Ссылки:

ИП ОХС от 20 июля 1970 СОСТОЯНИЕ КЕЙСОВ И БОЕВОЙ ДУХ

СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ

ИП ОХС от 14 дек. 1970 Серия «Персонал», 14

Серия «Организация», 19 ДУШЕВНОЕ ЗДОРОВЬЕ ГРУППЫ

ИП ОХС от 17 июня 1963 ПРОГРАММА КЛИРОВАНИЯ

ШТАТНЫХ СОТРУДНИКОВ

ИП ОХС от 21 окт. 1962 ОБЯЗАННОСТИ СУПЕРВАЙЗЕРА

ОДИТИНГА И ИНСТРУКТОРОВ ОДИТИНГА

БОХС от 7 апр. 1960 I НОВОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ ОСНОВНЫХ

ДАННЫХ ПО ОДИТИНГУ БОХС от 21 авг. 1979 РАБОТА В ПАРЕ

ИП ОХС от 22 мая 1976 ШЛЯПА АДМИНИСТРАТОРА

СЕКЦИИ ПЕРСОНАЛА

ИП ОХС от 30 нояб. 1976П ТОЛЬКО АДМИНИСТРАТОР ПЕРСОНАЛА Пересм. 25.04.79 МОЖЕТ СОСТАВЛЯТЬ ТИПы

ИП ОХС от 29 окт. 1979 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАТОРА

СЕКЦИИ ПЕРСОНАЛА ЗА СТАНДАРТНЫЕ КУРСЫ ПЕРСОНАЛА

ИП ОХС от 23 июля 1969 ОРГПОЛИТИКА О НАЗНАЧЕНИИ

ОДИТОРОВ

Лекция 7109С05 «Разговор об основах квола» Бюллетени серии «Взаимный одитинг»

Штат организации состоит из отдельных людей. Чем лучше состояние кейса каждого отдельного штатного сотрудника, тем более жизнеспособна организация.

Если организация стремится к процветанию, то её персонал должен получать одитинг, иметь достижения в кейсе и быстро двигаться по Таблице ступеней. Неприменение технологии к сотрудникам организации – это один из самых быстрых способов сделать так, чтобы в организации начали нарушать технологию, чтобы технология применялась неправильно или искажалась.

У сотрудников должна быть реальность относительно тех услуг, которые они предоставляют, – и не только у тех, кто является технически обученным специалистом и непосредственно занимается предоставлением услуг, но и у тех, кто занимает административные должности.

Штатные сотрудники должны получать пользу от технологии, с которой они работают и которую они делают доступной для других, не говоря уже о том, что пренебрежительное отношение к состоянию кейсов сотрудников приведёт организацию к неудачам и станет причиной снижения её жизнеспособности и потенциала.

Каким образом организация может проодитировать всех своих сотрудников? В каждой организации должны быть штатные одиторы для персонала, как указано на оргсхеме. Не во всех организациях есть такие одиторы, но там, где они есть, они выполняют необходимые функции и являются ценными сотрудниками.

Так каким образом организация может проодитировать всех своих сотрудников?

Ответ, конечно, – ВЗАИМНЫЙ ОДИТИНГ ШТАТНЫХ СОТРУДНИКОВ.

Технология взаимного одитинга у нас была с самых первых дней. И сейчас самое время воскресить её и начать активно использовать, что является одним из стандартных действий организации.

Всё, что необходимо сделать, чтобы значительно поднять боевой дух сотрудников, их активность и энтузиазм, – это организовать взаимный одитинг сотрудников. Для этого нужно только хорошее планирование и немного решительности. Сотрудники нуждаются в этом, они хотят этого и проявляют к этому интерес. Если вам нужны доказательства, то разожгите немного интерес сотрудников и посмотрите, что произойдёт!

За состояние кейсов сотрудников отвечает отделение квалификации. Взаимный одитинг сотрудников должен быть организован в отделении квалификации, в отделе совершенствования персонала под руководством администратора секции персонала.

Секретарь отделения квалификации и администратор секции персонала в первую очередь должны спланировать все основные моменты, касающиеся проведения взаимного одитинга, и найти супервайзера.

В организации, какого бы размера она ни была, так или иначе потребуется супервайзер взаимного одитинга, который будет носить только одну эту шляпу, и лучше, если им будет человек, который умеет одитировать и может осуществлять хороший 8-К, иначе он не сможет справиться со всем происходящим или помочь сотрудникам, если у них возникнут трудности при проведении взаимного одитинга.

В маленькой организации, где нет человека, который мог бы быть супервайзером взаимного одитинга, эту шляпу носит администратор секции персонала. А если на посту администратора секции персонала никого нет, то за организацию взаимного одитинга сотрудников и его проведение отвечает секретарь отделения квалификации.

