Ссылки:
ИП ОХС от 14 сент. 1969 Серия «Административное ноу-хау», 22 КЛЮЧЕВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ
ИП ОХС от 8 мая 1970Серия «Административное ноу-хау», 24 ТО, ЧТО ОТВЛЕКАЕТ ВНИМАНИЕ, И ШУМ
ИП серии «Данные»
ВОПЛОТИТЬ ПЛАН В ЖИЗНЬ – это главное сообщение ИП «Ключевые составляющие».
Оно также открывает двери к пониманию того, что такое континентальные офисы связи (CLO) и офисы связи по транспортировке и операциям (OTL).
Если персонал CLO и OTL не будет знать предназначение этих офисов, то CLO и OTL прекратят существование, поскольку не будут приносить никакой реальной пользы.
CLO и OTL должны приносить ПОЛЬЗУ и ФЛАГУ, и ОРГАНИЗАЦИЯМ, и миссиям, и публике. Если это не так, то от них нет никакого толку, и они становятся обузой.
Если весь персонал офиса и каждый сотрудник в отдельности знают предназначение своего офиса, то и офис, и его сотрудники будут преуспевать. Если нет – офис развалится и в нём воцарится хаос.
ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА CLO И OTL – ВОПЛОТИТЬ ПЛАН ФЛАГА В ЖИЗНЬ В ОРГАНИЗАЦИЯХ, МИССИЯХ И, ТАКИМ ОБРАЗОМ, СРЕДИ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ПУБЛИКИ.
В ИП «Ключевые составляющие» цикл управления изложен следующим образом:
Планы, о которых говорится в этом ИП, включают в себя программы и проекты – их составление является обязанностью ФЛАГА.
Деятельность CLO и OTL полностью соответствует пунктам (1) наблюдение и (4) надзор.
Организации – (5) производство. И типы публики – (6) потребители.
(3) – передача информации – происходит в пределах Флага; между Флагом и различными CLO; в пределах CLO; между CLO и организациями, а также миссиями; между организациями, миссиями и публикой. Она происходит также между группами людей, образующими различные типы публики, и внутри каждой группы, что известно как реклама посредством «молвы» и «доброе имя». Выстраивание этой сети передачи информации – интересное упражнение, поскольку вы видите, как эта сеть становится глобальной, охватывает весь мир. Вы не только будете лучше понимать саму систему, но и получите представление о реальном масштабе дела. «Тип публики» – это термин из области связей с общественностью, и он означает тип «потребителей».
OTL – это филиал CLO, действующий от лица CLO.
Если вы можете представить себе эту сеть передачи информации, то вы можете проработать и остальные КЛЮЧЕВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ.
Организации проводят наблюдения, результаты которых используются CLO. OTL проводят наблюдения, результаты которых используются CLO.
Имеющиеся в организации ответственный за статистики, банковский администратор финансового офиса и администратор по связи с Бюро, держатели миссий и люди, принадлежащие к различным видам публики, – все они являются Наблюдателями (пункт № 1 Ключевых составляющих). Они отсылают результаты своих наблюдений в OTL и CLO.
Бюро данных в CLO копирует документы с результатами этих наблюдений, континентальный информационный центр обрабатывает их для использования в самом CLO и в то же время немедленно отправляет эти результаты на Флаг.
В бюро данных на Флаге результаты всех этих наблюдений собираются вместе по континентам, организациям. Затем по ним проводится оценка.
Основываясь на результатах этой оценки, проведённой на Флаге (точная процедура оценки изложена в ИП серии «Данные»), можно провести ПЛАНИРОВАНИЕ – пункт 2 Ключевых составляющих. Этот шаг (с нашей точки зрения) включает поиск как значительных успехов, так и того, что является огромной неправильностью в международном масштабе, а также «почему» огромной величины, то есть причин этих успехов и неправильностей. Основываясь на этих данных, Флаг составляет программы и проекты и посылает их через CLO в организации и иногда в миссии.
