Замечание: Большинство следующих инструкций устарели, некоторые только слегка меняют акцент. Это инструктивное письмо выпускается, чтобы помочь организациям справиться с незаконченной полной коррекцией инструкций, которая теперь производится. Инструкции, написанные здесь, скорее всего, не будут меняться.
Следующие инструкции, касающиеся распространения и услуг Центральных Организаций и городских офисов, вступают в силу немедленно или по дополнительному утверждению.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ ДОЛЖЕН ПЕРЕПИСЫВАТЬСЯ ТОЛЬКО С ТЕМИ ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ ЗАИНТЕРЕСОВАЛИСЬ ИЛИ МОГУТ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ОБУЧЕНИЕМ ИЛИ ОДИТИНГОМ.
С теми людьми, которые очевидно не смогут придти на обучение и одитинг, регистратору по письмам переписываться не следует.
С людьми, которые не имеют права на обучение на предлагаемых уровнях, не следует вести переписку (в основном, касается Сент-Хилла или специальной рекламы высшего уровня Академии).
С людьми, которые явно не смогут позволить себе обучение и одитинг Регистратору по письмам переписываться не следует.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НЕ ДОЛЖЕН ПОЗВОЛЯТЬ СЕБЕ ОТПРАВЛЯТЬ ПИСЬМА В ПОВТОРЯЮЩЕЙСЯ "ФОРМЕ".
Нет смысла в повторении того же самого сообщения о продаже снова и снова. Подобные повторяющиеся сообщения включаются в континентальные журналы (и Регистратор по письмам должен позаботиться о том, чтобы это было как можно скорее включено в журнал и выпущено).
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ ОТВЕЧАЕТ НА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ ПРЯМО, ТОЧНО И НЕ ПРОПУСКАЕТ НИ ОДНОГО. Самая крупная ошибка на линии связи и верная дорога обрезать её - это не суметь ответить на все вопросы человека.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ ДОЛЖЕН ТРЕБОВАТЬ ОТ ТЕХ, С КЕМ ОН ПЕРЕПИСЫВАЕТСЯ, СООБЩИТЬ ЕМУ ВРЕМЯ, КОГДА ОНИ ПРИДУТ.
Простое подтверждение того, что человек хочет придти на обучение и одитинг, не свидетельствует о полной заинтересованности. Регистратор по письмам хочет знать, когда, как и за сколько или как долго.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НЕ ДОЛЖЕН ОБЕЩАТЬ БОЛЬШЕ РЕЗУЛЬТАТОВ, ЧЕМ ТЕХ, В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОТОРЫХ АКАДЕМИЯ ИЛИ НЦХ ИМЕЮТ УВЕРЕННОСТЬ.
Если у Регистратора по Письмам есть сомнение по поводу того, что НЦХ или Академия могут предоставить, то ему следует часто консультироваться с Начальником отдела Одитинга или Начальником отдела Обучения.
Регистратор по письмам продаёт реальность Начальника отдела Одитинга и Начальника отдела Обучения, а не свою собственную.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НЕ ДОЛЖЕН ОБЕЩАТЬ НИЧЕГО ВЫЛЕЧИТЬ.
Можно утверждать, что есть надежда, но никто не знает, какие появятся обстоятельства, которые воспрепятствуют завершению (семья, несчастные случаи и т.д.).
Кроме того, медики любят такие письма.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НЕ ДОЛЖЕН ПООЩРЯТЬ СТРЕМЛЕНИЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ОРГАНИЗАЦИИ КЕЙСЫ, ЕСЛИ ИЗВЕСТНО ОБ ИХ НАХОЖДЕНИИ В ПСИХИАТРИЧЕСКИХ ЛЕЧЕБНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ.
Беспорядочность, которую безумный человек или семья могут внести в организацию, не стоит десяти уплаченных взносов - и взносы очень часто возвращаются.
Кейсы с Электрошоком и Лоботомией не должны поощряться в их стремлении получить услуги в организации.
Также такие кейсы не должны быть сильно обескуражены, поскольку они могут иногда совершить самоубийство, когда их надежды разбиваются слишком жестоко. Направьте их куда-то ещё за помощью - но никогда не к медику или психиатру. Посоветуйте им спокойную жизнь в течение некоторого времени в уединённом месте или что-то, что было бы для них полезным. Что-то вроде этого. Отдых это лучшее "лекарство" в любом случае.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ ЭТО НЕ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ОТВЕЧАЕТ НА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ.