Но не зависимо от того, кто изначально планирует и организует взаимный одитинг сотрудников, в организации должен быть обученный супервайзер взаимного одитинга, который будет работать в течение всего времени, отведенного на взаимный одитинг, и активно управлять этой деятельностью. И ему понадобится помощник хотя бы на часть дня.

Если сотрудники проводят взаимный одитинг, то это не означает, что в организации не нужны штатные одиторы для персонала. Посты штатных одиторов для персонала обозначены на оргсхеме отделения квалификации, и даже если сотрудники организации проводят взаимный одитинг, штатные одиторы всё равно нужны для того, чтобы разбираться с отдельными кейсами и проводить пересмотр тем, кто проводит взаимный одитинг.

Если в организации нет кейс-супервайзера для персонала, то кейс-супервайзеров необходимо будет найти. Ими могут быть обученные штатные сотрудники, которые сами изъявили желание помочь или которые были назначены для выполнения этой работы после рабочего дня.

Обеспечьте, чтобы для взаимного одитинга было выделено помещение, поставьте всю необходимую мебель, стулья, столы, обеспечьте, чтобы имелось достаточное количество бумаги и т.д. и самое важное – необходимые технические материалы. Не позволяйте, чтобы отсутствие какого-либо оборудования помешало всему делу. Пару лет назад, да и раньше тоже, некоторые сотрудники успешно проводили друг другу одитинг, держа Е-метр на одном колене, а планшетку на другом! Это не идеальная картина, но при необходимости это можно делать, и это может даже поднять боевой дух сотрудников. Всё зависит от того, что нужно сделать для того, чтобы выполнить эту работу.

Составьте расписание, которое будет удобно для большинства сотрудников. Взаимный одитинг, на который отводится две пары, должен быть организован таким образом, чтобы при этом не страдало производство. Расписание должно быть скоординировано с руководителями сотрудников.

Как только общий план будет разработан, проведите воодушевляющий сбор персонала и расскажите всем сотрудникам, что вы собираетесь сделать. Во взаимном одитинге может участвовать любой сотрудник, обучен он или нет. Первоначальная максима остаётся верной: любые два человека могут проводить одитинг. Необученному сотруднику просто нужно уделять больше внимания, чтобы он мог успешно провести одитинг своему напарнику. Вызовите у сотрудников настоящий энтузиазм, и у вас не будет недостатка в добровольцах, желающих помочь вам в организации этого дела. Чтобы взаимный одитинг начал активно проводиться, необходимо организовать его как коллективное действие.

Далее программа осуществляется примерно по следующему плану:

1. Пересмотр всех кейсов сотрудников и подготовка папок для кейс-супервизирования. Кейсы сотрудников необходимо разделить по категориям в соответствии с ИП ОХС от 20 июля 1970 «Состояние кейсов и боевой дух штатных сотрудников». Если о состоянии кейсов сотрудников не заботились, то вам в первую очередь может потребоваться группа составителей FES, которые составят FES по каждой папке, чтобы кейс-супервайзер мог работать, имея все необходимые данные.
2. Необходимо, чтобы для всех преклиров были составлены программы и чтобы К/С проверил все папки.

1. Пока всё это выполняется, супервайзер взаимного одитинга или администратор секции персонала – или они оба – интенсивно изучают всю существующую технологию по взаимному одитингу и его проведению.
2. Введите в действие необходимые административные линии, а также линии, по которым папки преклиров будут направляться к кейс-супервайзеру и от него.
3. Объедините в пары сотрудников, которые могут сразу приступить к взаимному одитингу, при этом необходимо, чтобы у напарников был примерно одинаковый уровень кейса и уровень обучения, в соответствии с ИП ОХС от 23 июля 1969 «Оргполитика о назначении одиторов» и БОХС от 21 августа 1979 «Работа в паре». Примечание: желательно не объединять в пары членов семьи или супругов, если есть возможность объединить их с другими сотрудниками. Существует гораздо больше вероятности, что у таких напарников будет взаимное отсутствие рудиментов, и, кроме того, у них могут быть оверты и висхолды против друг друга, что может привести к ненужным проблемам в одитинге. Объедините их с другими сотрудниками, и одитинг скорее всего пойдёт быстрее. Но не разъединяйте уже существующие пары, у которых одитинг идёт хорошо. Пусть они продолжают одитироваться.
4. Добейтесь, чтобы сотрудники НАЧАЛИ проводить взаимный одитинг и чтобы эта программа продолжала выполняться.

При составлении программ для сотрудников, участвующих во взаимном одитинге, и при их кейс-супервизирование за основу берётся Таблица ступеней.

Сотрудники, проводящие взаимный одитинг, делятся на две основные группы: обученные и необученные.

В первой группе у вас будут сотрудники с разным уровнем обучения; в обеих группах у вас будут сотрудники с разным уровнем кейса.

