Для того, чтобы выяснить, "что происходит на самом деле", необходимо предпринять два общих шага.
Способ анализа данных состоит в том, чтобы сравнить их с 5 исходными недочетами и посмотреть, не проявляется ли какой-либо из них среди имеющихся данных.
Способ анализа ситуации состоит в том, чтобы проанализированные в первом шаге данные разместить по её меньшим составляющим, то есть по под-областям.
Если вы это проделаете, то это даст вам местоположения областей, в которых есть наибольшее количество ошибок или дезорганизации, а также проявит наиболее эффективные области.
Пример: в Отделе отпусков возникают неприятности. В нем работает 3 человека. Проведение анализа данных в отношении всей области дает нам некое количество недочетов. Затем мы разбираемся с тем, к кому из работающих в отделе эти недочеты относятся — к А, Б или В — и обнаруживаем, что большинство связано с Б. Это говорит о том, что неприятности в Отделе отпусков вызваны деятельностью Б. С Б можно работать различными способами — разбираться с его шляпой, с его дисциплиной и так далее. Заметьте, что мы проанализировали данные из основной области и рассортировали их по составляющим этой области, затем проанализировали всю ситуацию, а потом смогли исправить её.
Пример: мы анализируем все данные, которые у нас есть об автомобильном заводе "Бинго". Проанализированные данные, оказавшиеся недочетами, мы расписываем по всем функциям автомобильного завода "Бинго". Таким образом мы засекаем ту функцию, которая находится в наихудшем состоянии. Затем мы справляемся с этой функцией различными способами — в основном с помощью внедрения организованности и разъяснения сути дела руководителям и сотрудникам, занимающимся этой функцией.
Есть несколько разновидностей.
АНАЛИЗ СИТУАЦИИ ПРОВОДИТСЯ ПОСРЕДСТВОМ АНАЛИЗА ВСЕХ ИМЕЮЩИХСЯ В РАСПОРЯЖЕНИИ ДАННЫХ, И ЗАТЕМ СОРТИРОВКИ ДАННЫХ-НЕДОЧЕТОВ ПО ПОД-ОБЛАСТЯМ ИЛИ ПОД-ОТДЕЛАМ. УЧАСТОК С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ НЕДОЧЕТОВ СТАНОВИТСЯ ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ КОРРЕКЦИИ.
Столкнувшись с необходимостью улаживания большой области, мы, конечно, встаем перед проблемой обнаружения того, что там не в порядке; и, не решив эту проблему, мы не сможем ничего исправить. Решение же достигается с помощью анализа данных и последующего анализа ситуации.
Мы делаем это с помощью сортировки всех данных на предмет выявления недочетов (5 исходных нелогичностей). Результат — длинный список недочетов. Это анализ данных.
Теперь полученные недочеты мы рассортировываем по основным составляющим общей картины. Большинство недочетов окажется связанными с одной областью. Это анализ ситуации.
Теперь нам ясно, какую область надо исправлять.
Пример: имеется семьдесят данных относительно общей картины. Обнаруживается, что 21 из них — иррациональны (т. е. это недочеты). Мы разбрасываем это количество недочетов (21 недочет) по областям, к которым они относятся, или из которых они взяты. Шестнадцать пришли из области G. Мы работаем с областью G.
Замечательность такого упражнения состоит в том, что однодневный анализ данных описанным способом равносилен 3-месячному опыту работы при отсутствии этих данных.
Таким образом, анализ данных и ситуаций дает результат мгновенно, а достижение такого же результата путем приобретения опыта требует длительных сроков.
Качество анализа данных зависит от того, насколько вам знакомы идеальная организация и цель, ради которой существует данная область деятельности. Это означает, что вам необходимо знать, как должна выглядеть эта область деятельности в идеале, с рациональной и логической точки зрения.
Часы должны продолжать ходить, показывать время, и обладать при этом практичным и приятным для глаза дизайном. Часовой завод должен производить часы. Предполагается, что он будет выпускать достаточно много достаточно дешевых и качественных часов, на которые был бы спрос, и которые достаточно хорошо продавались бы, обеспечивая заводу рентабельность. Завод потребляет сырье, нуждается в запасных частях, замене оборудования и инструментария. На нем работают руководители и сотрудники. У него есть обслуживающие фирмы и дистрибьюторы. Вот что имеется в виду под идеальной или теоретически правильной структурой часового завода и организации его работы.
Это рациональные моменты.
При проведении АНАЛИЗА ДАННЫХ из всего объема действительных сегодняшних текущих данных выуживаются недочеты.
АНАЛИЗОМ СИТУАЦИЙ называется рассортировка недочетов по подразделам целого.
При исправлении наиболее аберрированных подразделов применяются управленческое ноу-хау и компетенция.
И тогда вы получите часовой завод, работа которого стала ближе к идеалу.
Все без исключения военные, политические и общественные проблемы улаживаются одним и тем же способом.
Мы называем эти два действия
СИТУАЦИЯ — широкая общая картина, в связи с которой существует некий объем современных данных.
ДАННЫЕ — факты, графики, утверждения, решения, действия, описания, которые предлагаются как правильные.
НЕДОЧЕТ — любое отдельное данное, которое предлагается как истинное, но оказывается нелогичным в результате его сравнения с 5 исходными нелогичными моментами.
ПЛЮС — истинное данное, которое оказывается истинным в результате его сравнения с теми же 5 моментами.