Теперь приходит очередь CLO и их OTL. Они ОСУЩЕСТВЛЯЮТ НАДЗОР за тем, чтобы программы и проекты вводились в действие и завершались. В этом заключается ПРОИЗВОДСТВО, которым занимается система бюро.
Организация и результаты её производства, конечно же, находят своё выражение в тех типах публики, которые пользуются её услугами и растут как ПОТРЕБИТЕЛИ.
Таким образом, выстраиваются все КЛЮЧЕВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ.
На Флаге осуществляется планирование основного направления деятельности, общего для всех. Обнаруживаются важные и широко распространённые ситуации и находятся «почему» (то, что послужило их причиной).
Планы, программы и проекты, которые составляет Флаг, направлены на осуществление основных замыслов в международном масштабе и на выявление основных нарушений.
В результате появляется оргполитика, технология, программы и проекты.
Флаг, как правило, не работает над тем, что относится к какой-то одной организации.
То, ради чего на Флаге составляются планы и проекты, подходит для организаций какого-то типа или для всех организаций и предназначено для осуществления организациями по отношению к различным типам публики.
Если планы Флага реализуют, то, как показали статистики, это приводит к улучшению положения в области и к расцвету в ней.
Организации, в которых планирование Флага в виде программ или проектов в полной мере воплощается в жизнь, – это организации, в которых начнётся расцвет.
И, как показала история, организации или области, в которых планированием Флага, его программами и проектами пренебрегают и не реализуют их, терпят крах.
Это не СО. Это многолетний опыт.
Если в каждой области начнут в полной мере претворять в жизнь планы Флага, планета будет нашей.
К примеру, резкий подъём уровня валового дохода произошёл потому, что приказам Флага на туры вновь придали силу и блестяще выполнили их в Тихоокеанской области. Перед нынешним резким подъёмом уровня валового дохода Флаг в течение года собирал данные и проводил обучение, необходимое для проведения туров. Затем эти туры были блестящим образом проведены с огромной инициативой в Тихоокеанской области, и это действие переняли во многих других организациях.
Подъём уровня валового дохода имел место потому, что офицеры Морской организации великолепно выполнили своё дело, с вдохновением и воодушевлением, которое достойно восхищения. Это было успешным, потому что организации теперь возглавляли обученные на Флаге выпускники «Обзорного курса Флага для руководителя». Теперь оргполитика вводилась в действие. Нестабильность была только там, где имел место отход от оргполитики или где оргполитику не запрашивали.
Итак, существуют подтверждённые многолетним опытом доказательства того, что планирование Флага – при условии, что оно претворяется в жизнь, – приносит огромный успех.
Это подводит нас прямо к вопросу о действительных обязанностях континентального офиса связи и его филиалов, называемых OTL.
CLO отвечает за свои континентальные области и имеет непосредственную линию коммуникации с организациями, а также у CLO есть (или будут) банковские администраторы финансового офиса и администратор по связи с бюро, в каждой организации.
Первая обязанность CLO заключается в том, чтобы наблюдать и передавать результаты этих наблюдений в свои континентальные информационные центры и передавать результаты наблюдений вместе со списками своих действий, отчётами и докладами на Флаг.
В чём состоят эти действия? Вот они:
А. Наблюдать.
Б. Отправлять на Флаг результаты наблюдений, которые были проведены потребителями, организациями и представителями различных типов публики.
В. Добиваться внедрения того, что содержится в программах и проектах Флага.
Г. НАХОДИТЬ «ПОЧЕМУ», из-за которого не вводится в действие в какой-либо организации, миссии или среди публики любого типа какая-либо программа или проект Флага, а также УСТРАНЯТЬ ЭТО «ПОЧЕМУ», чтобы эта программа или этот проект Флага ВВОДИЛИСЬ в действие.
Д. Поддерживать устройство своей организации и выполнение её сотрудниками работы в соответствии со схемой её построения, разработанной Флагом.
Е. Справляться с чрезвычайными ситуациями. Это ВСЕ обязанности CLO. Это также обязанности OTL перед CLO.