Сотрудников одной группы не объединяют с сотрудниками другой группы.

Обученных сотрудников объединяют с другими обученными сотрудниками с учётом их уровня обучения и уровня кейса.

Необученных сотрудников объединяют с другими необученными сотрудниками с учётом их уровня кейса и скорости обучения.

Далее во внимание принимается, какие процессы необходимо провести человеку, чтобы он мог двигаться по Мосту.

Хотя весь взаимный одитинг проводится в одной комнате, лучше, чтобы обученные сотрудники сидели в одной части комнаты, а необученные – в другой, это облегчит работу супервайзера. Таким образом ему будет легче следить за новыми «зелёными» одиторами и преклирами, которым требуется уделять больше всего внимания. Но он не должен оставлять без внимания и вторую группу. (Если взаимный одитинг проводят профессиональные одиторы, то за их сессиями необязательно вести внимательное наблюдение в классной комнате. Как правило, им можно доверять проведение одитинга в отдельной комнате, если преклир предпочитает одитироваться в отдельной комнате, а не в классе для взаимного одитинга.)

В идеале сотрудники должны выполнить следующие шаги, если они их ещё не выполнили:

1. Рандаун «Очищение» (действие, проводимое не в одитинге).
2. ТУ и объективы (как дано в «Курсе ТУ и взаимного одитинга по объективам»).
3. Саентологический рандаун «Наркотики» (или рандаун «Наркотики» по ДНЭ, если человек завершил ступени и готов к ДНЭ).
4. Метод один прояснения слов (в соответствии с контрольным листом курса Хаббарда «Взаимный одитинг по методу 1 прояснения слов»).

Какой шаг необходимо выполнить тому или иному сотруднику, определяет К/С.

Если сотрудник завершил вышеописанные начальные шаги, предназначенные для всех кейсов, то в его программу включается следующий шаг в соответствии с Таблицей ступеней, каким бы этот шаг ни был.

ОБУЧЕННЫЕ ОДИТОРЫ ВЗАИМНОГО ОДИТИНГА: От обученных сотрудников ожидается, что они будут использовать навыки, соответствующие их наивысшему уровню обучения, если это потребуется для преклира. Некоторым из них, возможно, потребуется снова потренироваться в выполнении тех или иных действий или изучить новые бюллетени, которые были изданы после того, как они завершили обучение.

Когда обученные сотрудники сделают друг друга релизами ступени или ступеней, соответствующих уровню их формального обучения, они могут перейти к одитингу следующего уровня,

А) либо как непрофессиональные одиторы взаимного одитинга, прочитав соответствующие материалы и выполнив упражнения,

Б) либо как профессиональные одиторы взаимного одитинга, пройдя предварительно всё необходимое обучение на данном уровне.

НЕОБУЧЕННЫЕ ОДИТОРЫ ВЗАИМНОГО ОДИТИНГА: «Курс ТУ и взаимного одитинга по объективам» – прекрасное начало для одиторов взаимного одитинга, делающих первые шаги.

Если необученный сотрудник уже прошёл объективы как преклир, он всё равно может научиться проводить эти процессы, прочитав соответствующие материалы и выполнив упражнения, и провести их своему напарнику. В то же время его напарник, чтобы не нарушать обмен, может провести своему одитору любые необходимые действия (прояснение цели поста, прояснение слов и т.д.), сдав предварительно проверку.

Для начала необученным одиторам взаимного одитинга необходимо будет прояснить некоторые основные слова: «одитор», «преклир», «сессия» и т.д. Затем они должны изучить цикл общения и выполнить ТУ для взаимного одитинга. Не допускайте, чтобы это затягивалось. Вам нужно, чтобы они проводили взаимный одитинг, и они могут отшлифовать свои навыки в процессе одитинга.

Одитинг «без лишних слов» – является основным стилем, который использует начинающий одитор взаимного одитинга. Одитинг «без лишних слов» очень легко проводить, и он прекрасно подходит для начальных процессов Таблицы ступеней.

Если необученный одитор не будет произносить лишних слов, то у него не возникнет серьёзных трудностей в одитинге. Тем не менее он может столкнуться с некоторыми трудностями в одитинге, и супервайзеру взаимного одитинга придётся спасти ситуацию, откорректировать одитора и подбодрить его, чтобы он продолжал проводить одитинг. Всегда используется такой подход: он может это сделать.

