно плохо поддающийся обучению, – это тот, у кого есть цель, достижение которой было бы овертом против Саентологии.
Телевидение в академии используется главным образом при проверках рудиментов, проводимых инструктором днём по пятницам. Студентам при этом объявляют взыскания за грубые ошибки одитинга, поэтому они очень внимательны во время демонстрации. К пятничной проверке рудиментов следует добавить проверку на пропущенные висхолды. «Есть ли у вас висхолд, который не был очищен?» Помимо этого инструктор в академии иногда использует телевидение, чтобы продемонстрировать, как нужно проводить сессию. А в центральной организации телевидение используется в программах обучения штатных одиторов.
Если вы слишком точно соблюдаете какие-либо правила, то это может дойти до идиотизма в духе Симона-простофили. У вас есть хорошо обученный начальник отдела обучения, технический директор и так далее. Если правил слишком много, это обесценивает этих людей. Если эти люди вводят слишком много новшеств, то это идёт в разрез с теми целями, которых хотят достичь в обучении. Вам нужно найти золотую середину, добиваясь соблюдения правил. Не следует истолковывать данное «у студентов нет кейсов» таким образом, будто вы не можете время от времени вытаскивать пропущенные висхолды, когда это нужно сделать. Правило, которое гласит, что начальник отдела процессинга не может одитировать, означает просто, что он не должен браться за предоставление интенсивов. Сказать, что одитор не может одитировать, было бы идиотизмом.
Вы не применяете никакого «постепенного» подхода, когда надо просто подтвердить то, что говорит человек, и посадить его на Е-метр, чтобы выяснить, в чём дело. Вы не можете с помощью административных действий исправить то, что необходимо улаживать с помощью Е-метра. Вы говорите ворчуну: «Да, мы знаем, что тут всё неправильно, мы знаем, что нет женского туалета, мы принимаем меры по этому поводу, – теперь возьмите эти банки. Был ли у вас пропущен висхолд?»
Работа над «Е-метром для идиотов» ведётся с 1952 года – это такой Е-метр, на котором в момент рида загорается красная лампочка, которая продолжает гореть до тех пор, пока рид не будет очищен. Может быть, он появится у нас в этом году, или в 1975, или в 2000. Сейчас в Лондоне работают над одной моделью Е-метра – может быть, это будет он.
«Марк V» не так хорош, как «Марк IV» – но это великолепный Е-метр для нахождения целей. Только хорошо обученный одитор может использовать «Марк V». Он будет продаваться, но он не заменит «Марк IV».
Используйте упражнения по работе с Е-метром №№ I, II и III следующим образом: повторяйте их снова и снова, не сглаживая каждое упражнение сразу, а выполняя их по кругу. В конце концов студент сможет читать показания Е-метра.
Упражнение по работе с ЕAметром № I. «Достичь и отдалиться» в отношении Е-метра.
Упражнение по работе с ЕAметром № II. Студент А сидит в любой позе и держит Е-метр так, как ему угодно. Он смотрит на Е-метр. Студент Б сидит и читает какой-нибудь бюллетень из тех, что ему всё равно нужно прочесть (не стоит тратить время попусту). Он не читает его вслух. (Это упражнение искажают больше, чем любое другое.) Когда стрелка Е-метра дёргается, студент А говорит себе: «Рид». (Он не говорит это студенту Б или инструктору, и он НЕ говорит это тренеру.) Назвав с десяток ридов, он начинает говорить «чисто» всякий раз, когда видит, что стрелка ничего не делает. Затем он снова называет риды. Студент начинает испытывать одурманенность, происходят странные вещи, он хочет рассказать инструктору о странных ридах, которые он видел, – нас это НЕ ИНТЕРЕСУЕТ. Всё, чему должно научить это упражнение, – это то, что когда стрелка даёт рид, это рид, а когда стрелка чистая, она чистая, – он помогает студенту избавиться от значимостей, связанных с этим. ПОЖАЛУЙСТА, ОБЕСПЕЧЬТЕ, ЧТОБЫ ЭТО УПРАЖНЕНИЕ ОСТАВАЛОСЬ ПРОСТЫМ.
Упражнение по работе с ЕAметром № III. Студент, который читает бюллетень, продолжает читать (НЕ вслух); когда студент, который следит за Е-метром, видит тик, он спрашивает: «Что вы только что прочитали?», и просит студента Б прочесть это снова, на этот раз вслух. Суть этого упражнения состоит в том, что нужно найти, что именно было прочитано, и выяснить, с чем этот человек был не согласен. Добиваясь, чтобы он немного поговорил с вами об этом… студент узнаёт что-то о двустороннем общении. Большинство одиторов думают, что Е-метры реагируют на голоса самих одиторов, что это не имеет никакого отношения к преклиру. Выполняя упражнение по работе с Е-метром № III, они обнаруживают, что, когда человек что-то думает, Е-метр даёт рид. Так вот, он обнаруживает, что Е-метр даёт рид на несогласия. Студент в конце концов осознаёт, что студент Б не понимает этот бюллетень. Он становится горячим сторонником такого подхода. Не останавливайте студента, это не сессия одитинга… нет ничего плохо в том, что он поможет другому студенту.
Инструкторы могут дать студентам информацию о ридах, вызываемых разрывами АРО, – покажите им это, очистив разрыв АРО.
При выполнении этого упражнения у студента должна быть некоторая свобода действий – иначе студенты ничему не научатся.
Много званных, но мало избранных. Когда студенты проходят курс, большинству из них нужно просто выполнить обычные требования и получить свои сертификаты. Но иногда инструктор выбирает какого-нибудь студента, который вот-вот должен завершить обучение, и говорит: «Возьми-ка Джо Блица и приведи его в порядок». Если одитор не может этого сделать, то для того, чтобы стать хорошим Саентологом, ему нужно ещё около 1 000 часов обучения. Вы могли бы попросить шестерых студентов, которые вот-вот должны завершить обучение, привести в порядок шестерых начинающих, у которых есть какие-то трудности. Добейтесь, чтобы ваши студенты заботились о своих собратьях-саентологах.
Существует множество способов улаживать такие нестандартные ситуации.