Письма журналу, начальнику отдела одитинга, штатным одиторам, на расширенный курс и т.д. - дело этих секций, не дело Регистратора по письмам. Занятие Регистратора по письмам - РЕГИСТРАЦИЯ.
Регистратор по письмам связывается с потенциальными клиентами и приглашает их. Смотри первую инструкцию выше.
Неукоснительное соблюдение вышеперечисленных инструкций и усердное использование Центральных Файлов (всегда рыская в них для установления потенциальных клиентов) могут учетверить доход организации.
Сохранившиеся прежние инструкции, касающиеся Большого и Малого выпусков континентального журнала, должны быть возобновлены НЕМЕДЛЕННО. Это:
КАЖДЫЙ СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ ВЫПУСК МАЛОГО КОНТИНЕНТАЛЬНОГО ЖУРНАЛА ДОЛЖЕН ВЫСЫЛАТЬСЯ ПО ПОЧТЕ КАЖДОМУ ЧЕЛОВЕКУ ИЗ АДРЕСНЫХ ФАЙЛОВ.
Это относится к каждому человеку.
Малый выпуск может состоять из как минимум 4 страниц (один лист складывается вдвое) или как максимум 8 страниц (два листа складываются вдвое).
Он может не иметь другой обложки кроме как бумага, на которой он напечатан.
Его можно не класть в конверт, а написать адрес на обратной стороне.
ИНСТРУКЦИЯ РЕДАКТОРУ МАЛОГО ВЫПУСКА - "ВЕРНУТЬ ЛЮДЕЙ К ОБЩЕНИЮ".
Он предлагает книги, в особенности новые, некоторые новости организации и приглашает к членству.
ГЛАВНЫЙ ВЫПУСК КОНТИНЕНТАЛЬНОГО ЖУРНАЛА ДОЛЖЕН ВЫСЫЛАТЬСЯ ПО ПОЧТЕ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ВСЕМ АКТИВНЫМ ЛЮДЯМ В ФАЙЛАХ.
Активный означает членов и активные файлы.
Большой выпуск состоит из 8 или более страниц. У него отдельная обложка. Он может быть (но не обязательно) вложен в конверт. Он содержит некоторые технические данные и результаты и меняющийся список предметов, обычно рекламируемых в каждом выпуске (книги, членства, Академию, НЦХ, Расширенные курсы, Курс личной эффективности и т.д.).
ИНСТРУКЦИЯ РЕДАКТОРУ БОЛЬШОГО ВЫПУСКА - "ПОДДЕРЖАТЬ ОБУЧЕНИЕ И ОДИТИНГ ЛЮДЕЙ".
План Большого выпуска должен быть представлен на рассмотрение Рекомендательного комитета
Рекомендательный комитет не может сокращать рекламные объявления, но может менять их текст.
Секретарь по Ассоц./Орг. может отвергнуть предложения Рекомендательного комитета в отношении журнала.
Рекомендательный комитет не может диктовать снижение цен или советы "не будьте такими прямыми, смягчите рекламные сообщения, предметы для публики...", поскольку "мягкая продажа" в журнале уменьшает доход быстрее, чем любой другой фактор и чуть не привела к краху некоторые организации. Инструкция имеет силу во всех странах. В журнале пишется: "Приходите. Получайте одитинг." В нём не пишется: "Вы знаете, одитинг очень хорош".
СЕКРЕТАРЬ ПО АССОЦ./ОРГ. МОЖЕТ ДАВАТЬ ИНСТРУКЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО РЕКЛАМЫ В ЖУРНАЛЕ, В ТОМ, ЧТО НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ НАСТОЯЩИМ ИНСТРУКЦИЯМ.
Возлагать на глав руководителей секций и Секретаря по Ассоц./Орг. ответственность за доход, даже не позволяя им руководить рекламой - это плохая политика.
Макет и редакция остаются в ОХС.
В ЖУРНАЛЕ НЕЛЬЗЯ ПУБЛИКОВАТЬ РАССУЖДЕНИЯ О ТЕХНИКЕ, ТЕХНОЛОГИИ ИЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ИЛИ МАТЕРИАЛЫ, НЕ НАПИСАННЫЕ МНОЮ ИЛИ ВЗЯТЫЕ ИЗ МОИХ ЛЕКЦИЙ.