В организациях и миссиях отделы и отделения, а также сами штатные сотрудники проталкивают выполнение программ и проектов Флага.
На своём уровне и на уровне своей публики организация выполняет пункты с А по Е.
Администратор по связи с Бюро и банковский администратор финансового офиса в организации выполняют пункты с А по Е, они подотчётны OTL или CLO.
OTL осуществляет руководство одной или более организациями, являясь ответвлением CLO, и выполняет пункты с А по Е.
CLO работает с отдельными организациями и миссиями, а также – через них – с их публикой различных типов.
Флаг осуществляет свою деятельность через CLO и далее через OTL или организации – с публикой различных типов.
Было бы очень познавательно представить всё это в пластилине. Поскольку это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО является схемой, приводящей к успеху. Там, где это не понимают, происходит срыв и возникает необходимость в неотложных мерах.
Потоки информации, проходящие по этим линиям, создают видимость того, что сами линии являются гораздо более сложными, чем это есть на самом деле.
То, что CLO управляет своей собственной обслуживающей организацией, ни в коей мере этого не нарушает. Это просто ещё одна организация, которой управляет CLO.
Давайте возьмём для примера реальный случай.
Данные, поступавшие на Флаг в течение длительного периода, указывали на то, что было обучено мало одиторов и курсы по всему миру проводились медленно (невероятно медленно). Несколько раз Флаг отдавал приказ провести наблюдение.
Ситуация была очень серьёзной. Медленное предоставление курсов означает отсутствие реального предоставления. Это означает, что организациям приходится работать слишком долго за слишком низкую плату. Это означает отсутствие одиторов. Это означает, что никто не записывается на курсы, потому что не может уделить прохождению курсов столько времени. Организации не могли получить обратно одиторов класса VI со «Специального обзорного курса Сент-Хилла».
Результаты наблюдений накапливались, накапливались и накапливались. Курс, прохождение которого на Флаге занимало три недели, занимал шесть месяцев при прохождении его в организациях. Это невероятно.
После очень тщательного изучения всего этого, а также благодаря опыту, полученному на Флаге, стали показываться некоторые «почему». Одним из решений этой проблемы стало ИП ОХС от 16 марта 1971П I, серия «Сохранение действенности Саентологии» 27, «Что такое курс?». Курс супервайзера курсов Флага был задуман, чтобы предоставляться в обслуживающей организации при CLO. Таким образом появился и курс жёстких ТУ.
Все эти материалы и курсы, а также основанные на них проекты были направлены из Флага в CLO, а через них – в организации.
И тут внезапно выявилась большая неправильность. На курсах НЕ использовались лекции по обучению июня-сентября 1964 года!!!! Это было основным «ПОЧЕМУ».
На Флаге сразу же была проведена повторная проверка в отношении технологии прояснения слов. Были разработаны более простые версии. Были написаны БОХС.
Были написаны проекты по введению их в действие.
Целый ряд упражнений – по одному для каждого возможного действия супервайзера – был быстро составлен и протестирован миссией, работающей на Флаге.
Сразу же после упаковки этих упражнений, они в виде программ и проектов в больших количествах быстро отправляются из бюро обучения и услуг на Флаге в CLO, а оттуда – в организации.
С помощью коммуникатора ЛРХ CLO и с помощью бюро внешней связи ассистенты помощника по обучению и услугам в бюро обучения и услуг CLO должны обеспечить, чтобы они попали в каждую организацию и миссию.
В организациях коммуникаторы ЛРХ или администраторы по связи с Бюро должны провести по ним проверку и ввести их в действие.
А ВСЕ ТЕ ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ ВВОДЯТ ИХ В ДЕЙСТВИЕ СРАЗУ ЖЕ И НЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ПОЛНОЙ МЕРЕ, немедленно вызывают интерес у бюро данных CLO. Ассистент помощника по обучению и услугам должен работать над получением данных от тех, с кем он имеет связи в этой организации, чтобы выяснить, ПОЧЕМУ они не введены В ДЕЙСТВИЕ. В бюро действий необходимо послать предупреждение, с тем чтобы оно могло отправить из CLO миссию для обнаружения «ПОЧЕМУ» или исправления уже найденного «Почему».
