Нет оснований или извинений для того, чтобы НЕ УРЕГУЛИРОВАТЬ с помощью действительного одитинга желание или жалобу пк.
Под словом урегулировать мы понимаем "окончить", "завершить", "закончить цикл".
Я дам Вам предствление об обратном: в администрировании у нас иногда бывают терминалы, которые отсылают послания (депеши) к другим, допускают их блуждание, дают оправдания, "почему нет". Это все относится к ОТСУТСТВИЮ УРЕГУЛИРОВАНИЯ. Это основная причина искусственно созданной работы (изобретенное, то есть избыточное движение). Например, в фирме канцелярских принадлежностей некто пишет кому-то в организации, чтобы ему указали число желаемых листов бумаги. Тогда - независимо от того, чья это шляпа - это отсылается к кому-то другому, кто отсылает это еще к следующему, который уже неспособен ответить. Таким способом организация внешне может выглядеть занятой деятельностью, хотя ничего не будет делать. Никто не занимается УРЕГУЛИРОВАНИЕМ этого.
Можно попасть в подобную ситуацию с пк. Никто не занимается УРЕГУЛИРОВАНИЕМ пк. И если Вы так и продолжаете это делать, то вся Ваша область заполняется неурегулированными преклирами, а репутация организации падает, и статистики в конце концов рушатся.
Организациям платят для того, чтобы УРЕГУЛИРОВАТЬ пк. Им не платят за то, чтобы отсылать пк, объяснять им или позволять им сбегать насовсем.
Вот пример из ранних 60-х годов. В организации было принято, чтобы любой, кто чувствовал себя плохо и нуждался в помощи, проходил проверку. Проверка состояла в проведении Зеленой Формы до Плавающей Стрелки. Хотя это и могло очистить от разрыва АРК, от Проблемы Настоящего Времени или от плохой предшествующей сессии, но это точно не было похоже на излечение чувства тошноты. Допустим, приходит пк, ощущающий тошноту. Его посылают на Проверку, проводят его по Зеленой Форме и доводят до Плавающей Стрелки по разрыву АРК. А затем Отдел Проверок не обращает внимания на то, что пк по-прежнему чувствует тошноту, отвечая ему, что все, что отдел Проверок мог сделать - это Зеленая Форма! Коротко говоря, это не урегулировало пк.
Вот еще недавний случай: пк с головными болями типа мигрени. Получила немного (явно плохого) дианетического одитинга.
Никаких изменений. Когда друг пк пожаловался на это, то ему сказали, что "она жила неприемлемо", и не было предпринято никаких действий. Тогда пк пошел в другую организацию, и там они отказали ей в одитинге из-за болеутоляющих (вместо того, чтобы подождать два-три дня, пока они не "выйдут").
Вот это случаи ОТСУТСТВИЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ.
Эта же идея может относиться и к оплате. Однажды пк заплатил миссии за одитинг, который нужно было провести в организации. Миссия не передала эти деньги дальше, поэтому организация отослала пк домой.
Обслуживание и УРЕГУЛИРОВАНИЕ - это одно и то же. Когда Вы предоставляете обслуживание, Вы занимаетесь урегулированием.
Существуют тысячи способов, как не заниматься урегулированием. Если допустить незавершенку в Техническом и Квалификационном Отделениях, то это, вероятно, будет самым серьезным делом для прибыли организации и для репутации области. Также, если человек совершает глупую ошибку в Техническом Отделении, то он, вероятно, уже считается "мертвым", и его должны послать в Квалификацию - это вообще при любых основаниях является серьезным ударом по организации. Незавершенка в Квалификации в течение трех часов слишком длинна.
Таким образом, в УРЕГУЛИРОВАНИЕ кейсов входит именно УРЕГУЛИРОВАНИЕ С-Е-Й-Ч-А-С!
Я припоминаю однажды найденную мной незавершенку в Квалификационном Отделе, равную десяти преклирам. У них все было разным, но самая главная ошибка заключалась в том, что попросту ни у кого не было представления (кроме самих пк) о том, что с этим нужно справиться СЕЙЧАС. И именно СПРАВИТЬСЯ. Я сел и урегулировал четверых из них за последующие четыре часа, вытащил одиторов из административных отделений и отделений руководства и справился с остальными. Через шесть часов после обнаружения этой незавершенки все они были УРЕГУЛИРОВАНЫ, счастливые, окончательно и полностью удовлетворенные.
Требовалось здесь вот что:
(а) решение урегулировать кейсы,
(б) уверенность в том, что с ними можно справиться, и
(в) действительное урегулирование. Все три пункта необходимы.
Только два фактора мешают указанным выше. Когда в организации или у одиторов фактор помощи низок, то не существует реальной решимости урегулировать кейсы. Коммерческие расчеты вступают в игру там, где оплата денег становится более интересной, чем предоставление услуги. Это саморазрушение. Нам нужны деньги, но мы не сможем продолжать их получать, пока не будем жизненно заинтересованы в действительном предоставлении услуги, что в действительности означает урегулирование кейсов.