Причиной крушения Элизабет, Нью-Джерси и Вичита, как выяснилось, было рассеянное внимание к техническим вопросам. Когда они начали публиковать технические идеи каждого, никто не мог понять, чем же являлась Дианетика, и от этого её использование прекратилось.
Есть достаточно слов в технических материалах Уровня 0 на кассетах с моими лекциями, в книгах и статьях. Вам не следует выходить за пределы этого.
ЖУРНАЛЫ И СТАТЬИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ АККУРАТНО ОТРЕДАКТИРОВАНЫ И ПРОЙТИ ПРОВЕРОЧНОЕ ЧТЕНИЕ.
Мы вызвали больше разрывов АРО и потеряем больше людей из-за типографских ошибок, плохой транскрипции
ДОЛЖНО БЫТЬ ДАНО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВСЕМ ПЕЧАТНЫМИ ФОРМАМ, ПЕЧАТНЫМ НАБОРАМ, И ОНИ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРЯТЬСЯ И В ДАЛЬНЕЙШЕМ, ПЕРЕД ТЕМ, КАК БУДЕТ ДАНО РАСПОРЯЖЕНИЕ НА ПЕЧАТЬ.
Не достаточно просто дать подтверждение оригинал-макету и потом позволить типографскому работнику печатать его при помощи литографской печатной формы или печатной машины. Кусочки, наклеенные на типографскую форму макета, могут выпадать и т. п., а печатная машина может быть ужасной.
Пусть типографский работник получит подтверждение прошедшей испытание и установленной им копии, и проведите ей проверочное чтение перед распоряжением на окончательную печать. Легче уничтожить печатную форму или макет страницы, перепечатать и переустановить его, чем целое издание. Но не переписывайте журнал, потому что вы даёте подтверждение.
ПЕЧАТАЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОНЯТНЫ.
Не следует публиковать в журналах странные слова или процессы высокого уровня, потому что они приводят к разрывам АРО у людей. Они не знают, что значат слова, и поэтому рестимулируются.
Могут быть упомянуты результаты более высоких уровней. Но не следует печатать никаких технических данных по поводу того, как они достигнуты. Например: Вы можете сказать "Достиг состояния Клира" и сказать, что такое Клир, но вы не можете использовать никаких технических данных, касающихся того, как это достигается одитором. Например: Вы можете опубликовать график или радостный комментарий преклира, но не то, что проводилось. Например: Вы можете опубликовать письмо о Курсах Квалифицированного Саентолога Хаббарда, но должны удалить из него все упоминания технических данных или интерпретаций. Например: Вы можете опубликовать письмо одитора о проведении успешного Курса личной эффективности, но не то, как он проводил его.
НАЗНАЧЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФАЙЛА СОБИРАТЬ И ХРАНИТЬ ВСЕ ИМЕНА, АДРЕСА, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ДЕЛУ ДАННЫЕ О КОМ-ЛИБО И КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ КОМУ-ЛИБО ОТ КОГО-ЛИБО, КТО КОГДА-ЛИБО ПОКУПАЛ ЧТО-ЛИБО У ОРГАНИЗАЦИИ.
АДРЕСНЫЕ ФАЙЛЫ СОДЕРЖАТ ГОТОВЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, ВСЕ ИМЕНА В ЦЕНТРАЛЬНЫХ ФАЙЛАХ И ГОТОВЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СПРАВОЧНЫЕ ДАННЫЕ ОБ ЭТИХ ЛЮДЯХ.
АДРЕС - ЭТО АДРЕСНО-ИМЕННОЙ ИНДЕКС ЦЕНТРАЛЬНОГО ФАЙЛА ТОГО ЖЕ СТАТУСА, ЧТО И ИМЯ.
Следующая инструкция изменяет некоторые инструкции об изъятии папок после 3-х лет.
ВРЕМЯ НЕ СВЯЗАНО С ТЕМ, ЧТО ХРАНИТСЯ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ФАЙЛЕ ИЛИ СЕКЦИИ АДРЕСОВ.
Что касается сегодняшнего момента, то все имена в файлах должны сохраняться в ЦФ и Секции Адресов. Единственное разделение - "активное" и "неактивное".
Простейшим критерием на "активность" будет - отвечают ли они когда-нибудь.
Исключение из высказанного - люди, которые требуют убрать их имена и имена явных "охотничьих псов" (людей, которые настроены враждебно, как например, медик, который хочет получить нашу литературу, чтобы в конце концов вывести нас из равновесия).