«Шум» (ИП ОХС от 8 мая 1970, серия «Административное ноу-хау» 24, «То, что отвлекает внимание, и шум») является основной причиной, почему этого не происходит.
Организация в панике: не ношение шляп, отсутствие персонала и счёт за молоко. Бюро обучения и услуг CLO пытается справиться с больным руководителем.
Шум! Каждый элемент шума создаётся тем, что люди справляются не с основными ситуациями, а только с дев-ти вокруг себя.
Подобно секретарю местного ОХС, у которого нет времени на то, чтобы заниматься наймом, из-за того, что он слишком занят внутренними запросами на персонал, организация или CLO может испытывать такие большие трудности по причине абсурда, возникающего вокруг неулаженной ситуации, что настоящие причины не устраняются.
Таким образом, «другие обязанности» кажутся настолько важными в организации или в CLO, что эта организация или этот CLO не выполняет свои основные функции. Почему они настолько отвлечены таким большим количеством неправильностей? Потому что основные функции не выполняются!
Не существует НИКАКИХ других обязанностей, более важных, чем устранение причины, из-за которой у вас так много других обязанностей!
Инструменты для исправления приходят с Флага. Они основаны на результатах местных наблюдений, полученных из многих источников.
Вот пример настоящего CLO в действии:
Ассистент помощника по управлению в CLO обнаруживает, что место, отведённое под Звонигород на его доске проектов, остаётся пустым. В континентальном информационном центре CLO можно увидеть, что из организации Звенигорода не приходит никаких отчётов. Последние присланные статистики были низкими. В районе деятельности организации Звонигорода – ворчание.
По запросу ассистента помощника по управлению бюро действий CLO пишет приказы на миссию, инструктирует и высылает одного миссионеранаблюдателя.
В Звонигороде миссионеру CLO удаётся найти «исполнительного директора» Звонигородской организации (это оказывается не тот ИД, который должен там быть согласно документам по персоналу, которые имеются в CLO).
Происходит следующий разговор:
ИД организации говорит: «В вашем CLO нет никакой реальности о том, что происходит у нас в организации». Вопрос миссионера CLO: «Вы вообще когданибудь посылаете какие-либо данные, отчеты или статистики?» – «Нет, у нас нет на это времени. Мы банкротимся». Вопрос: «Вам известна оргполитика Флага по установлению цен и финансовому планированию?» – «Нет, мы слишком заняты. Все эти вопросы только отвлекают от работы. Арендодатель угрожает нам выселением». Вопрос: «Сколько денег вы получили по инвойсам за последний месяц?» – «О, очень мало». Вопрос: «Но я вижу, что у вас полный класс студентов. Они все оплатили своё обучение?» – «О, они здесь уже целый год. Они оплатили давным-давно... я думаю». Вопрос: «Вы выполнили проект Флага по прояснению слов, чтобы они завершили свои курсы?» – «Чего?» Вопрос: «Вы кого-нибудь отправили на курс CLO по проведению туров?» – «Пожалуйста, разрешите, мне пора идти. Секретарь местного ОХС только что перевёл супервайзера курсов в секцию недвижимости, а нашего единственного одитора – на пост администратора по этике, и я должен сказать нашим послеобеденным преклирам, чтобы они приходили завтра...»
