Ссылки:

БОХС от 7 мая 69 VI "РЕЗЮМЕ О ТОМ, КАК ПИСАТЬ ОТЧЕТЫ ОДИТОРА, РАБОЧИЕ ПРОТОКОЛЫ, С НЕКОТОРОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ"

БОХС от 3 ноября 71, "Серия Админ для одитора" 15, серия "К/С" 66, "РАБОЧИЕ ПРОТОКОЛЫ ОДИТОРА"

Отменяет:

ТБП от 6 ноября 72RVII, "Серия Админ для одитора" 14R, "РАБОЧИЕ ПРОТОКОЛЫ"

Предполагается, что рабочие протоколы одитора (сокращение: РП) являются полным последовательным отчетом о сессии от начала до конца. Одитору не следует прыгать от одной страницы к другой, а нужно просто исписывать страницу за страницей, по мере того как продолжается сессия.

Рабочий протокол всегда ведется на обычной бумаге формата А4 (21х29,7 см.). Он ведется на обеих сторонах листа, в две колонки на каждой стороне, и каждый лист пронумерован на фронтальной и тыльной сторонах. Имя преклира пишется на каждом отдельном листе.

Нумерация страниц рабочего протокола важна, так как это делает возможным быстро ссылаться на что-то, что произошло в сессии. Запись: "Рок слэм появился на странице 26" в отчете к К/С указывает на точное место, где в рабочем протоколе можно это найти, и может сохранить больше времени, чем то, которым Вы могли бы пренебречь. Нумерация страниц дает Вам также точное количество страниц протокола прошедшей сессии.

В процессе одитинга рабочий протокол ведется в НВ1, по мере хода сессии, с комментариями и пометками времени. Важными пунктами рабочего протокола сессии являются:

А. Когда появились ХП2 или ОХП3 (в связи с чем?)

Б. Любые озарения, которые появились (после чего?) В. Когда появились ПП4 (в связи с чем?)

1 НВ: Настоящее время.

2 ХП: Хорошие показатели.

3 ОХП: Очень хорошие показатели.

4 ПП: Плохие показатели. Г. Проводившийся процесс, включая время начала, номера команд процесса и время завершения.

НИКОГДА не пишите рабочие протоколы после сессии по заметкам. Никогда не копируйте протоколы в "более читаемую форму" по "заметкам, сделанным во время сессии". Рабочие протоколы — это рабочие протоколы. Одитору всегда следует перечитывать свои рабочие протоколы перед тем, как сдавать папку Кейс-супервайзеру, и если какие-то слова или буквы пропущены или их невозможно прочесть, они должны быть вписаны красными чернилами печатными буквами.

ПРИМЕР:

СОЗНАНИЯ (красным цветом)Я должно быть, был без сознан в то время.

Люди часто избыточно занимаются этим. Лишь отдельное слово, которое не разборчиво, пишется печатными буквами. Должны быть одна или две коррекции на странице максимум.

Если одитор вынужден делать множество исправлений в своих рабочих протоколах, ему следует учиться писать ясно и более быстро.

Админ не должен замедлять или останавливать преклира.

Иногда находится одитор, который сидит и пытается записать все, прерывает преклира: "Минутку, минутку — подождите минутку, подождите минутку ..." Это и есть стенографический одитинг, и это нарушение Кодекса Одитора.

Если Вы начнете записывать каждое сказанное слово, то все, что Вы делаете, — это только замедление сессии, и Вы в действительности также замедляете работу К/С. Достоверный отчет об одитинге — это совсем не обязательно многословный отчет об одитинге.

Одиторы иногда разрабатывают что-то типа стенографии. Например, каждый раз, когда произносится "так как", они пишут "т. к.", и каждый раз, когда звучит "понимание", записывается "П". Это не страшно до тех пор, пока одитор и К/С знают, что это означает. Помните, что рабочие протоколы должны приводить к общению.

Искажение информации приводит к тому, что К/С не может работать, и никто не может проследить, что происходило с преклиром. Это без сомнения оверт. Это нарушение Кодекса Одитора и в действительности, вероятно, самое скрытое и злобное преступление в одитинге. Искажение информации в протоколах неизбежно будет выявлено, и наказания будут суровы. (ссылки: БОХС от 26 октября 79 I, серия "К/С", "Серия Админ для одитора" 25, "ОТЧЕТЫ ОДИТИНГА, ФАЛЬСИФИКАЦИЯ".)

Ведение точных рабочих протоколов сессий дает Кейс-супервайзеру имел все необходимые ему данные для обеспечения Вам и Вашему преклиру успехов от корректного использования стандартной технологии.