Существует четыре основные причины, по которым кейс-супервайзер назначает К/С «двустороннее общение».

Есть четыре основных причины, почему Кейс Супервайзер или одитор осуществляют Кейс Супервизирование "двустороннего общения".

1. КОГДА У К/С НЕ ДОСТАТОЧНО ДАННЫХ. «2х стороннее общение для того, чтобы получить данные о кейсе, его продвижении и статусе».

1. КОГДА НЕДОСТАТОЧНО ДАННЫХ ДЛЯ КЕЙС СУПЕРВАЙЗЕРА.

2. КОГДА ПК СЧИТАЕТ, ЧТО В ЕГО КЕЙСЕ, ЧТО-ТО ОСТАЛОСЬ НЕУРЕГУЛИРОВАННЫМ. «2х стороннее общение для того, чтобы выяснить, что пк думает должно быть урегулировано в его кейсе».

"Двустороннее общение для получения данных о прогрессе и статусе кейса".

3. КОГДА ПК НЕ ВЫСКАЗАЛ ОЗАРЕНИЕ КАК КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. «2х стороннее общение по (процессу, который только что проводился) для того, чтобы проследить какие мысли есть у пк в этом отношении».

2. КОГДА ПК РЕШАЕТ, ЧТО В КЕЙСЕ ЕСТЬ ЧТО-ТО, С ЧЕМ НЕ РАБОТАЮТ.

4. КОГДА ПРОЯСНЯЕТСЯ ЦЕЛЬ ПОСТА ПК. «2х стороннее общение в отношении того как цель его поста согласуется с организацией – или может ли он выполнять свою работу».

"Двустороннее общение, чтобы найти, с чем пк считает, необходимо работать в кейсе".

Во всех этих случаях К/С может быть настолько определенным, насколько ему нравится в отношении того, что он хочет спросить или выяснить. Другими словами, К/Сы, написанные выше, это всего лишь примеры. Каждый из четырех основных типов может заключать в себе огромное количество разных вопросов. К/С должен быть очень хорошо осведомлен об этих четырех видах, написанных заглавными буквами в начале этого выпуска.

3. КОГДА У ПК НЕ БЫЛО ОЗАРЕНИЯ В КАЧЕСТВЕ КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА.

Со своей стороны одитор может по-разному варьировать вопрос К/С для того, чтобы получить разные точки зрения на него. Одитор не обязан получить П/С на сессии 2х стороннего общения, однако очень часто он ее получает.

"Двустороннее общение (просто провести процесс), чтобы посмотреть, какие у пк были мысли, связанные с этим".

Одитор может вызвать отклонение от темы и создать есть-искажение тем, что будет вступать в ВиО с пк и будет его оценивать.

4. КОГДА ПРОЯСНЯЕТСЯ ЦЕЛЬ ПК НА ПОСТУ.

Упражнение по 2х стороннему общению это старое «спроси и слушай».

"Двустороннее общение о том, как его цель на посту подходит для организации, или, может ли он ее выполнить".

ВиО – это, конечно, отклик на заявление пк.

Во всех этих случаях К/С может быть сколь угодно конкретным в отношении того, о чем спрашивать и что прояснять. Другими словами, процитированные выше К/С-ия являются лишь примерами. В каждом из вышеприведенных четырех основных типов может быть огромное количество различных вопросов. К/С должен очень хорошо знать четыре типа, написанных выше заглавными буквами.

Пример:

Со своей стороны одитор может тасовать вопросы К/С-а, чтобы подойти к этому под разными углами. Одитору не нужно получить П/С на сессии двустороннего общения, но часто получает.

Пк: «Я никогда не любил своего отца».

Одитор может уйти в сторону, внести изменение, вступив в В и О с пк и дав оценку.

«А что ты имеешь против своего отца?»

Упражнение по двустороннему общению состоит в старом: задавай вопрос и слушай.

Пк: «Он был жестоким человеком».