ТЕЛЕГРАММА: КОМАНДУЮЩЕМУ ОФИЦЕРУ CLO. РЕКОМЕНДУЮ ВАМ БЫСТРО ВЫСЛАТЬ МИССИЮ С СЕКРЕТАРЁМ МЕСТНОГО ОХС, ОДИТОРОМ И БАНКОВСКИМ АДМИНИСТРАТОРОМ ФЛАГА В ЗВОНИГОРОД, ЧТОБЫ НЕ ДАТЬ ОРГАНИЗАЦИИ РАЗВАЛИТЬСЯ. ПРЕДЛАГАЮ ОТПРАВИТЬ ДВУХ ШТАТНЫХ СОТРУДНИКОВ ЗВОНИГОРОДА НА КУРС CLO ПО ПРОВЕДЕНИЮ ТУРОВ, А ДВУХ ИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НА ОБЗОРНЫЙ КУРС ФЛАГА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ. НИ ОДИН ПРОЕКТ ФЛАГА НЕ ВВЕДЁН В ДЕЙСТВИЕ. НАХОДЯЩИЙСЯ СЕЙЧАС НА ПОСТУ ИД ИВАН ОБЕЗЬЯНОВ РАССЕЯН, НЕВЕЖЛИВ С МО. ПРОВЕРКА ИНВОЙСОВ ВЫЯВИЛА 18.000 ДОЛЛАРОВ, НЕ СОБРАННЫХ СО СТУДЕНТОВ НА КУРСЕ. НУЖНЫ БАНКОВСКИЙ АДМИНИСТРАТОР
ФЛАГА И ФИНАНСОВЫЙ ИНСПЕКТОР, ЧТОБЫ ПОСТРОИТЬ БУХГАЛТЕРИЮ И СОБРАТЬ ДЕНЬГИ. ПРОИНФОРМИРУЙТЕ ОФИС ПО ОФИЦИАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ, ЧТО АРЕНДОДАТЕЛЬ ВЫСЕЛЯЕТ ОРГАНИЗАЦИЮ. НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПО ОФИЦИАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ ЗДЕСЬ НЕТ. НАИЛУЧШИЕ ПОЖЕЛАНИЯ = НАБЛЮДАТЕЛЬ МИССИИ В ЗВОНИГОРОДЕ.
Причина отправки наблюдательной миссии состояла в том, что бюро данных CLO обнаружило, что организация Звонигорода не присылает отчетов.
Эта телеграмма ложится в CIC службы данных CLO на тонну жалоб от публики из области Звонигорода.
Оценщик CIC CLO делает быструю оценку, используя все свежие данные о Звонигороде.
«Почему», найденным в результате этой оценки, оказывается незаконное продвижение на пост ИД Звонигорода сбежавшего штатного сотрудника организации Гитайска, ПИНа, который привел весь персонал в состояние Предательства и сбежал.
Администратор по продукту CLO начинает действовать с целью получить продукт – функционирующую организацию.
Бюро действий CLO быстро пишет приказы на миссию для нового временного ИД и секретаря местного ОХС Звонигорода – членов МО, миссия получает инструктаж, и через 24 часа они в Звонигороде, улаживают ситуацию. Офис по официальным вопросам устанавливает контакт с арендодателем. Финансовый офис CLO посылает банковского администратора Флага. Ассистент помощника по распространению изменяет маршрут тура, чтобы включить в него Звонигород.
Новый банковский администратор Флага прилагает усилия и к пятнице собирает 7.000 долларов, ставит на пост и ошляпливает секретаря бухгалтерии, и подборка материалов Флага по системе инвойсов вводится в действие.
Секретарь местного ОХС звонит уволенным одиторам Звонигорода, возвращает троих. Одитинг возобновляется. Шесть студентов получают прояснение слов и заканчивают курсы, вводится в действие программа Флага по интернатуре, и они начинают работать в НЦХ, где теперь оказывается девять одиторов, которые предоставляют одитинг.
Миссионер, отвечающий за технические вопросы, добивается подготовки супервайзера курса по мини-шляпе супервайзера. Вводится в действие подборка материалов Флага по прояснению слов.
Двух студентов для секции туров и двух руководителей направляют через CLO на обучение на курсах по контрольным листам Флага.
Бывший ИД и бывший секретарь местного ОХС переведены в «стажёры ОХС» в ожидании дальнейшего улаживания.