Если при работе с необученными одиторами добиваться, чтобы они продолжали заниматься взаимным одитингом, то они смогут пройти вместе ТУ и объективы, саентологический рандаун «Наркотики», прямой провод АРО, процессы Ступени 0-IV и ДНЭ, читая соответствующие материалы и выполняя упражнения. Они не будут иметь класса как одиторы, но они обретут бесценный опыт и смогут получить огромные достижения, и в дальнейшем им не потребуется много времени для того, чтобы получить класс.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОДИТОРОВ ВЗАИМНОГО ОДИТИНГА: Бюллетень «Работа в паре» (БОХС от 21 августа 1979) полностью применим к одиторам взаимного одитинга. Этот бюллетень, а также Кодекс одитора составляют «Библию» одитора взаимного одитинга. Одитор взаимного одитинга отвечает за то, чтобы его напарник продвигался. Напарники проводят друг другу проверки, помогают друг другу находить и прояснять непонятые слова, тренируют другу друга до уверенности и предоставляют друг другу технологию. Необученные одиторы читают соответствующие материалы, выполняют упражнения и проводят одитинг, становясь таким образом одиторами. Одитор взаимного одитинга отвечает за качество предоставляемого и получаемого им одитинга. Вы обнаружите, что большинство сотрудников горят желанием попробовать себя в этом деле.

Вся технология проведения взаимного одитинга, описанная в БОХС от 29 мая 1980ПА, серия «Взаимный одитинг» 2, и в других бюллетенях ОХС по взаимному одитингу, применима к взаимному одитингу сотрудников.

Любой супервайзер, отвечающий за взаимный одитинг сотрудников, должен хорошо знать эту технологию и следить, чтобы она полностью применялась.

Руководить взаимным одитингом сотрудников должен хороший одитор, который сможет уладить проблему в кейсе любого уровня, спасти ситуацию в любое время и осуществлять хороший 8-К по отношению ко всей комнате.

Он должен быть способен быстро ввести рудименты при необходимости, выявить плохие показатели, найти и отметить для преклира пропущенный заряд, провести ассесмент по списку, провести интервью начальника отдела процессинга, провести коррекцию одитору взаимного одитинга и добиться, чтобы все сессии продолжали проводить. Он должен быть начеку, наблюдая за каждой сессией, и не должен сидеть сложа руки.

Ему нужен помощник для супервизирования сессий взаимного одитинга, в каком бы количестве они ни проводились (а при взаимном одитинге сотрудников, как правило, проводится много сессий). Помощник может быть специально назначен на пост или привлечён как доброволец, но у супервайзера взаимного одитинга должна быть поддержка, на которую он может рассчитывать.

Если в одной комнате одновременно проводится много сессий взаимного одитинга, то это может создавать много шума, который будет в равной степени отвлекать и преклира, и одитора. Тем не менее это можно делать, преклиры привыкают к такой обстановке, одитинг предоставляется, и одиторы гораздо лучше овладевают мастерством одитинга, проводя взаимный одитинг в таких условиях.

Не ждите, что всё пойдёт как по маслу, потому что этого не будет. Любой взаимный одитинг сопровождается множеством непредвиденных ситуаций, но при взаимном одитинге штатных сотрудников непредвиденные ситуации могут возникать чаще, поскольку в данном случае мы имеем дело с людьми, имеющими разный уровень кейса и разный уровень обучения. Супервайзер взаимного одитинга поддерживает эту деятельность и добивается, чтобы одиторы взаимного одитинга продолжали одитировать.

Взаимный одитинг сотрудников проводится строго по расписанию и под строгим контролем. Необходимо вести журнал переклички и проводить перекличку в начале каждой пары, отведённой для взаимного одитинга, необходимо вести статистики и следить за тем, чтобы все пункты ИП «Что такое курс?» были внедрены.

Если одитору нужна коррекция, то ему выписывают розовый лист, который он выполняет в комнате для взаимного одитинга. Если это невозможно, то одитора можно направить к администратору по кремингу. Но коррекция должна быть проведена быстро, чтобы взаимный одитинг не останавливался.

Если штатный сотрудник просто не получает достижений от взаимного одитинга, даже после того, как супервайзер взаимного одитинга провёл дебаг, то этого сотрудника необходимо передать штатному одитору для персонала, интерну или одитору по пересмотру, чтобы тот провёл ему одитинг, а потом, когда этот сотрудник получит успех, вернуть его на взаимный одитинг.

Красные карточки, которые получают сотрудники, проводящие взаимный одитинг, должны улаживаться в течение 24 часов, как при любом другом одитинге.

Супервайзер взаимного одитинга должен закатать рукава и обеспечить, чтобы всё это было сделано. Его работа становится легче, когда у сотрудников появляется энтузиазм и когда они начинают получать победы.

Давайте использовать взаимный одитинг, который поднимает людей по Мосту, чтобы воодушевить сотрудников организаций. У вас есть вся необходимая для этого технология. Победит каждый, а боевой дух сотрудников, их решительность и эффективность возрастут в невероятной степени.

С помощью взаимного одитинга вы можете поднять сотрудников на тот уровень, на котором они будут полностью удовлетворять необходимым требованиям. И одновременно с этим вы будете обучать одиторов!