Существуют только четыре вещи, которые руководитель желает получать по своим входящим линиям коммуникации.

Существуют только четыре вещи, которые руководитель желает получать по своим входящим линиям коммуникации.

Вот они:

Вот они:

1. информация,

1. информация,

Он не желает получать по своим линиям коммуникации:

Он не желает получать по своим линиям коммуникации:

1. требования принять решение,

1. требования принять решение,

Требования принять решение - всегда показатель безответственности. Люди хотят, чтобы ошибки совершал руководитель, а руководитель может совершить ошибку, если его просят принять решение в той области деятельности, от которой он находится на расстоянии, и к тому же в условиях недостатка информации, необходимой для принятия правильного решения.

Требования принять решение - всегда показатель безответственности. Люди хотят, чтобы ошибки совершал руководитель, а руководитель может совершить ошибку, если его просят принять решение в той области деятельности, от которой он находится на расстоянии, и к тому же в условиях недостатка информации, необходимой для принятия правильного решения.

Препирательство, согласно дефиниции (по сути *Прим. ред. - другой вариант перевода) , - излишний ответ на приказ. Это может быть довольно неприятно. Препирательство - это не подтверждение, а комментарий или опровержение.

Препирательство, согласно дефиниции (по сути *Прим. ред. - другой вариант перевода) , - излишний ответ на приказ. Это может быть довольно неприятно. Препирательство - это не подтверждение, а комментарий или опровержение.

Пример: на приказ: «Продайте эти кирпичи», - дается ответ: «Кирпичи продавать трудно» - или - «Мы должны были продать их вчера». Это болезнь, присущая лишь некоторым штатным сотрудникам. Они не могут получить приказ прямо и желают быть участником, а не получателем коммуникации. Это доходит до бессмысленных «слушаюсь» или «я об этом позабочусь», в то время как руко-водитель просто хочет знать, СДЕЛАНО это или нет. Послания или приказы в большинстве случаев хранятся у сотрудника до тех пор, пока не выполнено то, о чем в них идет речь. Мы предполагаем, что они получены, или полагаемся на другие способы, чтобы сказать, что это не так. Лишь в некоторых ситуациях требуется подтверждение о получении приказа, переданного на большое расстояние; все такие ситуации возникают там, где есть сомнение, что получатель на месте.

Пример: на приказ: «Продайте эти кирпичи», - дается ответ: «Кирпичи продавать трудно» - или - «Мы должны были продать их вчера». Это болезнь, присущая лишь некоторым штатным сотрудникам. Они не могут получить приказ прямо и желают быть участником, а не получателем коммуникации. Это доходит до бессмысленных «слушаюсь» или «я об этом позабочусь», в то время как руко-водитель просто хочет знать, СДЕЛАНО это или нет. Послания или приказы в большинстве случаев хранятся у сотрудника до тех пор, пока не выполнено то, о чем в них идет речь. Мы предполагаем, что они получены, или полагаемся на другие способы, чтобы сказать, что это не так. Лишь в некоторых ситуациях требуется подтверждение о получении приказа, переданного на большое расстояние; все такие ситуации возникают там, где есть сомнение, что получатель на месте.

В том, что касается «не могу...», можно заметить, что руководитель редко приказывает сделать невозможное и, как правило, советуется с людьми, перед тем как отдать приказ. Постоянное «не может быть сделано» означает «я не желаю». Я это усвоил на долгом опыте. Замена сотрудника А, который, находясь на должности, говорил все время «не могу», на сотрудника Б открыла мне, что работу можно было сделать, так как Б, находясь на том же посту, что и А, и получая те же приказы, ни разу не сказал «не могу», и работа действительно доводилась до конца.

В том, что касается «не могу...», можно заметить, что руководитель редко приказывает сделать невозможное и, как правило, советуется с людьми, перед тем как отдать приказ. Постоянное «не может быть сделано» означает «я не желаю». Я это усвоил на долгом опыте. Замена сотрудника А, который, находясь на должности, говорил все время «не могу», на сотрудника Б открыла мне, что работу можно было сделать, так как Б, находясь на том же посту, что и А, и получая те же приказы, ни разу не сказал «не могу», и работа действительно доводилась до конца.

Энтэта означает приукрашенные доклады. Данные есть данные. Это не мнение. Данные, а не энтэта, ведут к действию. Все, к чему приводит энтэта, это к разрыву линий коммуникации.

Энтэта означает приукрашенные доклады. Данные есть данные. Это не мнение. Данные, а не энтэта, ведут к действию. Все, к чему приводит энтэта, это к разрыву линий коммуникации.

Устраивать заторы на линиях руководителя - дело серьезное. Результат - оборванная линия. Когда сотрудники забивают линию коммуникации, ведущую к руководителю, создается пробка. Растрата времени руководителя и испытание его терпения разрушают гармонию, а также подрывают распространение и доход.

Устраивать заторы на линиях руководителя - дело серьезное. Результат - оборванная линия. Когда сотрудники забивают линию коммуникации, ведущую к руководителю, создается пробка. Растрата времени руководителя и испытание его терпения разрушают гармонию, а также подрывают распространение и доход.

Зависимость от руководителя в том, что касается принятия мелких решений, обязательно создаст затор на линии коммуникации и будет стоить падения условной единицы.

Зависимость от руководителя в том, что касается принятия мелких решений, обязательно создаст затор на линии коммуникации и будет стоить падения условной единицы.

Роль руководителя - осуществлять планирование, руководить выполнением различных действий и координировать деятельность.

Роль руководителя - осуществлять планирование, руководить выполнением различных действий и координировать деятельность.

Поэтому он добивается, чтобы люди выполняли свою работу, и разрабатывает общий план действий. Только руководитель способен создавать линии, координировать действия и устранять заторы, которые препятствуют выполнению работы. Если руководитель будет принимать за людей решения, которые имеют отношение лишь к одной должности, это будет глупо.