Уверенность в том, что кейсы можно урегулировать, определяется в основном хорошим обучением и точным приложением технологии. Можно придумать ужасающее количество техник, которые можно применять, но суть в том, чтобы применять ту технологию, которая действительно применяется точно. "Сквирелинг" не является в действительности собранием разных процессов - это просто неаккуратная, незаконченная, скомканная процедура одитинга. Одитор, проводящий процесс, который проходит с применением отличных ТУ до Плавающей Стрелки с хорошими индикаторами, редко проигрывает. Но даже если дать ему хорошую процедуру, то иногда он может и ошибиться. Это имеет склонность снижать его уверенность в том, что он может получать результат на пк. Обычно это просто слух о каком-то преклире, у которого не было результата - причем слух, не являющийся полным пересказом.
Если одитор плохо разбирается в одитинге как таковом, то он не распознает, почему происходит потеря. Пк лжет о том, что он поел, поспал, или что его одитируют по решению кого-то другого - или вообще придумывает что-то подобное - и из-за всего этого пк получает потерю. Это приводит к тому. что одитор получает потерю.
Некоторые одиторы могут добиться двадцати побед и получить одну потерю - и затем они носят траур по единственной потере.
Здесь - вместе с потерей пк - забывают о том, что это почти всегда является кратковременной потерей. Да, вот здесь мы что-то теряем, но никто не думает почему-то о том, чтобы ПРОДОЛЖАТЬ РАБОТАТЬ ЗДЕСЬ, ПРИМЕНЯЯ ДИАНЕТИКУ И САЕНТОЛОГИЮ - ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ЭТО НЕ СТАНЕТ ПОБЕДОЙ.
Я видел одного человека, которого одитировали годами, прежде чем он окончательно и навсегда избавился от своей хронической проблемы. Ему становилось лучше, а затем следовало возвращение обратно - но всегда не к настолько плохому состоянию. И в конце концов он выздоровел полностью.
На самом деле у одиторов все еще осталось некое представление о том, что все "победы" в одитинге должны быть быстрыми и полными, и что при этом должно произноситься много цветистых слов. Это бывает не всегда. На самом деле это бывает в меньшинстве случаев.
Поэтому уверенность одитора и организации должна определяться только уверенностью в конечном неизменном результате, и нужно чувствовать себя исключительно счастливым, когда результат - быстрый, полный и принят (преклиром).
Чтобы урегулировать кейс, нужно продолжать работать над ним. К примеру, пк начал интенсив. И допустим, что пк не урегулировали в этом интенсиве. Ну и ладно, это не означает, что от него надо просто отмахнуться и сказать, что это - навсегда. Кейс-Супервайзер смотрит тщательнее и говорит Регистратору обеспечить, чтобы купили еще одитинга.
Если Дианетика не справилась, то Саентология справится. Если этот процесс полностью не урегулировал что-то, то вон тот может это сделать.
Вот выигрышная позиция. Я знаю один кейс, который уже десять лет не поддается. Врачи вставили стальную трубу ему в кость ноги. Он не хочет ее вынимать и настаивает только на одитинге. Вот так каждые несколько месяцев кто-нибудь еще пытается снова. Рано или поздно с этим кейсом справятся. Суть здесь в том, чтобы продолжать попытки урегулирования, а не выдумывать основания, по которым этого не может быть.
Одиторы, у которых засела идея о том, что пять часов одитинга должны всегда воскрешать разложившийся труп, мыслят неправильно. Отдельные Подавляющие Личности, находящиеся рядом, требуют слишком много от этого и от самого одитинга - настолько, что ЭТО СОЗДАЕТ ПОТЕРИ.
Девушка с мигренью, пятнадцать часов Дианетики: у нее все еще осталась мигрень. Хорошо. Это не значит, что мы ее списываем. Мы делаем так, что она покупает хороший, длинный саентологический интенсив и пройти полную "Зеленую Форму 40". Мигрень все еще остается. Ну ладно, мы проводим еще один дианетический интенсив.
Мы не сбиваем ее с толку. Мы говорим: "Хорошо, Вы хотите избавиться от своей мигрени. Ладно, мы будем вместе с Вами, если Вы будете работать с нами столько времени, скоько нужно. Это может произойти быстро или медленно. Может быть, Вам потребуется пройти всю дорогу к ступеням ОТ. Но мы попытаемся в любом случае".
Регистратор, который обещает немедленные чудеса, наступает на глотку Техническому Секретарю и одновременно - Общему Доходу!
С состоянием можно справиться. Вс суть дела - ради добра для пк и организации - в том, что в конечном счете с ним нужно справиться.
Существуют буквально тысячи процессов и подходов, которые готовы к применению.
Пк ожидает, что состояние будет урегулировано. Вот так - тем или иным образом - Вы добиваетесь урегулирования пк. Делать иначе - это то же, что искать несчастья для организации.
И теперь, и потом пк будет уходить почти всегда потому, что из-за ошибок преклир сбивается с толку в своем отношении к самому одитингу - и никогда из-за того, что в организации не пытались урегулировать дальше. Сессию "запороли" и не исправили, и некто в организации заключил, что это состояние не может быть урегулировано - вот из-за чего мы теряем пк.
Продолжайте свои попытки справиться - и Вы преуспеете.
Одитинг - это уже достаточно серьезное дело, и не нужно дискредитировать его, ориентируя пк на ожидание немедленных результатов каждый раз.
Но самое главное здесь - это то, что Вы одитируете пк, применяя Дианетику и Саентологию, до тех пор, пока не справитесь с его кейсом.
И рано или поздно это случится.