Следующее исключение из вышесказанного - ЦФ Сент-Хилла, который содержит только активных одиторов и саентологов, которые покупают книги в Сент-Хилле или могут приехать в Сент-Хилл. Критерием здесь будет не то, покупали ли они что-то у Сент-Хилла, а то, что они явно покупали у организации и могут покупать книги или приехать на обучение в Сент-Хилл. Одиторы Миссий конечно также находятся в ЦФ Сент-Хилла.
СПИСОК ИМЁН ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛИ В ОРГАНИЗАЦИИ, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОМЕЩЁН В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФАЙЛ.
Внештатные сотрудники иногда присылают списки имён. Они не кладутся в ЦФ.
ЛЮДЯМ ИЗ ЛЮБОГО ПРЕДСТАВЛЕННОГО НА РАССМОТРЕНИЕ СПИСКА ИМЁН НЕМЕДЛЕННО РАССЫЛАЕТСЯ ПАКЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ.
Не следует предпринимать дальнейших действий или записей.
В Информационном пакете должны содержаться списки книг. Если человек интересуется, он или она закажет книгу, и только потом, конечно же, появится как предмет рассмотрения ЦФ и секции адресов.
Такие списки имён просто печатаются на бланках (под копирку). Никакие адресные листочки никогда не изготовляются из таких списков.
НИКАКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАКЕТЫ НЕ МОГУТ СОДЕРЖАТЬ ПУТАНИЦУ СЛОВ И ТЕРМИНОВ ИЛИ ПРИВОДИТЬ К ВОЗНИКНОВЕНИЮ У ЧЕЛОВЕКА ТАКОЙ ПУТАНИЦЫ.
Это значит, что нужно быть очень аккуратным с тем, какие книги и литературу предлагать в информационном пакете. Однако, исходя из опыта, книги по дианетике разрывают АРО очень редко, и большинство этих ранних книг достаточно хорошо объясняют свои термины.
Единственными способами человека, посылая ему информационный пакет, являются:
1. Посылать литературу, содержащую слова, которые они не поймут.
2. Оповещать об услугах, которых они не понимают.
3. Сделать так, чтобы показалось очень трудным заниматься чем-либо в саентологии.
4. Пытаться продать им вещи, которые они не готовы покупать.
Мы должны осознать, что несмотря на пропаганду о нашей дороговизне, что наши услуги делятся на две части:
а. Дешёвые, широкие услуги для каждого.
б. Личные услуги по гораздо более высокой (но дешевле, чем в других областях) цене.
Не путайте, а пытайтесь сделать
(а) дорогими или
(б) дешёвыми.
Когда бы я ни получал призывы от некоторых сотрудников "снизьте наши цены", я теперь осознаю, что они не разделили (а) и (б), и они запутались и пытаются отождествить услугу со всеми услугами.
Сделайте наши дешёвые услуги (Курс Личной Эффективности
Ошибка большинства организаций - никогда по-настоящему не тратить деньги на дешёвые услуги. Все они обеспокоены недостатком дохода и продают только дорогостоящие услуги и никогда не смогут запустить бурю интереса.
Дешёвые услуги стоят организации денег. Вы должны нанимать штат просто для их ведения. Вы должны добиться, чтобы люди позаботились об этом. Вы, а не Регистратор по письмам, отвечаете на письма одиторов по книге, проводите с людьми Курс Личной Эффективности и приветствуете иногородних жителей с домохозяйками.
Не пренебрегайте этим потоком из-за того, что эти люди ничего не покупают. Вы формируете место, куда можно придти, типа комнаты для отдыха. Вы передаёте туда магнитофоны. Вы подгоняете это шумом. И вы не позволяте этого на линиях и в отделах, производящих продукцию, потому что это беспокоит этих и расстраивает тех.
Например, вы никогда не дарите Курс Академии. Вы всегда оцениваете его дорого. Вы проигрываете публике ленты, которые обучают "толпу".
ВСЕ ЛИЧНЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЧЕЛОВЕКУ, ПРИВОДЯЩИЕ К ХОРОШИМ РЕЗУЛЬТАТАМ ИЛИ ДАЮЩИЕ ЦЕННЫЙ СЕРТИФИКАТ, ДОЛЖНЫ ОЦЕНИВАТЬСЯ ДОРОГО.
<не закончено> <переведено 6 стр. из 11.5>