Поэтому он добивается, чтобы люди выполняли свою работу, и разрабатывает общий план действий. Только руководитель способен создавать линии, координировать действия и устранять заторы, которые препятствуют выполнению работы. Если руководитель будет принимать за людей решения, которые имеют отношение лишь к одной должности, это будет глупо.

Когда сотрудник организации делает что-то важное, то как только дело сделано, он должен обязательно известить об этом руководителя. Нет ничего плохого в том, чтобы предпринять действие, направленное на осуществление его функций в организации. Плохо, если вы храните это в секрете.

Когда сотрудник организации делает что-то важное, то как только дело сделано, он должен обязательно известить об этом руководителя. Нет ничего плохого в том, чтобы предпринять действие, направленное на осуществление его функций в организации. Плохо, если вы храните это в секрете.

1. Выполните действие.

1. Выполните действие.

Точно так же и руководитель должен сообщать людям о своих целях и планах, и когда он делает что-то важное для других, он должен сказать об этом. Капитан, который сообщает команде, как идут дела, сохраняет много нервов и предотвращает множество бесполезных движений.

Точно так же и руководитель должен сообщать людям о своих целях и планах, и когда он делает что-то важное для других, он должен сказать об этом. Капитан, который сообщает команде, как идут дела, сохраняет много нервов и предотвращает множество бесполезных движений.

Не играющие большой роли случаи найма и увольнения сотрудников в рамках отдела, произведенные уполномоченным на это лицом, всегда должны утверждаться, по крайней мере, после того как это произошло. Назначения и увольнения ключевых сотрудников должны быть одобрены старшим руководителем, до того как они будут осуществлены, и действие предпринимается только на основании распоряжений старшего руководителя.

Не играющие большой роли случаи найма и увольнения сотрудников в рамках отдела, произведенные уполномоченным на это лицом, всегда должны утверждаться, по крайней мере, после того как это произошло. Назначения и увольнения ключевых сотрудников должны быть одобрены старшим руководителем, до того как они будут осуществлены, и действие предпринимается только на основании распоряжений старшего руководителя.

Например, назначение, перевод или смещение секретаря ассоциации или организации - это действие правления. Назначение или смещение глав отделов - дело исполнительного директора, предпринимаемое только на основе рекомендаций секретаря ассоциации или организации. Назначение, перевод или смещение заместителей глав отделов или глав секций - дело секретаря ассоциации или организации. Назначение или смещение других сотрудников - дело начальников отделов, но осуществляется, в любом случае, всегда с разрешения непосредственного начальника и с оповещением всех вышестоящих терминалов.

Например, назначение, перевод или смещение секретаря ассоциации или организации - это действие правления. Назначение или смещение глав отделов - дело исполнительного директора, предпринимаемое только на основе рекомендаций секретаря ассоциации или организации. Назначение, перевод или смещение заместителей глав отделов или глав секций - дело секретаря ассоциации или организации. Назначение или смещение других сотрудников - дело начальников отделов, но осуществляется, в любом случае, всегда с разрешения непосредственного начальника и с оповещением всех вышестоящих терминалов.

Непротиворечивая информация, касающаяся финансов, которая содержится в протоколах заседаний рекомендательного комитета, а также утверждение крупных расходов и изменений в расходах - дело руководителя. Утверждение мною требуется только в случае значительных изменений в оргполитике, или в расходах, или в случае чрезвычайных финансовых ситуаций. Будет лучше, если обычные действия по финансовому планированию, а также текущие дела, будут вестись на местах секретарем ассоциации, секретарем организации или начальником отдела бухгалтерского учета. Мне нужна информация о финансах. Но в тех случаях, когда планирование и продвижение мною уже проведено и с этим согласились, то дальнейшая работа с финансами осуществляется на местах и полностью мной санкционирована. Исключение составляют чрезвычайные финансовые ситуации или значительные расходы на местах.

Непротиворечивая информация, касающаяся финансов, которая содержится в протоколах заседаний рекомендательного комитета, а также утверждение крупных расходов и изменений в расходах - дело руководителя. Утверждение мною требуется только в случае значительных изменений в оргполитике, или в расходах, или в случае чрезвычайных финансовых ситуаций. Будет лучше, если обычные действия по финансовому планированию, а также текущие дела, будут вестись на местах секретарем ассоциации, секретарем организации или начальником отдела бухгалтерского учета. Мне нужна информация о финансах. Но в тех случаях, когда планирование и продвижение мною уже проведено и с этим согласились, то дальнейшая работа с финансами осуществляется на местах и полностью мной санкционирована. Исключение составляют чрезвычайные финансовые ситуации или значительные расходы на местах.

Вот то, что я хочу получать по своим линиям. Я заменяю сотрудников там, где имеет место хроническое сокрытие информации, беспорядочные назначения или смещения, или где организация становится неплатежеспособной. Когда люди постоянно требуют, чтобы я принимал те решения, которые должны принимать они, я понимаю, что имею дело с чем-то еще, что идет не так, и снова заменяю персонал.

Вот то, что я хочу получать по своим линиям. Я заменяю сотрудников там, где имеет место хроническое сокрытие информации, беспорядочные назначения или смещения, или где организация становится неплатежеспособной. Когда люди постоянно требуют, чтобы я принимал те решения, которые должны принимать они, я понимаю, что имею дело с чем-то еще, что идет не так, и снова заменяю персонал.

Если мы все поймем, что требуется, мы сможем это делать.

Если мы все поймем, что требуется, мы сможем это делать.

Так что давайте это тщательно изучим, будем делать и побеждать.

Так что давайте это тщательно изучим, будем делать и побеждать.