КООРДИНАЦИЯ является сутью управления.
Слово «управление» подразумевает, что есть чем или кем управлять.
Понятия «бизнес», «компания» или «организация» предполагают, что существуют и другие люди, которые занимаются аналогичной деятельностью. Это команда.
Любая организация, неважно, насколько она сложна, объединена общими целями.
Если разные части такой организации не скоординированы, их линии начинают пересекаться и в результате запутываются.
При такой путанице вы не получите движения вперёд.
Энергия всей организации поглощается перекрёстными приказами, перекрёстными действиями, и к её общей цели продвигаются медленно, если продвигаются вообще. Это можно назвать «внутренним шумом». Персонала может быть много, и он может казаться занятым, и даже неистово работающим, и всё же при этом в действительности не будет выпущено никакой продукции.
Всё дело в отсутствии КООРДИНАЦИИ. Усилия каждой части организации не направляются и не объединяются в потоки, которые достигали бы общей цели.
ВОТ для чего нужен управляющий.
Управляющий и его непосредственные помощники должны знать, куда они идут, и должны удостовериться в том, что это знает каждая часть организации и что усилия каждой отдельной части организации посвящены тому, чтобы содействовать движению к одной общей цели.
Без этих координирующих действий различные части организации образуют запутанный клубок, что не содействует движению к общей цели, а приводит к замешательству, раздражению и нервозности.
Элементами координации являются: планирование, знание, информация, согласие и производство.
Хорошая координация усилий команды приводит к высокому АРО. Это называется «духом команды», «боевым духом», «товариществом» и т.д. Но в действительности это является согласием и взаимопониманием членов команды, и, как следствие, каждый в ней способен содействовать достижению общей цели группы. Уверенность каждой отдельной части группы в своей группе формируется наличием вышеназванных факторов. Благодаря им вы сможетедобиться производства ценного продукта.
Без этого с вами будут случаться разнообразные катастрофы. Организации типа «эй, ты», команды, в которых есть только одна звезда, а все остальные остаются за боковой линией, будучи безучастными или дезориентированными, - существует много проявлений отсутствия координации.
Координация – вот почему у нас есть исполнительные и рекомендательные советы, собрания персонала, мини-программы для отделов и всё остальное. И даже оргсхема у нас существует именно по этой причине.
Любой управляющий, какого бы уровня он ни был, определённо потерпит поражение, если не будет давать информацию своим подчинённым, не будет узнавать их точку зрения, добиваться согласия, разрабатывать программу текущей деятельности в целом и не будет следить за тем, чтобы эта программа выполнялась.
Управляющему любого уровня нужно использовать эти инструменты координации. Иначе продуктом его организации будет просто шум.
Да, это верно, что группы не создают новых идей и что советы директоров не могут планировать. Но речь не о том. Это не значит, что они не служат жизненно важной цели. Управляющий использует их для координации! Если он упускает это из виду, то он теряет свой наиболее ценный инструмент – форму организации – и вообще не может добиться никаких устойчивых результатов.
Организация, которая не проводит регулярно заседаний исполнительного совета, рекомендательного совета, собраний персонала и не использует их для информирования, сглаживания разногласий и достижения сотрудничества, – обречена. Её статистики, безусловно, снизятся. Сотрудник ведь не будет знать, что, чёрт побери, происходит в организации, как же тогда ему выполнять свою работу? Одно из решений – отколоться и идти своим путём, делая всё возможное для успеха. Но это дробит группу на части, и, вместо того чтобы быть организацией, она представляет собой лишь множество индивидуальных усилий.
То, что отсутствует в таком случае, – так это просто координация!
Конечно же, органы управления существуют для того, чтобы планировать. Хорошо. Если это такое планирование, которое будет содействовать достижению общей цели организации, и если различные части организации будут информированы, а в план будут вноситься изменения, которые позволят уладить их несогласия, и если план будет реален и понятен всем и каждому, и если затем эти части организации будут сотрудничать и производить в соответствии с вышесказанным, – у вас будет движение вперёд.
Ну а в нашем случае всё, что мы делаем, так это продаём и предоставляем продукт. Если мы будем это делать, то планета – наша. А иначе – нет.
Добьёмся ли мы этого через несколько лет или через несколько тысячелетий, определяется управлением. Координирует оно или нет?