В и О, конечно, является повторением утверждения пк. Пример: ПК: "Мне никогда не нравился мой отец". Одитор: "Что насчет вашего отца?" ПК: "Он был жестоким". Одитор: "Что насчет жестоких людей?" ПК: "Мне они не нравятся". Одитор: "Что еще вам не нравится?" И так далее и так далее.

Одитор: «А что ты имеешь против жестоких людей?»

Правильным для одитора является передать К/С основную линию вопросов, безразлично как он это сформулирует, и записывать то, что говорит пк.

Пк: «Я их не люблю».

Оценка при одитировании двустороннего общения является еще одним смертным грехом. Одитор спрашивает и слушает. Он ничего не объясняет пк. Пример: ПК: "Я не копался в процессе".

Одитор: «Кого еще ты не любишь?»

Одитор: "Ну, вы понимаете, что процесс предназначался для ..........", и тут мы продолжаем

И так далее.

Оценкой. Даже выражение лица одитора может быть оценкой.

Правильной сессией для одитора будет поддерживать основную линию вопросов от К/С вне зависимости от того как он их облачает и при этом слушать и записывать то, что говорит пк.

Спросите и послушайте, и спросите. Подсказывайте, лишь время от времени изменяя исходный вопрос; вот, что делает хороший одитор по двустороннему общению.

Оценка при одитинге 2х стороннего общения это иной смертельный грех. Одитор спрашивает и слушает. Он ничего не объясняет пк.

Пример:

Рабочий лист по двустороннему общению гораздо более подробен в отношении того, что говорит пк, чем рабочие листы процессов.

Пк: «Я не понял процесс».

Данные нужны К/С.

Одитор: «Ну, понимаешь, этот процесс предназначался…» и вот у нас оценка.

Данные потребуются при рассмотрении самого одитора, если он является своим собственным К/С.

Даже выражение лица у одитора может быть оценкой.

Спрашивайте, слушайте и подтверждайте. Стимулируйте пк к дальнейшему продолжению только варьируя исходный вопрос – это как раз и есть 2х стороннее общение, которое осуществляет одитор.

Максимой К/С является: "В случае сомнений - прикажи двустороннее общение".

Рабочие листы 2х стороннего общения намного более подробны нежели те, которые ведутся при проведении процессов.

Любой одитор может провести двустороннее общение. Лучше всех были в этом студенты Сент Хилла. Для этого могут использоваться Одиторы Уровня Академии, даже Дианетические Одиторы.

К/С необходимы данные.

Единственным ограничением является не назначить одитора, чей уровень ниже, чем у пк. Класс одитора не настолько важен, как его уровень. Причина этого состоит в том, что ОТ или пре-ОТ, с которым проводит двустороннее общение Уровень V, может разметать беднягу в клочья или зависнуть на утаивании данных.

Или же одитору, если он сам себе К/С, будут нужны данные.

Вопросы, которые задает одитор, должны быть отмечены в рабочих листах как ориентиры.

Все двустороннее общение, конечно, проводится на Э-метре. Однако, это не проверка на Безопасность или Предварительная проверка. Положение ТА, реакция стрелки и П/С-ки важны для К/С.

Процесс двустороннего общения не продолжается после П/С, осознания и ОХР-ов.

Это максима К/С: «При сомнениях назначай 2х стороннее общение».

Любой одитор может осуществлять 2х стороннее общение. Сент-Хилловцы были в этом лучше всех. Одиторы уровней академии могут использоваться для этого, даже Дианетические одиторы сгодятся.

Единственно ограничение – это не назначать одитора, который ниже по ступени, чем пк. Класс одитора не столь важен как его ступень. Причина для этого в том, что пре-ОТ, с которым проводит 2х сторонне общение тот, кто закончил лишь ступень V, может разрушить бедного одитора или же может зависнуть с висхолдом конфиденциальных данных.

Все 2х стороннее общение естественно проводится с э-метром. Это, однако, не является проверкой на безопасность или же предпроверкой. Положение РТ, реакции стрелки и П/С важны для К/С.

2х стороннее общение не осуществляется после П/С, озар и ОХП.