Секретарь местного ОХС восстанавливает организацию, отменяя сумасшедшие музыкальные стулья, начинает нанимать персонал, формирует команду стажёров, обучает и ошляпливает персонал по проектам Флага и контрольным листам.
Временный ИД – член МО – справляется с делами и таким образом даёт продукт.
Картина начинает распутываться в той степени, в которой оргполитика и проекты Флага вводятся в действие.
Вводится в действие программа Флага по разрывам АРО, в соответствии с которой начинают улаживать разрывы АРО у людей, чьи имена есть в центральном файле и у которых есть разрыв АРО.
Спустя месяц студенты, обучавшиеся для секции туров, возвращаются из CLO. Организация восстановлена в достаточной степени, чтобы предоставлять услуги. Начинается приток денег.
Через два месяца возвращается первый выпускник Обзорного курса Флага для руководителя, его быстро инструктируют как исполнительного директора.
Возвращается второй. Его инструктируют как секретаря местного ОХС.
Им даётся задание быстро направить на Обзорный курс Флага для руководителя ещё двух человек, и начальник отдела по официальным вопросам отправляется на обучение по запросу офиса по официальным вопросам.
Проекты Флага должным образом выполняются. Миссия CLO уезжает.
Организация остаётся стабильной, но за ней тщательно наблюдает ассистент помощника по управлению в CLO, который использует для этого свою доску проектов.
Тем временем поток всех отчетов и данных идёт в CLO и на Флаг.
Флаг сопоставляет свои данные, оценивает эту и другие организации. Обнаруживает, что все бывшие штатные сотрудники, которые сбежали из организаций, являются ПИНами. Начинается внутренний проект на Флаге, чтобы собрать больше данных и разработать больше технологии, относящейся к ПИН...
И цикл повторяется.
CLO получает проект по ПИН.
Когда какая-то организация, согласно доске проектов бюро управления CLO, не вводит этот проект по ПИН в действие, ищут данные в файлах и проводят оценку по тем организациям, которые не ввели его в действие. Если данных нет, посылается наблюдатель...
Таков цикл.
С точки зрения Флага, «почему» того, что произошло в Звонигороде, состоит в том, что CLO в этой области не укомплектован персоналом, не функционирует полностью и не вводит в действие проекты Флага.
С точки зрения CLO, основным «почему», которое привело к развалу Звенигорода, является то, что CLO не следил за своей доской проектов Флага и не заметил, что Звенигород не вводил в действие никакие проекты и не присылал отчеты.
Основным «почему» в Звонигороде было то, что неквалифицированных людей повысили и поставили на посты ИД и секретаря местного ОХС. Эти люди не знали и не пытались ввести в действие проекты Флага, а вместо этого помешались на этических мерах, когда стали терпеть неудачи.
CLO существует для того, чтобы наблюдать и вводить в действие программы и проекты Флага.
Когда CLO не отчитывается или создаёт завалы, он получает звонигороды.
Он справляется со звонигородами. Он должен иметь своих ассистентов помощников, свои бюро, в особенности бюро данных, и доску проектов управления, сектор миссионеров, а также бюро действий, чтобы справляться со звонигородами.
Но каждый звонигород, с которым им придётся справляться, будет возникать из-за того, что программы и проекты Флага не вводились в действие в звонигороде, а в CLO не выяснили достаточно быстро, ПОЧЕМУ они не вводились в действие.
Уровень Флага – международные «почему», относящиеся ко всем организациям.
Уровень CLO – континентальные «почему», которые нужно устранять, чтобы вводить в действие программы и проекты Флага.
Уровень организаций – «почему» отделений и отделов и индивидуальные «почему», которые не дают вводить в действие программы и проекты Флага.
Итак, вот зачем существуют CLO:
Чтобы наблюдать, посылать все данные на Флаг и выяснять на континентальном уровне, ПОЧЕМУ проекты и программы Флага не вводятся в действие в какой-то организации, устранять это «почему» и вводить в действие эти программы и проекты.
Это и есть CLO.